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员工心态管理培训——郑州卡莱贝儿童游乐设备有限公司目录♣心态决定人生成败♣阳光心态♣积极心态♣共赢心态♣感恩心态♣空杯心态第一节心态决定人生成败什么是心态心态是一个人除学历、经验之外，人格特质的总和，是决定我们心里活动和左右我们思维的一种心理状态。简单的说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面的观点和态度。心态的力量♣心态实验♣心态对人的影响九个人过桥的实验教授说；你们九个人听我的指挥，走过这个弯弯曲曲的小桥，千万不要掉下去，不过掉下去也没有关系，底下就是一点水——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，通过黄灯九个人看打，桥下不仅仅是一点水，而且还有几条蠕动的鳄鱼——吓了一跳教授问；你们现在还有谁敢走回来？——没人敢走了教授说；你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试；第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走三步就趴下了。教授这时打开了所有的灯，大家才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才是黄灯看不清楚，大家现在不怕了，说要知道有网，我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来，只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，他担心网不结实。这个实验揭示的原理心态影响能力死囚实验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说；我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开了一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。这个实验揭示的原理心态影响生理关于心态的三种体验不同的人：对待同一个事物会有不同的态度不同的人：同样的遭遇+不用的态度=不同的人生同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面成功学大师拿破仑.希尔的忠告‘人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是———成功与失败’小结：心态是人生最根本的竞争力——心态比知识重要，心态比能力重要，从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争致胜的最核心、最根本的竞争力。——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争。实质上却是职业态度和人生态度的竞争。第二节阳光心态什么是阳光心态快客生活每一天，亚里士多德说；生命的本质是在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。工作着并快乐真。把工作当成自我实现的乐趣，把工作当做愉快的带薪学习。而不仅仅是在为老板而工作，为赚钱而工作。积极的思维对待人和事，凡事多往好处想。充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人。怎样塑造阳光心态如果改变不了事情就改变对这个事情的态度，如果改变不了别人就改变自己；享受过程，精彩每一天；沉没你的消极成本，随手关上你身后的门；把工作当成一种带薪的愉快学习过程；驱除黑点思维；压力太大的时候要学会弯曲；养成善于发现生活美好方面的习惯。第三节积极心态积极心态（1）执着：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念（2）挑战：勇敢的挺身而出、积极的迎接变化和新的任务（3）热情：对自己的工作以及对公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣（4）奉献：全心全意完成工作或处理事物（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣、并分享成功（7）爱心：助人为乐、感恩心态（8）自豪：因为自身价值或团队成绩深感荣耀（9）渴望：强烈的成功欲望（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性消极心态（NMA）（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战（2）愤怒：因假设的对立或莫名的原因而产生的极大痛苦与敌意（3）冷漠：事不关己高高挂起，脸色整天阴云密布（4）紧张：头脑、身体和情绪出于焦虑和不安的状态（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安（6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤（8）贪婪：无休止、无节制的追求享受、金钱、地位、名誉或权力（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情怎样塑造积极的心态♣乐观面对人生♣拒绝拖延，立即行动♣控制情绪，调整自我♣学习阿甘精神，直面挫折和失败♣坚持自我激励，保持巅峰状态第四节共赢心态什么是共赢心态共赢心态是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会、财富以及资源，而非患不足的敌对式竞争。双赢既非损人利己，亦非损己利人，要学会用‘我们’而非‘我’的观念为人处事。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种资讯、力量、认可以及报酬的分享。人际关系的最高境界♣利人就是利己♣鳄鱼与牙签鸟的故事第一幕小河边，鳄鱼在吃一条鱼的尸体，牙签鸟在快乐的唱歌第二幕在鳄鱼吃完鱼之后，就让牙签鸟来处理嘴里的脏东西，牙签鸟每次都踢得干干津津、整整齐齐的，鳄鱼就跟它交成了好朋友。可是，狐狸看见他们俩是这么好的朋友，就想断掉他们俩的亲密关系，（绝了）狐狸跑到牙签鸟（嬉皮笑脸）的说‘牙签鸟，鳄鱼说你的脚还几天没有洗了，把它的嘴给弄的臭烘烘的。牙签鸟（气氛）想'我每天都不嫌他嘴臭，叫我给他剔牙，我要跟他绝交了！狐狸跑到鳄鱼（哈哈）那说'牙签鸟嫌你嘴臭，他不给你剔牙了！鳄鱼（气氛）的说‘他的脚好几天都没有洗，他我的嘴弄的臭烘烘的。第三幕鳄鱼几天没有剔牙，差点疼死，牙签鸟几天没有吃东西，差点饿死，他们又想合好，终于合好了。才知道是狐狸捣乱，所以狐狸一口吞掉了，牙签鸟也吃到狐狸肉。牙签鸟高兴地说；狐狸肉真难吃！！如何塑造共赢心态♣互相帮助、互补共赢♣竞争与合作♣发挥团队的智慧和力量♣修炼自己的同理心，学会换位思考♣宽容是共赢的基础第六节感恩心态什么是感恩心态感恩是一份美好的感情，是一种健康的心态，是一种良知、一种动力。如何塑造感恩心态♣感恩家人♣感恩公司和老板感恩所有的人♣感激养育你的人，因为他给予了你的生命；♣感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；♣感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸；♣感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；♣感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；♣感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；♣感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；♣感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；♣感激打击你的人，因为他强化了你的能力；♣感激关爱你的人，因为他教会了你如何付出。第七节空杯心态什么是空杯心态♣杯心态是一种挑战自我的永不满足；♣空杯心态是对自我的不断扬弃和否定；♣空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功；♣空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵；♣空杯心态就是不断的学习，与时俱进。永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面超越！当‘归零’成为一种常态，一种延续、一种不断时刻要做的事情，也就完成了职业生涯的全面超越。____吴甘霖祝愿各位新员工有所收获人与人的交流是多元化的，希望我们每位同仁都能用一个平常心对待身边的人或事。谢谢观赏——光苏龙WPSOfficeMakePresentationmuchmorefun@WPS官方微博@kingsoftwps