仓储式商场成功案例——优衣库调查店铺:上海南京西路旗舰店•UNIQLO是日本著名的休闲品牌,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FASTRETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念,也为世人所熟知。UNIQLO的全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE,它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺,采用超市型的自助购物方式,以合理可信的价格提供顾客希望的商品。•图1、2:造势广告—大幅大面积的广告布满地铁的重要位置,造势;•图3、4:精神广告--谭元元代言的视频广告,说明优衣库“瞩目上海点睛世界”的广告•图5、6:单品广告—对重点单品进行推介,任何宣传和精神诉求,都离不开产品这一载体;•优衣库全球最大旗舰店位于南京西路,地铁二号线南京西路站1号出口。故地铁广告成为了其重要宣传手段。明星代言陈坤、孙俪、方大同、黄豆豆、杜鹃、谭媛媛稀缺现象(照片拍摄于2010-5-1918:00左右)【买单排队】:成交率非常高。基本功能性产品+低价+时尚营销手段,也可以造就时尚传奇。不以挑剔的少量的高端顾客为目标,以用基本时尚的产品给予大众虚荣的满足,从而获得大众信仰。【试穿排队】:原因:产品的百搭性(可多套搭配)、低价【限客入内】:门口两个年轻的优衣库工作人员,1男1女,在门口维持客流,通过对讲机接受到店内指令后,就会开放客流通道高客件数•【高客件数】:本质上说明了优衣库的经营模式,这也是所有快时尚品牌的显著特征。所以,快时尚的逻辑是:平价时尚高客件数快周转GMROI最大化大的市场份额(排队现象)【产品组合】:功能性及基本性的产品+完善的品类产品结构(关键品类做深)+精神性产品(+J)•图1:功能性的针织开衫区;•图2:商品结构丰满的牛仔区;•图3:和纽约设计师联姻合作的连衣裙区;•图4:传统优势品类—印花Tee区;•图5:男装斯文裤区(基本款,打造生活方式理念);塑造时尚——丰富产品线+J夯实简约精致的产品精神价值•优衣库的简约,与J.sander的简约精致一脉相承,风格上相比优衣库基本产品线,+J显高的价位线产品,十分的挑人:+J还是要外表清淡内心丰富的人穿好,作为外表丰富内心清淡的多数人,那就算了。•+J的一方天地,已经将优衣库简约精致的时尚价值观传递地完美无缺,只是将品牌风格做一个完美的诠释,并不作为盈利的主要来源。产品组合区域化的商品【区域化的商品】:针对全球最大旗舰店的开业,优衣库推出了适合上海地区的产品项目:shanghaipopcultureproject,邀请上海本地及国际艺术家,进行设计开发T产品,以88元价格推广,优衣库官网79元。时尚营销限时低价促销策略•两件印花Tee,149元;•牛仔裤99元;•翻领POLOTEE88元。•限时销售,从2010/5/15-2010/5/31日。视觉营销1:越来越花哨的橱窗•当时尚消费的文化,从青少年的可口文化,过渡到小资的咖啡文化,到成熟期的茶文化,到中老年的保健品文化。快时尚品牌(平价、快速),只能用越来越来明快、轻松、精彩的要素,来吸引快时尚年代的新一代消费者。同期的H&M,亦做得十分精彩和花哨。视觉营销2:生动的主题场景区又是一个一个模特,从天和地之间,升降来回。装置主义?还是后现代主义的直白描述?不管怎么样,反正吸引了顾客。把模特放在透明的圆桶内,吊在顶上,然后慢慢地旋转(见上图1-3)。视觉营销3:时尚购物道具•黑色网格透明拎包,轻盈而时尚。这满足了购物过程中时尚愉悦的需要。当我问导购员:这个包能卖给我吗?导购员露出迷人的微笑:先生,这不卖的,已经有很过顾客问您同样的问题了。为顾客塑造时尚购物体验。视觉营销4:清晰的场区指示•不仅是大店需要清晰的场区指示和说明。中型面积的店面(150-300平方米)的店面,也需要清楚的场区指示。塑造尚—视觉营销5:舒适的人员形象•不管是门口的客流导向员,收银台人员,还是试衣间工作人员,优衣库这几个窗口部门(需要与顾客直接交流的)的工作人员,体现一种和谐、亲和的气质:不一定要如何的帅气和靓丽,但一定看起来很舒服。•而在卖场中,没有进行商品推销的导购,只有默默地叠放衣服的工作人员,当然如果顾客对产品有疑问他们会随时做解答。视觉营销6:陈列货架•一排秀色可餐的大腿。色字当头,这才是Legging/裤袜的本质价值。优衣库的陈列人员,一定十分明白这个道理。与其,一包一包的放在排架上,平面而呆板。这样一字排开,最是壮观了。贴心服务•每一层楼的洗手间,明亮干净,购物无忧(图1);•顾客电梯上来,随手就可以购物篮,考虑顾客的动线和习惯(图2);•商品查询,使顾客找到想要的商品(图3);•修改裤脚,就来这里吧(图4);•试衣间墙上,已经为你说明优衣库能做的事情(图5);•需要退换货,也可以很快找到的(图6)