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2020/6/192012年1月份品质月报制作：向宗华审核：品质部2020/6/19page2/目录一.质量目标达成统计二.进料批合格率达成三.成品出货合格率达成四.客户投诉批次率达成五.出货退货率达成六.人力达成汇总七.工作总结八.下月工作计划2020/6/19page3/1.质量目标达成统计:本月品质管理项目十项:其中非医疗项目5项:3项达标,2项未达标,3项均有进步;需持续;医疗项目5项；4项达标,1项不达标,1项退步;管理项目目标上月达成本月达成目标达成与上月对比备注非医疗来料检验批合格率≥96.50%96.93%97.46%0.96%↑0.53%↑成品入库检验批合格率≥98.50%90.65%88.15%-10.35%↓-2.5%↓FQC出货检验批合格率≥99.50%99.17%99.83%0.33%↑0.66%↑客户投诉批次率≤0.50%0.83%0.85%0.35%↑0.02%↑出货退货率≤1.50%0.71%0.79%0.71%↓0.08%↑医疗医疗线束IPQC制程不良率≤5%0.17%0.43%4.57%↓0.26%↑线束FQC全检合格率≥98%98.39%98.63%0.63%↑0.24%↓OQC出货不良率≤400PPM000一0.00%一医疗线束客户投诉件数≤1件000一0.00%一医疗线束客户退货数≤0件010.02%0.02%↑2020/6/19page4/2.进料批合格率达成：1月份进料708批，合格690批，合格率为97.46%，与目标对比未达标，与上月对比有进步：品质部对物料还只停留在检验,未对供应商进行管控.月份项目1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份年汇总来料批数708不良批数18合格率97.46%目标值（高于）99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%97.46%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%80.00%82.00%84.00%86.00%88.00%90.00%92.00%94.00%96.00%98.00%100.00%1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份年汇总合格率目标值2020/6/19page5/2.1进料批合格率分析：铜线11胶料3色浆1玻纤管2电池盒118本月来料异常18件。铜线不良最多有11次，占61%.其中德维3件，占16%。中申发4件，占22%。诚信2件，占11%；其次为医疗电磁盒供应商华创威2件,占11%.铜线,11胶料,3色浆,1玻纤管,2电池盒,1铜线胶料色浆玻纤管电池盒2020/6/19page6/3.成品出货合格率达成：月份项目1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份出货检验总数量（P）1173不良总数量（P）2合格率99.83%目标值（高于）99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%本月出货检验1173批，不合格2批，与上月对比有退步.99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.83%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份目标值（高于）合格率2020/6/19page7/1月份入库出货1173批，客人投诉10批。投诉批次率0.85%4.客诉批次率达成：月份项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%出货批数(P)1173客诉批数(P)102012年度投诉率%0.85%2010年与2012年对比图0.85%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%1.72%1.20%0.68%0.61%1.76%1.17%2.71%1.04%1.07%0.78%0.83%1.19%1.67%0.96%0.62%0.89%0.73%1.16%1.08%1.59%1.16%1.40%0.94%1.72%0.00%0.50%1.00%1.50%2.00%2.50%3.00%3.50%4.00%4.50%5.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份投诉率目标值2012年度投诉率%2011年度投诉率%2010年度投诉率%2020/6/19page8/4.1客诉不良项目柏拉图分析：No不良项目不良数量影响度%累计影响度度%A物理性不良440.00%40.00%B文件类110.00%50.00%C标签不良110.00%60.00%D外观不良110.00%70.00%E包装不良110.00%80.00%F印字不良110.00%90.00%G规格不良110.00%100.00%通过统计分析可知：客诉内容不良进行分：客诉件数最多的为物理性不良，占40%客诉不良项目柏拉图411111140.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%0246810物理性不良文件类标签不良外观不良包装不良印字不良规格不良不良项目不良批数0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%累计影响度%不良数量累计影响度度%2020/6/19page9/4.2客诉批次率达成统计分析:责任单位不良数量PVC4数据线缆3铁氟龙1品质1硅胶1通过统计分析可知：本次客诉责任单位共5部门：PVC4件占40%,数据3件,占30%。铁氟龙、品质、硅胶各1件，各占10%以责任单位统计：不良数量数据线缆,3,30%铁氟龙,1,10%品质,1,10%PVC,4,40%硅胶,1,10%PVC数据线缆铁氟龙品质硅胶2020/6/19page10/4.3客户投诉批次率达成统计分析(制造中心):月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月合计特种线缆6数据线缆3线缆组装1针对制造中心三部门客诉件数进行统计:本月来看,特种线缆有退步，数据线缆有退步，线缆组装有进步!!!63103691月2月3月4月5月6月7月8月9月特种线缆数据线缆线缆组装2020/6/19page11/4.4客退批次率达成统计分析(不良项目)No不良项目不良数量影响度%累计影响度度%A物理性能725.93%25.93%B功能类622.22%48.15%C外观类518.52%66.67%D尺寸类414.81%81.48%E包装类311.11%92.59%F印字不良27.41%100.00%27本月从总体不良项目来进行分析:造成客诉的前18项为物理性能不良(主是附着力不良和芯线易裂开），功能类（主要是短路、接触不良），外观不良（主要是接头多、压痕、有气泡），这18项占总不良的比率为66%.客退不良项目柏拉图76543225.93%48.15%66.67%81.48%92.59%100.00%051015202530物理性能功能类外观类尺寸类包装类印字不良不良项目不良批数0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%累计影响度%不良数量累计影响度度%2020/6/19page12/5.退货率达成：项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%线缆出货米数（M）5722481线缆退货米数（M）45340.12线缆实际值0.79%线束出货总数（PCS）1231915线束退货总数（PCS）261线束实际值0.02%1.本月总米数：5722481M，退货共：45340.12米；退货率0.79%2.本月总PCS数量：1231915PCS，退货共261PCS，退货率0.02%0.02%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%0.79%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.50%1.00%1.50%2.00%2.50%3.00%3.50%4.00%4.50%5.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份不良率目标值线缆实际值线束实际值2020/6/19page13/5.1客退数量（责任单位柏拉图)：责任单位不良数量影响度%累计影响度度%PVC933.33%33.33%铁氟龙518.52%51.85%硅胶414.81%66.67%数据414.81%81.48%医疗线束311.11%92.59%编织27.41%100.00%27客退责任单位柏拉图95443233.33%51.85%66.67%81.48%92.59%100.00%051015202530PVC铁氟龙硅胶数据医疗线束编织责任单位不良批数0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%累计影响度不良数量累计影响度度%硅胶（M）30848PVC(M)6862.12数据4508编织线2060铁氟龙1062医疗线束（pcs）261以责任单位类别统计：本月退货45340.12M,主要的客退是硅胶30848M,占68.4%其次为PVC6862M,占15.13%第三为数据4508M占9.94%;责任单位退货明细308486862.1245082060106226167.65%82.70%92.58%97.10%99.43%100.00%010000200003000040000硅胶（M）PVC(M)数据编织线铁氟龙医疗线束（pcs）责任单位不良数量0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%累计影响度客退数量累计影响度度%2020/6/19page14/6.人力达成汇总:1月份底止,实际现有人员为9人。职务原配制现有入职差异本月离职备注质量总监100-10质量经理10001李经理离职质量课长11000体系课长100-10环保专员100-10SQE100-10文员11000文控11001黄秋华离职IQC21100张曼瑜调职生产线OQC54000陈容调职为文控合计1381422020/6/19page15/7.工作总结1.针对新产品的导入，培训现有人员熟悉新产品；2.培训OQC人员HDMI成品的检验注意事项；3.培训IQC人员对HDMI插头及吸塑的检验注意事项；4.评估客户环保协议并适当签订；5.针对供应商的不良损失进行申报，以便采购进行扣款作业；6.配合客户来我司进行工厂审核；2020/6/19page16/八.下月工作计划:NO工作计划内容责任人备注1针对新进QC人员进行专业的培训和考核向宗华2针对新导入的成品对OQC进行专项检验的培训向宗华3评估客户的环保协议徐总监4对供应商提出环保要求以满足市场及客户的需求徐总监56套体系文件的内审和外审计划与实施徐总监2020/6/19page17/品质部：向宗华结束语•总体来讲,本月质量通过全员的努力,部分有所进步,但与目标还有差距,全员需共同努力共同进步!!!