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2020/6/191XXX员工培训班主讲：XXX2020/6/192小测试找出一张空白的纸，找支笔，用最快的速度，画只小猪出来。你想怎么画就怎么画。你画在纸的中间还是偏上，还是偏下一点呢，偏上者为乐观积极者，偏下者为消极悲观者，居中则是比较正常的；你画的猪是向左的吗，如果是，那么你是比较传统、顾家的，如果是向右，或者正立的，那么是喜欢标新立异者，甚至有人没有画出猪的身体，只有一个猪脑袋，那么就是更加有创意、与众不同的啦。耳朵大吗，那么你是善于倾听者，反之，就是不爱听别人的。细节画的多吗，比如，鼻孔、小蹄子，眼睛。细节画的越多的，就是细心、细腻的人。2020/6/193一则故事引发的思考一位年轻男子，在风景区遇见一位漂亮有气质的美女，就一直跟在她后面走了很长的一段路，最后这位女郎忍不住转身问他说：“你为什么一直老跟着我？”他很诚恳的对她表白说：”因为你是我所见过最美丽最有气质的女人，请你答应我，当我的女朋友！女郎回答说：“现在只要你回头看，就能看到我妹妹，她长得比我还漂亮！那位男子听了，马上转过身，但看到的只是随处可见到的普通女子。你为什么骗我？”他质问那位女郎。是你在骗我啊！如果你真的喜欢我，为何还要回头看呢？“女郎回答说，接着转身快步离去。2020/6/194面对已经拥有的，人们往往会不加珍惜，这不仅是对别人，也是对自己的一种伤害和损失。生活如此，人生也如此，工作更是如此，游移不定的目标只能让你前功尽弃、一无所获！启示2020/6/1952020/6/196马云，阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席。马化腾，腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官。李彦宏，百度公司创始人、董事长兼首席执行官。侯为贵，中兴通讯股份有限公司董事长。任正非，华为技术有限公司创始人、总裁。雷军，小米科技创始人、董事长兼首席执行官。2020/6/197如何迈向成功第一步：要想成功必须摆正自己的心态，心态占成功的80%，成功是否完全在于自己，安逸的环境创造不出一代伟人，平静的湖面创造不出强悍的水手，为什么会失败，如何才能成功。1、环境因素，我们要学会适应环境而不是改变环境。2、人为因素，主要靠自己必经风吹雨打，要有百折不饶的心，没有不可能的心，只有不可能的人。没有不成功的事，没有不成功的人。人生的辉煌来自观念的转变，人生的思想会造成最后的结果，结果它是由行动而来，行动由决定而来。决定来源与你的思想和信念：你所相信的东西。价值观：一生中你认为有价值的东西，有很多看起来比较难，当你下定决心以后，你会发现它很容易。思想（信念价值观）—决定—行动—结果2020/6/198十三种心态一、正确的心态一个人的成功关键在于心态，心态占80%，技巧占20%，心态就是人生的主人，要么你去驱驾生命要么要生命驱驾你，看你愿意当骑师还是愿意当座骑（秀才赶考）说明了任何事情都要从双方面去看，如果你认为你做的事是对的，那么你的是世界也是对的。（双方面，包括好与坏）。对每个人问心无愧，让别人评价自己而不是评价别人。2020/6/199二、老板心态老板的素质：1、外在素质：头型着装。2、内在素质：言谈举止，以及内涵。3、理财：人人都是老板，不乱搞金钱借贷，个人用品自己备，零用平均分配，学会勤俭节约。4、复制：身教胜于严教，正确的把你学到的东西教给新同事；自律：一切靠自己约束自己，自在不成人，自己先做到，别人才做到；成人不自在，身先足以率人，量宽足以待人；律己足以服人，倾财足以具人。2020/6/1910三、空杯的心态1、人人都从零开始，不骄傲，不自卑，要虚心，尤其在其他行业中比较成功，学历高的、经商的、社会经验丰富的，只有把在其他行业中的习惯，全部改掉才能成功快，隔行如隔山，其他行业和今天的行业就犹如两座大山。（日本学者的拜访）2、放下面子挣票子。2020/6/1911四、学习心态学多错少，学少错多，日本之所以发达，他们具有良好的学习心态。谦受益，满招损(成为孤家寡人)。打通人脉就是打通钱脉，做人不要自私，做到不要自私，做到学、做、交。1、学：在行业中你应该学的东西，学技术、待人等。2、做：把你学到的东西做给新同事，应用到行业里面，想改变别人先改变自己。3、交：把你学到的东西教给新同事，让他们在今天行业尽快成长起来，包括他的素质，一代一代传下去。2020/6/1912五、积极的心态积极的人像太阳，走到哪里都会亮；消极的人像月亮，初一、十五不一样。激情代表一切，远离消极的人，靠近积极的人。放弃者永不成功，成功者永不放弃。成功者控制情绪，失败者被情绪控制，动作创造情绪，有情绪外面发泄。比如每天早上：吼几声yesyesohyes成功者愿意做失败者不愿意做的事，每天保持微笑，微笑战胜一切。沉舟则畔千帆过，枯木前头万木春。（西游记）2020/6/1913六、付出的心态1、老天自有公道，付出总有回报，不是不报，是时候未到。不付出永远都没有回报，帮助别人梦想成真，自己才会心想事成。付出：时间、工作、学习。付出：汗水，寻找潜在客户，创造价值。付出:爱心（爱心不是爱情）照顾顾客和新老同事。付出：耐心，面对顾客要有耐心。付出：恒心、诚心、包容心、信心、决心。2、付出与得到不一定成正比，但是不付出与得不到绝对成正比。2020/6/19143、我们来看看，你付出和没有付出你能得到些什么。公司提出比例：（1）办理会员卡10%；（2）团购1%；（3）光波疗房20%：（4）推荐开店1000元/家；（5）蜂蜜5%。我们的薪酬结构：底薪1500元+综合补贴400元+全勤奖100元+岗位工资500/1000元+绩效工资500/1000元+利润分红+福利期权我们打个比方：店员小张一天什么事也不做，整天没有方向，4月份全勤，他4月份没有任何业绩产生，月底综合考核得分等级是三级，综合得分60分，那么他4月份工资是多少？扣除自己的生活费、房租、水电气费、买衣服等还剩多少？你满足吗？答案：2000+100=2100元。2020/6/1915我们再举个例子：店员小李工作很积极，主动与顾客交流，利用空闲时间寻找客户。4月份他买出了一台光波疗房（价值39800元），在他手里办会员卡的客户5人总价值9900元，他卖出50瓶蜂蜜（价值79元/瓶），在他的引导下其他店员工作也很积极4月店内总营业额为30万。4月份全勤，月底综合考核得分等级是资深，综合得分100分。那么小李4月份工资是多少？按照提成比例计算：光波疗房39800元×20%=7960元；会员卡9900元×10%=990元；蜂蜜50瓶×79元/瓶×5%=197.5元；店内总营业额30万×1%÷6=500元。总提成=7960元+990元+197.5元+500元=9647.5元。4月份工资=2000元+1000元+9647.5元=12647.5元！因此，你愿意做一个怎样的人？无所事事还是主动积极？2020/6/1916七、感恩的心感谢你顾客、朋友、同事、领导。感谢带领你入行的人。感谢看不起自己的人。感谢公司对自己的培养。感谢帮助过自己的人。2020/6/1917八、包容心胸怀无限大，人脉无限广，包容你身边的每一个人（新同事、老同事、领导、顾客），相互给予对方一份真诚、鼓励，多一份理解少一份抱怨（人无完人，没有完美的个人，只有完美的团队）2020/6/1918九、上班心态1、睁眼就是上班，闭眼就是下班。每天真正工作的几个小时，注意时间观念，做到每会必到，每到必会。2、无规矩不成方圆，要用公司制度来严格要求自己，遵守公司规章制度。3、要学会树立，树立公司、树立团队、树立店面、树立产品、树立公司领导、树立身边的人、树立自己。2020/6/1919十、平常心态1、期望越高失望越大，听领导安排，以每个平常的心去对待身边的每件事。为自己设定目标，即使没有完成也不要灰心、不要气馁，要从失败中找到经验，争取下次一定完成。2、不平常的心态，凡是要努力争取，争取比自己做得更好，比别人做的更好。2020/6/1920十一、归零心态1、具有归零心理，才能和大家团结一致，成功不忘本，得意不忘形。2、不管海面怎样波涛汹涌，海底依然平静（大海为什么会那么大）。2020/6/1921十二、不平常心态1、时时刻刻都反省自己，反省我错了，承认我错了，一句话我错了，化解掉多少新仇旧恨，说声对不起，不要大错特错，死不认错。2、不要把任何事情看得太简单，要一步一个脚印，踏踏实实走好每一步。2020/6/1922十三、成功心态看你想成功，还是一定要成功，一定要成功，就有一定的行动。成功取决于你自己，拿出一定要成功的心态。生活好比浪中船船在浪中比有难愿君掀其千重浪祝君成功永向前成功就在你面前！2020/6/1923