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.部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！×××股份公司绩效考核管理办法及考核指标库一、考核职责；1、分管领导负责所属各部门及部门负责人考核评定及下属员工考核申诉的最终处理。2、各部门负责本部门及部门各岗位的考核评价、结果反馈、核查资料准备，协助处理本部门员工的考核申诉。3、行政与人力资源部负责拟定考核办法、核查考核结果、汇总考核数据、受理考核申诉、建立考核指标库，是绩效考核的监督管理部门。二、考核要求：1、以月度为考核周期。2、考核必须坚持公平、公正、合理，不以个人好恶来评价。3、考核要有核定依据，不得凭空随意考核。4、考核打分必须数字量化表述，不得使用概括性或模糊性语言。5、考核将不再每月通知，逾期不交考核结果则月度工资暂缓发放。三、考核流程图及解释：图1：每月28日各部门提交本月计划完成情况表、下月工作计划表、部门总经理述职报告。图2：部门编制月度工作计划及述职报告分管领导审核月度计划及述职报告、部门编制月度考核表及准备证明材料行政与人力资源部核查考核结果如考核结果偏差较大，反馈部门修改各分管领导综合评定行政与人力资源部传达考评得分部门对员工评价并编制员工考核表提交人资备案正确.部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！1、每月30日各部门编制并提交部门及部门总经理月度考核表；2、行政与人力资源部核查考核指标明确性，并上报各部门分管领导进行综合评定；3、次月3日前各分管领导通知行政与人力资源部最终考评结果并由其传达至各部门；4、次月5日各部门将本部各岗位人员考核结果提交行政与人力资源部汇总。5、如遇节假日考核时间提前至最后一个工作日。四、考核内容及标准绩效考核总体上是以达成公司运营目标为方向，以目标实现过程控制为标准。根据公司现状，现阶段侧重考核任务完成、工作能力、工作态度等。1、部门考核是以本部门月度各项计划任务完成、部门管理（员工违反制度次数、部门工作环境）为考核内容。对跨月度的工作须明确本月度应完成的标准。2、部门总经理考核以个人工作业绩（部门建设、工作计划）、管理能力为重点，以《个人月度述职报告》陈述做为考核参考。3、员工考核是以部门月度工作计划中个人承担的工作内容及岗位职责中最重要工作，辅以制度遵守做为考核侧重点。在员工考核平均分值不高于部门考核总分基础上，应区分员工之间考核分差，分差限定为3分以上。4、实行职责考核与计划考核相结合、过程考核与结果考核相结合的原则。部门考核内容：考核周期考核内容说明月度考核任务指标计划工作达成度管理指标员工违反工作纪律次数部门工作环境管理部门总经理考核内容：考核周期考核内容说明月度考核工作计划计划编制合理性计划提交及时性计划完成率部门管理部门遵章守纪行政与人力资源部汇总存档.部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！员工培训及格率团队建设个人管理能力现阶段需加强的管理能力（见：能力指标表）员工考核内容：考核周期考核内容说明月度考核工作业绩计划内工作任务完成情况计划外工作任务完成情况岗位职责中的重要工作和要求工作态度、能力指标完成工作任务中表现出的态度、能力的情况五、考核计分划分标准：六、权重划分标准：1、按照主要工作的重要性确定权重，各权重相加总和等于100%。2、小于5%（不含）权重的工作任务归到日常工作中（不出现在考核表中）。部门考核指标权重划分：考核周期考核内容权重月度考核任务指标80%管理指标20%部门总经理考核指标权重划分考核周期考核内容权重月度考核工作业绩60%管理能力指标40%计分标准定义90分以上各项工作完成显著超过预期计划、目标要求，成绩突出。85分—89分实际目标略超出预期计划、目标要求，成绩良好80分—84分能较好地完成工作，基本达到预期计划、目标要求80分以下未达到预期计划、目标要求，在某些方面存在着一定的不足或失误.部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！员工考核指标权重划分考核周期考核内容权重月度考核工作业绩80%工作态度指标20%七、考核计算方法：1、考核得分以百分制计算，满分100分。2、部门考核：部门自评分×40%+分管领导评定分×60%，即为其部门月度绩效考核得分。3、部门总经理考核：部门月度绩效考核总分×40%+工作业绩×40%+管理能力×20%，即为部门总经理个人月度绩效考核得分。部门总经理绩效工资计算方法：实发绩效工资=满额绩效工资×部门总经理个人月度绩效考核得分/100。4、员工考核：员工绩效考核得分与部门考核得分挂钩，部门全体员工绩效考核得分平均值不得高于部门考核得分（例如：部门考核得分80分，部门有5名员工，则5人的得分平均值不能超过80分。但5人的具体得分可高可低，需由部门总经理做出有凭有据、公平合理的计分）。员工绩效工资计算方法：实发绩效工资=满额绩效工资×绩效考核得分/100。八、考核申诉渠道：1、查询：如果对考核细节不清，任何员工可直接到人力资源部对本人考核事项进行查询。经查询，对考核结果有异议，可提请申诉。2、申诉：如果对本人考核结果有异议，可到人力资源部提交申诉。由人力资源部组织核查，并将核查结果呈报部门分管负责人，由部门分管负责人审定。如果部门总经理对本人或本部门考核结果有异议，可提交申诉至人力资源部。人力资源部进行核查，并提交总裁审定。3、投诉：如掌握确凿信息，对其他人考核结果有异议，可提交投诉至人力资源部。人力资源部进行核查，并根据具体情况提请公司相应级别直至董事会、监事会处理。九、本办法从2017年4月1日起实行附：.部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！《考核指导指标》《部门绩效考核表》《部门总经理绩效考核表》《员工绩效考核表》附1：考核指导指标一、部门共同指标：（一）部门工作计划完成率1、指标解释：反映部门每月工作计划的执行情况2、数据来源：部门工作计划/上级领导安排的临时性工作3、计算说明：完成率=实际完成的工作项数÷工作计划总项数×100%4、评分标准：完成率×权重（二）质量体系管理达成度1、指标解释：反映执行质量管理体系文件力度2、数据来源：质量与控制管理部3、计算说明：检查质量体系程序落实到位4、评分标准:（1）未按照质量体系文件要求工作每次减2分（2）未达到质量目标要求每次减2分（3）整改后仍未达到要求每次减5分（三）部门协作满意度1、指标解释：反映对协作部门工作满意程度2、数据来源：提出工作协作的部门/工作协作单3、计算说明：考核部门间工作协作力度4、评分标准:（1）协作不力，但未影响工作每次减2分（2）协作不力给相关部门造成影响每次减5分（四）档案管理完整、准确性1、指标解释：反映对档案的管理情况，保证档案完整、安全2、数据来源：抽查考核.部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！3、计算公式：/4、评分标准：（1）各类资料在规定时限内未能及时收集整理归档每项减1分（2）检查中发现各类资料保管不符合有关规定每项减1分（3）资料未能及时提供，造成影响工作每项减2分（4）资料遗失，对公司造成损失每项减5分（五）产品交付合格率1、指标解释：反映公司质量目标达成2、数据来源：市场部/工程部/产业发展部/质管部3、计算说明：做为公司质量目标，除行政人力资源部、财务部、总工办指标权重应在5分左右外，其他部门其指标权重应占10分。4、评分标准：（1）保质期内产品合格此项等满分（2）保质期内产品质量受到客户投诉此项为0分（六）现场管理达成度1、指标解释：反映工作现场的人员管理、设备设施管理、物料管理、制度规范管理、环境管理、安全管理等。2、数据来源：行政、质量检查记录3、计算说明：抽查打分4、评分标准:（1）未达到标准或要求每项减0.5分（2）连续3次出现相同不符合项每项减2分二、各部门指标行政与人力资源部：1、以日常基础性、事务性工作为考核方向。2、部门考核重点是综合服务和管理效果，侧重重复性、流程化工作。3、岗位考核重点围绕具体工作内容、完成时间、完成质量，并结合岗位职责进行考核，可适当增加能力指标及创新指标（发现工作中存在问题并解决的能力）。（一）公文管理规范性.部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！1、数据来源：公文文本/部门档案2、计算公式：对公文行文的编制、审核、下发的合规性考核3、评分标准：（1）行文不规范不正确每发现一处减1分（2）因审核把关不严致行文错误每发现一处减1分（二）证照印章管理准确性1、数据来源：用印申请表/工作检查记录2、计算公式：证照管理、印章管理不合规范次数考核3、评分标准：（1）检查中发现保管不符合相关规定每项减1分（2）违反印章管理规定借出印章每项减2分（3）因印章管理不善，对公司造成损失每项减5分（三）安全事故（防火防盗、食品安全、人身安全）1、数据来源：事故发生2、计算公式：对安全事故发生次数及造成的损失考核3、评分标准：（1）发生一般安全事故（2次以下，经济损失200元以下）每次减2分（2）发生严重安全事故（2次以上，经济损失200元以下）每次减5分（3）发生重大安全事故（经济损失超过500元）该项为0分（四）设施维修及时性1、数据来源：报修部门/部门负责人2、计算公式：设施维修及时有效性考核3、评分标准：（1）设备、设施日常维护不善造成损坏每次减2分（2）未在规定时间内维修，未对他人工作造成影响每次减3分（3）未在规定时间内维修，对他人工作造成影响每次减5分（五）服务满意度1、数据来源：分管领导/定期满意度调查2、计算公式：满意率=满意人数/调查总人数×100%.部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！3、评分标准：满意率×权重，满意率低于70%此项为0分（六）出车及时性1、数据来源：用车部门/员工投诉2、计算公式：统计出车不及时次数3、评分标准：（1）未在规定时间内出车，但未对他人工作造成损失每次减3分（2）未在规定时间内出车，并对他人工作造成影响每次减5分（七）招聘及时率1、数据来源：招聘计划/用人部门2、计算公式：招聘及时率=（实际到岗人数÷计划到岗人数）×100%3、评分标准：及时率×权重，实际值低于80%此项为0分（八）绩效考核按时完成率1、数据来源：部门负责人/分管负责人计算公式：每月6日提交考核结果3、评分标准：未按时提交分管负责人每延迟一天减1分（九）社保缴纳及时、准确性1、数据来源：社保申报表/员工社保代缴代扣明细表2、计算公式：每月15日提交考核结果3、评分标准：（1）有漏缴、延期增减员发生，无缴纳滞纳金及其他费用每次减3分（2）有漏缴、延期增减员发生，缴纳滞纳金但无其他费用每次减5分（3）有漏缴、延期增减员发生，缴纳滞纳金及其他费用该项为0分财务与投资发展部1、以日常基础性、阶段性工作为考核方向。2、部门考核重点是财务信息的及时性与准确性、成本管理水平和财务管理准确性，侧重会计核算、财务监督、资料完整性。3、岗位考核重点围绕具体工作内容、完成时间、完成质量，并结合岗位职责进行考核。（一）财务报告提报及时性1、数据来源：财务报告/部门负责人.部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！2、计算公式：按要求时间及时报送3、评分标准:（1）财务分析的出错次数每出现一次减1分（2）未按规定时间完成报告延误一天减1分，延误一周该项为0分（3）报告有无重要数据遗漏每出现一次减3分（二）财务核算准确性1、数据来源：核算报表/部门负责人2、计算公式：财务核算的准确度考核3、评分标准:（1）成本核算的出错次数每出现一次减1分（2）未按规定时间完成核算延误一天减1分，延误一周该项为0分（3）报表有重要数据遗漏每出现一次减3分（三）应收（付）款对账达成度1、数据来源：客户/市场部2、计算公式：及时与客户/市场部进行对账3、评分标准：（1）未定期整理应收（付）账款每出现一次减2分（2）未及时对账，对工作造成影响每延误一次减5分（四）财务预算有效性1、数据来源：预算报表/财务负责人2、计算公式：对各部门费用成本监控，控制预算费用力度考核3、评分标准：（1）在规定时间内未上报预算财务报表每延迟一天减2分（2）未严格管控各部门预算，致部门预算超标每出现一个部门超标减1分（五）纳税申报的及时、准确性1、数据来源：税务报表/财务负责人2、计算公式：对报税工作及时性及未受到税务部门罚