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序号阶段步骤细节时间节点工具备注1、员工实际在做什么2、管理者认为员工应该做什么3、员工认为他应该做什么和计划做什么4、管理者认为员工将做什么1、浏览企业已有的管理制度文件，并和企业主要管理人员进行交谈，了解企业涉及到的职务的主要任务、职责及流程2、准备提纲，确定几个关键岗位和时间，作为深入访谈和重点观察分析的参考和指南3、列出各职务的主要任务、特点、职责、要求等1、对工作岗位、现场初步观察，了解工作人员的工作内容、工作条件，及对岗位对工作人员的要求和工作职责由熟悉相关工作岗位的任职人员上级一同参加现场观察，便于了解，可得到及时有效的咨询回答1、确定深入访谈对象2、根据初步的调查、了解和所收集的岗位分析信息要求，制定较为详细的结构化访谈提纲注：第一次访谈对象做好未基层的管理者或具体工作人员，谈话过程中最好有较为详细的记录，便于分析访谈记录表3、针对某一关键时间，召集各部门关键人员进行座谈，深入了解公司各岗位的职责要求及存在的问题1、深入贯彻工作现场，进一步充实前提调查和访谈获得的信息注：深入观察前，应拟订需明确的有关问题、信息，由最初一同观察人员及基层管理者一同观察1、根据文件查阅、现场观察、访谈及关键时间分析得到的信息，进行分类整理，得到每一岗位所需的信息2、针对某一岗位，根据岗位分析所要搜集的信息要求，逐条列出这一岗位的相关内容，即初步的岗位说明书注：在分析的过程中，还需随时与公司的管理人员及实际工作人员进行沟通1、召集整个岗位分析工作中所涉及的人员，并给每位分发一份岗位说明书初稿，讨论该岗位说明书是否完整、准确2、根据讨论结果，最后确定一份详细的、准确的岗位说明书步骤二：工作现场的初步观察步骤三：深入访谈34完成阶段分析阶段步骤四：工作现场的深入观察步骤：职务信息的综合处理步骤：完成职务说明书的撰写调查表初步岗位说明书岗位说明书岗位分析准备阶段步骤：确定岗位分析的目的调查阶段12步骤一：各类职务信息的初步调查