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市城管执法局审批科2018工作总结及2019年工作思路201X/X/XX市城管执法局审批科2018工作总结及2019年工作思路xx年城管局审批科在局党组的正确领导下，在政务服务中心的支持下，以提高办事效率和便民服务为宗旨，坚持“以诚为本，服务为民”的理念，按照“流程最简、时间最短、服务最优”的要求，着重在“扩展功能、完善制度、规范行为、提高质量”上下功夫，优化审批服务工作，不断提高行政审批工作效率和服务质量，真正成为联络群众的纽带和展示市城管局良好形象的窗口，争创群众满意窗口，争创优质服务品牌。审批科各项工作有条不紊、开展顺利，现将一年的主要工作总结如下：一、高效廉政，认真做好各项审批服务工作。做为入住政务服务中心的窗口单位，工作作风的好坏直接影响到我局在政府部门的形象和群众对我局的评价，我们始终以“全心全意为人民服务”的服务理念，廉洁自律的工作作风为来办事的群众提供耐心、热情、周到的服务。截止目前，共办理行政审批事项503件，测评满意率达100%，无一起群众投诉事项，各项工作也得到了政务服务中心的肯定和好评。积极撰写信息，宣传我局的审批业务和各种先进做法，共上报信息21篇，其中2篇被政务服务中心《审批快报》刊发。整理审批档案503卷，做到规范整洁。二、应收尽收，认真做好“一站式”集中收费工作。xx年，我局垃圾处理费共纳入中心一站式”集中收费范围的企业及个体工商户183户，涉及到规划区内的各个角落，由于我[标签:介绍]