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2020/6/19市场营销1第十章产品策略2020/6/19市场营销2第十章产品策略第一节产品整体概念第二节产品组合第三节产品生命周期第四节新产品开发本章结构提示2020/6/19市场营销3学习目标掌握产品整体思想，明确整体产品的层次。了解消费品及工业品的分类。理解产品组合的相关概念，知道如何对企业的产品组合状况进行分析判断和决策。理解产品生命周期的概念及意义，明确生命周期各阶段的市场特征及营销策略。明确市场营销学中的新产品含义，了解新产品开发的组织、程序及市场扩散。2020/6/19市场营销4第一节产品整体概念一、产品整体概念二、产品分类2020/6/19市场营销5一、产品整体概念产品整体概念产品整体概念的层次课堂研讨2020/6/19市场营销6产品整体（ProductConcept)产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。产品＝实体＋服务。2020/6/19市场营销7产品整体的层次2020/6/19市场营销8课堂研讨产品整体概念对指导企业营销管理有何启示？2020/6/19市场营销9整体产品概念对营销管理的意义1.整体产品概念体现了以顾客为中心的现代营销观念。2.整体产品概念为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新的思路。3.整体产品概念给企业产品开发设计提供了新的方向。4.整体产品概念为企业的产品差异化提供了新的线索。5.整体产品概念要求企业重视各种售后服务。2020/6/19市场营销10二、产品分类根据产品的耐用性和有形性分类消费品的分类产业用品的分类2020/6/19市场营销11根据产品的耐用性和有形性分类非耐用品耐用品服务产品2020/6/19市场营销12消费品的分类日用品冲动品应急品便利品同质品异质品选购品特殊品非渴求品消费品2020/6/19市场营销13产业用品的分类材料和部件资本项目供应品和服务产业用品2020/6/19市场营销14第二节产品组合一、产品组合及其相关概念二、优化产品组合的分析三、产品组合决策2020/6/19市场营销15一、产品组合及其相关概念产品项目（ProductItem）产品线（ProductLine）产品组合（ProductMix）产品组合宽度（Width）产品组合长度（Length）产品组合深度（Depth）产品组合黏度（Consistency）WidthDepthP＆G的产品组合清洁剂牙膏条状肥皂纸尿布纸巾象牙雪1930格利1952象牙1879帮宝适1961媚人1928德来夫特1933佳洁士1955柯克斯1885露肤1976粉扑1960汰渍1933洗污1893旗帜1982快乐1950佳美1926绝顶11001992奥克雪多1914爵士1952德希1954保洁净1963波尔德1965海岸1974圭尼1966玉兰油1993伊拉19722020/6/19市场营销162020/6/19市场营销17二、优化产品组合的分析优化产品组合的过程，通常是分析、评价和调整现行产品组合的过程。1.产品线销售额和利润分析。2.产品项目市场地位分析。2020/6/19市场营销18三、产品组合决策［1］产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面做出的决策。宽度深度长度黏度发展业务组合2020/6/19市场营销19三、产品组合决策［2］1.扩大产品组合2.缩减产品组合3.产品线延伸策略向下延伸向上延伸双向延伸4.产品线现代化决策2020/6/19市场营销20第三节产品生命周期一、产品生命周期的概念二、产品生命周期的阶段划分三、产品生命周期的其他形态四、产品生命周期各阶段的市场特征五、产品生命周期各阶段的研判六、产品生命周期各阶段的营销策略七、生命周期理论的启示2020/6/19市场营销21一、产品生命周期的概念产品生命周期（Productlifecycle，缩写为PLC）是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响。2020/6/19市场营销22二、PLC的阶段划分导入成长成熟衰退时间利润销售额销售额和利润2020/6/19市场营销23三、PLC的其他型态［1］教学引例请描述时尚产品的生命周期曲线及其特点?2020/6/19市场营销24时尚产品的生命周期曲线与特点时尚产品来也匆匆去也匆匆时间销售额2020/6/19市场营销25三、PLC的其他型态［2］销售额时间“循环－再循环”销售额时间“成长－衰退－成熟”销售额时间“扇”形2020/6/19市场营销26手表机械手表电子表石英表上海表课堂研讨2手表、机械手表与“上海”牌机械表，请问谁的生命更长？2020/6/19市场营销27营销视野对PLC的认识产品的生命是有限的。产品销售经历不同的阶段，每一阶段都对销售者提出了不同的挑战。在产品生命周期不同的阶段，产品利润有高有低。在产品生命周期不同的阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、购买和人力资源战略。资料来源：摘编自菲利普·科特勒．营销管理．第367页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。2020/6/19市场营销28四、PLC各阶段的特征［1］掌握PCL各阶段特征的方法：曲线在我心指标须分清四、PLC各阶段的特征［2］导入期成长期成熟期衰退期销售量低剧增最大衰退销售速度缓慢快速减慢负增长成本高一般低回升价格高回落稳定回升利润亏损提升最大减少顾客创新者早期使用者中间多数落伍者竞争很少增多稳中有降减少营销目标建立知名度，鼓励试用最大限度地占有市场保护市场争取最大利润压缩开支榨取最后价值2020/6/19市场营销292020/6/19市场营销30五、PLC各阶段的研判对比类推法调研分析法销售增长率法＜10%，导入期＞10%，成长期0.1%～10%，成熟期＜0，衰退期2020/6/19市场营销31课堂思考1请分析说明目前下列产品分别处于PLC的哪个阶段？导入期成长期成熟期衰退期家用汽车汽车电话计算机电视机打字机传呼机2020/6/19市场营销32六、PLC各阶段的营销策略导入期营销策略成长期营销策略成熟期营销策略衰退期营销策略2020/6/19市场营销33导入期营销策略促销费用高低高低价格快速掠取战略（Rapid-skimmingstrategy）缓慢掠取战略（Slow-skimmingstrategy）快速渗透战略（Rapid-penetrationstrategy）缓慢渗透战略（Slow-penetrationstrategy）2020/6/19市场营销34成长期营销策略调整4P2020/6/19市场营销35成熟期的营销策略市场改良产品改良营销组合改良“三个改良”2020/6/19市场营销36衰退期的营销策略集中策略维持策略榨取策略2020/6/19市场营销37七、PLC的启示［1］课堂思考2请您对PLC理论的观点发表自己的评价意见。2020/6/19市场营销38PLC的启示［2］积极作用居安思危，保持清醒成功无限，永远创新明确特点，应对挑战预测市场，掌握先机消极作用理论抽象界限模糊指导滞后2020/6/19市场营销39PLC的启示［3］没有永远的“蜜月”，只有磕磕绊绊的岁月!产品的生命应该掌握在营销者自己的手中。时间上，从今天看明天；产品上，不断整合创新；策略上，明确所处阶段，调整营销组合；管理上，认可规律，挑战自我。只有如此，企业的产品才能永葆青春，永远靓丽!2020/6/19市场营销40第四节新产品开发一、新产品的概念及种类二、新产品开发的必要性三、新产品开发的组织四、新产品开发的程序五、新产品的采用与扩散2020/6/19市场营销41一、新产品的概念及种类新产品是指对营销组织者来说，在功能、形态上得到改进或与原有产品有一定的差异的产品。包括以下六种基本类型：新产品新产品线现有产品线的增补产品现有产品的改进或更新再定位降低成本推广到新的目标市场2020/6/19市场营销42二、新产品开发的必要性产品生命周期理论消费需求的变化科学技术的发展市场竞争的加剧2020/6/19市场营销43三、新产品开发的组织（一）新产品开发的组织形式产品线经理新产品经理新产品开发委员会新产品部新产品开发小组（二）团队导向的“同时型产品开发”组织2020/6/19市场营销44四、新产品开发的程序营销战略新产品构思创意筛选概念形成和测试商业分析产品研制市场试销商业化2020/6/19市场营销45五、新产品的采用与扩散新产品的特征与市场扩散购买行为与市场扩散2020/6/19市场营销46新产品的特征与市场扩散1.新产品的相对优点2.新产品的适应性3.新产品的简易性4．新产品的认知性2020/6/19市场营销47购买行为与市场扩散——罗杰斯模式认知→兴趣→评价→试用→正式采用落伍者16%晚期多数型34%早期多数型34%早期采用者创新者13.5%2.5%激光唱机（CDPlayer）的扩散采用过程2020/6/19市场营销48本章结构提示产品整体产品•核心产品•基本产品•期望产品•延伸产品•潜在产品产品组合决策•宽度•长度•深度•黏度新产品开发管理PLC消费品产业用品服务