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第十章企业人力资源状况总体评价本章主要内容企业人力资源状况总体评价的意义企业人力资源状况总体评价指标体系企业人力资源综合评价方法第一节企业人力资源状况总体评价的意义企业人力资源状况总体评价是企业人力资源管理工作的重要组成部分，一、企业人力资源状况总体评价的主要内容：（1）企业人力资源发展规模及构成的量化评价；（2）企业人力资源开发与利用程度的量化评价；（3）企业人力资源薪酬福利的量化评价（4）企业人力资本投资效益的量化评价（5）企业人力资源流动的量化评价；（6）企业职工满意程度的量化评价。二、企业人力资源状况总体评价的意义有助于全面了解和反映企业人力资源的现状、构成及利用状况；有助于综合反映和评估企业人力资源管理工作的实施状况和工作成效；二、企业人力资源状况总体评价的意义有助于通过企业人力资源管理中主要指标的变动分析，预测企业人力资源的发展趋势，进一步认识人力资源管理工作的规律；有助于迅速发现企业人力资源管理中存在的问题，为改进企业人力资源管理工作提供可靠的数据资料。也有助于企业管理者提高管理水平和经营能力。第二节企业人力资源状况总体评价指标体系企业人力资源状况总体评价指标体系一般包括下表所示内容。评价指标及其计算公式功能和判定标准企业员工变动状况评价指标用以反映和测定企业新陈代谢的程度。用以反映和测定不同时期企业员工的增加程度。对该指标的判定应视企业发展规模的变化而定。用以反映和测定企业员工队伍的安定程度。该指标以不超过10%为宜。用以反映和测定不同时期企业离职人员的增加程度。该指标以不超过10%为宜。用以反映和测定企业用工供给状况能否满足企业生产经营活动的需求。该指标越接近100%越好。%100期末员工总人数本期企业新进员工人数新进率%100上年度员工数上年度员工数本年度员工数员工增加率%100期初员工总人数本期离职人数离职率%100前期离职人数前期离职人数本期离职人数离职增加率%100企业所需员工人数已录用人数满员率表12－1企业人力资源状况总体评价常用指标企业员工构成状况评价指标用以反映和测定企业员工中直接从事生产经营活动的员工比重。该指标越大越好。用以反映和测定企业一线管理人员在一线生产员工中所占的比重。该指标应视企业实际情况而定。用以反映和测定企业员工队伍的稳定性。该指标越低越好。%100直接作业员工总人数直接作业人数人员比率%100直接作业人员数一线管理人员数一线管理人员比率%100员工总数临时工人数临时工比率企业员工工作状态评价指标用以反映和测定企业员工在制度规定的劳动时间内实际出勤的劳动时间利用状况。该指标以在85%以上为宜。既可反映和测定企业员工严格遵守劳动纪律的情况，也可反映和测定企业员工的整体素质。该指标越低越好。用以反映和测定企业员工加班加点的程度，说明企业生产安排的合理性和劳动管理水平的高低与否。该指标越小越好，否则说明企业在生产安排上或劳动管理水平上存在问题，需对加班的合理性做进一步分析。用以反映和测定企业员工加班加点的强度。该指标越小越好。%100数制度工作工日（工时）出勤工日（工时）数出勤率%100员工总数迟到早退人数迟到早退率%100全部实际工作工时数加班加点工时数加班加点率员工总数加班加点工时数人均加班量员工薪酬福利状况评价指标用以反映和测定企业员工的工资水平。该指标越大，说明企业员工的待遇越高。用以反映和测定企业员工工资的增加幅度。该指标应低于劳动生产率的增加率。用以反映和测定企业报酬体系中员工加班工资与工资总额的比率关系。对该指标的判定应视实际情况而定。用以反映和测定企业报酬体系中员工奖金额与工资总额的比率关系。通过该指标可以观察企业员工奖金及工资的发放是否合理。用以反映和测定企业员工福利对工资的替代水平。该指标要适度，如果过高，则说明企业报酬体系中工资的作用大大下降，表明该企业平均分配的倾向较强。用以反映和测定企业人工总成本中福利成本所占的比重。该指标愈大，说明该企业的福利愈好，愈能吸引和留住人才。员工总数工资总额平均工资%100上年度平均工资上年度平均工资本年度平均工资工资增加率%100工资总额加班工资额加班工资率%100工资总额奖金额奖金率本期企业员工平均工资出额本期员工福利费人均支福利对工资的替代系数%100本期企业人工成本总额额本期员工福利费支出总福利与人工成本比率员工技能培训状况评价指标员工劳动安全状况评价指标用以反映和测定企业对员工培训的重视程度以及培训的广度。该指标越大越好。用以反映和测定企业员工接受职业技能培训与教育的总强度。该指标越高越好。用以反映和测定企业工伤事故发生的频繁程度。该指标越低越好。用以反映和测定工伤事故对企业的危害程度。该指标越低越好。用以反映和测定企业对员工职业危害的防范力度。用以反映和测定企业因劳动灾害造成的直接经济损失程度。该指标愈低愈好。%100平均员工人数受训员工人数受训率%100平均员工人数员工教育培训总时数受训强度1000平均员工人数工伤事故总次数工伤事故率%100总劳动时间损失的劳动时间工伤事故损失率同年度员工平均总人数年度安全保障福利费人均安全保障福利费%100劳动灾害保险费劳动灾害赔付总额劳动灾害补偿率企业劳动关系状况评价指标用以反映和测定企业员工对工作热诚和希望的强烈程度。该指标越大越好。用以反映和测定企业员工与企业纷争的严重程度。该指标愈小愈好。用以反映和测定企业员工违规事件受惩情况。该指标愈少愈好。%100平均员工人数提案件数建议与提案率%100员工总数纷争损失的劳动时间纷争率%100员工总数违规人数惩戒率第三节企业人力资源综合评价方法企业人力资源状况直接反映企业生存和发展的潜力，其在很大程度上反映出企业员工的素质、工作动机、工作表现、工作满足感和士气，对企业的生产、经营及发展具有重要意义。一、员工流动率及其评价方法员工流动率对企业的劳动生产率和成本具有重要影响，因此它是对企业人力资源状况进行评价的重要内容。一般造成员工流动的原因主要有：（1）企业内部。（2）企业外部“员工流动率”评价的意义及如何评价？对员工流动率的评价可以采用以下三种指标1．离职率。反映特定时期内（一般为1年）企业内总的流动人数与员工总数的对比关系。%100员工平均人数离职员工总数离职率2．辞职率。反映特定时期内（一般为1年）企业内主动进行流动的人数与员工总数的对比关系。%100员工平均人数辞职员工总数辞职率3．可避免的流动率。反映特定时期（一般为1年）企业内有可能避免出现流动的人数与员工总数的对比关系%100不可避免的离职员工数离职员工总数可避免的流动率注：在这项指标中，总离职人数减去不可避免的离职人数为可避免的离职人数，其中不可避免的离职人数包括临时性雇员的辞退、提升、横向调动和因为生病、死亡和退休等导致的离职。不仅要考虑流动的量的方面，还要考虑流动的质的方面。对于流动率的评价，除了利用以上三个指标外，还可以利用离职面谈的辅助方法。二、员工缺勤状况及其评价方法缺勤是指没有按时间表的安排去工作，它不包括休年假和公共假日等事先有计划的安排。缺勤原因取决于去工作的能力和去工作的动机。员工缺勤产生的成本第一，与缺勤者相联系的成本，如工资和福利；第二，与对缺勤问题进行管理相联系的成本，第三，其他成本，在美国有一项研究表明，缺勤每增加1％，生产率会降低2.5％。因而，研究缺勤记录和采取行动降低缺勤率是非常必要的。对员工缺勤状况的评价可采用以下两个指标：1．缺勤频率。即是测量在一定时期内缺勤发生的频繁程度的一项指标，它不考虑缺勤的时间长度。其计算公式为：员工平均人数缺勤总人次数缺勤频率2．缺勤率。即是测量在一个特定时期里因缺勤而损失的工作时间与总工作时间的对比关系。其计算公式为：%100制度工作小时总数缺勤小时总数缺勤率以上两个指标分别从缺勤发生的频繁程度和缺勤损失工作时间的比重两个方面，反映了企业中的缺勤状况。另外，对缺勤成本的评价，可以通过以下步骤来完成：第一，估计如果没有员工缺勤而会出现的产值增加第二，估计这种产值增加的相应生产成本；第三，产值增加与相应生产成本的差额即为缺勤成本，三、职业安全及其评价方法在企业中，应该保有员工职业安全伤病方面的记录，这种记录可以被用于测量企业在健康与安全方面的表现与成本，是评价企业人力资源状况的重要内容，同时在很大程度上也反映了企业人力资源管理的效果。对职业安全状况的评价可采用以下两个指标：1．工伤事故率。工伤事故率是通过工伤事故总次数与员工人数的对比，测定企业一定时期内工伤事故发生的频繁程度指标。1000平均员工人数工伤事故总次数工伤事故次数）工伤事故率（每千员工2．工伤事故损失率。工伤事故损失率是通过因工伤事故而损失的劳动时间与总劳动时间的对比，测定企业一定时期内发生的工伤事故对企业的危害程度指标。%100总劳动时间损失的劳动时间工伤事故损失率工伤事故造成的经济损失不容低估。经济损失包括直接经济损失和间接经济损失两大类。直接经济损失主要包括：（1）因人身伤亡所支出的医疗费（2）善后处理费用，（3）各种财产损失价值，间接经济损失主要包括：（1）事故造成的停产和减产损失，（2）资源损失；（3）处理环境污染的费用（含赔款和罚款）；（4）补充新员工的培训费用；（5）因事故影响造成的其他损失等四、员工满意度调查员工满意度调查的意义员工满意度是决定员工行为的一个主要因素，它在很大程度上展现了员工个人对所在企业、部门和所做工作，以及对管理人员和其他员工的感觉如何。员工满意度调查的方法员工满意度调查可以通过面谈或问卷调查来进行。这种员工满意度调查，要遵循调查的一般程序。员工满意度调查过程中，要遵循的一般准则是什么？1．企业人力资源状况总体评价指标体系包括哪些内容？2．如何运用评价指标体系对企业人力资源总体状况进行评价？（以一企业为例）