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第四讲内部环境:资源、能力与核心竞争力分析山东大学管理学院ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement课程内容第一讲战略管理导论第二讲企业使命、愿景与战略目标第三讲外部环境：宏观、行业与竞争分析第四讲内部环境：资源、能力与核心竞争力分析第五讲公司层战略第六讲业务层战略第七讲战略实施与控制ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement资源、能力与核心竞争力分析公司的战略不仅要同外部环境相匹配，更要同公司的内部资源和竞争能力相匹配。以资源为基础的竞争优势理论提出:取胜的关键力量不是来自于有吸引力的市场领域，而是公司卓越的、专有的、难以仿效的、可持续提高的战略资源与核心能力ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement内部资源、能力分析的思路资源*有形*无形能力一组资源的整合产生竞争优势核心竞争力的资源与能力发现核心竞争力有价值的稀缺的难以模仿的不可替代的****竞争优势战略竞争力持久性竞争优势的标准价值链分析外包ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement主要内容：4.1公司的资源分析4.4价值链分析4.2公司能力分析4.3核心竞争力分析4.5业务外包4.6SWOT分析ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement4.1公司的资源分析企业资源的内涵与分类企业资源的竞争价值分析ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement4.1公司的资源分析资源理论把企业的绩效差别归结为企业的资源不同。所谓资源，是指企业在向社会提供产品或服务的过程中所拥有或者控制的，能够实现企业战略目标的各种要素的集合。资源是经济学的基本概念，资源配置也是经济学中的一个经典命题。ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement4.1公司的资源分析企业资源的内涵与分类有形资源(Tangibleresources):n财务资源：现金、融资能力n实物资源：厂房、生产设备、原材料、采购渠道n组织资源：企业的组织结构及管理控制系统n技术资源：专利、商标、版权和商业机密无形资源(Intangibleresources):n人力资源：员工的知识、技能、管理能力n创新资源：科技、创新能力n声誉资源：品牌、声誉、和供应商及客户的关系ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement企业资源分类与特征资源主要特征主要的评估内容有形资源财务资源企业的融资能力和内部资金的再生能力决定了企业的投资能力和资金使用的弹性资产负债率、资金周转率、可支配现金总量；信用等级实物资源企业装置和设备的规模、技术及灵活性；企业土地和建筑的地理位置和用途；获得原材料的能力等决定企业成本、质量、生产能力和水准固定资产现值、设备寿命、先进程度、企业规模、固定资产的其他用途组织资源企业的组织结构类型与各种规章制度决定企业的运作方式与方法企业的组织结构以及正式的计划、控制、协调机制技术资源企业专利、经营诀窍、专有技术、专有知识和技术储备、创新开发能力、科技人员等技术资源的充足程度决定企业工艺水平、产品品质，决定企业竞争优势的强弱专利数量和重要性、从独占性知识产权所得收益，全体职工中研究开发人才的比重、创新能力无形资源人力资源员工的专业知识、接受培训程度决定其基本能力。员工的适应能力影响企业本身的灵活性。员工的忠诚度和奉献精神以及学习力决定企业维持竞争优势的能力员工知识结构、受教育水平、平均技术等级、专业资格、培训情况、工资水平声誉资源企业商誉的高低反映了企业内部、外部对企业的整体评价水平，决定着企业的生存环境品牌知名度、美誉度、品牌重购率、企业形象；对产品质量、耐久性、可靠性的认同度；供应商、分销商认同的有效率、支持性的双赢的关系、交货方式ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement企业资源分析的内容及关键点分析现有资源，确定拥有的和可能获得的资源分析资源的利用情况，利用投入产出比率、财务指标等进行分析分析资源的应变能力，关注对环境变化特别敏感的资源进行资源平衡分析，做好业务平衡、现金平衡、战略资源平衡等分析识别出关键资源：具有战略价值、能形成竞争优势根据关键资源的种类制定管理职责：不同层级的资源管理任务及不同层级管理者的职责ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement企业资源的竞争价值分析企业资源这项资源是否容易被复制？这项资源是否有真价值？这项资源能持续多久？这项资源的替代性如何？结论：一个企业要创造竞争优势，必须积累自己独到的资源。ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement4.2公司能力分析能力:将众多资源结合运用来完成一项任务或活动的才能。能力是随着时间的推移，利用有形资源与无形资源之间复杂的交互作用而产生的结果，是建立在发展、传播信息和知识，以及企业内部员工之间交流与共享知识与信息的基础之上的。ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement公司能力分析内容资源本身并不能产生竞争能力和竞争优势，竞争能力和优势源于对多种资源的独特整合能力分析的内容：分析同行业及竞争对手；分析本企业过去及未来预测的情况财务能力分析营销能力分析生产管理能力分析组织效能分析企业文化分析ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement14财务分析--企业收益性指标收益性比率基本含义计算公式1.资产报酬率2.所有者权益报酬率3.每股利润4.股利发放率5.市盈率6.销售利税率7.销售毛利率8.销售净利率9.成本费用利润率反映业总资产的利用效果反映所有者权益的回报反映股东权益的报酬反映股东权益的报酬反映股东权益的报酬反映销售收入的收益水平反映销售收入的收益水平反映销售收入的收益水平反映企业为取得利润所付代价（净收益+利息费用+所得税）/平均资产总额税后净利润/所有者权益（净利润-优先股股利）/普通股发行在外平均股数每股股利/每股利润每股市价/每股利润利税总额/净销售收入销售毛利/净销售收入净利润/净销售收入（净收益+利息费用+所得税）/成本费用总额观察在企业一定时期内的收益及获利能力ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement15财务分析--企业安全性指标安全性比率基本含义计算公式1.流动比率2.速动比率3.资产负债率4.所有者（股东）权益比率5.利息保障倍数反映企业短期偿债能力和信用状况反映企业立刻偿付流动负债的能力反映企业总资产中有多少是负债反映企业总资产中有多少是所有者权益反映企业经营所得偿付借款利息的能力流动资产/流动负债速动资产/流动负债负债总额/资产总额所有者权益/资产总额税息前利润/利息费用观察企业在一定时期内的偿债能力，反映企业运营的安全程度ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement16财务分析--企业流动性指标流动性比率基本含义计算公式1.存货周转率2.应收账款周转率3.流动资产周转率4.固定资产周转率5.资产周转率反映存货的变化速度反映年度内应收账款转为现金的平均次数反映流动资产的使用效率反映固定资产的使用效率反映全部资产的使用效率销售成本/平均存货销售收入/平均应收账款销售收入/平均流动资产总额销售收入/平均固定资产总额销售收入/平均资产总额观察企业在一定时期内的资金周转状况，分析企业的资金活动效率ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement17财务分析--企业成长性指标流动性比率基本含义计算公式1.销售收入增长率2.税前利润增长率3.固定资产增长率4.人员增长率5.产品成本降低率反映销售收入变化趋势反映税前利润变化趋势反映固定资产变化趋势反映人员变化趋势反映产品成本变化趋势本期销售收入/前期销售收入本期税前利润/前期税前利润本期固定资产/前期固定资产本期职工人数/前期职工人数本期产品成本/前期产品成本观察企业在一定时期内经营能力的发展变化趋势ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement18财务分析--企业生产性指标生产性比率基本含义计算公式1.人均销售收入2.人均净利润3.人均资产总额4.全员劳动生产率5.人均工资反映企业人均销售能力反映企业经营管理水平反映企业生产经营能力反映生产技术和劳动效率反映经营成果分配状况销售收入/平均职工人数净利润/平均职工人数资产总额/平均职工人数企业总产值/平均职工人数工资总额/平均职工人数判断企业在一定时期内生产经营能力、生产经营水平和生产成果的分配等内容ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement财务分析的雷达图方法说明：画出三个同心圆，并等分为五个扇形区最小圆代表同行业平均水平的1/2或最低水平；中间圆代表同行业平均水平；最大圆代表最高水平或平均水平的1.5倍每个扇形区表示一个财务分析内容，每个区内分别以放射线形式画出相应的财务指标线，标明指标名称或编号将企业同期的指标值用点标在图上，以线段依次连接相邻点，形成折线闭环ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement营销能力分析—产品竞争能力产品竞争能力分析为改进产品组合和开发新产品指明方向，包括对各产品的市场地位、收益性、成长性、竞争性和结构性等方面的分析产品市场地位：知名度、美誉度、产品形象、市场占有率和市场覆盖率产品收益性：ABC分析、边际利润分析和量本利分析产品成长性：销售增长率、市场扩大率产品竞争性：质量、外观、包装、价格、服务等产品结构性：产品线及产品组合ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement营销能力分析—销售活动能力销售活动能力：分析重点发展产品和销路不畅产品，判断企业销售活动能力、存在问题及问题成因销售组织：销售组织机构、人员素质、销售管理销售绩效：计划完成率、地区发展状况、销售活动效率销售渠道：渠道结构、中间商评价、渠道管理促销活动：方法、内容、效果、费用ByChenZhenhua,PhDManagementschoolofSDU山东大学管理学院StrategicManagement营销能力分析—新产品开发与市场决策新产品开发能力：分析新产品开发计划、新产品开发组织、新产品开发过程和新产品的开发效果将分析结果与主要竞争对手比较市场决策能力：对照企业当前实施的经营方针和经营战略，发现企业在市场决策中存在的不当之处，评估和判断企业领