项目实施及售后服务

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资源描述

6、项目实施6..1施工调试和检测(1)成立项目组,专门负责此项目实施,并在施工前将项目组人员名单交给采购人。(2)负责设备运输、安装、调试、系统集成。(3)施工方案:在确保工程质量、进度、安全生产的前提下,文明施工,防止环境污染。施工安全保障和施工过程中产生的一切安全、事故等全部由投标人自行负责(投标人提供承诺)。加强施工的组织管理,所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度,持证上岗。项目完成后,将项目有关的全部资料,包括产品资料、技术文档、设备操作手册、设备维护手册、网络配置、施工图纸、网络拓扑图等,移交采购人。建立质量、安全保证体系,提供详细的施工和保护方案,负责其派出的施工人员的人身意外保险。确保工程质量和工期,建立重点(关键)和难点工程的施工方案、方法及其措施。(4)任何实施必须保证招标人的网络、系统及业务的正常,实施必须按方案在招标方认可的情况下进行。设备安装完成后,提供相应的测试手段,指定专人同采购人单位技术人员一起进行全面性能指标测试和安全测试。所有测试报告经采购人单位在场人员签字确认,统一整理后集中报送到采购人,确保整个网络系统的技术性能达到相关标准与要求。(5)在设备安装和系统调试期间,指定专门技术人员给予协助和配合,在各节点的安装调试现场确保至少有一名投标人指定的技术人员提供技术服务支持。(6)采购人所有用于此项目的设备,配合采购人进行设备的安装和调测,并提供技术支持。6.2工期计划在签订合同之日起50个日历日内完成设备到货,并完成全部的施工、调试、测试。在施工时不得影响采购人在用网络、系统及业务的正常使用,影响采购人正常业务的开展,做到无缝切换。投标人应制定完备的方案,采取保障措施确保按期完成,并提供延期完成的赔偿承诺。6.3项目验收(1)整个项目完成实施后,系统运行正常后,即可向采购人提出验收申请并提交验收报告,由采购人组织有关人员进行验收,验收由采购人会同相关人员与投标人依照国家有关标准、合同、投标人的本次投标文件及有关附件要求进行。验收合格通过后,采购人在验收报告上签字确认,方可交付使用。(2)对本次采购需提供给采购人相关的文档资料,技术文档,应提供中文版。(3)如中途出现投标人不能满足采购人此次招标要求的情况,采购人可终止合同并提起另行招标。6、4质量保证1、供应商必须严格按照招标文件要求提供符合国家技术标准和行业标准或质量技术监督部门备案的企业标准的产品。2、供应商必须保证所供应的产品是全新的,其制造商有完善的质量检测手段和质量保证体系,并完全符合本项目招标文件规定的质量、性能和规格的要求。3、供应商承诺提供给采购方的产品的技术规范必须与本项目招标文件中规定技术规格、参数或性能相一致,若无相应技术规范,产品的质量应符合中华人民共和国部颁标准或国际上相应的技术规范和要求。(1)投标人所提供的设备、附件和配件应完全达到制造厂商所规定的出厂技术指标,在技术指标上均应符合国家标准和相关行业标准。(2)投标人提供的设备在安装中,应保证接地、绝缘以及温湿度等相关特性全部符合国家相关标准。4、供应商所供应的大屏、外置拼接处理器、数字会议系统保质期1年,质保期从验收合格之日起计算。6.5售后服务1、在质保期内,如货物有质量问题,供应商应免费予以更换,直至达到质量要求;供应商应在质保期内提供免费技术支持的服务,售后服务应在接到电话后,15分钟内响应,24小时到达现场,48小时排除故障;如故障无法排除,投标人必须提供备份设备保障招标人业务的正常运行。故障处理完毕后,投标人必须在三个工作日内向采购人提交故障报告,报告中应包括经采购人签字认可的故障原因及解决办法。2、乙方需提供1年的7*24*365免费技术支持与其他售后服务。3、乙方应向甲方提供以下伴随服务:⑴、乙方应向甲方提交所提供货物的技术文件,包括相应的中文技术文件,如:产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南。这些文件应包装好随同货物一起发运。⑵、货物的现场移动、安装、调试、启动监督及技术支持;⑶、提供货物组装和维修所需的专用工具和辅助材料;⑷、在合同各方商定的一定期限内对所有的货物实施运行监督、维修,但前提条件是该服务并不能免除乙方在质量保证期内所承担的义务;⑸、在制造商或项目现场就货物的安装、启动、运营、维护对甲方操作人员进行培训。⑹、乙方提供的伴随服务的费用应包含在合同价款中,甲方不再另行支付。

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