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ERP不是目的地ERP是长征2010年11月21日第2页提要1.什么是ERP系统1.2ERP系统的特点1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来2010年11月21日第3页1.什么是ERP系统ERP解释——EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划。ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合,由基于模块的应用程序支持,它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。在ERP中,还可以包括企业的财务管理和人力资源管理模块。ERP系统是一个战略工具，它通过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水平，有助于企业优化可以利用的资源；有助于企业更好地理解其业务、指导资源的利用和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前行业的昀佳管理实践标准化其业务流程。ERP系统是实现企业制造全过程中的信息流、物流和资金价值流的集成。物流：是指各种原辅材料采购到货后，经检验、存储和加工直至变成产品出厂的所有过程。资金价值流：企业的物资流动过程应该是一种增值过程，伴随着一个资金价值的流动。信息流：企业对于市场信息、产品信息、加工信息、质量信息、人员信息、设备信息及组织管理等信息也要进行采集、存储和加工处理，从而形成复杂的信息流。1.什么是ERP系统2010年11月21日第5页1.什么是ERP系统内部集成(internalintegration)：实现产品研发、核心业务和数据采集的集成；外部集成(externalintegration)：实现企业与供需链上所有合作伙伴的集成。内外信息集成的目的：(1)设计、管理、监控、优化整个供需链。(2)合作竞争、同步工程、协同商务。2010年11月21日第6页1.什么是ERP系统ERP是一个系统,即它是一个有着自己目标、组成部分和边界的有机统一的系统。ERP系统的目标:改进和流线化企业的内部业务流程，提高企业的管理水平、降低成本、增加效益。ERP系统的组成:ERP软件、流线化的业务流程、终端用户以及支持ERP软件的硬件和操作系统。ERP系统的边界：一般认为小于实施该ERP系统的企业边界。2010年11月21日第7页ERP主要特点是把企业中的各个职能部门的信息集成到一起，以便满足各个不同职能部门的数据共享与相互通讯。即ERP系统正是因为集成了跨职能部门的业务流程而达到了预期的目标。管理学家Anthony把企业中的业务流程划分为3个层次，即战略计划层、管理控制层和业务操作层。ERP系统可以在企业的战略计划层、管理控制层和业务操作层这3个层次上都提供支持和流线化业务流程。2.ERP系统的特点2010年11月21日第8页2010年11月21日第9页供应市场采购加工销售需求市场物流过程资金流过程资金流入信息流资金流出物料流入信息流物料流出企业内部供应链2010年11月21日第10页经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固定资产管理工资管理预算会计人力资源管理六、ERP的系统流程图2010年11月21日第11页3.ERP能够做什么？1.ERP能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题ERP的核心部分MRP就是为解决这样的问题而发展起来的。MRP所追求的是既要满足需求，又没有库存积压。换言之，要在正确的时间以正确的数量得到正确的物料。所以，既有物料短缺又有库存积压的问题可以得到解决。3.ERP能够做什么？2.ERP能解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾企业应用ERP系统来计划生产时，要制定主生产计划。主生产计划员均衡地对产品或昀终项目做出生产安排，使得在一段时间内主生产计划量和市场需求在总量上相匹配，而不追求在每个具体时刻上均与市场需求相匹配。ERP系统可以提供一个模拟的环境，帮助主生产计划员做好主生产计划。每当主生产计划员给出一份计划草案，ERP系统都能利用模拟数据库计算出相应的库存量变化，以及相应的可销售量数据，来评价草案的优缺点直到满意为止。3.ERP能够做什么？3.ERP使得对客户的供货承诺做得更好ERP在主生产计划的支持下，市场销售和生产制造部门可以有效地合作。ERP系统会根据产销两方面的变化，随时更新对客户的可承诺量数据。可承诺量(AvailableToPromise)ATP：销售人员在当前的生产计划和供货状况下,能够在承诺给新客户订单的产品数量。有了主生产计划和ATP，只要把某产品的订货量和需求日期录入到ERP系统，就可得到①客户需求可否按时满足；②如果不能按时满足，那么在客户需求日期可承诺量是多少？不足的数量何时可以提供。2010年11月21日第14页3.ERP能够做什么？4.ERP可以提高质量并降低成本在生产部门，通过ERP系统，可以轻松自如地对市场需求做出响应，人们的工作更有秩序，时间花在按部就班地执行计划上，而不是忙于对付出乎意料的情况做出紧急反应。在这种情况下，工作士气和工作态度提高了、工作质量提高了，不出废品，一次干对，一次干好。有利于提高生产率，提高产品质量，降低成本，增加利润。2010年11月21日第15页3.ERP能够做什么？5.ERP可以改变企业中的部门本位观ERP强调企业的整体观。ERP作为整个企业的通讯系统，使得企业整体合作的意识和作用加强。通过准确和及时的信息传递，把大家的精力集中在同一个方向上，以工作流程的观点和方式来运营和管理企业，而不是把企业看作是一个一个部门的组合。2010年11月21日第16页4.ERP系统的优点可以大大减少库存量,从而降低库存成本;可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量,从而降低订单的处理过程成本;通过自动化方式及时采集各种原始数据,提高了数据的处理速度和处理质量,从而降低了财务记账和财务记录保存的成本;由于提高了设备的管理水平,可以充分利用企业的现有设备,从而可以降低设备投资;ERP系统的定性优点2010年11月21日第17页4.ERP系统的优点生产流程更加灵活,可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生;由于提高了生产计划的准确性,从而降低了生产线上的非常停产时间;更加有效地确定生产批量和调度生产,提高生产效率;减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率,提高管理水平;可以降低生产过程的成本……ERP系统的定性优点2010年11月21日第18页4.ERP系统的优点降低库存资金占用15—40%；提高库存资金周转次数50—200%；降低库存误盘误差,控制在1—2%；减少10—30%的装配面积；减少10—50%的加班工时；减少60—80%的短缺件；提高了5—15%的生产率；降低了7—12%的成本；增加了5—10%的利润。ERP系统的定量优点5.ERP系统的缺点ERP系统的实施是非常复杂的,实施过程具有很大的风险；与传统系统的集成问题,接口、数据等如何更好地处理；客户定制问题,如何更好、更快地满足客户的要求；实施成本高昂,大多数ERP系统的实施都超过了预期的成本和项目期限；由于组织流程和结构的变化,造成企业内部员工的消极抵触；计算机系统的安全性问题和病毒问题,都会时刻对企业的正常生产经营活动带来严重危害。2010年11月21日第20页6ERP系统的成本ERP系统总拥有成本包括显性成本和隐性成本两大部分。ERP系统的显性成本：是指那些直接用于ERP系统的、与企业中的其他支出很容易区别的成本。即软件成本和硬件成本。*ERP系统的隐性成本：是指那些间接用于ERP系统的、与企业中的其他支出不容易区别的成本。客户化定制、数据迁移、用户培训和专家服务等费用。2010年11月21日第21页6.ERP系统的显性成本软件成本:主要包括购买ERP商业软件包、数据库管理系统软件和安全管理软件等。硬件成本:包括ERP系统实施过程中购买的有形设备和这些设备正常运行所必需的操作系统软件。在ERP系统的实施中，需要购买的硬件包括计算机硬件设备、操作系统软件、网络设备和安全管理设备。2010年11月21日第22页6.ERP系统的隐性成本1.ERP咨询顾问成本。2.培训成本。3.客户定制成本。4.集成和测试成本。5.数据转换成本。6.数据分析成本。7.人员替换成本。8.实施团队不能停止、持续工作成本。9.ERP系统质量成本。10.ERP系统实施后的不景气成本。2010年11月21日第23页ERP系统实施ERP项目实施有一个成功等式：企业ERP系统的成功应用=有准备的企业+合适的软件+成功的实施。其中，“有准备的企业”被排在首位，那么，何为“有准备”、又需要“准备些什么呢”？一、企业具备什么条件才能上ERP1、企业有适销对路的产品，有良好的经济效益。2、企业的各级领导要与富于改革、开拓进取的精神。3、企业具有良好的管理基础。4、良好的企业文化及员工素质。2010年11月21日第24页二、ERP选型前的准备工作1、成立ERP选型小组ERP选型小组的主要任务和作用是：（1）组织ERP基本原理培训，为企业正式导入ERP奠定基础；（2）对企业上马ERP项目进行可行性研究，提交可行性分析报告，估计预期效益并作出投资/效益分析，为领导决策提供依据；（3）调查同行业管理信息系统的应用状况；（4）明确企业对新系统的需求，提交需求分析报告；（5）同软件商接触，评价和推选软件。2、培训与教育应先期启动2010年11月21日第25页3、管理需求分析（1）宏观需求分析宏观需求分析主要回答三个问题：企业该不该上ERP，有没有条件上ERP，什么时候上。（2）微观需求分析微观需求分析是从业务流程分析入手。分析业务流程要以供需链管理的思想为指导，切忌按现有部门的业务来做“条条块块”式的流程分析，而是按照业务的全过程来进行流程分析。4、知己知彼，有的放矢市场上ERP软件林林总总，功能各异，企业具体情况更是千差万别，如何“对号入座”、“对症下药”，找到最适合自己的，是ERP选型要面对的首要问题。因此为了规避ERP选型风险，就要做到既了解市场，有确知自己的需求，做到“知己知彼，有的放矢”。2010年11月21日第26页2010年11月21日第27页ERP→DSS→CRM决策支持系统（DSS)：是帮助决策者利用数据、模型、方法、知识推理等去解决非结构化决策问题的人机交互系统。它主要由：会话系统、数据库、模型库、方法库、知识库及其管理系统组成。客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)：以客户第一的理念为基础的市场哲学。搜集和分析关于销售和市场决策支持的信息去理解和支持现有的和潜在的客户需求。包括客户管理、产品目录和订单录入、支付处理、信用管理，以及其他功能。7ERP系统的未来