新人培训教材

新人培训教材环球网络淘宝兼职技术联盟辫姐（培训管理)平台频道操作培训•一、平台频道界面•二、公告区简介•三、房间介绍•四、麦序、抢麦一组的规章制度•一组规章制度：（会员必看，本制度长期挂公告。大家都学习下公告内的规章制度，严格执行，把我们一组打造成一支纪律严明业务强大活泼有力的团队。谢谢大家。管理如果需要编辑公告，请使用完后再将本规章挂出，谢谢大家合作。）•1、会员内部不得互拉（凡是和淘宝有关联）兼职，发现后立刻踢出频道，希望大家互相监督，举报有奖。每周日例行会议在线会员必须参加，确实特殊情况不能参加的要和管理请假。本频道的马甲只允许会员使用，不得借给亲属和其他人，以免影响做单，非频道会员挂马甲进入影响做单的立即封掉改马甲ID，大家敬请遵守。•2、一组会员要积极上线，上线后没做任务的在一组接待厅等候，如果短时间离开电脑挂机的话要到一组挂机室内把自己的歪歪设置成非在线状态；长时间离开电脑的把歪歪退掉。有歪歪小号的会员把小号昵称修改成便于识别的积极挂到一组挂机室。不得在业务厅、接待厅、顶部大厅挂机，以免影响正常的接待和接单拍单业务，希望大家严格遵守挂机要求，正确挂机。挂机室内不得播放音频，保持挂机室静默。•3、培训员培训要全面到位，跟踪解决自己培训的会员的情况，积极解决会员意见。•4、主持员要组织合理，和做单会员间保持良好沟通，保证主持质量。一组会员不得到2组接单。1组2组单子数量店铺都是一样的，没有区别。留在本组做就可以。•5、做单会员要积极和主持沟通，不得带着疑问做单。做单后必须按照要求收货，需要提前收货的自己做好备注，不需要提前收的必须等物流到后再收。要看清商家要求后给相应的5星带字好评。凡是不按规定收货和好评的，发现后先警告一次，经警告不改的踢出频道。•6、新老会员和管理要积极到外面推荐新人和客户，新会员提成16元，客户提成最低50元高的上百元。不会说的地方可以联系管理和熟练的会员或者推荐到频道接待大厅。推荐的文本模板可以联系管理索取。没加新工作群聊天群的上跳到一组大厅公告查看加入。•本规章属于草案暂行，会员有宝贵意见欢迎提出来，大家群策群力，共同把一组发展壮大。谢谢，辫姐。如何去找任务•首先加群•YY工作群号：4967053YY聊天群号：3353293QQ聊天群号：211269685加QQ群的验证信息写频道内的昵称•一般在一组接待厅等候任务。有任务时主持人会在接待厅喊人和发布文字消息。也会在歪歪聊天群和QQ聊天群发布文字消息。会员见到消息后确认自己能做的话到指定的任务厅等候。平台频道界面1平台频道界面2抢麦方法及注意事项•主持人修改公告后，新的任务在公告区显示出来，麦下会员自己确认符合条件后，参与抢麦。•主持人宣布即将要抢麦时，会员将鼠标指针移到抢麦按钮上，快速敲击鼠标左键。•主持人放麦，会员抢麦，抢麦成功与否取决于自己的反应速度、敲击鼠标左键的频率、自己的网络状况。•按照公告要求：比如这个任务需要“5单”，就是需要“5个人”的意思，抢麦成功的前5名留下完成任务，后面的会员下麦。•参与任务的会员未经主持人许可不得擅自操作，中途需要离开的必须和主持人协调。•在完成任务的过程中，会员不得擅自操作，一切行动听从主持人指挥。积极和主持人保持交流沟通。违反上述规定的，责任自负。如何确定自己符合条件可以抢麦做任务•看公告：1、看店铺ID不能重复拍同一家店铺，和宝贝无关。确认没有做过该家店铺的可以参与。2、看淘金币数量确认该笔单子需不需要淘金币需要多少自己的淘金币数量符合要求可以参与3、看公告中是否需要给店家留言，有关给商家留言的内容在假聊中要谈到。4、看任务需不需要红包支付，需要的在做任务时和主持人联系获取红包。5、评价中需要评价的方面及评价语。6、看其他要求，比如是否需要交易量，支付宝是否需要实名认证，旺旺是否需要信誉和等级。自己的收货地址或者I地址符不符合要求。确认符合所有条件的会员有权利参与抢麦，抱侥幸心理违规的会员情节轻的自己埋单，重的开除。怎么知道自己是否拍过这家店步骤一怎样知道自己拍没拍过这家店步骤二第二部分•淘宝网购物拍单流程•申请佣金流程•红包任务流程•淘金币领取方法一、淘宝网购物流程•一、搜索•二、浏览•三、假聊•四、双收藏•五、下拍单•六、提交订单•七、付款•八、发截图及个人资料•九、确认收货及完成评价。搜索1第一种情况，全网搜索：公告没有给出店铺链接的，只给出搜索关键词的需要淘宝网全网搜索。•第一步，打开淘宝网首页，在宝贝搜索内粘贴公告内给出的关键词，点击搜索；•第二步，在搜到的宝贝下找到公告内的店铺ID点击宝贝进入店铺•第三步，和主持人核对宝贝信息是否正确，包括宝贝名称、价格、需要淘金币价格、邮资等信息。•例子：搜索一级大红袍找到ID楠芳旗舰店，进店浏览3-5个宝贝，页面拉底停留10分钟，价格19+100淘金币，，江浙沪安徽山东河南广东福建北京天津地址优先。拍前收藏宝贝，假聊，留真实地址，收到礼物后五星带子好评。每人拍2件，佣金2.5元搜索2•店铺搜索：公告内给出了店铺的链接，或者需要在淘宝首页搜店铺，需要在店铺内进行宝贝的搜索。•方法是第一步，从公告处复制店铺链接到浏览器，转到店铺。•第二步，在店铺内找到宝贝搜索栏，选择店内搜索，粘贴宝贝名称，点击搜索•第三步，从搜到的宝贝里找到所需的宝贝，点击宝贝进入店铺。•第四部，核对宝贝信息。例子：搜索店铺蓝韵旗舰店进店，浏览3-5个宝贝，页面拉底停留5分钟。在店内搜索关键词淘金币开光黄水晶招财树，要拍的宝贝130+100淘金币，搜索3•第三种情况，公告内直接给出宝贝链接地址只需要复制宝贝链接地址到浏览器找到宝贝即可，核对宝贝信息无误后，进行后面的操作。•请注意，无论是第二种还是第三种情况，都要把网址采取复制到浏览器打开的方式进行，不能直接点击公告内的地址。有违规的该操作无效，任务失败，直接下麦。例子：=110406fE.3-6bOJ6.2-4rSheL复制浏览器打开，页面拉到底，浏览3分钟，拍前双收藏，拍一个价格4.6的Q币，留邮箱，发货后20分钟收货。五星好评.佣金0.3代付账号代付账号13097324010浏览•浏览开始之前请求主持人的批准，获得批准后开始浏览，方法是•1、浏览所需拍的宝贝，需要浏览到页尾，等待页面图片完全打开。•2、浏览其他宝贝，如果公告内有要求需要浏览该店铺的其他宝贝的话，要在店铺内随便找到公告内要求数量的宝贝进行浏览，每个宝贝需要浏览到页尾后关闭。•3、回到所需拍的宝贝页面。•注意：公告中所提出的浏览时间指的是从进入店铺找到宝贝后开始到浏览完其他宝贝最终回到所需拍的宝贝页面的总时间。•浏览结束后，向主持人汇报并请求下一步操作的许可。假聊•三、假聊•1、找到店铺客服，以普通消费者的身份进行购物的聊天。注意谈话中不能出现刷钻、会员信息等与频道相关的任何词汇，否则会被拉黑。•谈话中注意公告内是否有相关的谈话要求及给卖家的留言等信息，在与客服的谈话中要涉及到。•2.等客服做出回应后，结束谈话，进入下一程序。•注意：遇到客服不在线或者客服不理你的时候，直接留言：宝贝不错，已拍下，速度发货。直接进入下一程序。•假聊不需要聊太长时间，三两句话结束。然后向主持人汇报，请求下一步操作许可。收藏•四、收藏分享•除了公告里面明确指出不需要收藏的情况外，其他情况均需双收藏（收藏店铺、收藏宝贝）•方法：1、收藏店铺在页面找到收藏店铺按钮，点击进行收藏。•2、在宝贝处找到收藏宝贝，点击进行收藏。•3、如公告内注明分享，应该在收藏宝贝处找到分享按钮，点击分享。•收藏结束，向主持人汇报，请求下一步操作许可。收藏、分享、关注掌柜说下拍单•五、下拍单（环球网络新会员培训资料，未经允许，严禁会员转载散布，违规严惩）•重点内容，强调讲解，严肃操作纪律•1、看清公告内容，明确需拍宝贝的名称、价格、数量、规格等要求。按照要求下单。这里分两种情况，第一种只拍一种宝贝的点直接购买。第二种购买该店铺内多种宝贝的先把宝贝放入购物车统一结算。之后进入订单页面。在订单页面需要注意完善订单、提交订单•如果第一次拍单会出现发货地址选项，分一下几种情况：•A、旺旺是新的，没有任何地址信息，此时需要进行收获地址的填写。•B、旺旺上已经有过购物发货的地址，可以按照公告要求选择地址。•注意:看公告内容如果是需要真实地址，请修改成真实收货，•如果需要改地址请联系主持人（管理）索要新的地址改换。•如果不需要真地址也不需要改地址，就随便使用任意地址均可。•3.如需要给卖家留言，在订单页面下找到“给卖家留言”框，填写公告内要求留的内容。如需要留邮箱也在这一个页面找到相关位置留下邮箱信息。•4、公告内如要求匿名的话，在匿名出前面方框呢打钩，没有要求的不用管这一项。注意，从这开始就进入了关键的操作，一定要谨慎操作。在提交订单之前一定要和主持人沟通，获得许可后才能提交。以下操作适用于需要淘金币和现金的任务。请认真听讲，非常重要。操作不正确的话，就要自己花钱埋单了。留言、留邮箱、留QQ提交订单、找人代付•下一步•提交订单，•出现付款页面，找到：找人代付——只有指定的人代付在随后出现的页面内•填写公告内给出的代付人的支付宝账号，（强调看清代付和佣金账号的问题）填写随机出现的验证码，确定。之后•出现代付链接页面，将代付链接地址复制——回到歪歪频道内将代付链接发送给主持人或代付人。请求其代付。主持人回应后会员下麦。注意，代付地址链接是在页面内，不是浏览器上方的网址。合并付款•主要应用于拍多种虚拟宝贝不能加车的情况，操作是：依次点击每种宝贝的“立即购买”将宝贝拍下后暂不付款，到我的淘宝——我买到的宝贝页面找到刚才拍下的几种宝贝，在每种宝贝前面方框内勾选之后选择合并付款添加备忘发截图•下麦后会员通过淘宝页面上方“我的淘宝——我买到的宝贝”进入查看刚拍下的宝贝，如果显示买家已付款，就将宝贝订单截图附上旺旺名+支付宝名+真实姓名一起发送到歪歪工作群。注意；必须截取显示买家已付款的完整的宝贝截图，在工作群发布的时候必须连同自己的旺旺号、支付宝账号、真实姓名一起发布，不能出现先发截图后发信息资料的情况。工作群只允许发布以上信息，除此之外，任何信息不得在工作群发布，违规会员轻则警告，重则开除。发截图要求注意；必须截取显示买家已付款的完整的宝贝截图，在工作群发布的时候必须连同自己的旺旺号、支付宝账号、真实姓名一起发布，不能出现先发截图后发信息资料的情况。工作群只允许发布以上信息，除此之外，任何信息不得在工作群发布，违规会员轻则警告，重则开除。建议发完截图后立刻关闭工作群窗口。不要停留在桌面上。养成好的操作习惯。确认收货、好评•10、按照公告要求等待收货，完成评价等后续内容。注意，发真实地址的要看物流单子收货，确认物流到你手中再确认收货，•如果需要提前收货的在公告内或者频道内管理会给通知。所有评价都是五星带字好评。•出现卖家没有及时发货的不能去提醒卖家发货，耐心等待就行。看物流收货，看物流三天或五天收货•看物流收货：订单有物流信息，出现“签收”可以收货•看物流信息，订单有物流信息，没有出现签收的等候出现签收或者真实收到空包裹。可以确认收货。•看订单信息，如果是EMS或者不支持物流信息的，查不到物流的按照卖家发货后算3——5天确认收货。给好评•看清卖家好评的要求，按照指定的方面去带字申请佣金•当你把截图和个人信息资料发布到工作群后就可以向公告内收取佣金的支付宝号收取佣金，流程为：•1、登陆自己的支付宝•2、点击我的应用或者其他应用，找到“我要收款”点击•3、在“我要收款”页面点“立即使用”，之后会创建表单页。•4、在表单页内，按照要求填入公告内给出的收佣金的对方支付宝号，佣金金额，收款说明内写自己在频道内的昵称。如我是辫姐，我收款的话在收款说明就写“辫姐”，填写随机验证码后，确认提交。•5、确认信息•6、完成创建，等待收款到账。•注意：一般佣金是即时到帐，不过因为管理都是兼职，有些佣金要等到管理晚上回家后才能发放，请耐心等待。申请佣金流程1申请佣金流程2申请佣金