第五章-软件项目质量计划

chapter__50软件开发项目管理北京邮电大学软件学院韩万江chapter__51承启上课配置管理计划合同计划风险计划沟通计划质量计划成本计划时间计划集成计划范围计划项目结束项目执行控制项目计划项目初始人力计划chapter__52质量计划配置管理计划合同计划风险计划沟通计划质量计划成本计划时间计划集成计划范围计划项目结束项目执行控制项目计划项目初始人力计划chapter__53软件开发项目管理第5章软件项目质量计划chapter__54本章要点一、软件质量的基本概念二、软件质量管理过程三、软件质量计划四、案例分析chapter__55质量的概念质量的多种定义符合目的或者用途(JosephJuran)用户的感觉就是质量(AVFeigenbaum)符合顾客在其合理价格下对产品的要求(SudIngle)产品或者服务满足明确和隐含需要能力的性能特性的总体(BS4778)chapter__56质量定义质量是满足要求的程度,包括符合规定的要求和满足顾客的需求.chapter__57软件质量软件质量是软件满足明确说明或者隐含的需求的程度明确说明：查询功能隐含说明：查询速度chapter__58软件质量框架模型chapter__59McCall质量模型chapter__510主观质量模型-ICEDT模型I：直观性产品的使用是否合乎人们的通常想法?C：一致性产品的运行是否有一贯性?E：效率产品是否可以让用户迅速和经济地完成其任务?D：耐久性产品是否稳定和可靠？T：体贴产品是否充分考虑了用户的需求？chapter__511质量的重要性质量管理是项目管理的最高统一（三大目标的统一）质量进度费用chapter__512质量的重要性软件危机的主要矛盾低质量的软件就像定时炸弹低质量的产品，增加成本质量是生命也是信誉chapter__513质量的形成质量形成于产品或者服务的开发过程中，而不是事后的检查（测试）把关等。chapter__514质量管理理论的发展过程工匠自控质量检查19201940质量控制TQM质量保证19601970chapter__515软件质量管理的发展过程发展时期程序设计程序系统年代成品开发组织方式开发技术特点开发工具质量管理特征软件工程至50年代末至70年代初至今程序软件软件产品个体项目设计组、软件作坊软件机构(软件工厂)靠开发者个人技巧机器代码、汇编语言个人设计、个人使用、手工技巧、无维护观念、无系统化方法程序设计理论深入、模块化、自顶向下，逐步求精，不重视维护问题高级语言、操作系统、数据管理系统靠少数人协调把关系统化、规范化、全员化逐步产生与各种方法相应的工具、开发环境结构化设计理论和方法面向对象方法、快速原型技术。。。chapter__516决定质量的因素程序设计：程序系统：软件工程：程序程序员编程程序文档小组设计编程测试程序文档数据团队软件生命周期个人编程质量少数人协调把关团队项目管理水平软件内容人员规模工作范围决定质量的因素chapter__517质量成本（CoQ）质量成本是由于产品的第一次工作不正常而衍生的附加花费，包括两部分预防成本缺陷成本chapter__518CostofSoftwareDefectsItisimportanttospendmoneyup-frontonITprojectstoavoidspendingalotmorelater.WhenDefectisDetectedTypicalCostofCorrectionUserRequirements$100-$1,000Coding/UnitTesting$1,000ormoreSystemTesting$7,000-$8,000AcceptanceTesting$1,000-$100,000AfterImplementationUptomillionsofdollarschapter__519质量测量方法-质检/过失比质检/过失比-有用的质量测量方法质检/过失比=预防成本/缺陷成本质检/过失比1：隐藏很多错误质检/过失比2：应该努力达到的程度chapter__520质检/过失比图示chapter__521本章要点一、软件质量的基本概念二、软件质量管理过程三、软件质量计划四、案例分析chapter__522chapter__523质量管理质量管理的对象过程的质量产品的质量chapter__524软件质量管理过程软件项目的质量计划软件质量保证软件质量控制chapter__525质量计划确定项目应达到的质量标准决定如何满足质量标准的计划安排和方法chapter__526质量保证(QA)通过评价项目整体绩效,建立对质量要求的信任提供项目和产品可视化的管理报告例如：《总体设计规格》质量审计Isitdoneright?这个任务本身并不能提高产品的质量一般由质量保证部门人员实施chapter__527质量保证的要点1.对项目进行评价2.推测能否达到质量指标3.建立对项目的信心chapter__528质量保证活动-审计（Audit）审计(Audit)是对过程或者产品的一次独立评估。将审核的主体与为该主体以前建立的一组规程和标准进行比较目的是确保真正的遵循了这一个过程，产生了合适的文档和精确反映实际项目的报告可以预先规划的，也可以是临时决定的。chapter__529软件项目中常用的质量保证活动项目执行过程审计项目产品审计chapter__530质量控制(QC)确定项目结果与质量标准是否相符,同时,确定消除不符的原因和方法控制产品的质量，及时纠正缺陷例如：评审、单元测试Isitrightdone?这个任务本身提高产品的质量一般由开发人员实施chapter__531质量控制的要点1.检查工作结果2.按照标准跟踪检查3.确定措施消灭质量问题chapter__532质量控制活动技术评审代码走查测试返工控制图趋势分析抽样统计chapter__533质量保证与质量控制QA:Istofocustheprocess.QC:IstocontrolthequalitybeforedeliveryP1P2P3……ProductQAQCQAQAchapter__534本章要点一、软件质量的基本概念二、软件质量管理过程三、软件质量计划四、案例分析chapter__535质量计划项目应达到的质量目标和所有特性的要求确定项目中的质量活动和质量控制程序项目不同阶段，职责，权限，交流方式以及资源分配确定项目采用的控制手段,合适的验证手段和方法确定和准备质量记录chapter__536质量计划方法试验设计基准对照质量成本分析流程图方法因果分析图chapter__537试验设计试验设计是一种统计学方法，确定哪些因素可能会对特定变量产生影响。chapter__538基准对照是一种寻找最佳实践的方法，是利用其他项目的实施情况作为当前项目性能衡量的标准。它通过审查项目的提交结果、项目管理过程、项目成功或者失败的原因等来衡量本项目的绩效。chapter__539质量成本分析质量成本的综合分析，以便决定质量活动。chapter__540流程图方法可以显示系统的各种成分是相互的关系，帮助我们预测在何处可能发生何种质量问题，并由此帮助开发处理他们的办法。chapter__541因果分析图描述相关的各种原因和子原因如何产生潜在问题或影响，将影响质量问题的“人员、设备、参考资料、方法、环境”等各方面的原因进行细致的分解，方便地在质量计划中制定相应的预防措施。chapter__542因果分析图chapter__543E.g.Qualityplan—DesignPhase……..HighLevelDesignDesignlogicandflowDefineinternalcomponentinterfacesConductreviewLowLevelDesignPseudocodelogicConductreview…….chapter__544质量计划模板参照项目概述实施策略项目组织质量保证对象分析及选择质量保证任务划分实施计划资源计划记录的收集、维护与保存chapter__545质量体系组织结构程序过程资源质量体系为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。chapter__546一个质量体系例子过程改善组织程序规范产品标准保证执行决策、建立、维护包含关键过程域支持过程域过程规范产品过程执行组织质量保证组织保证图8-7质量体系要素关系图质量文件体系支持过程域产出chapter__547质量体系中过程案例公司1的需求变更管理过程公司2的需求变更管理过程chapter__548质量体系与质量计划的区别质量体系是企业长期遵循和需要重复实施的文件，具有较强的标准性质质量计划是一次性实施的，项目结束，质量计划的有效性就结束。chapter__549质量不同思路微软—紧包装摩托罗拉—需要达到6Sigma航天飞机控制软件—接近零缺陷,无故障典型的政府合同—满足合同的要求和规格chapter__550软件质量改善的要求软件质量活动必须经过规划软件质量活动规划必须明文规定质量活动必须尽早开始质量小组必须独立存在应该经过训练必须有适当的经费chapter__551本章要点一、软件质量的基本概念二、软件质量管理过程三、软件质量计划四、案例分析chapter__552案例分析“校务通系统”项目质量计划:项目质量计划chapter__553小结质量管理的过程质量规划质量保证质量控制质量计划