软件开发、安装和服务监视和测量控制程序

中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区软件开发、安装和服务监视和测量控制程序1.0目的对本公司软件开发、安装和服务进行检验和试验，确保系统运行符合合同要求。2.0适用范围本公司的系统软件产品开发、安装和服务全过程的检验和试验。3.0职责●副总经理：对软件开发、安装和服务的检验和试验过程负领导责任。●技术支持部经理：对各项目的检验和试验负监督和管理责任。●技术支持部项目或安装工程师：负责对各项目的开发、安装和服务过程的检验及系统安装后的测试。●技术支持部信息分析员：负责保存各项目的检验和试验记录。●开发部负责制订开发、安装和服务规程、验收准则。4.0工作程序●检验和试验的方法(1)检验和试验的标准本公司对用于软件开发和系统安装的设备及软件的检验和试验标准，采用设备商提供的性能和功能指标及本公司制定的《设备、系统检验规程》。(2)检验和试验的工具对设备及软件的检验和试验方法采用以下的工具：①设备自带的自检程序；②本公司测试数据。中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区(3)检验和试验关键点①进货检验；②开发各阶段测试；③安装检验和试验；④服务检查。●进货检验(1)采购的软、硬件到达客户指定地点并检查设备安装测试的环境满足要求后，由项目或安装工程师、客户代表共同开箱验货。(2)验货内容：①设备名称、出厂编号、数量、尺寸等；②软件名称、序列号、版本号等；③随机文档、保存证书等；④加电测试。(3)进货验证后应形成“送货单”，由客户代表及责任工程师双方共同签字认可，验证不合格按《安装不合格品控制程序》执行。(4)本公司不执行紧急放行。●开发各阶段测试(1)开发者应开发用于测试每一软件单元和数据库用的测试规程和资料。(2)测试人员应测试每一软件单元和数据库，测试结果形成文档。(3)测试人员应按照软件项鉴定要求进行鉴定测试，测试结果形成文档。(4)开发者应评价测试结果，确定与预期结果的符合程度。●安装检验和试验(1)在设备安装和独立调试后，进行设备的功能测试，包括以下内容：中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区①设备加电后，测试机器自检程序，保证设备各部件实现的功能正常；②用随机自带网络配件进行网络配置测试；③运行日常程序检查系统状态。(2)在软件安装后，进行功能测试，包括以下内容：①软件的进入状况正常；②与后台数据库连接正常；③各模块间互相连接正常；④用测试数据测试软件的各项功能的实现。(3)由技术支持部项目工程师负责安装测试。(4)安装检验和试验完成之后，由公司授权者(项目工程师)保留所有的测试结果，填写“设备、系统测试报告”，并请客户签字确认。项目工程师应经培训，考核合格后执证上岗。(5)本公司不执行例外放行。(6)必要时建立模拟环境进行测试。在暂时无法完全再现最终环境之前，进行主要关键设备和局部方案的模拟实验，为最终实现提供直接的参考数据。①建立一个模拟环境，进行安装调试和测试；②对异常情况提出解决方案并验证解决。(7)完成上述测试并经客户批准后方可交付，如测试不合格，按《不合格品控制程序》执行。●各测试阶段所形成的记录均由项目工程师整理后交技术支持部归档。5.0支持性文件中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区●《设备、系统检验规程》●《××软件使用说明书》●《岗位责任制》●《岗位奖惩制度》●《安装不合格品控制程序》●《不合格品控制程序》6.0相关记录●《送货单》●《设备、系统测试报告》●《服务质量打分表》●《不合格表现》