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微时代•微营销•微未来新浪微博商务经理服务过快钱支付、珂兰钻石负责微博事业部华东区商务。主要服务的平台包括阿里巴巴、淘宝、支付宝、携程、大众点评、shopex等。为多个大型企业提供微博咨询：中国电信、中国移动东方航空、德勤、51job、盛大等@朱瑞华做啥网2007年正式上线嘀咕网2009年2月8日正式上线同学网2009年5月进军微博领域9911微博客2009年5月底正式上线Follow52009年6月上线，同年8月开始正式测试新浪微博2009年8月开始内测搜狐微博2009年12月14日上线百度i贴吧2009年11月推出网易微博2010年1月20日上线内测腾讯微博2010年4月1日启动对外小规模测试同样引领着微博时代2009年11月用户100万，2010年4月用户1000万，2010年10月用户5000万，2011年2月用户1亿，2011年4月用户1.4亿，2011年7月用户2亿。。。两个不同的地震Twodifferentseismic1775年葡萄牙地震1775earthquakeinPortugal2011年日本地震2011Japanearthquake3个月Severalmonths几分钟Severalminutes两个不同的辟谣Twodifferentrumor2011年3月中国抢盐风潮March2011waveofChinesegrabsalt2003年哄抢板蓝根，白醋事件2003lootingRadix,whitevinegarevents3天3days2~3周2to3weeks几个不同的时间Severaldifferenttimes采访Interview编导Choreographer印刷Print报刊亭Newsstand即时Immediate采访车Interviewswithcar采访Interview直播Live躲猫猫HideandSeek开胸验肺Thoracotomy再见MJGoodbyeMJ2009年发生了什么Whathappenedin2009楼脆脆Housecrunchy日食Solareclipse“罗彩霞”事件LuoCaiXiaevent百度遭攻击Baiduwasattacked海地里氏8.8级地震Magnitude8.8波兰总统专机坠毁planecrash世博会Expo3Q大战3Qwar胶州路大火JiaozhouRoadfire2010年发生了什么Whathappenedin2010郭美美炫富theirwealth谢、张婚变divorce高晓松酒驾drunkdriving李娜法网夺冠FrenchOpen海南蕉急emergency孙俪、邓超大婚largewedding2011年发生了什么Whathappenedin2011动车追尾wenzhou解救乞讨儿童Help回顾历史，新浪一直在引领中国互联网行业的发展……1998年论坛98年世界杯四通利方体育沙龙（论坛）吸引着无数人2001年新闻911事件，快速、全面、准确、客观，奠定了新浪影响力媒体地位2005年博客新浪博客的成功，迅速推进博客在中国主流化，标志着中国互联网全面进入web2.0时代2009年微博在中国新浪微博将人们带入了一个更自由、更开放、更加即时、更加互动的个人互联网时代一句话博客晒心情社交网络SNS2.0应用平台SMS公开的短信和私信品牌信息名人+媒体中国互联网用户的新入口Entrance网友发出微博社会新闻的产生与被推送给网民群众围观转发和舆论领袖评论部分网络言论领袖的率先讨论媒体快速反映新闻稿件的推出与引导讨论网络舆论的初成社会新闻的舆论再造网络舆论与主流媒体（报纸、电视、广播）的结合扩大网络舆论的影响力舆论品牌的形成与舆论的领导微博平台（网民）对舆论的持续引导，改变话语权控制和掌握趋势主流媒体+网络社交新媒体平台微博影响的不仅是互联网，而是信息的产生和传播的全过程社交媒体到社会网络SocialNetwork54685024201830715451354672391921122455463727中国全球%：每天进行此项活动的网民比例来源：TNSdigitallife2010年中国网民过着更加活跃的网络生活三条上升曲线-社交交友、在线视频、电子商务；网民从IM和游戏中脱离。0%3%6%9%12%15%2006Q32006Q42007Q12007Q22007Q32007Q42008Q12008Q22008Q32008Q42009Q12009Q22009Q32009Q42010Q12010Q22010Q32010Q4【2006年-2010年主要网络服务季度使用时间占比变化情况】社区交友在线视频搜索服务电子商务在线游戏新闻资讯即时通讯在线视频Onlinevideo电子商务E-commerce新闻资讯News即时通讯IM社区交友Socialactivities在线游戏Gaming搜索服务Searching数据来源：艾瑞咨询，IUT注：社区交友包括：社交网络、微博、社区、博客、婚礼交友等；电子商务包括：C2C、B2C、团购；在线视频包括：网站中的在线视频+软件中的网络电视；在线游戏包括：网站中的游戏服务+软件中的网络游戏和休闲游戏。从网民花费的时间看中国互联网行业近5年趋势数据来源：艾瑞i-UserTracker（万人，10K）05,00010,00015,00020,00025,00030,00035,00040,0002010-032010-042010-052010-062010-072010-082010-092010-102010-112010-122011-012011-022011-03博客BBSSNS微博【2010年各类社交类网站月度覆盖人数变化趋势】在社会化媒体中，微博迅速崛起数据来源：艾瑞咨询，IUT注：教育资讯包含四大门户的教育资讯；新东方、洪恩在线等知名培训机构的教育资讯以及垂直类的教育资讯网站，如英语四级考试网等。榜单所属类别浏览时间同比增速（2010.11相对2009.11）微博社区交友912.9%团购电子商务476.4%视频搜索在线视频199.7%B2C商城电子商务121.7%网站导航搜索服务97.1%地图搜索搜索服务87.3%网络电视在线视频64.8%房产资讯房产服务31.9%财经资讯金融服务22.5%教育资讯教育服务21.7%【2010年十大热门网络应用】微博成为最热门的网络应用微博：15-35岁主流人群特征人口特征（%）网民微博用户TGI男性51.355.9109.0女性48.744.190.615-24岁24.434.6141.825-34岁23.435.8153.035-44岁24.021.489.245-54岁17.66.637.555-64岁10.61.514.2高中及以下56.831.254.9中专/技校12.212.4101.6大专19.035.1184.7大学本科或以上11.921.4179.8单身29.544.9152.2已婚/同居68.254.579.9受过良好教育年轻群体微博用户人群特征•35岁以下比例75.4%•平均年龄27.8岁•大专以上学历比例56.5%•男性大于女性数据来源：新生代市场监测机构中国市场与媒体研究CMMS2010WI，15-64岁35城市75000样本调查。70后维系关系80后抒发情绪90后闲来无事0102030405060708090后80后70后搜集资讯或需要的信息表达自我情感记录生活与成长关注名人动态拓展个人关系网络提高自身的知名度休闲放松与别人分享一些信息或观点学习新的东西了解朋友的状态无聊打发时间跟风体验新事物（百分比%）数据来源：新生代市场监测机构与SSI联合开展的在线调查，8城市4306个微博用户。最新的社会新闻资讯日常生活常识精彩围脖/语录/评论朋友的最新动态与自己所在行业有关的观点与我感兴趣的领域有关的观点有趣的视频有趣的段子好听的音乐有趣的图片/照片他人的产品推荐各种品牌举行的打折/赠礼等活动企业/品牌发布的信息由企业品牌发起的互动/参与活动企业/品牌促销信息由其他人发起的抽奖活动关注转发评论附图各代际的微博话题行为差异分析音乐是90后最乐于评论的70/80后:品牌信息的追随者70后:企业的“免费传道士”70/80后—微博活跃分子,90后：娱乐为王•70后好为人师，乐于传授经验、制造深度话题。•80后活跃度高、关注面广。•90后涉世未深，娱乐价值高于一切。数据来源：新生代市场监测机构与群邑集团联合开展的在线调查，6城市900样本微博用户。微传播微传播=人+心理+行为三元平衡围脖的信息传播模型账号账号直接粉丝信息海无障碍有选择1、粉丝数量决定传播基数2、粉丝对你的感情决定他们是否喜欢转发你的话题给其他人3、话题本身让他们有兴趣转发给更多人账号粉丝粉丝的粉丝微传播人=找到忠实粉丝和意见领袖每一位空姐都会与主账号的话题形成互动每一位空姐都有自己的粉丝群体东航邀请其旗下200名空姐“凌燕”团队集体开围脖，形成独特的“势力”•给话题插上个性化的翅膀•群体围脖带来的是话题的广度和思维的多样性微传播心理=给用户一个帮你传播的理由？思考如果我是钻戒品牌，我将在围脖中发布什么话题爱1、最能代表品牌的2、正面的3、与每个人相关的4、拥有大量话题的5、无障碍的#LoveMessenger#——生活中传达爱的各种小细节#LoveMoment#——感人的爱的瞬间#每天一句我爱你#——每天用一种语言说我爱你#每天一款巧克力#——每天介绍一款巧克力#LoveStory#——爱情故事和爱情电影#LoveDiamond#——发布关于爱与珠宝的故事、文化等微传播行为=引导用户创造内容123网友得奖后将晒出奖品网友拥有和企业围脖不同的粉丝群体，这个行为扩大了活动的认知度网友的舆论更为亲近其他网友，他们对其他网友的吸引力是企业围脖无法得到的再一次通过企业围脖转发这些网友的获奖感言，也就是再一次对活动进行了二次传播核心节点桥节点长尾节点动态信息传播网络SocialNetwork动态信息传播网络SocialNetwork群组微博的强大领导人微博官方微博员工围脖团队微博员工微博领导人粉丝核心组织看到两次又看到了绿丝带绿丝带绿丝带绿丝带绿丝带绿丝带绿丝带绿丝带看到一次潜在消费者路人企业官方围脖+领导人微博+团队微博+员工微博整合=传播力1、在名字前面加上统一的呼号如“东航”“凌燕”……2、只要搜索含有这个标号的名字，就能互相找到！昵称策略基于微博，实现多方沟通形成集体交流的环境uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu企业微博员工微博粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝+粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝我们的期待：他们都可以成为您的粉丝！0成本做业务，塑品牌企业微博用户观看页面企业简介友情链接标签关注话题活动区企业自定义设置页面投票粉丝介绍互联网微博平台微博用户应用服务商微博开放平台Weibo.com品牌传播互动营销精准营销客户服务舆情监测发布企业新闻、产品信息、公关活动等；策划创意性的活动或微博文案，与目标粉丝形成即时互动，建立情感关联；一条微博，就是一条销售线索；微博内容通常暴露了消费需求，企业即时参与对话，会产生较高的营销转化效果；消费者已经将微博的评论、私信等作为最使捷的提问渠道，企业需要积极作出响应，并解答大家的疑问；通过话题关注等方式即时跟踪敏感话题的走向，并第一时间积极响应销售展示品牌扩大品牌影响力建立信任深化关系促进流量和销售展示品牌扩大品牌影响力建立信任深化关系促进流量和销售展示品牌扩大品牌影响力建立信任深化关系促进流量和销售展示品牌扩大品牌影响力建立信任深化关系促进流量和销售展示品牌扩大品牌影响力建立信任深化关系促进流量和销售展示品牌扩大品牌影响力建立信任深化关系促进流量和销售展示品牌扩大品牌影响力建立信任深化关系促进流量和销售展示品牌扩大品牌影响力建立信任深化关系促进流量和销售日常维护1：谁来维护公司组织团队？外包第三方？日常维护2：微博形式文字、图片、视频和音乐（巧借工具）日常维护3：内容选择根据账号定位，资讯？评论？员工生活？公众正面报道