行政部规章制度

上海国际宾馆行政部HangzhouCapitalstarhotelExecutiveofficeDept.1部门概述作为宾馆开展经营管理的重要衔接环节，行政部在总经理的领导下，负责协调宾馆内部各部门以及宾馆与政府机构、地区社团和社会各界的联系工作，与其建立良好关系，处理所发生的问题。同时，及时收集、传达各种重要信息，为总经理的工作决策提供参考和便利。行政部参与宾馆经营管理的相关决策工作，批转、下达各项制度和方针政策。并就宾馆各项制度、政策的落实、执行情况实施监督。行政部负责宾馆员工的招聘和培训，组织制订、实施员工的劳资、福利政策，协调、促进宾馆和员工的关系，管理员工生活设施。行政部负责协调、配合宾馆党、工、团开展工作，并按照国家有关法律法规作好诸如计划生育、职工福利保险缴纳等工作。上海国际宾馆行政部HangzhouCapitalstarhotelExecutiveofficeDept.2组织机构经理副经理行政主管培训主管人事劳资主管医师人事主任驾驶员质检主管上海国际宾馆行政部HangzhouCapitalstarhotelExecutiveofficeDept.3岗位职责DUTIES＆RESPONSIBILITIES上海国际宾馆行政部HangzhouCapitalstarhotelExecutiveofficeDept.4APPROVEDBYDATE批准人：日期：TITLELEVEL职务：行政部经理级别：经理DEPARTMENTSECTION部门：行政部工作区域：行政办公室REPORTINGREPORTINGTO:报告内容：报告：总经理LINE:SUPERVISES：管理范围：行政部．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．JOBSUMMARY:工作摘要：认真贯彻政府有关劳动人事的政策法规，结合宾馆实际情况，负责制订并完善宾馆劳资、福利、培训、劳动规章、劳动合同、医疗等制度，并组织贯彻实施。不断开发人力资源，加强对宾馆服务质量的监督检查。指导行政部各级管理人员完成各项工作任务。指导开展内部企业文化宣传。DUTIES＆RESPONSIBILITIES:岗位职责：1、根据上级要求，制订本部各项工作计划，并组织实施。2、协助宾馆各部门经理制定人力需求计划，组织员工的招聘工作。合理调配宾馆人员，监督参与各部员工的提升任免。3、经常研究各部工作流程，进行工作分析，提出工作改进方案，供上级决策参考。4、经常检查和调整宾馆人事政策和工作程序，使之合理化。5、督导培训主管做好宾馆培训工作，代表宾馆总经理室对各部服务质量进行日常巡视，将有关信息及时报告上级。负责宾馆服务质量信息的发布工作。6、组织建立人才信息库，实行科学化管理，做到人尽其才，才尽其用，合理安排、使用。7、编制宾馆培训计划，并组织实施。8、负责宾馆的人员编制、工资制定、工资调整、职称评定工作。制订并完善员工的奖惩办法。9、负责员工工资奖金的管理工作，审核宾馆员工的工资、奖金、补贴、出勤等报表。10、掌握执行宾馆有关劳动工资、劳动保护、职工福利、奖罚等有关政策的规定，解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉，协调、促进宾馆与员工的关系。上海国际宾馆行政部HangzhouCapitalstarhotelExecutiveofficeDept.511、审批或审核员工医疗、劳保福利费用。12、负责与有关管理部门保持密切联系，协调关系，及时掌握新政策，同时不断加强自身业务学习，提高业务水平。上海国际宾馆行政部HangzhouCapitalstarhotelExecutiveofficeDept.6APPROVEDBYDATE批准人日期TITLELEVEL职务:行政部副经理级别:副经理DEPARTMENTSECTION部门:行政部工作区域:行政部办公室REPORTINGREPORTINGTO报告内容报告：行政部经理LINESUPERVISES管理范围:行政部…………………………………………………………………………………………..JOBSUMMARY：工作摘要组织起草、制定、处理宾馆各类通用型内部管理规定和公文函件，管理宾馆档案，审核宾馆内部业务招待、款待项目，合理安排车辆调度；协调宾馆内外关系，组织收集分析宾馆内外信息，为总经理室决策提供咨询。组织宾馆会议，管理印信。DUTIES&RESPONSIBILITIES岗位职责：1、在部门经理领导下，组织、起草、处理宾馆各类通用型内部管理规定、公文函件及行政部的文档资料，管理好宾馆档案。2、审核把关宾馆内部业务招待、款待项目，控制款待成本，降低费用。3、在总经理指导下，处理、协调宾馆内外关系以及宾馆各部门间的协调事宜。4、汇总、收集各方面经营管理信息，整理后送报总经理室，提供决策参考。5、管理驾驶员，合理安排、调度车辆，保证宾客、领导以及有需要的部门及时用车。6、负责将各部门的报批材料送交总经理审核，并负责文件的传阅作好信息传递。在得到授权的情况下，及时、准确发布宾馆各类重要事项的通知。7、监督各部门执行宾馆政策的力度和落实情况。8、组织、筹备宾馆层级、规模的各类会议，如年会、职工大会等。9、协助宾馆党、工、团组织开展工作，运用部门资源和权力帮助其解决困难和问题，落实党、工、团组织在宾馆内开展的活动或工作。10、负责宾馆各类经营许可证的年审报批、更换。11、管理宾馆公章、合同章等重要印章，开具介绍信。12、完成总经理室、部门经理交付的其他任务。上海国际宾馆行政部HangzhouCapitalstarhotelExecutiveofficeDept.7APPROVEDBYDATE批准人日期TITLELEVEL职务:行政主管级别:主管DEPARTMENTSECTION部门:行政部工作区域:行政办公室REPORTINGREPORTINGTO报告内容报告：行政部经理、副经理LINESUPERVISES管理范围:………………………………………………………………………………………………JOBSUMMARY工作摘要协助行政部副经理起草、处理、审核和收发宾馆各类公文函件、往来文件及合同，协助处理本部门各类日常行政事务性工作，负责宾馆宣传，为总经理室提供秘书性服务。DUTIES&RESPONSIBILITIES岗位职责：1、在部门经理领导下，协助组织、起草、处理宾馆各类通用型内部管理规定、公文函件及行政部的文档资料。2、在总经理室、部门经理指导下，起草各类总结、报告。3、协助处理、协调宾馆内外关系以及宾馆各部门间的协调事宜。4、协助监督各部门执行宾馆政策的力度和落实情况。5、协助组织、筹备宾馆层级、规模的各类会议，如年会、职工大会等。6、协助宾馆党、工、团组织开展工作，运用部门资源帮助其解决困难和问题，落实党、工、团组织在宾馆内开展的活动或工作。7、对宾馆对外签订的合同进行初审，提出合理意见或建议。8、负责登记、审核宾馆公务性邮寄业务，合理控制邮寄费用。9、负责部门经理月度排班、宾馆费用报销的汇总表单等的制作，交部门副经理审核。10、负责宾馆刊物编辑、定稿、出刊发行工作。11、完成部门经理交付的其他任务。上海国际宾馆行政部HangzhouCapitalstarhotelExecutiveofficeDept.8APPROVEDBYDATE批准人：日期：TITLELEVEL职务：培训主管级别：主管DEPARTMENTSECTION部门：行政部工作区域：行政办公室REPORTINGREPORTINGTO:报告内容：报告：行政部经理LINE:SUPERVISES：管理范围：．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．JOBSUMMARY:工作摘要：认真贯彻宾馆服务经营宗旨，负责宾馆员工的培训工作，努力配合各部门使员工在服务意识、服务技能等方面有所提高，协助加强对宾馆服务质量的监督、检查。DUTIES＆RESPONSIBILITIES:岗位职责：1、根据宾馆实际情况制定培训工作计划，并组织实施，制定培训制度和管理条例。2、负责建立培训工作正常秩序，落实岗位责任制，定期考核。3、做好员工的入职培训，编写部分培训教材。4、协助各部门培训员搞好员工在岗培训。定期召开培训员会议，了解、总结各部门培训情况，加强部门之间的培训工作交流，检查部门培训效果，协助进行部门交叉培训。5、不定期进行回炉培训。调查培训需求，不断改进培训工作，提高培训效果。6、建立员工培训、考核档案和实习生档案，负责各类上岗证考核的组织工作。7、负责实习生、外来人员的培训和员工外出培训等具体工作的组织管理。8、不定期组织各种参观、讲座、竞赛等活动。9、预算和合理使用培训经费，布置管理培训教室，以及管理各种培训器材。10、协助人员招聘工作。11、负责起草与培训工作有关的各类文件和资料。12、经常和各部门保持联络，及时对本职工作进行总结、检讨，配合各部门提高服务质量。13、完成部门经理交付的其他任务。上海国际宾馆行政部HangzhouCapitalstarhotelExecutiveofficeDept.9APPROVEDBYDATE批准人日期TITLELEVEL职务:质检主管级别:主管DEPARTMENTSECTION部门:行政部工作区域:行政办公室REPORTINGREPORTINGTO报告内容报告：总经理室、行政部经理LINESUPERVISES管理范围:………………………………………………………………………………………………JOBSUMMARY工作摘要负责宾馆质量检查工作，根据宾馆各项规章制度对各部门实施业务监督，并检查落实整改情况。与培训主管配合，就质检情况进行沟通，确定新的培训方向和内容。定期分析、汇总质检问题送报总经理室和部门经理，根据发现的问题提出改进建议。DUTIES&RESPONSIBILITIES岗位职责：1、熟知宾馆规章制度，据此开展质检工作。2、每日巡视宾馆各处，就所发现的问题进行记录并及时通报，监督其整改落实情况、进度。3、定期汇总质检问题并上报，接受具体指示后负责跟踪落实，并及时反馈落实情况。4、归纳、总结质检中发现的问题，据此提出合理的改进意见、建议，供相关部门参考。5、大胆检查、管理，本着“公开、公平、公正”原则实事求是的开展质检工作，不因个人恩怨故意寻找差错。6、在严格履行质检职能的同时，尽力搞好与各部门、人员间的关系，作到公私分明。7、根据上级指示或在有必要时，根据目前的管理实际重新编写或协助编写相关的流程操作，或就此提供参考性意见，以便于相关部门开展工作。8、根据总经理室部门经理的指示和授权，对宾客的投诉或内部工作失误情况进行调查，汇总上报调查结果。9、完成总经理室、部门经理交付的其他任务。上海国际宾馆行政部HangzhouCapitalstarhotelExecutiveofficeDept.10APPROVEDBYDATE批准人：日期：TITLELEVEL职务：人事劳资主管级别：主管DEPARTMENTSECTION部门：行政部工作区域：行政办公室REPORTINGREPORTINGTO:报告内容：报告：行政部经理LINE:SUPERVISES：管理范围：．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．JOBSUMMARY:工作摘要：认真负责宾馆人事制度的执行、员工工资、福利的考核以及员工劳动合同的签订、办理社会保险等工作，协助部门经理对各项宾馆人事制度进行检查、修订。DUTIES＆RESPONSIBILITIES:岗位职责：1、根据国家劳动工资政策规定和宾馆实际情况，制定有关规章制度和管理细则。2、制定安全生产、劳动保护和福利制度，保障员工的合法权益。办理工伤事故有关事宜。3、熟悉各种劳动法规和宾馆用工标准，严格依法招工、用工。与劳动局等部门保持正常的联系。4、负责员工进出人事档案的管