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专业的在线问卷调查平台问卷星™周黑鸭o2o营销方案目录一、摘要二、引言三、环境分析四、商务模式设计思路五、商务模式内容和实施方案六、方案可行性分析和效果预估专业的在线问卷调查平台问卷星™一、摘要自从人类步入互联网时代，人们的生活方式发生了天翻地覆的变化。从信息的网络互通传递到如今生活购物的快捷使用，都无一不证明了互联网营销在这一发展大势下的良好发展趋势。而周黑鸭的品牌在经历了自主创新和发展下，已经在线下营销日益趋于领先地位。相比于其他卤制品具有良好的品牌效应，更容易让人们在虚拟网络的购买中产生信赖感。综上，在卤制品领域上的网络与实体店结合的营销更加有利于周黑鸭的长久发展。二、引言方案内容：1、周黑鸭可以在大众网络购物平台（淘宝、天猫、京东、1号店、拍拍网）上加大成立自己的专营网店的力度。对于上班族可以适当的做出些网络优惠活动；2、在自己的官网上成立自己的营销平台，包括产品销售、包装、物流（相比前一种提议，这个更能让顾客放心）；3、可以适当增添些移动购物渠道，手机应用APP，例如QQ，微信，微博等等，也就是我们常说的“微商”。方案意义：网购作为现如今的购物新趋势，消费者更加注重品质和物流速度。周黑鸭作为老字号品牌，更能让消费者信服。同时网购的虚拟让很多人群排斥的同时，更多的是让人们得到了便利和实惠。在考虑实际花费成本的同时，更多人尝试去使用网购。在这种情况下，滋生了许多网购平台，也越加成熟了网购渠道。专业的在线问卷调查平台问卷星™周黑鸭现在选择进军网络营销是十分明智的选择。三、周黑鸭内外部环境分析周黑鸭调查问卷分析报告作者：nice5时间：2015年4月18日调查背景：周黑鸭日益扩大的规模，企业知名度不断增加，而网络营销发展前景巨大，周黑鸭在此浪潮下定要发展此方面销售渠道。调查方法：网络调查（qq，微博，微信)实地调查（汇总到网上）开始时间：2015-4-12结束时间：2015-4-17样本总数：158份原始数据来源：=本报告分析内容：自定义查询本报告样本筛选规则：本报告包含样本数量：158份数据与分析：第1题您的性别：()[单选题]选项小计比例A.男9358.86%B.女6541.14%本题有效填写人次158专业的在线问卷调查平台问卷星™有数据可看，调查的男女比例基本相等。第2题您的年龄：()[单选题]选项小计比例A.18岁以下42.53%B.18~2514390.51%C.27—3485.06%D.35—4410.63%E.45—5500%F.56岁以上21.27%本题有效填写人次158专业的在线问卷调查平台问卷星™由数据可看出，18岁—35岁的消费者占了绝大市场，周黑鸭现在的目标市场可以注重于追求时尚的年轻消费群体，介于年轻人敢于尝鲜，口味种类繁多的特点，周黑鸭可以推出更多的时尚产品。第3题您的职业：()[单选题]选项小计比例A.学生12780.38%B.企业单位85.06%C.事业单位42.53%D.国家机关31.9%E.自由职业127.59%F.个体42.53%本题有效填写人次158专业的在线问卷调查平台问卷星™从数据可看出学生占据周黑鸭消费的主要人群，其次是自由职业，主要是这些人群有更多的时间去走到实体店购买与消费。第5题您是通过什么渠道了解周黑鸭的：()[单选题]选项小计比例A.报纸53.16%B.电视广告85.06%C.逛街7849.37%D,亲友介绍5836.71%E.手机应用APP63.8%F.购物网站31.9%本题有效填写人次158专业的在线问卷调查平台问卷星™从上述数据可看出大部分人是在实体店认识到的周黑鸭品牌，其次是亲友的互相介绍，其他渠道则很平平。对于即将推出的o2o，相关知名度方面则显现的十分薄弱。第7题您每次购买金额大概是多少：()[单选题]选项小计比例A.30元以下5635.44%B.30～50元7245.57%C.50～80元138.23%D.80元以上1710.76%本题有效填写人次158专业的在线问卷调查平台问卷星™由数据可看出人群的购买力度趋向于低消费，也说明短时间购买大量熟食的消费者不会很多，这也是卤制品存在的缺点。第8题对于周黑鸭的产品包装，您更倾向于：（）[单选题]选项小计比例A.散装包装6541.14%B.真空包装6943.67%C.礼盒包装2415.19%本题有效填写人次158专业的在线问卷调查平台问卷星™现代消费者看重食品的安全卫生状况，导致多数人群选择真空包装，同时散装的便利与便宜也能吸引消费者的眼球。第9题您通常购买周黑鸭的那些产品：()[多选题]选项小计比例A.鸭脖12176.58%B.鸭翅8755.06%C.鸭架9560.13%D.豆干2918.35%E.凤爪2012.66%F.藕片6239.24%G.猪蹄2415.19%H.其他__________148.86%本题有效填写人次158专业的在线问卷调查平台问卷星™鸭脖作为周黑鸭主打商品深受消费者喜爱，但作为卤制食品，也要考虑食品的多样性，如何使其他食品获得消费者的认可也是很重要的。第10题在购买周黑鸭的同时除了赠送手套外您还希望赠送什么：()[多选题]选项小计比例A.牙签5836.71%B.小型垃圾袋9761.39%C.纸巾12075.95%D.会员积分6037.97%本题有效填写人次158专业的在线问卷调查平台问卷星™消费者注重对食用后垃圾的处理以及卫生处理，可以在销售食品的过程中多免费提供一些类似于上述的小物件，方便消费者。第11题如果您放弃购买周黑鸭，最有可能的原因是：()[多选题]选项小计比例A.价格过高9258.23%B.口味不合个人喜好3824.05%C.服务态度不好3018.99%D.假冒产品多7547.47%E.购买等待时间长3522.15%F.外观不好116.96%本题有效填写人次158专业的在线问卷调查平台问卷星™价格与销量往往是一个矛盾的问题，如何做到在实现最大盈利目的同时，又能使消费水平让消费者感到满意，显得尤为重要，后者更为突出，可以尝试利用降低价格以获得更多的消费市场来平衡二者的关系，这样就可以最大程度的从消费者的层面进行切入，以消费至上，同时又到达自己的预期盈利额第12题您在网上购买食品的频率：()[单选题]选项小计比例A.无6037.97%B.较少6239.24%C.一般2415.19%D.较多127.59%本题有效填写人次158专业的在线问卷调查平台问卷星™网购食品在网购以日趋完善的阶段显得并不火热，主要是由于对于食品消费还是在实体店消费为主，毕竟眼见为实，买的安全，买的放心，如何在网络中使周黑鸭商品和实体店商品做到一致，能使消费者放心安全购买是需要考虑的。第13题您能接受的网购配送时间最长是多久：()[单选题]选项小计比例A.半天3320.89%B.一天4931.01%C.两天5132.28%D.三天2515.82%本题有效填写人次158专业的在线问卷调查平台问卷星™消费者能接受的送达时间大都为两天之内，作为熟食，新鲜度显得尤为重要，快速的送达消费者手中是十分重要的。这样才会有更多的消费者选择进行网购。第14题如果有以下网购平台进行选择，请按照您的期望值进行排序：_______________[排序题]选项平均综合得分D.周黑鸭官网3.21C.食品团购网站2.18B.第三方购物平台（如京东、淘宝等）2.16A.微商平台（如微信、QQ空间等）1.39专业的在线问卷调查平台问卷星™020406080100120一月二月三月四月亚洲区欧洲区北美区官网推销为消费者首选，做好自己的网站为消费之中的重要一环，同时在其他热门购物网站亦可树立自己的品牌形象，做好推广。第15题如果周黑鸭进行如下改进，请按照您的期望值排序：________________[排序题]选项平均综合得分D.推出食材新品种2.68C.推出降火饮品（如凉茶、果汁等）2.66专业的在线问卷调查平台问卷星™A.升级店内硬件设施（如桌椅、WIFI等）2.05B.丰富店内文化(报刊、杂志等)1.49各种新颖的店面设计亦是店面升级的选择，在推出新品种的前提下，更好的店面服务也是不错的选择。专业的在线问卷调查平台问卷星™第16题如果商家有以下方式促销，请按照您的期望值排序：________________[排序题]选项平均综合得分B.赠送礼品2.78D.代金券2.14C.抽奖活动2.06A.限时抢购1.92=礼品还是受到大多数人群的认可的，同时代金券的发放也是不错的选择，其他两种活动可以选择性考虑。一、宏观市场环境民以食为天，随着人们生活水平的提高，对食品的安全营养的要求逐渐进入我们的视线之中。食品行业作为一个巨大的潜力股，还有极大的开发价值，单在卤制品行业就接近1500亿的潜在市场，而目前像周黑鸭这种已经做出市场的只不过数十亿，可谓凤毛菱角，显得十分稀缺，在这方面，可以有相当大的市场行业前景。二、微观客体环境1.消费群体环境专业的在线问卷调查平台问卷星™从调查结果来看，消费人群主要集中在18至35岁之间，可见卤制品主要被年轻人群所喜欢，味道的“时尚”更适合年轻人的性格。如何让周黑鸭扩大自己的消费市场，可以丰富自身的口味来迎合不同年龄阶段的人群以获得更多的市场份额。2.技术环境包装技术的提升给了周黑鸭拓展网络营销的空间，真空包装让食品能持久保持新鲜度，同时便捷的物流让食品的运转变得极为方便，给商家创造了极大的盈利空间。3.经济环境2008年到2014年全国城镇居民家庭可支配收入从19109元增长到接近三万元的水平，随着收入的增加，人均消费也会有相应的提升，但根据调查结果来看，周黑鸭仍处于低水平消费阶段，但可以肯定的是在价格合理的前提下会有较大的提升空间。4.营销环境网购作为目前最为流行时尚的消费方式占据着极大的消费市场，周黑鸭会娱乐，更快乐的理念可一很好的应用这一平台，联合京东、淘宝等知名网购平台来创建自己的销售平台获得跟多的知名度，以此扩大自己的销售范围。5.文化环境在国外，利用品牌产生属于自己独特的文化来吸引消费者的眼球是比较流行的营销方式，成功案例屡见不鲜，最为熟知的莫过于肯德基、麦当劳等知名的国际品牌，不仅有饮食文化、还有自己专门的电影文化、玩具文化。因此，可以将这种模式运用至目前的周黑鸭营销模式中来，以赢得属于自己的品牌形象，来获得消费者的认可。6.市场环境禽类加工市场遍布中国各个地区，周黑鸭在解冻、消毒、腌制储藏各个阶段都做到了严格把关，设立参观通道让消费者严格把关各个加工工序，真正做到无死角、无污染源，让消费者买的放心，吃的舒心。同时使其获得自己的信誉与口碑，在同类产品中占得一席之地。7.竞争环境专业的在线问卷调查平台