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第七章：职业适应与重新选择第一节职业适应一、职业适应的含义及其影响因素1、职业适应的含义:使职业性质、类型和工作条件与个人需要和价值目标等融合，并使个体在职业生活中获得最大的满足。2、职业适应的影响因素：经济收入高低；社会地位高低；参与社会程度；获得成功大小。二、职业适应问题存在的原因⒈理想与机遇⒉期望与实际⒊角色转换⒋准备与变动三、提高职业适应性的途径⒈慎重择业，工作自然称心如意⒉有所定有所不定，灵活机动⒊知其道而适其职⒋能力“补偿”⒌培养广泛的兴趣，扩展知识面⒍享受圆满完成工作的满足，强化职业适应性⒎应用“踏脚石”的理论四、初入职场的情商修炼(一)、尽快实现角色转换⒈适应身份改变，加速心理调适一是从个人导向转向团队导向。二是从情感导向转向职业导向。三是从成长导向到责任导向。四是从思维导向转向行为导向。五是从智力导向转到品格导向。⒉适应工作节奏，调整行为习惯⒊主动转换，不断反思角色是指个人在一定的社会关系或组织中处于特定的地位和身份，并依此产生的行为模式和规范。（二）如何实现角色的转变⒈塑造积极的自我形象⑴外表仪态⑵言谈举止⑶工作作风⒉建立和谐的人际关系⑴了解他人，理解他人⑵平等待人，团结合作⑶诚恳礼貌，尊重他人⑷严以律己，宽以待人⑸学点与人相处的艺术⑹要学会忍让与坚持原则的统一心理游戏“着装”透出的个性和品位由于女性对于服饰的欲望大大超过男性，所以女性对于服饰风格的喜好，往往折射出的是她较深层次的心理需求。换句话说，女性选择服饰的喜好，反映出的是其内在的性格特征。那么请你选择你平时最常或最喜欢的款式类型：1．迷你装单件式2．中性装3．职业装4．时髦服装5．奇装异服选择迷你装单件式的心理倾向喜欢穿这种服装的女性，特别关注自己的风姿，同时觉得穿着这种带点孩子气的服装，更会引起男性的注意。在男性的眼光里，穿迷你单件装的女性，有一种健康的性感。另外，穿这种服装的女性，对于自己的两条腿很有自信。穿这种服装的女性，多数缺少与异性接触的经验，思想比较清纯。对于结婚等等问题，也很少有人切切实实地想过。通常这类女性还没有真正地脱离“女孩”的心态。选择中性装的心理倾向这类女性选择服装的款式大多爱选男士西装样式，颜色也以一种色调为主，给接触过的人的印象是朴实稳重。这类女性不管长相多么耐看，一般不会勾起男士的非分之想。在婚恋方面，这类女性大多总是以媒约的方式解决自己的婚姻问题，很少有主动去找个男朋友之类的打算，对男士方面的要求也很实际。与人交往中，这种女性，不多话，但有自己的主见。一旦找到自己的另一半，用心专一，婚后大多成为重视家庭生活的贤妻良母。选择职业装的心理倾向这是一种争强好胜的女性，在经济方面多数能自立。这种女性大多爱从事抛头露面并有一定成就感的职业。她们一方面追求在工作中找到生命的意义，一方面又时常有自卑感。这类女性与喜欢穿中性服装的女性不同之处在于，她们对所喜欢的男性的经济实力与知识水平要求比较高。婚后，如果男士要求她多做一些家务，她会顺口就说：“多挣钱雇保姆”。选择时髦服装的心理倾向这类女性，可以说都是非常自信的，不管对自己的相貌或身材都自感比她人好。遗憾的是，有时自信过度便成了自负。对身边优秀的男士很少多看一眼，她们关注最多的是同类女性，时时观察她们着装的最新变化，唯恐自己被时髦淘汰。因此类女性时常关注着时髦，本身的穿衣打扮也具备了这些条件，因此特别能吸引男士的眼球，往往成为众多异性追求的目标。遗憾的是，这类女性的婚姻质量好的不是很多。要么被人一时欺骗，要么婚后自己不满。究其原因，主要有两点：一是自身的原因。譬如，过分依赖自己相貌的优势，判断力和独立能力差，再加上自负，很容易忽略身边品貌双优的男士；二是对方的原因。譬如，一般在追求异性方面进攻性强的男士，不一定是品貌皆优的男士。往往那些较浅薄的男士，最容易为女性的相貌所痴迷。然而，相貌吸引对方是一时的，才品吸引对方才是一世的。自古红颜多薄命，这不能不说是其中的原因之一。选择奇装异服的心理倾向这类女性总能站在时装潮流的最前沿，敢把那种刚开始流行的“奇装异服”穿在身上。无论干什么，她们的能力总在一般女性之上。换言之，这都是些“才华焕发”的时代宠儿。通常情况下，她们看到那种能力特别强的男性时，马上会产生兴趣。其不足之处是，与某一男性的交往不会保持太久。婚恋中，敢作敢当是这类女性的性格特征。这类女性，与喜欢穿时髦服装的女性有着区别，喜欢穿奇装异服的女性有独立意识，能自立自强。第一时间穿“奇装异服”，没有敏感的头脑和勇气是做不到的。而喜欢穿时髦服装的女性，依赖性较强，与这类女性比起来，缺少的恰恰是勇气。案例讨论某师范大学2003届毕业生小杨终于找到了合适的工作，学日语的她在一家日本人的公司找到了一个总经理助理的位置。小杨在日本出生，小学毕业才回到上海，一口日语十分流利，在大学里屡屡得到老师表扬，同学们常常笑她是个“小日本”。而她对自己的这段经历也十分得意，所以找工作的时候，非日资公司不去。上班快三个月了，日本老板对她很满意，想跟她签长期合同，小杨却有点犹豫，倒不是因为待遇不好，而是公司有一个副总对她看不惯，经常给她穿小鞋。在小杨去公司之前，这位副总是总经理助理，小杨是在他高升之后补了他的空缺，据说面试的时候他对小杨的印象还不错，现在为什么变了脸呢？事情原来是这样的，有一次，该副总在审看小杨递给他的日文报告，提出小杨报告中的几个问题，小杨立刻辩解——日语里这个词应该是这个意思，不会错的，上次你的这个错误就是我向山上先生提出的，他也认为我是对的。副总的脸色立刻有点阴沉，他合上报告——那好，我回去慢慢看。明天再给你。小杨又说：“今晚上山上先生就要的”。“没关系，我亲自给他好了”，副总沉着脸走了。表面上看小杨与副总的矛盾，基本上都是这些琐碎的冲突。副总当年看电视学日语自学成才的，这个经历一直是他的骄傲，可是自学的东西总有一些不规范的地方。年轻气盛、学院派的小杨眼里自然糅不进沙子，所以常常会当面冲突。虽然对的常常是小杨，可是副总却越来越不高兴。而小杨又有总是认为自己很冤：“我只是为了减少工作的差错，我错了吗？”（三）、如何走向成功⒈如何让上司看到你的成绩⑴弄清上司意图才能有的放矢⑵在与老板沟通中让成绩说话⑶沟通前自我掂量一番⑷注意沟通方式，争取最佳效果⑸勤恳苦干，积攒沟通资本⒉如何在生存中求发展⑴志当存高远⑵要脚踏实地⑶不断学习，更新知识结构⑷开拓创新，大胆实践，把握成功机遇五、职业新锐八大利器1、利器之一：调整心态2、利器之二：不过问他人隐私3、利器之三：不要把个人感情带入办公室4、利器之四：提高兴趣，积极参加集体的娱乐活动5、利器之五：说话要有分寸6、利器之六：经济上分清楚，AA制最佳选择7、利器之七：团结协作，彼此尊重8、利器之八：自愿承担艰巨的任务第二节：职业生活中矛盾冲突及处理对策一、职业生生活中矛盾冲突的类型1．个人之间的矛盾冲突。2．个人与集体、职业组织（经营方面）之间的矛盾冲突。3．职业组织内小集体与小集体之间的矛盾冲突。4．集体内的矛盾冲突。二、职业生活中矛盾冲突的处理对策（1）形成妥当的对人态度1．培育和保持良（2）避免对人印象固定化或扩大化的倾向好的人际关系（3）拓展自身的人生观（4）对人的期待程度不要过高2．避免矛盾冲突激化的处理方法（1）避免发生的处理（2）对应性行动例：在期望不能满足的场合，设法增强自身的忍耐性（3）改善交际方法例：积极倾听的姿态1）避免接触2）避免交涉3）克制刺激性行4）努力促成缓和成员之间关系的行动5）向外部转嫁责任3．已激化的矛盾冲突的处理方法（1）消除原来的印象，或与对方交换印象例：如果我是对方将怎样（2）将自身原来的人格志向倾向朝课题志向倾向转换。例：要他人改变性格是很难的，但激化矛盾的具体课题是能够解决的。（3）认识势力关系，明确各自的作用。在势力关系的场合，采取各就各位的对策（4）设法变化自身的态度例：面对集体性的压力第三节职业环境中的自我适应机制问题一、职业上自我适应的概念个人与环境（包括自然环境和心理环境）之间如果能保持协调、平稳的状态，便可称为“适应”；或者为了形成这种良好状态，个人与环境之间相互调整的过程也可定义为“适应”。衡量“适应”的标准：（一）个人的行为与社会的规范、习惯相一致，个人与环境之间保持协调的关系；（二）个人在上述的环境下情感安定。二、适应机制的形成（一）适应及其形成过程欲求障碍欲求不能满足，发生纠葛解决不合理解决不健全的适应健全的适应顺应适应机制的解决合理的解决未能解决神经症等心理障碍（二）适应机制所谓“适应机制”：是指当个人的需求得不到满足而处于不满状态，且又不能得到妥善解决，情绪性紧张不能缓解的时候，能一时性缓和紧张状态的方法策略。1．发展性适应机制发展性适应机制是个人对自己所遇到的挫折（即需求不能满足）予以充分理解，同时，能客观地进行自我评价，并寻找最有效的消除紧张的方法。2．防御性适应机制防御性适应机制通常又称防御机制：是为了保存自我的现状、避开因需求不能满足而发生自我伤害的机制。精神分析（心理动力学）理论•无意识：是人们对自己的一些行为的真正原因和动机不能意识到。•（潜意识）：人们在清醒的意识下面仍然有潜在的心理活动在进行着。•意识:是可以直接感知到的有关的心理部分。•前意识:介于两者之间，前意识中的内容是可以被召回到意识部分中去的。人格三分学说•本我:是人格中最原始、最模糊和最不易把握的部分。是由一切与生俱来的本能冲动所组成的。•特性：是无意识的，是无理性的，要求无条件的得到满足，只遵循快乐原则；•功能：是一切本能冲动后面的性力（libido）的贮藏库；它收容了一切被压抑的东西，并保存有遗传下来的种族的性质。•自我:是现实化了的本能，是在现实的反复教训下，从本我中分化出来的一部分。自我在人格结构中代表着理性和审慎。•特性：由于它是从本我中分化出来的，则一部分是无意识的，一部分是意识的，而其主要是意识的；它合乎逻辑，受现实原则的支配；•功能：对本我之中的东西有检查权，防止被压抑的东西扰乱意识；它还要在超我的指导下，按外部现实的条件，去驾驭本我的要求。自我被超我、本我和现实这三个暴君胁迫着。•超我：是从自我发展起来的一部分，是道德化了的自我。是一切道德准则的代表。•特性：从自我分化而来，大部分是无意识的。它是父母权威的内化，执行父母早年的职责（亦•被认为是遵循至善原则）；可分为自我理想，即确定道德行为的标准和良心，并对违反道德标准的行为进行惩罚；•功能：监督和控制自我。人格三分学说•弗洛伊德认为:本我、自我、超我之间不是静止的，而是不断地交互作用着的。自我在超我的监督下，按现实可能的情况，只允许来自本我的冲动有限的表现。在一个健康的人格之中，这3种结构的作用必然是均衡的、协调的。•本我:是求生存的必要的原动力•超我:在监督、控制个体按社会道德标准行事•自我:对上按超我的要求去做，对下吸取本我的动力，调整其冲动欲望。对外适应现实环境；对内调节心理的平衡。如果这3种力量不能保持这种动态平衡，则将导致心理失常。心理防御机制（1）•压抑：是指一切为社会道德、宗教法律所不能容许的冲动、欲望和经历加以抑制，以减轻压力。•投射：是指把自己不喜欢、不能接受的性格、动机、态度、观念、欲望等转移到他人身上，把自己的愿望与动机归于他人，断言他人有此恶念、私欲，甚至比自己更严，以此来保持心理安宁；或把自己遭受的困厄、挫折和错误归咎与他人和客观原因，以维护自尊，减轻自身的焦虑和不安；然而这此东西往往都是超我所不能容的。•否认：否定已经发生的但有难以接受的事实以逃避心理打击。•退行：当遇到挫折和失败时，用早年幼稚的与年龄不相称的方式去应对处境，以获得别人同情和照顾，从而减轻心理负荷和痛苦。心理活动退回到较早年龄阶段的水平。•固着：心理未完全成熟，停滞在某一心理发展水平。•升华：把不能实现的欲念或痛苦体验导向积极、能够实现的行为表现，使自己内心得到满足。为社会、超我所不能接受、不能容许的冲动的能量转化为建设性的活动能量。•置换：指通过转移对象来间接满足在原有对象无法或不便直接满足的欲念，以便使心理平衡。因某事物而引起的强烈