ERP企业资源规划

1e-Business──ERP企業資源規劃國立中央大學.資訊管理系范錚強mailto:[e-mail]~ckfarn2004.0652WEB與IT整合企業策略技術價值企業價值電子化企業EB電子商務EC企業智慧BI知識管理KM供給鏈管理SCM企業資源規畫ERP顧客關係管理CRM客戶供應商*資料來源:Maleck對電子化企業的主張企業e化的版圖3企業資源規劃(ERP)的意義1980年代才有ERP的名詞和所有其他名稱一樣，馬上被濫用今天，許多基本的企業內部帳務管理、進銷存系統，都被誤稱為ERP那麼，我們就將錯就錯吧4企業資源規劃(ERP)ERP系統的設計理念延伸早期的物料需求規劃、製造資源規劃達成企業內、跨越功能單位間的整合垂直和水平計畫的整合企業程序資訊系統第一代的成熟ERP系統起始於‘90s5資訊技術E-commerce(電子商務)SCM(供應鏈管理)ERP(企業資源規畫)財務行銷計畫服務人力製造MESSFCCADCAMWIPPDM製造執行系統現場監控系統電腦輔助設計電腦輔助製造在製品管理產品資料系統DSS(決策支援系統)/EIS(高階主管系統)DataWarehouse(資料倉庫)供應鏈資訊內部資訊EnterpriseScope(企業範圍)外部資訊*資料來源：工研院機械所ITIS計畫企業整體資訊系統架構6企業最早的運作方式原料生產銷售派送購買老闆夫婦就完成了，功能透通7企業早期運作方式：各功能獨立原料生產銷售派送購買障礙障礙障礙障礙障礙障礙8企業資源規劃：建置之前功能單位間缺乏整合銷售生產配送輸入輸出9企業資源規劃：建置目標功能單位間整合銷售生產配送輸入輸出10內部功能整合生產管理派送管理物料管理障礙障礙障礙障礙11派送管理ERP的理想：內部整合生產管理物料管理障礙障礙MRP(物料需求規劃)Payroll(薪資系統)GL(總帳會計)AP(應收帳款系統)AR(應付帳款系統)EDI(電子資訊交換)Planning(計劃)Scheduling(排程)Distribution(配銷)MRPⅡ(製造需求規劃)HR(人力資源)FMIS(財務系統)E-Commerce(電子商務)SFA(銷售自動化)CRM(客戶關係管理)SCM(供應鏈管理)ERP(企業資源規畫)E-Business(電子企業環境)ESCM(延伸型供應鏈管理)EERP(延伸型企業資源規劃)1970198019902000*資料來源：HP簡報企業應用軟體的演變13ERP整合範例：SAPSalesProductionSalesorderSOPMPSMRPPlannedorderProduc-tionorderDeliveryCustomerBillingShopfloorcontrolRequi-sitionVendorselectionPurchaseorderGoodsreceiptInvoiceverifi-cationFinancialcontrollingResourcecontrollingLogisticscontrollingSales,Production,Purchasing,WarehouseCustomerOrderCustomerPaymentVendorPaymentInventorySourcingPresalesActivityPurchasingMat.mgt14企業內部的流程循環訂單到現金Ordertocash採購到支付生產融資薪工15InvoicesARENGBOMWIPBillsandRoutingsShipmentsECOSWorkOrdersGLAPPlanning(MRP)POMaterialRequirementsEnterpriseDemandVendorPOInterplantPOReceiptsWorkOrdersCustomersJournalEntriesJournalEntriesJournalEntriesVendorInvoicesVendorPaymentsTransportationInformationBillsItemsOMINVInternalPaymentsCorporateJournalEntriesShipmentsOrdersFAMassAdditionCOSTCOSTCOSTReceipts財務配銷HRPayrollWorkflow製造人力資源以ORACLEERP為例ERP：功能/流程完全整合16整合的意義接到銷售訂單SO自動可自動轉為出貨單或排入生產依據生產規劃和物料清單(BOM)可自動產生物料需求，扣除在庫、在製、在途量，可產生採購或請購單可自動簽轉請購單、議價後為採購單來料驗收、直接入應付帳(AP)安排出貨、更新銷售單現況、入應收帳(AR)現場派工，轉為工資(PR)應收、應付等，轉入財務帳冊產生成本分析、產能分析、庫存分析等17銷貨流程（例）18採購流程（例）19物料需求資源分配庫存輸送採購生產轉變資料與訊息採購存貨運輸與保管20物料清單每一個產品所需的物料、零組件多層汽車動力系統引擎汽缸汽缸頭活塞傳動煞車車身21物料清單（例）22材料用途23物料規劃主生產排程1要生產什麼產品2何時需要3需要多少MRP計算的邏輯1展開各層次物料的毛需求量2計算淨需求量3決定批量4由前置時間算出訂單發出時間例外報告1那些物料需要訂購2那些物料要跟催3那些訂單要取消或延後4主生產排程是否切合實際BOM1產品結構資料存貨記錄1現有庫存量2已訂未交訂單3已指定用途量4前置時間市場需求預測顧客確認訂單庫存異動資料工程設計變更24製令（工單）和材料需求25會計作業26庫存和訂貨假設需求確定數量時間0EOQ:理性訂貨量Q交貨時間點交貨時間點訂貨時間點交貨前置時間D1D2D3B27庫存的改變縮短前置期降低安全庫存降低不確定性數量時間0EOQ:理性訂貨量交貨時間點交貨時間點訂貨時間點需求不確定D1D2D3BYXS28ERP系統的取得自行開發滿足企業特定需求成本過高、經驗不足、時效不佳委外開發經常無法完成購買套裝軟件，自行或委外加以修改標準軟件改版，變成孤兒購買套裝軟件，調整內部流程配合使用29企業資源規劃:ERP系統標準化的套裝軟體被導入企業間的差異，以系統參數來調整預先設計的整合性解決方案將企業功能整體連結起來模組化設計財務、人力資源、銷售和配送、生產和運籌全部模組導入則稱為ERP系統30ERP系統解決方案充分的測試和修正參數化的系統設計包含各產業的最佳實務(Bestpractice)用戶不需要有很特殊的電腦能力即時的資訊處理31ERP套裝軟體市場大型系統方案SAP,Oracle,JDE,…2000年以前，建置費通常在台幣1億以上包含：系統license，流程變革顧問、系統修改、上線輔導等中大型系統方案鼎新Tiptop，鼎新WorkFlowERP，漢康，普揚200百萬-1億用友、金碟、神州數碼（易拓、易飛）小型系統鼎新SmartERP，正航，高頻，鼎盛32ERP市場SAP,BAANOracleJDE,PeopleSoft1億鼎新Tiptop普揚ProMIS2千萬鼎新WFerp普揚ProMIS漢康、用友、金蝶200萬用友、金蝶、新浪潮、鼎新、正航數萬元單位：台幣33外商的ERP系統SAP,Baan,Oracle,Peoplesoft,JDE昂貴的軟件價格極高比例的顧問費用可能高達總成本的70%SAPOraclePeopleSoftJDEBaanOther市場佔有率200034客戶ERP之後：外部整合、供應鏈管理內部供應鏈供應商夥伴關係外部供應鏈和需求鏈整合35ERPEnterpriseResourcePlanning(+BPR，HRLogisticsService..)MRPIIManufacturingResourcePlanning(+Cashflow)MRPManufacturingResourcePlanning(+Capacity)mrpMaterialRequirementPlanningSupplyChainManagementSalesForceAutomationInternetIntegrationBusinessIntelligentCustomerRelationshipManagementKnowledgeManagementElectronicCommerceEERP的未來發展36公司導入了ERP系統經過技術單位努力，系統能順利的運作請問：企業流程就整合了嗎？單位間的障礙都排除了嗎？37開車你中了樂透，買了一輛400匹馬力的法拉利請問你能開多快？走什麼路？高速公路林道天氣？晴天大霧是否擁擠？前面沒車連續塞車38你可以確定在只有人力車、驢車、馬車的年代…行進速度不可能快不會有高速公路──有也用不上ERP系統也一樣•沒有系統，不可能整合：做不到•不可能排除障礙但就算有ERP，也未必能整合39ERP成功建置成功系統安置日常使用價值落實BPR許多公司導入ERP，但是流程依樣畫葫蘆，除了人力精簡外，不可能會有效果40資訊系統在企業中的角色依據電腦提供的資料來進行企業運作所有資料都以電腦為基準有自然驅動力使得電腦資料正確，如銀行參考電腦提供的資料來進行企業運作部份較複雜的資料，電腦中不會有績效不容易彰顯電腦只是事後記錄的工具電腦輸入是一個負擔電腦資料不可能正確價值41資訊系統做什麼用？效果投入內部管理效率提升管好、交易帳務管好客戶品質業務競爭提高客戶價值貨況透通彈性42思考方向現有的事務改善、精簡、平行哪些是過去不做作不到，而非沒有需要的事掌握哪些能見度…能否延遲決策？能否打群架？