车站、机场候客制度

车站、机场候客制度1.提前15分钟到达车站、机场接客，绝不能让客人先到达。2.要事先了解客人的外貌特征，对素未见面的客人应举个接站牌去迎接。3.接到客人后，应该礼貌问候，并向他介绍自己的姓名和职务。4.介绍完毕应把客人提的行李接过来，但客人喜欢自拿的东西不必代提。5.接客人的交通工具应该事先安排妥当。