TTT-01-内训师角色认知

2018培训培训师（TTT）初级2020/6/212总目录内训师的角色认知第一部分1.5H成人学习的特点第二部分1.5H培训的流程及实施要点第三部分2H常用的教学方法第四部分2H授课技巧第五部分4H课件开发第六部分2H2018内训师的角色认知第一部分TTT系列课程学习目标2020/6/2141、掌握培训和培训师的概念。2、了解培训师的角色定位，掌握内训师的主要职责。3、掌握内训师素质模型包含的六项能力要求。4、熟知培训师的胜任力模型。目录2020/6/215一二三认识培训师培训的涵义以职业者为主体，以培训师为主导。转变理念、传授知识、训练技能其一或三者合一→解决问题通过改变个人行为，进而提升组织绩效。主体客体内容目的培训1911年，古典经济学家泰勒在《科学管理原理》一书中，系统论述了员工培训的重要性，提出要对员工进行科学培训，以进一步提高生产力对现代化的机器大生产。“培训”一词的来源：Training（培训）以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。2020/6/216培训师的涵义师者，所以传道、授业、解惑也。——韩愈《师说》提效授业训练技能提升绩效2020/6/217Trainer（培训师）培训活动的设计、表达和主导者。职业使命传导放大延伸回馈2020/6/218培训师之职业使命？放大他人的能量！思想和知识的延续。让自己得到升华。TTT：TrainingtheTrainertoTrain的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。什么是TTT？2020/6/219PTT：ProfessionalTrainerTraining的缩写，意味职业培训师培训。职业人生的引航者，如果你是PTT,你将是:职业人生的引航者,帮助他人校正目标;是职业人生的领飞者,与他人一起飞,让优秀者飞得更高......培训是提升组织绩效为目标的特殊教育。职业培训与一般教育的区别序号项目一般教育/老师职业培训/培训师1目标培养素质提升绩效2内容基础性、系统性实用性、针对性3重心书本式人本式4方法教学法教练法5时间阶段性终生性6效果累加式裂变式2020/6/2110高效培训的“三一律”将外在的学习要求转化为内在的学习需求。激发动机让渡知识扩展能力将外在的知识技能转化为内在的素质能力。将内在的素质能力转化为外在的行为。2020/6/2111品格影响学术影响情感影响规则影响风格影响培训师与学员：影响他人、成就他人培训师学员2020/6/2112给成功培训师画像你认为，一位成功培训师应具备什么样的特质？132020/6/21所谓特质是指一种可表现于许多环境的、相对持久的、一致而稳定的思想、情感和动作的特点，它表现一个人人格的特点的行为倾向。给成功培训师画像你认为，一位成功培训师应具备什么样的特质？14魅力—fascination态度—attitude专业性—specialty权威性—authority2020/6/21成功培训师的魅力来源：短期魅力是靠“包装”Eg：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等长期魅力是靠“内涵”Eg：经验、知识、能力、授课内容包装与内涵兼顾,长短期魅力兼修！2020/6/2115目录2020/6/2116一二三内训师的主要角色企业内训师的身份/角色有哪些？2020/6/21172020/6/2118管理者首先是培训者，就是教练员！企业内训师的身份/角色有哪些？•教学的组织者•教学资源的提供者•开发者•催化者•精神领袖•问题解决者•调查员•秘书•导演•主持人•表演员•调停者•咨询家•反射镜•观察员•沟通者管理者：集合团队力量和企业资源，达成企业的目标，培育和训练下属使之发展成长。•执行者…….•管理者•讲师•教练•顾问内训师角色教导者管理者执行者沟通者开发者企业内训师应扮演的主要角色2020/6/2119有效教导;12激起参加者之兴趣;教导者(Instructor)34诱导及引发学员充分表达意见;为企业培养有用的人才。2020/6/2120训练需求之诊断;12访谈与调查需求;34明确界定训练之目标;规划训练课程方案;开发者(Developer)5教材之开发与写作。2020/6/2121训练配合公司目标与策略;12贯彻政策之要求;政策执行者(Executor)34稽核参加者之想法;发掘人才。2020/6/2122追踪参加者于训练后之行为表现;12评估训练之成效;34采取改善之行动;善用各项教学资源;5问题解决者。管理者(Manager)2020/6/2123运用营销手法推广及建立对教育训练之正确观念;12与内部各部门保持密切之沟通;34对公司发展提供长短期建议;员工个人生涯发展之咨询;5对公司及主管提出建议。沟通者(Communicator)2020/6/21241.协调、管理、建议、支援企业的内部培训。2.协调和管理培训实施。3.开发企业内训课程。4.开发企业的管理者培育员工。5.协助企业文化的形成。6.学习和研究有关培训理论和技巧。7.了解成人学习的动机、模式。内部培训师的职责2020/6/2125三位一体的TTT角色：培训师的三大能力教学活动的组织者！培训课程的设计者！培训内容的表达者！基础进阶高级运用培训技法！掌控教学资源！放弃中接纳----投入中收获适量储备/安全验证/集成优势/归零心态2020/6/2126中级46／54初级79／21高级28／72设计能力表达能力表达不流畅结构模糊知识体系不严谨表达流畅结构清晰知识体系严谨表达自如结构科学严谨知识体系创新师资层级学员感受培训师的三个层级2020/6/2127•目标：什么程度•专业或行业一流•定位：做与不做•快速学习能力•产品：做什么•精专化、专业化•品牌：职业声誉•可衡量的专业造诣•起点：如何着手•见习、内部培训师•资源：如何加速•借助成熟经验与导师教练专家导师培训师职业生涯规划人格魅力修炼--作为导师你的品格与风范MORALITY职业化训练--作为教练你的方法与技巧PROFESSIONAL专业化训练--作为专家你的理论与实务PENETRATING2020/6/21282020/6/2129培训的成长过程困惑期成长期蜕变期修炼期目录2020/6/2130一二三内训师的素质能力模型2020/6/2131内训师的作用及应具备的素养内训师素质能力模型内训师素质模型，就是为完成内训工作，担任企业内部培训师角色所具备的能力和素质的总和。是判断内训师的能力水平的标准。2020/6/21322020/6/2133(一)教学力处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。教学：即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。以知识灌输为主！以行为为导向，让学员身临其境！结合启发、讲述、对话等一体！课前调研目标与需求整合收集素材设计课件实施培训培训反馈教学程序2020/6/2134(二)控制力内训师应掌握克服自身、培训过程及学员们问题技巧。情绪控制力培训进度的控制场面控制力控场的一般步骤：2020/6/2135(三)沟通表达力包含口头语言的表达力和书面写作的表达力。口头•语言的快速组织能力•思维具有逻辑性和条理性•恰如其分的运用停顿、重音、语气、语速、节奏、肢体语言等技巧•加强与学员互动书面•善于借助工具：如图形、表格、照片、音频、视频等•增加实物展示或模型替代。一段直抵人心的演讲2020/6/2136(四)设计力成功的教学效果离不开精心的设计！教案制作课堂布置授课前信息搜集2020/6/2137(五)内驱力内驱力决定了内训师的职业道路和教学质量的高度。知识结构•本体性知识•文化知识•实践性知识•条件性知识自我学习•不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。•懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。•进行自我评估。2020/6/2138(六)应用力可采用问卷调查法、观察法、提问法、笔试法等了解培训内容的应用程度。2020/6/2139培训师的胜任力模型根据美国社会心理学家戴维·麦克利兰（DavidC.McClelland）等人对胜任力的理论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。胜任特征（Competency）：影响一个人大部分工作（角色或者职责）的一些相关的知识、技能和态度，它们与工作的绩效紧密相连，并可用一些被广泛接受的标准对它们进行测量，而且可以通过培训与发展加以改善和提高。-----1973年，美国社会心理学家戴维·麦克利兰（DavidC.McClelland）胜任特征（Competency）：是能将某一项工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层特征，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。同时创建了冰山模型：知识、技能、自我概念、特质和动机。-----1994年，莱尔·斯宾塞（LyleSpencer）2020/6/2140培训师的胜任力模型培训师胜任力知识基本知识专业知识培训技能培训实施参与式授课准备与反馈根据需求设计课程教学方法心理特质性格(个性魅力)交流互动职业道德激情与感染力问题诊断与解决能力参与组织管理成功讲师的八大教学心态1.等待的耐心——唯有激发学员的意愿方能行动2.激励与赞美——人类往往生活在别人期待中3.敏感的观察力——讲师的境界是贵在无我状态4.流畅的表达——唯有容易的吸收，才能提高效能5.强烈的热情—热情的热，使学员感受到情的传达6.自信的态度—自信是创造公信的良方7.尊重与信任—学习是共修，必须师生共同投入8.真诚的行动—唯有付出，别人才能获得。2020/6/21412020/6/21421.有教学的愿望。2.培训的热情，乐于分享。3.深广的专业知识与行业背景。4.卓越的交流能力和应变能力5.较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视学员，灵活把握学习进度等。6.耐心7.幽默感8.知道培训能解决的问题和不能解决的问题。成功讲师的八个特性321成功培训师专注于三项技能的积累专注于心理突破技能的经验积累专注于素材准备技能的经验积累专注于讲解技能的经验积累2020/6/2143学习目标2020/6/21441、掌握培训和培训师的概念。2、了解培训师的角色定位，掌握内训师的主要职责。3、掌握内训师素质模型包含的六项能力要求。4、熟知培训师的胜任力模型。回顾与总结致谢谢谢！452020/6/21大家都能成为一名优秀的内训师！