酒店计算机系统管理制度

文件名酒店计算机系统管理制度文件编码A/C023页码1-1一、总则为了加强酒店部门计算机设备的使用与管理，做好酒店计算机设备的管理与考核工作，结合酒店的具体情况，特制定规定。二、使用范围1、本规定适用于酒店各部门及人员2、本规定适用于酒店各部门的管理与考核。3、本规定适用于酒店各职能部门的督导、检查与考核。三、规定第一条计算机设备的申购与审批1、各部门确因工作需要须增购计算机设备时，须编制“计算机设备申购报告”，并注明理由及要求，报行政办公室。2、由行政办公室组织工程部、计财部、信息技术部和申购部门，根据酒店经营的需要，按照技术上先进、经济上合理的原则进行论证，提出“计算机申购可行性报告”后，呈报总经理审批。3、总经理审批后，由酒店信息技术部负责编制“酒店计算机设备申购计划”，进行采购。第二条计算机设备的采购1、对大宗计算机设备的采购，酒店将采用招投标的原则和方式进行采购。2、对一般计算机设备（含计算机消耗材料）的采购，由信息技术部会同计财部、使用部门在广泛进行市场调研和性能价格的基础上择优采购。其中：采购价值在1000元以上的，须呈报总经理审批后，方可购买。第三条计算机设备的验收1、计算机设备运至酒店后，须由信息技术部组织计财部、工程部、使用部门及供应商在使用部门对计算机设备共同进行验收。验收按下列程序和标准进行。（1）检查包装：包装有损坏的，须确定损坏程度、查明原因、分清责任、做好记录。（2）开箱：按开箱的要求和方法，进行开箱。严防开箱时损坏计算机设备及计算机附件等。（3）核对：开箱后检查计算机设备的外观须完好无损；核对计算机设备的装箱清单与实际装箱须相符；核对随箱资料（包括计算机设备说明、驱动程序、合格证、出厂证等）以及相关技术资料须齐全。（4）检查计算机设备的使用性能：计算机设备的使用性能须符合其设计指标和要求。（5）资料存档：验收单及随箱资料须由信息技术部存档。计算机设备操作说明其使用部门可复印，以备培训、操作之用。2、验收中，凡检查发现所采购的计算机设备其使用性能不符合设计指标和要求的及不符合设备验收标准等现象的，由信息技术部负责将计算机设备退还给供应商。第四条计算机设备的管理1、信息技术部是酒店计算机设备管理的职能部门。2、职责。（1）负责酒店计算机设备管理规定和计算机设备运行操作规范的制定、修订等工作。（2）负责按照计算机设备的类型、使用部门、安装地点等对酒店计算机设备进行统一分类、编号。（3）负责编制酒店计算机设备分类台账，内容包括设备序号、编号、名称、型号、使用部门、使用地点、安装日期。（4）负责设立酒店计算机设备卡片，内容包括设备的名称、型号、编号、规格、技术参数、设备原值、设备净值等。（5）负责建立酒店计算机设备档案。（6）负责酒店计算机设备的维修工作。（7）负责酒店计算机设备报废的技术鉴定等工作。（8）负责酒店各部门、人员对计算机设备的使用、保养与管理情况的督导、检查及考核工作。第五条计算机设备的使用管理1、酒店计算机设备的使用管理原则是“谁使用、谁管理”的原则，酒店各部门对本部门范围内所有的计算机设备须管好、用好，并做到：（1）各部门所有的计算机设备的使用、维护、保养工作须落实到人。（2）各部门须建立健全计算机设备操作人员的岗位责任制，以明确其责任、权利、使用的范围、规定、纪律等，同时，规定其应知应会的内容等。（3）各部门须建立健全计算机设备的使用交接班制度。交接班时，做到计算机设备保持完好，计算机设备及其周围的环境卫生须保持清洁、卫生。（4）各部门须加强对其操作人员的督导、检查与考核工作。未经培训的人员严禁操作计算机设备；严禁利用计算机发送、传播有关酒店切身利益的商业秘密；严禁利用计算机传播、复制、观看反动、淫秽声像制品；上网的计算机须遵守国家有关法律、行政法规，严禁在网上发布不真实的信息或接收违法信息等；因工作原因，需要专人使用的计算机，未经计算机使用者同意，非相关人员严禁使用；计算机使用者须注意妥善保管好自己的用户名和密码，防止他人偷窃。2、酒店信息技术部在对部门计算机设备及人员督导、检查与考核的同时，须做到：（1）对全酒店各部门计算机设备的使用进行技术方面的指导。在必要时会同使用部门的有关人员，根据计算机设备的技术要求，结合使用部门的实际情况，编制计算机设备运行操作规范。（2）对酒店的各部门的网络服务器，要做好运行记录工作。（3）配合培训部，对计算机设备的操作人员进行必要的技术培训，以保证其对计算机设备的正确使用。第六条计算机设备的维护保养及维修1、酒店计算机设备的维护保养的基本原则是“谁使用，谁保养”的原则，酒店各部门的操作人员做到：（1）计算机设备须做到整齐、清洁、安全、完好、无病毒。（2）计算机设备的操作人员工作时须集中精力，注意观察计算机设备的运和地情况，发现异常情况，须及时查明原因。（3）计算机设备不准带病运行，如有故障须立即停机即时排除，并做好故障排除记录；如不能排除故障时，须立即向信息技术部报告，由信息技术部派专业人员进行处理。2、酒店信息技术部须建立健全对酒店各部门计算机设备及人员的维护保养检查制度，加强对酒店各部门计算机设备及人员的维护保养的检查与考核工作。同时须做到：（1）定期对各部门计算机设备进行检修。（2）接到酒店各部门计算机设备发生故障的报告时，及时派专业人员进行处理。第七条计算机设备的报废1、计算机设备的报废，须由使用部门向酒店信息技术部提交计算机设备报废报告。2、由酒店信息技术部负责进行技术鉴定，出具计算机设备报废鉴定报告，确定报废。3、计算机设备报废的依据。（1）不能或不值得修理的计算机设备。（2）技术陈旧、效率低下，不能满足使用要求的计算机设备。（3）达使用年限的计算机设备等。4、由使用部门向总经理呈报计算机设备报废鉴定报告和计算机设备报废报告，经总经理审批后，计财部方可核销。四、考核本规定酒店各职能部门和各部门依据《海天大酒店员工奖惩与考证实施细则》和《海天酒店奖惩与考评标准》进行考核。五、本规定由酒店信息技术部负责解释。六、本规定自公布之日起执行。编制审核批准生效日期2005-12-22