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11．目的确定秩序维护内部制度、规范部门建设、确立员工言行规范2．适用范围各项目秩序维护部3．管理内容活动作业内容岗位相关作业记录仪装1.除按《员工手则》执行以外，应做到以下几点：2.秩序维护人员在工作、执勤、培训时，必须按规定统一着装。3.着工装时，应扣好衣扣结上领带，戴正帽子和工作证，穿黑皮鞋，扎紧武装带。不得穿制服外出管理区域（部门批准的除外），不得冬夏制服混穿。4.秩序维护员着制服时须干净整洁。5.男秩序维护员不准留大包头、大鬓角、不准蓄胡须；女秩序维护员上班期间必须盘发。6.站姿保持全身正直成跨立姿势,身体的任何部位不得依靠建筑物、树木、汽车等。秩序维护员秩序维护班长秩序维护主管《值班记录本》《岗位物品交接清单》《督勤记录本》《综合检查记录本》值班1.秩序维护部实行24小时分时段轮流值班。2.秩序维护部各班每星期五将值班班次安排于《秩序维护部_____班班表》上。3.未经秩序维护主管（班长）批准，任何人不得随意换岗、调班。4.工作时间不准抽烟；按岗位要求进行工作，严秩序维护员秩序维护班长秩序维护主管《值班记录本》《秩序维护部__班班表》文件名称秩序维护部规章制度文件编号：生效日期：年月日版本：A页数：共6页编制审核批准人2禁饮酒后上岗，在岗时严禁嘻笑、打逗、聊天、睡岗、脱岗、空岗、串岗和做其他与工作无关之事。5.上班期间不准会客，特殊情况上报部门班长。交接班1.必须在岗位上交接班，接班人员提前10分钟到达岗位，严格按照《岗位物品交接清单》、本班次执勤情况及待办事项进行交接，填写《值班记录本》；门岗在交接前必须将工作环境打扫干净。2.交班人员等接班人员验收后才能下班，验收发现问题由交班人员承担。交班时接班人未到不准擅自下班，必须经领导批准有人接班方可离岗。秩序维护员《岗位物品交接清单》《值班记录本》装备管理1.部门的装备由主管或主管指定人员到库房领取,并在《装备领用登记表》记录。2.凡在工作中损坏的，须凭《报废单》由秩序维护部主管批准换领。3.秩序维护班长每月对各种装备进行一次检查，检查结果记录在《装备检查记录本》。4.使用装备器材者要爱护装备，如不是因公损坏，照价赔偿，并给予严肃处理。秩序维护员秩序维护班长《装备领用登记表》《装备检查记录本》请销假1.除按《员工手则》执行以外，应做到以下几点：2.住勤队员工作之余的外出假，8小时内由班长审批，请假24小时内由主管审批，必须填写《请销假条》。3.请假期满应按时归队，及时到部门报到销假，并报告班长，接受执勤任务。秩序维护员秩序维护班长秩序维护主管《请销假条》内务卫生1.秩序维护员的床铺必须统一摆设。被子、枕头、床单等床上用品必须保持干净整洁，摆放整齐。秩序维护员秩序维护班《内务检查记录本》32.床下物品按规定排列好。3.秩序维护员的制服、帽子、皮带等秩序维护装备必须统一集中有序地按规定摆放，不得随意乱放。4.除必要的工作、生活用具外，其它物品或非秩序维护员物品，未经批准，不得私自存放于宿舍。5.每周由秩序维护主管负责组织班长巡查内务情况，并在《内务检查记录本》上记录清楚。6.不允许在休息室会客，不准留客于宿舍。特殊情况上报班长。7.禁止在宿舍内打牌、酗酒。8.对违反上述规定者，按《公司奖惩细则》内的相关规定处理。长秩序维护主管自行车1.自行车仅限工作时使用，不得外借他人或用作其它用途。2.在上下坡度较大的路段应下车推行。3.由当班班长对自行车的使用进行有效管理。4.骑自行车时严禁带人，工作时不得有玩车、单手骑车的行为。5.下雨天不得将自行车放置于室外淋雨。6.自行车使用人要承担保管好自行车的责任，有损坏、丢失的由当事人赔偿。7.自行车正常巡逻进出大门时必须下车推行。秩序维护员《值班记录本》电瓶车1.使用制度1.1遵守交通安全和小区管理规定。1.2使用前，必须检查车况（转向、刹车）、清洁，严禁使用故障车。1.3在使用过程中，发现故障应立即停止使用，报部门班长通知电瓶车维修人员修复后使用，秩序维护员秩序维护班长秩序维护主管《电瓶车保养记录表》《电瓶车故障记录表》4并填写《电瓶车故障记录表》。1.4只能用于小区巡逻，未经部门主管同意，不得做其他用途。1.5在使用中，可顺便搭乘小区老人、小孩、孕妇等有特殊情况的人员进出园区。但须做到停稳后才能上下，保证搭乘人员的安全。2.管理要求2.1驾驶人员必须是持有机动车驾驶证或经过相关培训合格者，部门将人员上报行政部备案。2.2使用时间为8：00—20：00，20：00—8：00为充电时间。2.3车辆安全负责人：谁使用谁负责（机械故障除外）。2.4管理责任人：秩序维护部主管。3.维护保养3.1每天充电时，由当班班长安排队员负责将电瓶车清洁干净。3.2每周一检查一次电瓶水，不足时，应立即补充。每周三由班长联系工程部对制动系统和转向系统检查保养一次。3.3每月由班长联系工程部对转向系统打一次黄油。3.4每次保养后必须填写《电瓶车保养记录表》。对讲机1.充电池不能经常更换，更换电池时应先关上电源和主机上的开关，以保护和延长对讲机的使用寿命。2.有对讲机的岗位应保持24小时畅通，使用对讲机时语言应简短明了，禁止用对讲机谈论与上秩序维护员秩序维护班长秩序维护主管《督勤记录本》5班无关的事情，禁止使用不文明语言及不规范语言。使用时音量应适中自已能听见为准，不能影响业主休息或同事工作，夜间岗位需全部配戴耳机。3.对讲机不用时应挂在腰带右后侧，使用对讲机时不能让天线过于接近身体（特别是脸和眼）。讲话时应离嘴5--10公分左右。且机身保持竖直状态。4.禁止抓住天线提起对讲机，禁止用对讲机指人、指路。5.班长应随时掌握对讲机的动态使用情况，发现问题及时上报并在《督勤记录本》上作好记录，由当事人进行修理。6.使用对讲机时应谦让，不能强抢频道，出警、收费和其他突发事件在先，其他事务暂缓的原则。7.遵守“谁使用、谁保管、谁损坏、谁负责”的原则。钥匙1.接管钥匙时记载所管钥匙的类别、数量等情况，并在《接管钥匙总清单》上记录；钥匙应有标识，由指定钥匙管理员或班长管理，备件统一存放在客户中心。2.领用、归还钥匙必须填写《钥匙领用登记表》。3.消防控制中心、监控中心、仓库的钥匙由班长存放，不得借用。4.遗失钥匙不得私自处理（如换锁、配制），必须报秩序维护部主管处理，并在《接管钥匙总清单》上注明。班长负责换锁、配置钥匙。5.钥匙严禁带出公司。6.转让房的钥匙在客户中心授意下，秩序维护员秩序维护部主管秩序维护班长秩序维护员《接管钥匙总清单》《钥匙领用登记表》6可以借钥匙带客看房。7.借钥匙时必须请钥匙管理员核对，在《钥匙领用登记表》确认后签字，钥匙应及时归还，归还后放回原处。