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编号：910634147城管局综合指挥中心2017年业务工作汇报：坚持稳中求进加强管理提升服务质量201X/X/XX综合指挥中心2017年业务工作坚持稳中求进加强管理提升服务质量2017年，综合指挥中心将进一步强化社会治理联勤网格化对提高街道社会治理、城市管理精细化水平的作用，增强责任感和紧迫感，加强沟通协调，及时跟踪催办督办，充分发挥指挥调度的优势作用，全力以赴抓好中心的各项工作，扎实完成各项工作目标任务。一是加强业务培训。不断提升平台操作人员的业务操作能力，继续开展岗位练兵、实行多岗位轮值制度，培养人人都是多面手的良好氛围。帮助操作员熟练掌握业务知识，提高业务工作水平。二是强化责任落实。为确保责任落实到位，做到人人有担当，人人有责任，要建立起严格高效的工作制度，严格把好“五个关口”。即：把好上报质量关、把好审核派遣关、把好协调处置关、把好催办督办关、把好核实结案关。平台派单时要做到少发错不发错工单，结案时要充分核实，确保正确率100%。三是加强业务分析指导。坚持每周开展1次工作例会，对1周内网格化信息平台的运行情况以及受理的案件数、处理情况、完成情况等进行汇总。会上，对操作员在处理案件过程中遇到的重点难点问题进行分析交流，以便及时发现工作中存在的问题，促进操作员之间的合作交流。四是加强数据分析研判。充分利用系统平台数据，认真开展统计分析工作，紧跟热点，关注难点，按月分析，定期提交成果，通过平台数据分析阶段工作中存在的问题，仔细分析哪些是容易处置而未处置的，哪些有难度而是可以处置的，哪些确实难处置需想方设法才能解决的，理清工作思路，剖析问题产生的根源，提出建设性的意见和建议，为领导[标签:介绍]