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第一章行政管理部管理第一节机构设置与职能第一条机构设置行政管理部由经理、副经理，文员、前台、保安、保洁、司机、维修工等人员组成。下设会务组、保安室、司机班、环卫组、维修组。第二条职能行政管理部配合公司领导做好行政管理工作。主要职能是做好基建、环境卫生、接待、安全、设备、司机车辆、食堂管理工作和办公用品采购及各项会议的组织保障工作。第二节岗位职责第三条经理职责一、统筹行政管理部工作，负责贯彻落实公司有关行政管理的政策、法令及各项规章制度。二、组织领导行政人员的思想学习，提高业务素质，树立为公司广大员工服务的思想。三、负责行政管理部年度工作计划、工作总结、规章制度等文件的审核工作。四、负责公司的基础建设工作。五、负责公司司机的管理工作。六、负责公司的车辆管理工作。七、负责公司水电的管理及基础设施的维修管理工作。八、负责公司重要的接待管理工作。九、完成上级领导交办的其它工作。第四条副经理职责一、协助经理贯彻落实公司有关行政管理的政策、法令及各项规章制度，做好公司的日常行政管理工作。二、协助经理组织行政人员的思想学习，提高业务素质，树立为公司广大员工服务的思想。三、负责行政管理部年度工作计划、工作总结、规章制度等文件的起草工作。四、负责公司各类会议的组织和保障工作。五、负责公司各类文体活动的组织策划工作。六、负责做好公司内外环境绿化、美化及清洁卫生的管理工作，为广大员工创造一个良好的工作生活环境。七、负责公司安全管理工作。八、负责文体设施及活动室的日常管理工作。九、完成经理交办的其它工作。第五条文员（成本会计）职责一、负责公司各部门办公用品需求信息的统计及采购工作。二、负责车辆里程与费用的统计和核算工作，以及加油卡的购买、管理工作。三、负责园区入驻企业的费用管理工作（水电费、物业费、停车费、维修费等）。四、负责员工餐卡充值及离职餐费结算工作。五、负责各项会议的服务工作。六、负责公司前台综合管理工作。七、负责做好公司定制品（宣传册、手提袋、信封、纸杯、激光笔）的集中采购和发放工作。八、负责做好公司日常差旅（订票及订房）管理及费用核算工作。九、协助做好接待工作。十、完成经理、副经理交办的其它工作。第六条前台职责一、负责前台、大厅等公共区域的日常管理和维护工作；二、负责公司来访客户的接待和服务工作；三、负责公司会议室登记及综合管理工作；四、负责日常办公用品的采购和发放工作；五、负责公告栏、大屏幕更新工作，负责桶装水管理工作；六、负责总机电话、传真、报刊信件的转接、收发工作；七、负责做好快递费用核算工作（顺风和申通）；八、协助文件的打印、复印以及扫描工作；九、协助进行名片、通讯录的编排、印制工作；十、协助进行人力资源方面招聘及员工入离职工作；十一、协助行政文员进行差旅票务核算工作；十二、协助进行办公区的环境管理工作十三、上级领导安排的其他工作。第七条司机班长职责一、全面负责司机班工作，制定和完善司机班各项管理制度，并认真抓好落实。二、负责司机的日常出勤和工作协调管理。三、督促司机做好出车及车辆的清洁保养，并做好车辆的日常检查工作。四、负责传达上级领导及公司会议的各项指示精神，并向上级领导反映员工意见。五、督促司机学习并遵守国家各项交通法律法规及公司各项规章制度。六、对需要维修保养的车辆做好事前检查及事后落实。七、司机出现交通事故时，要及时到达现场并救人、报警，协助交警做好事故处理工作。八、根据实际情况，对现行车辆管理方案提出改革建议。九、对各个车辆的里程、油耗、费用检查审核。十、及时完成领导交办的其他任务。第八条司机职责一、认真学习并遵守公司及车队的各项规章制度。二、认真学习并遵守国家各项交通法律法规。三、按时出车、完成上级领导安排的各项出车任务。四、爱护车辆，做好车辆的日常清洁保养工作。五、做好车辆的维修保养工作。六、服务热情，待人有礼貌。七、注意休息，不疲劳驾驶，不酒后驾驶。八、出现问题及时向上级反映并寻求解决办法。九、完成领导交办的其它工作。第九条保安班长职责一、负责公司的安全保卫和治安防范工作。二、制定保安月度工作计划，建立健全规章制度和防盗、防火等各项安全防范设施，定期组织检查维护，及时消除隐患。三、负责公司治安防范巡逻和检查工作，并建立巡逻、检查和治安隐患整改记录。四、坚持治安综合治理例会制度，抓好值班制度、防盗、防火、园区交通安全法制宣传等项工作的落实，重点做好门卫值班工作和夜间、节假日、重点部位的安全保卫工作。五、维护园区内部的治安秩序，制止发生在本园区的违法行为，对难以制止的违法行为及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作。六、搞好团队建设，做好保卫人员的政治思想教育和专业知识学习，提高政策水平和业务工作能力，并经常调查研究，掌握治安动态，做好公司治安工作。七、开展治安防范宣传教育，提高员工治安防范意识。八、负责园区外来人员和车辆的出入管理，做好外来人员和车辆出入登记和引导工作，防止园区发生盗窃、交通和车辆安全事故。九、负责园区大门口和停车场的综合管理，确保广大员工上下班安全、有序，并对园区门口的卫生和综合安全负责。十、完成上级交办的其它任务。第十条保安职责一、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序，及时处理和平息外来人员及公司内发生的冲突。二、维护公司内部治安秩序，防患于未然。三、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并逐出园区。四、监督员工遵守治安管理条例、交通法规及其他规则。五、加强防火活动，及时发现火灾苗头，并消除之。六、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司和公安机关报告。七、配合领导做好下班后值班工作，检查园区及公司办公场所（水、电、设备、门窗等）情况。八、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。九、做好外来车辆和人员的出入登记管理，正确记录值班日志和案件笔录，及时提出专案报告。十、签收外来报刊、信件、包裹（快递）等，并及时送至报刊收发人员处。十一、完成保安班长临时交办的其他任务。第十一条维修职责一、负责公司正常用电及各类用电设施的维护、维修、保养和更新。二、检查督促安全用电和节约用电制度的贯彻执行。定期检查园区各种设备运行情况，发现问题及时处理。三、遵守相关安全操作规程，严禁违章作业，防止线路、设备和人身事故的发生。四、保持园区上下水管道的畅通，定期清理沉淀杂物，及时排除各种堵漏现象。五、定期检查、及时维修更换各种零件，做好节水节电工作。六、保管好各类工具，节约用料，搞好废旧材料的回收利用。七、认真学习专业知识，掌握园区各类电器、线路、管道、阀门的分布、走向和用途，发生问题能够及时采取有效措施。八、改进服务态度，提高服务质量，及时处理出现的问题。九、服从主管领导，遵守劳动纪律，做好节假日及台风、暴雨、雷电等恶劣天气下公司各类设备的定时检查和及时维修工作。十、完成领导交办的其他工作。第十二条绿化职责一、负责公司院内草坪、树木及各类花卉的维护和养护。二、定期修剪、施肥、喷洒农药，防止草木病虫害的发生。三、教育公司员工爱护花草树木。四、保管好绿化工具，做好各种器械的维护工作。五、向学校提出改进校园绿化环境的意见和建议。六、服从主管领导，遵守劳动纪律，保持良好形象。七、完成领导交办的其他工作。第十三条保洁职责一、负责公司园区办公楼、道路、停车场、露台等卫生保洁工作。二、按照规定对各自负责的区域按时进行清洁，随时检查，保持分管区域良好的卫生状况。三、保质保量、按时完成当日任务定额。四、保管好各类工具、劳保用品，及时补充各类卫生用品。五、服从主管领导，遵守劳动纪律，保持良好形象。六、完成领导交办的其他工作。第十四条食堂主管职责一、制定和完善食堂各项管理制度，并认真抓好落实。二、负责监督食堂食品的采购及验证工作。三、贯彻食品卫生法规，定期组织食堂人员体检并办理健康证，严防传染病及食品中毒事件发生。四、定期组织食堂员工提高服务水平，听取膳食委员会意见，搞好饭菜质量。对卫生状况、饭菜数量和服务态度进行监督。五、管好食堂固定资产，用好管好炊事机具。六、检查督促园区员工凭餐卡（餐票）就餐。七、负责每月与公司进行餐费结算。八、负责搞好食堂的公共卫生。九、做好每周菜单的制定工作。十、负责食堂日常清洁卫生，及各种设施的维护保养。十一、完成领导交办的其他工作。第十五条食堂厨师职责一、协助食堂主管做好每周菜单的计划与制定，并检查各类食材，确保食材安全、卫生。二、根据菜单，按时制作每天的膳食，既要保证各种菜肴合理搭配、均衡营养，又要保证菜肴美味可口，让园区广大员工满意。三、励行节约，制作膳食时尽可能的注意节约，不能过剩，也不能不够，避免浪费。四、注意自身的卫生和各种厨具的卫生，避免出现食品安全事故。五、加强厨艺学习，提高自身的业务技能。六、完成领导交办的其它工作。第十六条食堂服务员职责一、负责蔬菜及各种原材料的验收工作。二、负责负责蔬菜、餐具的清洗消毒工作。三、每天就餐时间，做好员工用餐服务工作，保证员工正常用餐。四、维护就餐打卡顺序，做好按时打卡工作。五、根据主管安排，做好餐厅的清洁卫生，为员工创造良好的就餐环境。六、协助主管做好食堂的清洁卫生工作。七、完成领导交办的其它工作。第三节保安第十七条保安人员行为规范（一）服务领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。（二）坚守岗位、恪尽职守，不脱岗、睡岗，不闲聊。（三）明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。（四）遵守制度，文明服务，注意工作方法，着装整洁、态度和气。（五）坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。（六）不得打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。第十八条保安人员工作规范一、保障园区的安全保卫、防火、防盗等，不定期对消防器材进行安检，确保其正常使用。二、严格出入管理，对外来人员及车辆盘查登记后方可进入或出行。三、认真完成夜间巡逻，保障公司财产及员工的人身安全。四、注重仪表，值班期间必须按规定统一着装，违例者酌情给予警告或处罚；保持值班室内外环境的干净、整洁。五、保证按时交接班，不迟到、不早退，严禁擅自离岗、脱岗。六、严禁闲杂人员在值班室内逗留、聊天；不准做与值班无关的事情（如嬉闹、看电视、打瞌睡、吃零食、吸烟、喝酒等）；严禁酒后值班。七、严禁社会闲杂人等出入园区，对无理取闹、无故滋事人员要坚决制止。八、本园区车辆在出示停车证后方可放行，携带重要物资出门需出具行政管理部统一制发的出门证方可放行；外来车辆一律执行出入登记制度，拒不登记的，保安人员有权制止出入。十、完成本职工作及领导交办的工作，如因玩忽职守而造成的意外损害，追究物业公司及直接责任人的责任，对造成经济损失的物业公司或直接责任人赔偿。第四节报刊、邮件（快递）、函电收发第十九条收发一、外来邮件（快递）一律经园区保安室签收登记，并负责分发。二、凡挂号信、邮件（快递）、包裹单、汇款单、货运单等由保安室通知收件人持有效证件当面签收。三、一般公启函电、报刊和员工私人信件，由保安室分发到各公司前台签收。四、不论公私邮件（快递），保安室应随到随清，当天及时分发，不得丢失、搁置延误。对各种邮件（快递），如发现拆封或破损应拒绝签收，并向送件人查明原因，由送件人联系收件人处理。五、凡挂号信、邮件（快递）、汇款单、包裹单、货运单等收件人在通知发出后，应当天到保安室领取，并及时到邮局取件。超时丢弃或罚款，保安室概不负责。第五节食堂管理第二十条食堂员工行为规范一、严格遵守园区的有关规章制度，按时上下班。食堂员工必须坚守工作岗位，园区员工就餐时间未经同意不得擅自离开工作岗位，否则以旷工论处，并处以100元罚款。二、树立全心全意为园区员工服务的思想，讲究职业道德，文明服务，礼貌待人，说话和气，态度和蔼，思想端正，主动热情，兼顾众多，热爱本职，认真负责。再忙不烦，对就餐者一视同仁。三、食堂主管负责厨师和服务员的分工和协调工作，园区员工就餐时要团结一致，分工明确，协调配合，相互监督，共同搞好食堂的各项工作。四、维护文明就餐秩序。园区员工就餐一律按序打卡，禁止插队。任何人在食堂就餐时都必须按规定保持饭菜质量和数量