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1浙江红狮集团企业文化体系设计(讨论稿）2004年4月红狮咨询报告之四2红狮企业文化体系设计注：随着事业的发展，红狮将向集团化方向发展，红狮的企业文化将提升到集团层面，我们暂以红狮名之。在对红狮现有企业文化现状和内部相关工作的基础上提升，我们提出了红狮企业文化框架供讨论沟通。3红狮企业文化框架包括以下内容：一、红狮企业文化基本内容二、红狮理念体系提炼及表述三、红狮理念渗透和共鸣机制设计四、红狮员工基本行为规范五、红狮企业文化配套制度六、红狮企业文化实施计划七、红狮企业文化组织管理体系4一、红狮企业文化的基本内容•红狮的企业文化建设以企业家精神为源动力，以CIS为基本内容，以理念体系（MI）建设为核心，以BI（员工行为规范）和VI（企业视觉识别系统）为手段。并辅之以配套的制度和内部的各种活动。红狮长远目标、战略、管理模式、日常经营都是红狮理念的延伸和具体化。•具体地，红狮企业文化体系包括如下内容：•1、理念体系，包括：主旨理念（或称企业宗旨、企业使命、企业哲学、核心价值观等）、红狮远景目标、企业精神、经营理念、市场理念、人才理念、科技理念、质量理念等。•2、员工基本行为规范•3、企业视觉识别系统•4、配套的制度•5、相关的内部活动•6、延伸的相关内容，包括：长期及阶段性目标、阶段性战略、阶段性的管理模式、阶段性的经营策略等。5•红狮的企业文化建设：••以CIS为基本内容•以理念体系（MI）建设为核心•以BI（员工行为规范）和•VI（企业视觉识别系统）•为手段。•并辅之以配套的制度和内部的各种活动。红狮长远目标、战略、管理模式、日常经营都是红狮理念的延伸和具体化。红狮企业文化的基本内容6企业文化CIS理念体系主旨理念红狮企业文化基本内容及相互关系红狮企业文化的基本内容7红狮企业文化塑造应考虑因素历史沉淀的优秀传统行业特征股东单位（母公司）企业文化的延伸和对接顾客、社会、员工、投资方“利益共同体”的反映时代特征、发展的要求环保的理念市场竞争理念员工人生价值实现的理念12345678红狮企业文化的基本内容8主旨理念市场理念经营理念管理理念人才理念企业精神理念体系我们将在方案中详细设计以上理念描述红狮企业文化的基本内容红狮企业文化核心内容远景目标质量理念9红狮企业文化框架包括以下内容：一、红狮企业文化基本内容二、红狮理念体系提炼及表述三、红狮理念渗透和共鸣机制设计四、红狮员工基本行为规范五、红狮企业文化配套制度六、红狮企业文化实施计划七、红狮企业文化组织管理体系10•2.1理念体系提炼及描述•红狮理念体系是企业文化建设的关键和基础，具有极端重要性，他需要企业上上下下、内内外外长期的探索而形成。红狮的理念体系是企业家精神的升华和延伸，它以企业家精神和主旨理念（核心理念）为核心，并由此延伸出红狮企业文化的内涵和外延。二、红狮理念体系提炼及表述112.2核心理念（即企业使命）核心理念是红狮理念体系的核心，是统领理念体系的灵魂，是红狮员工的最高追求境界。红狮的核心理念由内部和外部二种内涵构成。2.2.1外部取向核心理念：红狮事业：“顾客价值社会进步员工前途股东回报”或：为建设美好的明天奉献我们的颗颗粒粒或：用我们的颗粒夯实美好的明天或：把我们的颗粒融入祖国的明天2.2.2内部取向核心理念：红狮大业我心所归或：千年红狮长盛不衰或：共创红狮大业同享美好人生或：铸就红狮精品奠定百年基业红狮理念体系提炼及表述12红狮理念体系提炼及表述2.2.3核心理念释义红狮外部取向核心理念表达出如下的核心思想：中国正处在一个大发展、大建设时期，通过楼宇、房屋、道路、桥梁和其他城市基础设施的建设，创造中国美好的明天。我们水泥的颗颗粒粒正好是服务于这一市场的，因此，我们的颗颗粒粒融入了中国美好的明天，我们为这一理念而奋斗。红狮内部取向核心理念表达出如下的核心思想：通过全体红狮员工共同努力培育卓越的红狮，共同实现伟大事业的追求，共享卓越红狮的荣耀，共同体现人生之价值，共同享受美好的人生。通过红狮事业的发展，实现顾客、股东、员工与社会共同发展，体现出“顾客价值社会进步员工前途股东回报”。13红狮理念体系提炼及表述2.3红狮远景目标描述通过十多年的奋斗，到二０一五前后成为全国领先并有国际影响的建材制造集团公司。142.4、企业精神2.4.1企业精神是全体红狮员工为实现主旨理念及相应的目标所应采取的精神风貌。2.4.2红狮企业精神描述为：实实在在做人，认认真真做事，规规矩矩做产品。红狮理念体系提炼及表述152.5经营理念：以人为本、诚信第一•以人为本：我们提倡“人本管理”，人是万物之灵，人是价值的创造者。人不再是简单的劳动者，更是资源，需要通过企业的发展求得人生的价值。人本化管理的思想内涵是柔性化管理和刚性化管理的有机结合。•诚信第一：我们的经营环境已发生了根本性的变化，即从计划经济走向了市场经济、从短缺经济走向了过剩经济、从国内竞争走向了国际竞争、从无序竞争走向了规范竞争，这些变化最终必然要体现为“信用经济”。党的十六大把信用问题提到了相当的高度，浙江省也提出了“信用浙江”的口号。我们红狮一直把诚信作为企业的生命，我们讲诚信为本就是要对客户、政府、社会、员工都要讲求诚信，讲求商业规范，为“信用中国”作出自己应尽的义务。红狮理念体系提炼及表述16•2.6管理理念•人本化、系统化、专业化、精细化•2.7人才理念•用人的诚意、识人的能力、容人的气量；•情感上的沟通、物质上的激励、纪律上的约束。•2.8管理和文化目标定位•创立一个从传统民营企业走向现代集团公司的成功模式。形成管理输出和企业文化输出的态势。•2.9员工行为指针：红狮理念体系提炼及表述17红狮企业文化框架包括以下内容：一、红狮企业文化基本内容二、红狮理念体系提炼及表述三、红狮理念渗透和共鸣机制设计四、红狮员工基本行为规范五、红狮企业文化配套制度六、红狮企业文化实施计划七、红狮企业文化组织管理体系18三、红狮理念渗透和共鸣机制设计理念体系的确立是企业文化建设的切入口。更重要的是，不仅仅是宣布一套理念而已，还要采取各种各样的办法，向员工进行灌输和渗透，建立一套理念体系的渗透和共鸣机制，而且一定要锲而不舍地推行一些实实在在的做法。只有形成理念共鸣，才能形成强大的精神力量。19我们把理念渗透和共鸣机制表现如下图所示：个人追求升华强硬文化派领导变革型领导风格沟通型领导学习型领导狂热、浪漫的演讲和鼓动公司首脑倡导和推动多种形式的内部员工活动文化沙龙知识竞赛举办演讲会征文活动文体活动企业文化精神奖励公司科技奖公司管理奖公司功勋奖公司模范公司终身员工考核、奖惩制度创办内部刊物员工行为规范企业文化投入制度创办企业文化培训中心企业文化建设反馈制度组织、制度推进经理人员推动制度企业核心理念共同价值观图1：企业文化核心理念渗透体系企业文化氛围公司歌曲公司旗帜企业文化氛围升旗仪式公司鼓乐队20企业文化理念渗透渠道设计：•渗透渠道1－－公司首脑推动•公司首脑是企业文化最有力的倡导者和推动者，通用电气公司的威尔奇、松下公司的松下幸之助、IBM的托马斯·沃森都是公司理念强有力的推动者。•公司首脑倡导和推动理念渗透应做好以下事项：•（1）首先使自已的追求得到升华，加强对市场权力追求的欲望，强化做大事，成大业的使命感。•（2）理直气壮地提出公司理念，并反复强调，决不因遇到暂时的阻力而退却。要坚信：谬论反复一千遍都会变成“真理”，理念的种子精心呵护定能结出果实。•（3）改变领导风格，从繁忙的事务中逐渐摆脱出来，使自已有精力思考理念、战略等重大的长远性问题。要完成从全面管理“产、供、销，人、财、物”到管理“人、财、物”再到管“企业文化、战略、重大决策”的精力分配转变。•（4）外部公关与内部公关并重，做好内部沟通。•（5）再忙也要抽出时间学习，以历史、文化、哲学、文学、经济学、管理学、理学、经营艺术、名人传记（尤其是政治学、军事家、企业家）等各方面知识充实自已，增加一份“在商不言商”的潇洒。•（6）培养自已外在的狂热、浪漫气质，提高演讲水平，并经常通过各种场合演讲、鼓动。21渗透渠道2－－组织、制度推进（1）•（1）经理人员推动•要求各级经理把推动理念渗透作为其重要责任，并将其作为对其任职考评的重要因素，这部分内容要在考核评价方法中体现（见红狮薪酬与考核评价体系）。•（2）员工行为规范•把理念的认同和相关的行为列入到员工行为规范中作为员工手册的重要内容。•（3）组织•任命一个重要部门和强干人员主管企业文化建设，推进理念体系的渗透。•（4）考核、奖惩制度•考核：改革薪酬制度和考核评价体系，把理念渗透、共鸣、培育、维护作为各级干部和员工的重要考评因素，并与薪酬及升迁挂钧（见红狮薪酬与考核评价体系）。•奖惩：对既认同公司理念又创造绩效的员工给予重奖；对不认同公司理念但能创造绩效的员工给予规劝和争取；对于认同公司理念但不能创造绩效的员工给予宽容；对于既不认同公司理念又不能创造绩效的员工给予无情地剔除；对那些维护公司理念而因忠诚（无罪的）犯错误的员工予以宽容；对那些破坏公司理念（有罪的）员工给予严惩。企业文化理念渗透渠道设计：22企业文化理念渗透渠道设计：•（5）企业文化投入机制•对理念建设和渗透，在时间和资金上舍得必要地投入。在财务年度预算上都应有相应的预算•（6）创办内部刊物，发挥内部传播渠道•创办内部刊物，将之作为理念传播的重要舆论工具。同时发挥墙报、条幅、广播等渠道的作用。•（7）创办培训中心•对新老员工不断进行公司光荣传统和公司理念和行为规范的培训，把理念培训作为基本的常规的培训内容。培训中心是传输公司理念的重要场所。通用电气公司总裁杰克·韦尔奇就是以克顿维尔管理发展中心不断传播自已的理念的，IBM公司、宝洁公司等世界优秀公司都有类似的机构(见战略支持体系之五《红狮系统化培训规划》)。渗透渠道2－－组织、制度推进（2）23•渗透渠道3－－举行内部活动•举办演讲会、沙龙论坛、知识竞赛、征文、文体活动等促进理念渗透和共鸣，促进企业文化的形成•渗透渠道4－－企业文化精神奖励•对模范推动和维护理念的员工进行精神奖励，设立“公司功勋”、“公司科技奖”、“公司管理奖”、“公司模范”、“终身员工”等荣誉，并配之以相应的物质奖励。企业文化理念渗透渠道设计：24渗透渠道5－－制造企业文化氛围·制作理念口号·制作公司歌曲·制作公司旗帜·成立公司鼓乐队·每天早晨举行升国旗和升司旗仪式，鼓乐队奏国歌和司歌，员工高唱司歌高呼公司理念口号。·每天下班举行降旗仪式，员工列队行注目礼。·天天坚持企业文化理念渗透渠道设计：25红狮企业文化框架包括以下内容：一、红狮企业文化基本内容二、红狮理念体系提炼及表述三、红狮理念渗透和共鸣机制设计四、红狮员工基本行为规范五、红狮企业文化配套制度六、红狮企业文化实施计划七、红狮企业文化组织管理体系26总则：红狮员工行为规范的基本指针是红狮的“礼貌、文化、诚信、守时”和“实实在在做人、任任真真做事、规规矩矩做产品。”“礼貌、文化、诚信、守时”是作为红狮人的一种素养和品位，是我们对外界形象的基本定位；“实实在在做人、任任真真做事、规规矩矩做产品”是红狮人的一种精神，是为了实现我们的核心理念和最高目标所应采取的态度。四、红狮员工基本行为规范（上）27第一条红狮的员工应是拥有红狮理念的、把持操行职守的、具有专业水准的、为外人所尊敬的模范员工。第二条员工应熟知并深刻理解红狮的理念体系。并模范地贯彻传播红狮理念体系。红狮的员工应有一种宗教崇拜式的热情认同公司理念，在组织里形成狂热式企业文化。第三条员工随时都应有一种创业的冲动，保持乐观、奋发向上的精神风貌。第四条员工对认定的目标要有锲而不舍，不达目标决不罢休的精神，以此锤炼整个组织的逆境商。第五条员工要有健康的心态和成熟的心智，共同努力提高整个组织的情商。四、红狮员工基本行为规范（上）28第六条员工要努力提高学习能力，不断更新知识和观念，随时吸收最新信息和理念，保持最前沿的意识，创建学习型组织，不断提高组织体的智商。第七条员工要熟知并深刻理解公司的目标、战略阶段性计划和策略，并深知自身在这些目标、战略和计