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武汉园博婚礼文化发展有限公司1营销部管理制度武汉园博婚礼文化发展有限公司2营销部组织架构表第一部分分管部门职能及管理制度第一章营销总监职能及岗位职责（营销策划）4第二章品牌职能及岗位职责5第三章市场职能及岗位职责26第四章宴会销售职能及岗位职责36第二部分管理制度第一章入职培训45第二章考勤制度451、工作时间452、考勤463、病假事假464、用餐时间47第三章例会制度47第四章奖罚制度48第五章协议书及合同管理制度49第六章培训管理制度50第七章公关活动管理制度50第八章工服管理制度51第九章销售现场管理制度51第十章业绩考核与佣金管理办法及发放标准591、总则592、薪金结构593、福利待遇61武汉园博婚礼文化发展有限公司3营销部组织架构表营销总监1人品牌经理1人市场经理1人宴会销售经理1人宴会销售主管1人市场专员1人宴会销售3人商务销售2人新媒体运营主管1人文案策划主管1人营销策划1人武汉园博婚礼文化发展有限公司4第一部分各部门职能及管理制度第一章营销总监职能及岗位职责营销总监（职能及岗位职责）1、制定全年公司营销战略，根据营销战略制定公司营销计划，并组织实施。2、负责重大营销工作内容的指挥、协调。3、定期对营销环境、目标、计划、业务等进行核查分析，及时调整营销策略，确保完成营销目标和营销计划。4、根据市场制定市场营销产品价格审核。5、重大营销合同的谈判，及签订。6、制定、修改营销系统的工作程序及规章制度，推行实施。7、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。8、销售成本分析，定期针对营销预算及其执行情况分析。9、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。10、定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会。11、审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件。12、及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据。13、负责业务人员的工资、佣金、奖金、惩罚、核对、存档及报批。营销策划（职能及岗位职责）1、完成渠道数据市场资源整合，汇总表格分析。2、完成每日，周，月数渠道数据、资源数据、转化据报表存档。3、负责本部门的各类合同存档统计(月报)。武汉园博婚礼文化发展有限公司54、负责本部门各项合同、文件、档案的管理工作。5、负责收集、整理所有设计稿的电子文件。6、负责对销售部提供的来电来访、客户意向及成交记录等进行统计。7、负责店内的办公用品管理、领取、发放。8、负责店水吧及给客户服务类的产品核对清单，并按月上报剩余量。9、负责完成营销中心的客户资料更新，客户定金收取核对。10、完成领导交办的其他工作。11、会议纪要、存档及安排。备注：1、按时上交每日、周、月来电来访统计表，线上推广数据表、渠道数据转换表、成交数据表，完成情况。单日、周报、月度报表。月度工作计划表、月度工资、佣金表、客户群体分析报告；如未按时上报，每项每延一天罚款50元。2、除执行公司制度外，严守营销费用预算机密，如有外泄，将泄密者予以开除，且全部、奖金、工资扣除，不予以发放。员工不得借职务之便营私舞弊，收受乙方钱财，违规轻者作辞退处理，违规重者追究法律责任。3、各种文件的打印、呈送。办公器材的维护使用报修、办公用品的申报及发放。第二章品牌职能及岗位职责一、部门职位设置（一）职位设置武汉园博婚礼文化发展有限公司6（二）职位说明职位岗位人数工作内容品牌经理品牌策划1品牌推广方案策划、统筹管理品牌部整体工作品牌主管自媒体运营1公司微信公众账号、微博官方账号、官方网站的宣传推广品牌主管媒介推广1新闻媒体、网络平台、户外媒体的宣传推广二、部门工作职责（一）部门工作职责总述1、根据公司发展策略，制定年度品牌推广方案、阶段性品牌推广计划、品牌预算管理，活动推广的创意策略以及媒介策略，并组织实施。2、负责公司整体形象设计、规划，及标识系统的统一制定设计和实施规划，管理和维护公司的品牌VI手册。3、树立品牌形象，制定并组织实施活动推广计划，执行管理推广计划的过程。品牌经理（品牌策划）品牌主管（自媒体运营）品牌主管（媒介推广）武汉园博婚礼文化发展有限公司74、负责公司的广告创意策划、文案内容和平面设计，对品牌的形象进行统一管理。5、根据推广计划节点，对自媒体（微信公众账号、微博官方账号、官方网站）、行业网站、生活论坛及点评类网站、门户及地方论坛进行宣传推广、信息发布、日常维护、粉丝互动。6、定期对自媒体的推广及媒介投放进行定性与定量的评估，优化品牌推广策略。7、与媒体建立友好合作关系，建立媒体资源库，开展广告宣传工作，对外发布新闻稿件及传播内容。（二）部门工作考核指标考核标准指标权重指标说明品牌年度工作目标达成率40%建立品牌管理制度、品牌形象系统应用规范，将媒介资源数量化。品牌部制度及管理体系建设25%建立品牌部的工作制度，部门工作职责规范化。公司自媒体运营25%微信公众账号、微博官方账号、官方网站的信息发布、日常维护、粉丝互动。品牌宣传及报道10%外部媒体对品牌的宣传报道。三、部门人员工作职责（一）品牌经理（品牌策划）武汉园博婚礼文化发展有限公司81、工作职责设置（1）建立部门架构和工作流程，管理部门工作执行情况，及对部门员工的管理和培训。（2）根据公司发展策略，制定年度品牌宣传计划，合理规划部门预算，并管理预算实施过程，对品牌推广效果进行定期评估。（3）策划组织线上活动以及专题活动，统筹推进活动的开展与执行，对活动效果反馈总结。（4）负责公司自媒体（微信公众账号、微博官方账号、官方网站）运营，定期反馈自媒体的推广效果，并优化调整。（5）管理和维护公司的品牌视觉识别系统，制定品牌管理规范如品牌VI手册，确保品牌规范化使用。（6）制定并实施媒介策略，负责目标媒体的确定与媒体的全面合作推行，并管理媒介实施过程。（7）建立和维护与媒体、消费者等公众的沟通关系，保持和媒体的良好合作关系。（8）不断完善公司品牌形象建设，丰富品牌文化内容，包括公司宣传手册、官方网站等。2、工作考核指标武汉园博婚礼文化发展有限公司9考核标准指标权重指标说明建立品牌部工作制度15%建立和完善品牌部工作制度：品牌视觉识别系统规范、自媒体维护管理制度、工作审批流程等相关工作制度。建立部门管理体系15%建立部门管理体系：部门职位设置、部门工作职责、部门人员工作职责。确定品牌形象系统应用规范15%制作品牌形象视觉识别系统，确定VI手册的管理办法。品牌形象传播15%品牌形象在线上、线下媒体渠道均按照年度品牌计划进行宣传推广。建立媒介资源库10%对媒介资源进行数据化管理，建立媒介资源库，定期更新，以数据化的形式展示。品牌公共关系与美誉度15%每周自媒体执行效果均能达到“效果良好”以上（详情见附件一《品牌部每周自媒体执行标准》）。官方网站建设完成、上线运营，并不断完善更新内容，增强网站的交互性和体验性。媒体正面曝光15%公司举行重大活动时，在公众媒体上发表新闻报道及宣传广告。（二）品牌主管（自媒体运营）1、工作职责设置武汉园博婚礼文化发展有限公司10（1）制定自媒体（微信公众账号、微博官方账号、官方网站）的推广计划、选题策划和内容撰写及日常发布。（2）参与微信、微博等线上活动方案的策划，负责活动的执行、运营以及总结，结合时事热点，提高传播效率。（3）负责微信、微博等线上媒体资源拓展、运营及管理，根据工作目标定期开展自媒体传播活动。（4）收集、研究网络热点话题，关注市场竞争情况，在此基础上对自媒体传播实时调整和更新，提升网友活跃度，提高关注度。2、工作考核指标考核标准指标权重指标说明市场竞争力分析10%定期对市场竞争情况进行分析，进行市场调研，研究行业发展状况，进行市场情况总结和预测。自媒体数据增长率指标20%自媒体（微信公众账号、微博官方账号、官方网站）的粉丝数、阅读数、转发数、转化率持续增长。自媒体平台的运营管理20%对自媒体进行日常的运营维护，和粉丝互动，定期开展线上活动。同城对标单位自媒体运营的跟进分析15%关注跟进同城对标单位的自媒体开展情况，对比对标单位的自媒体数据和排名，不断总结经验，调整公司自媒体的运营情况。武汉园博婚礼文化发展有限公司11自媒体发布的质量10%发布内容的完整性、创意性、可执行性。新媒体反馈评估10%每周自媒体执行效果均能达到“效果良好”以上（详情见附件一《品牌部每周自媒体执行标准》）。品牌形象传播10%品牌形象在线上、线下媒体渠道均按照年度品牌计划进行宣传推广。每周数据报表提交5%每周自媒体反馈报告准确性、提交及时性。（三）品牌主管（媒介推广）1、工作职责设置（1）通过优化投放、流量置换、内容合作等多种方式，积极维护和拓展线上线下的宣传推广渠道。（2）对现有线上渠道进行维护，在行业网站、生活论坛及点评类网站、门户及地方论坛等定期推送软文。（3）对官方网站进行关键词搜索、排名等SEO优化，开展百度推广、百度知道、贴吧论坛等推广工作，提升品牌知名度、影响力。（4）开发和管理媒体资源，与媒体建立长期稳定的合作关系，以数据化的形式统计汇总媒介渠道，制作更新媒介资料库。2、工作考核指标武汉园博婚礼文化发展有限公司12考核标准指标权重指标说明媒介关系开发和维护20%每年发布不低于8篇通稿，每次通稿发布的媒体渠道不低于6个，每年媒体报道的总数量不低于48篇。媒体响应度20%与媒体保持良好的沟通和合作关系，媒体积极报道公司的主题活动、新闻事件等。自媒体认知度及公共关系20%受众对自媒体认知度提高，自媒体的粉丝数、阅读数、转发数、转化率持续增长。网络关键词、排名等SEO优化10%百度排名前十，且属较热门关键词，搜索量每日超过100。网络渠道的日常推送频率10%每周在行业网站、生活论坛及点评类网站、门户及地方论坛上均有互动。每月30个不同的论坛，每天发帖总量不低于20条，有效帖达不低于80%。客户信息的反馈15%客户的所有咨询、留言、私信等将在5分钟内应答，并在15分钟内转化到相应的部门。客户的满意度5%考核期内无客户投诉。武汉园博婚礼文化发展有限公司13附件一、《品牌部每周自媒体执行标准》品牌部每周自媒体执行标准每周微信执行标准项目优异良好普通备注粉丝增长数20%10%4%原文阅读数200015001000原文转发量301510转化率50%30%0咨询数1050每周微博执行标准项目优异良好普通备注微博信息数853粉丝增长率15%10%4%以实际有效粉丝数量为基数，增长的粉丝数量也以实际有效粉丝为准转发数502010互动数1050阅读数30001000500每周自媒体执行效果效果优秀：达到“优秀”标准的项目占总项目的80%以上；效果良好：达到“良好”标准的项目占总项目的80%以上；效果普通：达到“普通”标准的项目占总项目的80%以上。武汉园博婚礼文化发展有限公司14品牌部工作制度一、总则为完善公司的品牌管理理念，建立完整的品牌宣传体系，规范和形成统一的品牌形象，提高品牌对外辨识性和竞争性，不断提升品牌价值，充分发挥宣传推广在企业发展中的作用，推动品牌管理工作科学化、规范化，特制定本管理制度。二、品牌宣传内容界定（一）公司VI标准的制定、使用；统一品牌理念的宣导标准；（二）与品牌相关的对外、对内的传播内容和方式（电视、报纸、杂志、户外广告、网站、自媒体，以及展会、新闻发布会、接受记者采访等）；（三）广告创意、制作、媒体发布执行；（四）品牌形象的包装与维护，包括公司宣传画册、广告海报、品宣物料、公司官方网站等；（五）公司重大活动的形象设计；重大事项、活动的新闻报道、宣传推广；（六）主题性品牌推广活动等地面主题推广活动；（七）传播方案实施的效果评测与改进；（八）品牌宣传类相关的媒体资源的开发与维护；（九）其他与品牌形象相关事物。三、品牌视觉识别体系管理制度（一）管理原则1.视觉识别，包括企业名称、企业标志、企业标准色等基本要素和办公事务用品、建筑物外观、交通工具、宣传物料等应用要素，是企武汉园博婚礼文化发展有限公司15业形象战略的重要组成部分。2.品牌部是视觉识别系统的主管部门，负责公司VI系统的制定、修改、补充、监督与管理。3.VI手册发放使用范