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行政管理制度一、办公室工作秩序第一条保持仪表端正，衣着整洁。第二条保持室内外卫生清洁，办公及个人物品放置有序。第三条办公室内不得大声喧哗，上班时间不得做与本职工作无关的事。第四条在办公室保持良好的精神状态，上班时间不得在座椅或沙发上倒卧、睡觉等。第五条接待来访人员要主动热情，自觉使用文明用语，同时讲究谈话礼节，注意倾听对方讲话，或点头示意，或微笑对答。第六条上班期间不得串岗，不得利用办公电话聊天和用办公电脑玩游戏。第七条积极主动按答电话，电话铃响不宜超过三声，要轻拿轻放电话机。第八条各部门办公室接听电话，标准用语为：“您好，西域XX部”。第九条讲究谈话礼节，注意倾听对方讲话，或点头示意，或微笑对答。第十条办公室墙面只能张贴工作必须的图表，其它文字图片一律不准张贴。第十一条办公室内不准放置易燃易爆物品，注意防火、防爆、防盗。第十一条办公室和机房每周一上班后大扫除，按时值日，平时保持责任区卫生整洁，特别是系统设备不得存有灰尘二、会议制度第一条总则：为改进作风、减少会议、缩短会议时间、提高会议质量，特制订本制度。第二条部门例会：每月至少召开一次，会议内容自行确定，由部门主管自行安排并记录会议内容，存档后以备考核。第三条行政例会：每月第一个星期一召开，由行政副总主持，各职能部门部长列会。各职能部门发言时间5分钟，简短叙述本月工作计划、上月工作计划中未完成工作项目、本月工作计划中需与其他部门协同的工作项目。工作汇报完毕后进行简短讨论，最后由行政副总进行总结。第四条生产经营例会：每月第一个星期六召开，由总经理或生产经营副总或财务总监根据生产经营的实际需要召开会议，讨论集团公司生产经营现状、存在的问题和面临的困难以及研究解决的办法；各单位需发展开拓的新项目、新领域的可行性研究等。第五条总经理会议：由董事长或总经理根据实际情况而定，由行政秘书通知相关人员开会。第六条为达到会议目的，所有会议必须有会议记录和会议考勤。会议记录由行政文秘负责，按要求整理会议纪要，发送至有关领导和部门，并督促落实会议决议相关内容。会议召集者负责落实会议讨论结果的执行及解决情况。第七条不论是正式会议还是非正式会议，所有参会者必须按时到会，迟到者一律罚款50元。无故不参会者按旷工一天计。会议召集者不能按时到会，须提前通知会议顺延或取消会议，否则，按到会人数每人50元标准对会议召集人进行罚款。第八条会议期间，所有参会人员必须关闭手机，会议期间接手机者罚款50元。第九条本制度所指的会议是指集团公司范围内的所有会议。三、接待管理制度第一条目的：加强接待管理，提供优质服务，提高工作效率，创造公司内外最佳舆论氛围，树立公司良好形象，促进公司健康发展。第二条原则：1、精简节约的原则2、优质服务的原则3、注重实效的原则第三条接待对象：与公司有业务关系、融资关系、上下级关系以及有利于公司发展的单位领导和业内人士；第四条接待活动由对口部门部长会同行政部长提出具体接待方案，行政副总核批执行，重大接待活动由总经理批准。第五条接待工作由行政部组织实施，具体做好接待准备和接待过程中各类保障及协调，确保接待活动的效果。第六条对突发接待活动一般由行政部长视具体情况及时组织接待。第七条各部门未经行政部批准的接待费用，其费用公司不予报销由接待人自行承担。第八条行政部做好接待工作事项记录及建档工作，对口部门及时反馈信息，加强接待事后相关工作事项的沟通和具体跟踪落实工作。一、凡与公司各部（室）、各子公司及各领导联系来公司参观、考察、学习的团组或人员，必须事先将来访人员名单、目的及要求以电话或书面形式通知接待部门，接待部门接到通知后，统筹做好接待安排。二、凡来公司参观、考察、学习的疆内团体单位（指企业单位、各党校、各大中专院校等），只在每周周六安排，其它时间均不接待该类来宾。一、接待部门根据来访团组和人员的要求和目的，迅速确定接待规格和等级，统一制定接待方案，并提前呈公司领导审核，以便领导了解情况和做好工作安排。二、接待部门要对每次来访团组或人员进行详细登记，并做好档案建立工作。四、各子公司领导安排的接待团组或人员，需要公司领导接见或使用公司会议室的，应提前通知接待部门。第三节接待人员职责一、必须严格遵守公司的各项规章制度，工作时间内必须着工作装、挂牌上岗。二、待人要热情，态度要诚恳，礼节要周到，始终保持良好的精神状态。三、要有强烈的责任心，对来宾要主动问清姓名、工作单位、职务和来访目的，细致耐心地处理好对方提出的问题和要求，始终维护企业的良好形象。四、要对公司及公司下属的各子公司的过去、现在和将来有比较系统、全面的了解，不但要对来宾提出的各种问题及时、准确地加以解答，而且要主动了解来宾与本公司业务相关的情况。五、在接待工作结束后，及时整理记录和资料，总结、归类、建档，并向公司领导递交接待报告。六、在介绍公司情况或带领来宾参观过程中，做好公司的保密工作。第四节业务接待程序一、各业务部门对确需接待的来宾，填写“业务接待审批单”（见附件），由部门领导签字盖章后报综合部接待处。综合部根据申请书内容进行审核，符合业务接待要求的，填写“业务接待审批单”并加盖印章后报综合部部长签字。二、所有业务接待须严格按程序办理，严禁先斩后奏。确因事急或特殊情况由各部室负责人与综合工作部领导联系后，可先安排接待，但必须在二日内补办相关审批手续。三、业务接待按接待对象、目的及场合分为以下三档：A档：特别重要和重大的接待。B档：比较重要和重大的接待，人均标准40元以内（不含酒水）。C档：一般的接待，人均标准30元以内（不含酒水）。四、因业务接待需公司陪同人员的，陪同人员原则上不得超过客方人数的一半。五、凡中午安排的业务接待原则上不允许上酒，公司陪同人员严禁饮酒。第五节业务接待费用的管理第一条各业务部门对确需接待的来宾，填写“业务接待审批单”（见附件），由部门领导签字后，在200元以内的（含洒水）报综合工作部，综合工作部根据申请书内容进行审核，符合业务接待要求的，填写“业务接待审批单”并加盖综合工作部印章后，各部室方可凭单消费；在200元以上的填写“业务接待审批单”报经总经理批准后各部室方可凭单消费；下属各公司因业务需要，400元以下接待签单由下属各公司领导审批，并到综合工作部办理“业务接待审批单”后方可凭单消费，400元以上的按房产公司规定报经总经理审批。第二条所有业务接待须严格按程序办理，严禁先消费后报批，确因事急或特殊情况由各部室负责人与综合工作部领导联系后，可先安排接待，但必须在二日内补办相关审批手续。第三条因业务接待需公司陪同人员的，陪同人员原则上不得超过客方人数的一半。第四条凡中午安排的业务接待原则上不允许上酒，具体业务部门视情况而定。第五条各签单酒店、餐厅、烟酒专卖店、娱乐场所（公司认定的）到公司结账，必须出具“业务接待审批单”，财务部凭“业务接待审批单”办理。没有“业务接待审批单”的公司一概不负责，由本人自行承担，公司有关业务接待费用及其申请、批准、结算一律按本制度执行。与公司签定合同的单位，一律按照合同办理，合同中未注明的人员签单均由个人承担，公司一律不予结算。第六条公司任何接待不得背离公司经营目的与要求，必须注意接待费支出项目与接待用途及目的相一致。第七条接待费用开支，必须本着最小支出、最大效果的原则，不超过所在部门费用预算核定标准。充分考虑和认清每一次接待的目的，接待的对象和接待的方法，有效使用经费开支。第八条接待需烟酒尽可能从公司领用，以减少经费开支。第九条四、公文管理制度第一节总则一、根据国家标准GB/T9704-1999规定，为了实现集团公司公文全面与国际惯例接轨，为做好公司、公司各部门、各分公司的公文处理工作，加强管理，使之规范化、制度化，依据公司实际，制定本办法。二、本公司公文，是传达贯彻上级指示精神、请示和答复问题，指导或商洽工作的重要工具。三、本制度归口管理部门为公司行政部，由其负责制度的实施、维护和完善工作。第二节公文种类一、公文主要种类有：命令、指令；决定、决议；指示；布告、公告、通告；通知；通报；报告、请示；批复；函；会议纪要。二、公文保密等级分为：绝密、机密、秘密三种，其他为一般文件。绝密、机密文件打印一定要通过专门渠道。绝密文件只能印一份，由起草人送有阅文资格的人员传阅，机密文件按审阅人数打印，阅完后由起草人收回归档。秘密文件由阅文人妥善保管。三、文件机密级数，由发文单位的主管领导根据文件内容确定。第三节公文格式一、公文一般由标题、发文字号、签发人、密级、紧急程度、正文、印章、发文时间、主送(报)机关、抄送(报)机关、附件等部分组成。如有附件应在正文之后注明附件名称和顺序。注：请示一般只写一个主报机关，如需同时送其他机关，应用抄报形式。二、公司及各经营单位的红头文件等正式公文格式规范如下：1、公文使用纸张：(1)、使用的标准纸张为A4型，幅面尺寸为：210mm×297mm(2)、公文用纸天头（上白边）为：37＋1mm(3)、公文用纸订口（左白边）为：28＋1mm(4)、版心尺寸为：156mm×225mm2、排板规格与印制装订要求：(1)、排版规格：正文为3号仿宋体字，一般每面排22行，每行排28个字。(2)、印刷要求：双面印刷，页码套正，两面误差不得超过2mm。(3)、装订要求：公文应左侧装订，不掉页。两页页码之间的误差不超过4mm。骑马订或平订的订位为两钉钉锯外订眼距书芯上下各1/4处。3、公文中的各要素标识规则公文分为眉首，主体和版记三个部分，公司各部门在使用时，做如下规定：(1)、眉首发文机关标识：以机关简称+字+〔年号〕+文号构成，字体00为仿宋体小3号字。签发人用3号仿宋体字，签发人后面标全角冒号，冒号后用3号楷体字标识签发人的姓名；(2)、主体公文标题：用2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布，回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当；主送机关：标题下空1行，左侧顶格用3号仿宋体字标识，加寿时仍顶格；最后一个主送机关名称后标全角冒号。公文正文：主送机关名称下一行，每自然段左空2字，回行顶格。数字、年份不能回行。附件：公文如有附件，在正文下空1行左空2字用3号仿宋体字标识“附件”，后标全角冒号和名称；成文时间：用汉字将年、月、日标全；零写为“O”；单一发文印章：单一机关制发的公文在落款时不署发文机关名称，只标识文时间；成文时间右空4字；加盖印章应上距正文2-4mm，端正、居中下压成文时间，印章用红色。当联合行文需加盖两个印章时，就将成文时间拉开，左右各空7字；主办机关印章在前；两个印章均压成文时间，印章用红色。附注：公文如有附注，用3号仿宋体字，居左空2字加园括号在成文时间下一行。(3)、版记：主题词：用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号；词目用3号小标宋体字；词目之间空1字；抄送：公文如有抄送，在主题词下1行；左空1字，用3号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号；抄送机关间用顿号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号。如主送机关移至主题词之下，标识方法同抄送机关；印发机关和印发时间：位于抄送机关之下占1行位置；用3号仿宋体字。印发机关左空1字。印发时间右空1字，印发时间以公文付印的日期为准。用阿拉伯数码标识。三、信函、通知、会议纪要等非正式的公文格式规范如下：1、函、通知、会议纪要等公文使用纸张：使用的标准纸张为A4型，幅面尺寸为：210mm×297mm；发文机关名称上边缘距上页边的距离为30mm，推荐用小标宋体字。发文机关全称下4mm处为一条武文线（上粗下细），距下页边20mm处一条文武线（上细下粗），两条线长均为170mm。每行居中排28个字。发文机关名称及双线均印红色。主体（参见红头文件规范执行。）2、信函、命令、会议纪要等公文中的各要素标识规则：参见红头文件规范执行。3、有关信函、命令、会议纪要发文机关标识的规定：以机关简称+函（令，纪要）+[年号]+文号构成，字体为仿宋体小3号字。为了便于检索，建议文号由年、月号组成，用阿拉伯数字表示，月、日号不足两位的添零补齐，同一天下发两个以上的信函、命令、会议纪要再加流水号。附：公司及各部