BPM软件应用价值分析和实施案例分析

BPM软件应用价值分析和实施案例分析大纲一、BPM软件为什么会产生二、BPM软件实现了哪些管理功能三、BPM软件实施案例集和BPM体现的管理价值点总结四、对BPM软件认识上的几个误区大纲一、BPM软件为什么会产生二、BPM软件实现了哪些管理功能三、BPM软件实施案例集和BPM体现的管理价值点总结四、对BPM软件认识上的几个误区BPM软件为什么会产生BPRtheoriesbecameincreasinglypopularasthiswasexpectedtohelpcompaniesto:1.Createacompetitiveedge:havingmappedoutprocessestohelpcompaniestoidentifygapsanddefineprocesses2.Increaseprofits:theleadtimewithinthesupplychaincouldbeimprovedsignificantlywithend-to-endbusinessthatdonotstandstill.然而，BPR项目却很难落地，新的流程若想固话就需要花费大量的IT投资，如果IT应用本身不能满足业务需求，就需要进行一定量的客户化工作，而如果一旦发生改变，需要对IT系统进重新的设计和更改，而系统的更改往往十分复杂，有些涉及应用的基础架构，企业要不重新投资一个IT应用变更的实施项目、支付服务商维护费用，要么自己保持一个庞大的IT部门负责系统维护，以应对变化的管理需求。BPM软件为什么会产生然而IT部门追求长期稳定，而业务部门却要求灵活敏捷企业需要克服业务流程管理人员和IT开发人员之间存在已久的隔阂，而且在这方面企业面临的压力也越来越大。HowoftenhaveyouroperationalchangesandbusinessimprovementsbeendelayedbecauseofcomplexandexpensiveITprojects?BPM软件为什么会产生现如今，CEO们通常负责制定企业的战略，业务人员负责设计相应的业务流程，以便实现这些战略，而IT开发人员负责这些流程的实施和执行细节。但这样的组织分工却有内在的问题。业务人员通常集中精力处理各种变化，因为他们每天都要面对大量涌现的商业上的竞争挑战以及变化无常的业务需求。而IT人员则恰恰相反，他们更愿意集中精力追求稳定性，因为业务运转不可能离开稳固、可靠的IT系统。这样一来，企业就需要能够同时满足IT人员和业务人员需求的全新解决方案。为了处于竞争优势，企业需要具备顺滑畅通的高效机制，以便协调业务流程的设计以及相应的IT技术，从而不会让二者互相制约，产生羁绊。大纲一、BPM软件为什么会产生二、BPM软件实现了哪些管理功能三、BPM软件实施案例集和BPM体现的管理价值点总结四、对BPM软件认识上的几个误区BPM软件实现了哪些管理功能ThebenefitslistedbyJanBaan,thecreaterofCordyscompany1.Itmakesiteasierforthebusinesstoimproveexistingprocessesandcreatenewones2.Itputexistingandnewapplicationsoftwareunderthedirectcontrolofbusinessmanagers3.ItfacilitatescommunicationbetweenbusinessandIT4.Itenablesprocessmanagementacrosstheentireorganizationandbeyondit5.Itgivesmanagersreal-timeinformationontheperformanceofprocessesBPM软件实现了哪些管理功能业务流程建模：业务人员完全以业务的视角，用图形化的流程设计工具设计流程。BPM软件实现了哪些管理功能实际上许多ERP系统和OA都具有设计工作流的功能，BPM软件的不同之处在于更注重于跨部门、跨IT系统、跨业务甚至跨组织的综合业务需求。这应该代表BPM软件能够将不同系统中的数据、单据、规则等元素拿来作为流程设计的基础，从而实现建立跨系统，从而跨部门和组织的流程模型。BPM的另一个优势在于，业务流程模型和IT技术模型实现了统一，而且是由业务人员直接进行设计的，IT人员负责完成IT部分，而不是像以前那样，业务人员只是接受调研并提供需求信息，另外由IT人员负责系统建模和实现，从而从根本上避免了业务和IT的脱节。这要求一个BPM产品要能够使用粗粒度的服务来快速构建应用程序而不是从头开发。这些基于XML,SOA,EBS总线等功能。BPM软件实现了哪些管理功能BPM具有强大的流程监控体系，能够实时得知流程的状态，并对多个流程的总体情况进行统计分析BPM软件实现了哪些管理功能BPM软件实现了哪些管理功能ERP等软件其突出的特点是直接面对最为具体的业务操作，他们无法说明和测量该业务操作指向哪一个企业战略目标，更无法衡量该业务操作向特定的企业价值贡献了多少指标。实际上BPM软件一定程度上实现了BI的功能，即跨系统的战略指标体系的建模，实时监控和报表钻取的异常原因分析，但是BPM比BI更多的关注与业务流程中指标绩效情况而不是财务指标或者生产，销售的笼统统计数据。可能BPM软件的架构比BI的数据抽取实时性更强。BPM软件实现了哪些管理功能BPM软件允许具有权限的用户实时了解流程的运转情况和总体负载状况，然后针对岗位、群组、职能等角色合理分配工作任务和随时调整负荷。配以单点登录门户和web，移动通讯技术，真正做到了“任务找人”而不是“人找任务”。BPM软件实现了哪些管理功能BPM软件实现了哪些管理功能拿GoogleApps举例，Cordys日前正式加入了Google企业合作计划，向GoogleApps的通讯和协作工具组件提供结构化业务流程的功能。用于GoogleApps的CordysProcessFactory，支持任何规模的组织在其核心业务流程和项目中使用GoogleApps。借助云模式的提供方式，CordysProcessFactory和GoogleApps高级版本的结合提供消息传递和协同办公的解决方案，成本更低，也不需要安装软件。这两者的结合增加了业务流程和情景应用的配置速度，成本却低于一部手机的价格。BPM软件实现了哪些管理功能对不同组织来说，GoogleApps带来了简单但功能强大的通讯和协作工具。利用GoogleApps，用户可以在其域内更有效地使用商业服务，如Gmail网络邮件服务、GoogleTalk即时通讯服务、GoogleCalendar日程管理服务、GoogleDocs办公套件、GoogleSites网络站点服务、GoogleVideo视频服务等。最出色的是，所有这些都基于Google的主机，不需要硬件，也不需要下载、安装和维护软件。此次发布的Cordys解决方案可以使GoogleApps用户将结构化的流程加入到现有非结构化的协作中，使GoogleDocs电子表格中的非结构化数据可以转为结构化的数据集和应用程序。这个方案还为在云端建立和使用情景应用软件，并将这些软件整合到企业应用和组织现有遗留软件提供了条件。情景应用包括预算批准、项目管理、人才管理和变更控制等。（这意味着可以利用这个解决方案建立新的云端应用，并将所有云端应用和数据整合到组织现有的系统中来）BPM软件实现了哪些管理功能大纲一、BPM软件为什么会产生二、BPM软件实现了哪些管理功能三、BPM软件实施案例集和BPM体现的管理价值点总结四、对BPM软件认识上的几个误区二滩水电站案例二滩水电开发有限责任公司（EHDC）成立于1991年，1995年按照《公司法》的要求，由国家开发投资公司、四川省投资集团公司和中国华电集团公司（原四川省电力公司）三方股东分别以48%、48%、4%的比例出资，将公司改组为二滩水电开发有限责任公司，注册资本46亿元人民币，注册地点为四川省成都市。二滩水电站部分利用世行贷款建设，是我国二十世纪建成投产最大的水电站，也是二滩水电开发有限责任公司实施雅砻江流域梯级滚动开发的第一个项目。二滩水电站总装机容量为330万千瓦，设计多年平均发电量为170亿千瓦时。二滩水电站工程由高达240米的双曲拱坝、巨型地下厂房和庞大的泄洪设施组成，水库库容58亿立方米。EHDC包括若干组织，这些组织地理分散，希望能够远程共享数据，并实现不同组织之间的协同。EHDC已经拥有了很多传统MIS系统、用友财务系统甚至LotusDomino。随着不断有新的电厂上线，EHDC希望能够将这些异构系统集成起来，以能够安全、快捷地访问、监控系统二滩水电站案例Cordys为EHDC提供了基于Web服务的ESB（EnterpriseServiceBus，企业服务总线）。ESB不仅能够使得现有个系统能够交互，而且提供了开发新应用、构建新流程的平台。通过将SOA（ServiceOrientedArchitecture，面向服务的架构）与实践触发引擎的结合，Cordys还提供了BPM和BAM功能。部署Cordys的复合应用解决方案后，EHDC地理位置分散的数据可以集中管理，并可单点登录访问。不仅如此，由于Cordys方案提供了企业级门户Portal，其商业智能功能可为公司建设新电厂时提供决策支持。江淮汽车案例江淮汽车股份有限公司是国内著名的企业供应商之一，其瑞风商务车保有量持续四年增长率第一，2004年市场增长率超过70%，占有率高达23%，2005年更是跃居MPV销量榜首；而其轻卡车销量则一直在国内市场名列前茅。江淮汽车IT信息管理系统的基础平台是BaanERP。BaanERP实施初期确实提高了公司信息管理的层次，但由于BaanERP较为复杂，江淮汽车一直在寻找优化ERP以提高市场响应度的解决方案。他们希望这种方案能够：可通过互联网安全地访问信息系统，BaanERP功能能够重用定制BaanERP某些功能，降低复杂度，将来可与其他系统交互江淮汽车案例基于上述需求，Cordys提供了基于SOA的集成应用平台BCP。在ERP连接上，充分利用了CordysBaan连接器的功能，读ERP时采用最高效的Baansql，在写ERP时则直接调用相应的BaanSession，复用Baan系统的逻辑，包括定制的业务逻辑。Baan系统的访问被封装成标准的Web服务，不但可以用于售后服务系统这样的交互式应用，也可以用于今后更加复杂的流程自动化工作。这种集成模式将ERP封装成了一个智能的数据库，有效地保护了在ERP系统上的投资。在系统设计上，充分利用了Web编程的灵活性，大大简化了管理员与最终用户的操作。比如，原先系统中创建一个经销商，需要进行近10项授权，方能保证经销商只能处理自己名下的订单，现在这一逻辑已整合在系统内部，创建用户后无需额外的授权操作。又如，原先系统中服务订单下达后，实际费用一般等于估计费用，但Baan系统要求手工再次输入实际费用，现在的系统则通过对Baan逻辑的扩展，把估计费用直接赋值给实际费用，再由营销中心审单人员按需作相应调整。目前系统运行稳定，反响良好，并发用户最多时超过300个。更为可喜的是，Cordys的知识转移工作也取得了良好结果，由江淮自主开发的第二个模块（主要是定制）也已投入使用。京卫药业案例“敞开国门的中国医药商业企业正在面对前所未有的机遇与挑战。面对年达2000亿市场规模的京卫药业集团，快速的经营膨胀与企业规模扩张让京卫集团决策者清醒认识到，IT创新是应对外部环境竞争格局变化、降低运营成本的关键因素。04年京卫药业卓有决策的选择了炎黄盈动AWSBPM平台做为企业除OracleERP之外的第二大核心IT管理平台。截至2008年初，京卫药业在炎黄盈动AWSBPM平台基础上成功实现了集团在运营、人力、资金、审计、研发、市场、分