5建筑工程项目质量管理.ppt1

第五章项目质量管理建筑工程项目质量管理本章教学目的：区分质量、建筑工程项目质量、施工过程质量、工作质量；理解质量管理的PDCA循环的原理；熟悉建筑工程项目质量管理的全过程；能利用质量控制数理统计方法对工程质量问题进行分析、指出问题的原因，并提出相应对策。第五章项目质量管理第五章建筑工程项目质量管理5.1质量与质量管理5.2建筑工程项目质量管理过程5.3质量控制的数理统计分析方法5.4建筑工程项目质量检查与验收第五章项目质量管理5.1质量与质量管理1、质量定义反映实体满足明确和隐含需要能力的特性之总和。（ISO8402-1996）产品、体系或过程的一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000：2000）通常提到的广义与狭义的质量概念：狭义的质量指产品的质量，即工程实体质量。广义的质量包括工程实体质量和工作质量两部分。5.1.1质量的基本概念第五章项目质量管理2、建筑工程项目质量狭义：主要表现：是指建筑工程作为一种特殊的产品，适合一定用途，满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。5.1质量与质量管理5.1.1质量的基本概念从功能和使用价值来看工程项目的质量特性通常体现为适用性、可靠性等,具体表述如下图所示：第五章项目质量管理工程项目质量适用性可靠性经济性协调性业主要求的其它特殊功能平面布置合理性空间布置合理性建筑物理功能其它使用功能采光通风隔声隔热安全性可维修性有效性保证强度要求保证稳定要求满足防火要求满足抗震要求满足使用寿命要求满足抗腐蚀要求质量效益质量成本造型与美感与生态环境的协调与社区环境的协调与建设地区工程设施第五章项目质量管理3、施工过程（工序）质量5.1质量与质量管理5.1.1质量的基本概念工程项目建设全过程是通过一道道工序来完成的。每道工序的质量，必须具有满足下道工序相应要求的质量标准，工序质量必然决定产品质量。工程质量控制目标可分解为：人员、材料、机械、施工方法和施工环境等五项。第五章项目质量管理影响质量的因素(4M1E)人方法材料、构配件机械设备环境领导者的素质人的理论、技术水平人的生理缺陷人的心理行为人的错误行为人的违纪违章材料质量标准材料质量的检(试)验材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计工程技术环境工程管理环境劳动环境影响工程项目质量的主要因素第五章项目质量管理4、工作质量控制目标工作质量是指参与项目建设全过程人员，为保证项目建设质量所表现的工作水平和完善程度。该项质量控制目标可分解为：管理工作质量、政治工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等四项。5.1质量与质量管理5.1.1质量的基本概念第五章项目质量管理1)工程实体质量•工序（施工过程）质量•分项工程质量•分部工程质量•单位工程质量•建设工程质量2)工作质量社会工作质量•社会调查•市场预测•质量回访、保修服务等生产过程工作质量•政治工作质量•管理工作质量•技术工作质量•后勤工作质量等小结——广义的工程质量包括的内容:5.1质量与质量管理5.1.1质量的基本概念产品质量第五章项目质量管理思考与讨论：☼工程实体质量与工作质量有什么区别与联系?5.1质量与质量管理5.1.1质量的基本概念第五章项目质量管理5.1质量与质量管理5.1.2质量管理这些相互协调的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。第五章项目质量管理•工程项目质量管理工程项目质量管理，是通过制定质量方针、建立质量目标和标准，并在工程项目生命周期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量方针的执行，确保质量目标的实现，最大限度的使顾客满意。5.1质量与质量管理5.1.2质量管理第五章项目质量管理5.1质量与质量管理5.1.2质量管理1、建筑工程质量管理的基本特性•影响质量的因素多•质量波动大•质量隐蔽性•中检的局限性•评价方法的特殊性第五章项目质量管理5.1质量与质量管理5.1.2质量管理2、建筑工程质量管理的程序•进行质量策划，确定质量目标•编制质量计划•实施质量计划•总结项目质量管理工作，提出持续改进的要求第五章项目质量管理5.1质量与质量管理5.1.2质量管理3、质量管理的PDCA循环PDCA循环包括：策划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)、处置(Action)。第五章项目质量管理PDCA计划执行检查处理确定质量目标，制定行动方案。自检、互检、专检部署行动方案分析原因，采取措施纠正。质量管理的基本工原理5.1质量与质量管理5.1.2质量管理第五章项目质量管理阶段步骤主要方法1、分析现状，找出问题排列图，直方图，控制图2、分析各种影响因素或原因因果图3、找出主要影响因素排列图，相关图P4、针对主要原因，制定措施计划回答“5W1H”的问题：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（what）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）?什么时间完成（When）?如何完成（How）?D5、执行、实施计划C6、检查计划执行结果排列图，直方图，控制图A7、总结成功经验，制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度8、把朱解决或新出现问题转入下一个PDCA循环PDCA循环的步骤和方法第五章项目质量管理APCDAPCD维持维持改进改进质量管理的基本工原理PDCA循环的特点：四个阶段的工作完整统一，缺一不可。大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。5.1质量与质量管理5.1.2质量管理第五章项目质量管理5.2建筑工程项目质量管理过程5.2.1项目质量策划5.2.2建筑工程项目质量计划5.2.3建筑工程项目质量控制5.2.4建筑工程项目质量改进第五章项目质量管理5.2建筑工程项目质量管理过程5.2.1项目质量策划•质量策划是指对用于项目的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件。•项目质量策划是围绕项目所进行的质量目标策划、运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。第五章项目质量管理5.2建筑工程项目质量管理过程5.2.2建筑工程项目质量计划质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。项目部应编制质量计划，作为对外质量保证和对内质量控制的依据。项目质量计划应体现从资源投入到完成工程质量最终检验和试验全过程的质量管理与控制要求。第五章项目质量管理5.2建筑工程项目质量管理过程5.2.3建筑工程项目质量控制质量控制是质量管理的一部分，是指致力于满足工程项目质量要求，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。质量要求工程合同的规定质量标准的规定设计文件中要求技术规范的规定第五章项目质量管理5.2建筑工程项目质量管理过程5.2.3建筑工程项目质量控制工程项目质量在建设过程中逐渐形成，质量控制的范围涉及项目质量形成全过程的各个环节。任何一个环节的工作没有做好，都会使项目质量受到影响而不能满足质量要求。质量控制的工作内容包括专业技术和管理技术两个方面。质量控制应贯彻预防为主与检查把关相结合的原则。在项目形成的每一个阶段和环节，都应对影响其工作质量的人、机、材、方法和环境因素进行控制，并对质量活动的成果进行分阶段验证，以便及时发现问题，查明原因，采取措施。第五章项目质量管理5.2建筑工程项目质量管理过程5.2.3建筑工程项目质量控制5.2.3.1施工生产要素的质量控制(4M1E)影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即4MlE，指：人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment）。事前对这五方面的因素严加控制，是保证施工项目质量的关键。5.2.3.2建筑工程项目事前、事中和事后的质量控制第五章项目质量管理5.2建筑工程项目质量管理过程5.2.4建筑工程项目质量改进1、项目质量改进的基本规定2、项目质量改进方法第五章项目质量管理收集质量数据判断质量状况拟定对策分析原因统计、分析整理数据利用数理统计方法控制质量的步骤5.3质量控制的数理统计分析方法第五章项目质量管理5.3质量控制的数理统计分析方法1、总体•把所研究的对象的全体称为全及总体，也叫做母体或简称为总体。2、样本•从总体中抽出来一部分个体组成样本，样本也可称为子样。•从总体中抽取样本的方法有两种：随即抽取和系统抽取。5.3.1数理统计的基本概念第五章项目质量管理5.3质量控制的数理统计分析方法3、随机现象在质量检验中，某一产品的检验结果可能是优良、合格或者不合格，这种事先不能确定结果的现象称为随机现象。4、随机事件每一种随机现象的表现或者结果就是随机事件。5.3.1数理统计的基本概念第五章项目质量管理5.3质量控制的数理统计分析方法为了便于对质量数据统计分析，并运用它对质量进行控制，经常要对一些质量数据的特征值进行计算。数字特征主要包括：–集中性——平均数、中位数、众数–离散性——极差、标准偏差、变异系数等。5.3.2质量数据变异的数字特征及其度量第五章项目质量管理(1)如果产品质量有n个测量数据xi(i=1,2,…，n)，平均值为：如果测量数据按大小分组，则平均值为niixnx11niiixfnx115.3质量控制的数理统计分析方法1、集中性变异的数据所表现出来的集中趋势称为集中性。5.3.2质量数据变异的数字特征及其度量第五章项目质量管理5.3质量控制的数理统计分析方法1、集中性变异的数据所表现出来的集中趋势称为集中性。5.3.2质量数据变异的数字特征及其度量(2)•数据按大小顺序排列，排在中间的那个数称为中位数。•当数据总数为奇数时，最中间的数就是；当数据总数为偶数时，中位数为中间两个数据的平均值。第五章项目质量管理5.3质量控制的数理统计分析方法1、集中性变异的数据所表现出来的集中趋势称为集中性。5.3.2质量数据变异的数字特征及其度量(3)众数众数是一组测量数据中出现次数(频数)最多的那个数值，一般用M0表示。第五章项目质量管理5.3质量控制的数理统计分析方法2、离散性离散性反映了数据的分散程度或相对集中程度。5.3.2质量数据变异的数字特征及其度量(1)极差是一组测量数据中的最大值和最小值之差。通常用于表示不分组数据的离散度，用符号R表示。minmaxxxR第五章项目质量管理(2)标准差（方差）•标准差用σ或者S表示，是每一批数据以平均值为基准相差的大小。•标准差比较全面的代表了一批数据的离散程度。211niiixxFn5.3质量控制的数理统计分析方法2、离散性离散性反映了数据的分散程度或相对集中程度。5.3.2质量数据变异的数字特征及其度量第五章项目质量管理5.3质量控制的数理统计分析方法(3)变异系数用标准差与平均值的相对数进行比较，该项对数值称为变异系数，通常用C表示。C=s/2、离散性离散性反映了数据的分散程度或相对集中程度。5.3.2质量数据变异的数字特征及其度量x~第五章项目质量管理5.3质量控制的数理统计分析方法•定义：排列图法又称主次因素排列图法，或称巴雷特图法。顾名思义，排列图法是指把影响项目质量的所有因素逐一排列出来，从中区分主次，抓住关键问题，采取切实措施，从而确保项目质量。•组成：•作用是寻找主要质量问题或影响质量的主要原因以便抓住提高质量的关键，取得好的效果。5.3.3排列图法1、排列图法的概念第五章项目质量管理5.3质量控制的数理统计分析方法1）整理数据2）划排列图3）排列图的观察与分析5.3.3排列图法2、排列图法的作图方法与步骤第五章项目质量管理①观察直方形。②利用ABC分类法，确定主次因素。将累计频率值分为：0～80%为A类主要因素80～90%为B类次要因素90～100%为C类一般因素排列图的观察与分析5.3质量控制的数理统计分析方法5.3.3排列图法4020累计比率(%)10050损失项目978560管道焊接