K12在线教育运营场景分析

1K12在线教育运营场景分析2017-12-152目录一、K12在线教育常见模式与分析：1.1录播课模式1.2直播课模式1.3在线一对一二、K12在线教育师资构成、教学场景与教师管理模式2.1师资构成2.2教学场景（附双师课堂模式解析）2.3教师管理模式（简析）三、xxxx教育线上中心直播布局思考意见3.1教育直播课的意义3.2一堂成功直播课的标准3.3关于产品布局的前提理论原则分析3.4xxxx智能教育K12线上中心定位框架意见3.5最新K12在线教育行业权威解读文章3K12在线教育常见模式与分析K12在线教育行业目前的模式主要分三大类，录播课模式，直播班课模式及在线一对一模式，下面对三种模式做简短分析：▲录播课模式：1.1简述：录播课是最早的在线教育业态，大概是2005年之后，各种网校如雨后春笋般冒了出来，其中比较有代表性的是：北京四中网校、黄冈网校、101网校、新东方在线、学而思网校等。这类最原始的网校，基本模式都一样：依托于比较有名的公立或者民办的线下教育实体，挑选优秀老师，把他们的上课实录或者对摄像机录制的课程放到网上售卖。1.2录播课的优势：录播可以加后期制作，使讲授的呈现效果更好或者更具特色。目前市面上有两款产品就是按照这个思路开发的，一个是主打高中的乐学高考。推出了乐学大电影系列，以拍电影的标准来拍授课短视频。此时的课堂不再是一个老头或老太太对着黑板干巴巴的在讲授，而是一个明星范儿的老师配合各种场景、助手及后期制作的生动课程；另一个是主打初中数学的洋葱数学。虽然录播课的呈现标准没乐学高考高，但也花了很多心思在课程效果上。而且，为了弥补录播互动性差的缺点，两者均设计了聊课室、助教qq群答疑等板块。同时，我们要看到，目前做精品课程的成本高、产量低等问题是许多做录播课程机构必须解决的第一难题。1.3录播课的不足：（1）录播课的很多实际消费者——家长不懂教育。在孩子身上向来不差钱的中国家长，在听了课程顾问的神忽悠后，自然舍得掏腰包。但从后期的课程复购率就知道该模式的属性。（2）在教育信息化的大背景下，各个学校，甚至是很多地方的乡村中学，都安装了微机室、多媒体等。随着各种教育新模式的不断涌现社会，尤其是13年后，录播这种传统模式的弊端越发明显。其最大问题在于学生毫无课堂参与感，也无任何课后服务，我讲我的，你听你的。而教育的本质是沟通，而非灌输，任何人都更倾向于和人去沟通，而不是被动接受。即使是作为专业的教育从业人员，让我们去看看一些知名机构老师的录课视频时，还是经常会走神、犯困、不自主的快进，更何况是思维更活跃的孩子们呢。所以，录播课这种模式的衰落已成必然，想必近几年已经很少再看到关于北京四中、黄冈及101网校的信息了吧。▲直播班课模式：2.1简述：直播课（直播班课）模式是目前主流的在线教育模式，目前常见的直播课程模式又可以分为四小类：讲座、幻灯片、音频互动、视频互动模式。（1）讲座模式讲座模式适合以语音为主的直播，语音直播也是一种方便快捷、应用最广的直播方式，直播时可直接语音授课，也可辅以图文、小视频，内容实时保存，随时可回放、支持私问送礼打赏评论聊天，互动丰富不受时间场合流量限制。【适用场景】语音直播授课基本适用于大部分课程，特别是符合碎片化学习需求，方便语音传递的内容，比如英语口语学习、咨询问答或者专业教学类的可以语音，沟通更简单、高效。（2）幻灯片模式幻灯片模式适合图片PPT课件较多的语音直播，有些课程需要配合比较多的图片来配合课程内容，可以上传ppt至主屏，每张ppt绑定对应的语音，以便更好的理解课程。【适合场景】一般适合ppt课件较多的语音直播，比如一些需要做笔记的、识记背诵需要归纳重点的课程，比如教育考试、健康医学类相关考点、重点或者一些图片展示较多的课程，比如摄影教学、绘画、服饰搭配课程。（3）音频互动模式音频互动模式适合已有录制好的音频，音频播放配合语音互动。讲师提前上传录制好的音频，定时播放，既有直播氛围，又能在评论区和听众即时互动交流。4【适合场景】1.碎片化需求：如果你的听众大多只是利用碎片化时间收听音频的上班族，课程内容又适合收听为主，那么你可能更适合选择音频为主的授课模式。1.音频直播实时互动课：该模式能适用于大多数课程，综合性强大，可采用音频+语音+图文+讨论区互动模式授课，根据课程内容需要调整其中任一部分的比重，达到最优的授课效果。2.自修课：可以提前上传音频，定时播放，以供学员自学，最大程度让老师以最小的成本丰富课程的多样性，比如一些有声书、美文、故事分享等等。（4）视频互动模式视频互动模式适合已有录制好的精品视频，视频播放配合文字、语音互动。讲师提前上传录制好的视频，定时播放，既有直播氛围，又能在评论区和听众即时互动交流。【适合场景】1.具体展示需求：如果你讲授的是绘画、厨艺、电影、健身等等需要体现比较具体的操作和展示的课程，视频为主的授课模式可能更加适合。2.视频直播实时互动课：视频互动同样综合性强大，可采用视频+语音+图文+讨论区互动模式授课，根据课程内容需要调整其中任一部分的比重，达到最优的授课效果。3.分班教学，效率Max：视频模式非常适合精品付费课程，那么可以针对重点VIP学员开授小班模式的课，因为老师对这些学员比较了解，班级规模较小，可控性更强。老师还可以根据不同学员基础水平分班教学，同一视频分批带学员，有针对性的加强课后辅导和互动，最大程度节约时间提升效率。2.2.直播VS录播优势分析:（1）每个人都有惰性，当一件事没有紧迫感时，我们就会把它的重要性等级降低。比如，直播课7点开始，我们可能会推掉别的事，给它腾出时间；如果随时可以观看，嗯，不着急，还是睡一觉再看吧。（2）学习本质是沟通，人还是愿意和人去沟通的，如果不能，那么我们也倾向于找一种最接近直接沟通的方式。如果各种学习方式按照容易被接纳的程度排序，应该是：一对一学习，线下班课学习，在线直播学习，在线录播学习，学生独立看书学习。在线直播学习为什么又优于在线录播呢？虽然直播时，学生也不能进行多少沟通，但确能感受到‘老师是真真切切存在的’，学生的情绪就会被老师调动。我们看足球比赛直播都会大喊大叫，但是看录播就不会，这是一样的道理。（3）虽然录播也可以有课后服务（比如乐学高考建立的助教qq群），但是，学生最有问题冲动的时候，往往是刚上完课的时候。随着时间的增长，学生想去解决不会问题的意愿会减弱。这也可以解释为什么各种答疑平台都在鼓吹“1分钟解答”。如果每个人观看课程的时间不同，助教就很难保证全天候在群中及时服务每个同学。而统一所有同学在某时间段集中答疑，又会打消其他时间段学习的学生的问题冲动。而直播在这方面的优势是，在所有人集体学完后，随即开放提问环节，助教可以立刻针对同学的问题进行集中高效的回答。上述原因的存在直接导致了直播课的崛起和录播课的衰退。2.3.直播的B2C和C2C模式：B2C模式：如新东方在线、学而思网校等，一般的线下机构发展在线教育会采用此种模式；C2C模式：如YY（100教育）、猿辅导等，一般是纯粹互联网出身的在线教育公司的选择方案。两种模式PK:现存的B2C和C2C模式，前者要优于后者，且前者是后者的进化方向。（1）新东方在线、学而思网校等此类依托原有教学资源建立的单一B端平台，对平台老师有很强的管控和协调，不至于当行业出现爆发期时，大量的学生涌入造成服务质量的低下。（2）在推广方面，B2C模式的在线教育公司有计划、有针对性的推广方案也比C2C老师排名体系靠谱的多。比如B2B模式的在线教育网站可以通过调整宣传来控制每个老师的学生数量，做到各种资源的最优配置，而且也不会过度宣传某几个名师（如学而思在线模式，不宣传名师而是宣传课程体系）。但C2C模式的在线教育网站推广来的学生则永远会选择排名最靠前的老师，不仅排名高的几个老师一定忙不过来，而且由于过度对个别老师进行包装，导致这些老师单飞的风险还极高。但是，C2C彻底转变为单一B2C几乎是不可能的，毕竟C2C的管理者没有新东方、好未来那么深的人才及内容积淀。2.4.网红教师的发展分析：C2C模式最终会朝向B（教师网红经济公司）TOC（学生）的模式发展。目前网红经济大行其道，这个趋势已经蔓延到了我们的教育行业。那么，教得好，就能成教育界网红吗？绝不是。由于学生短期内是根本听不出老师讲课好坏的，尤其是在老师认真准备的情况下。所以学生或者家长一节课就听出特点的教师才有可能成为教师网红。说这层话的意思是，在线时代，一个老师只能讲课是不行的，真的没人喜5欢一个老头或老太太絮絮叨叨的说一个小时的。但如果不能短时间内抓住学生的眼球，就没有后续学习来印证他真的是一个‘好老师’。所以，老师要么美，要么逗，要么背景好的闪瞎眼等等，总之你要有特色，看看香港和韩国的补习市场就知道了。网红教师绝不是一个人在战斗，每个网红教师的后面都有一个团队在使劲，你做公关我做内容等等。这就进一步促进了直播班课从C2C商业模式向B2C商业模式进化的过程。在目前的直播课市场上，C2C平台的名师都将会有自己的‘经纪公司’，即未来的直播平台不会是入驻很多个体老师的淘宝（C2C），而是入驻很多名师经济公司的天猫（B2C）。此时，教师和机构的关系不再像现在一样老师给机构打工，机构给老师开工资，反而更像是机构给老师服务，老师给机构提成的模式▲在线1对1模式：3.1.简述：打2015年起，在线一对一慢慢火了起来。比如，掌门一对一，三好网等，都拿到了令人羡慕的投资，学霸君、猿辅导也在不断有意无意的转型，在圈内搅起了不小的水花。3.2.在线1对1的优势：(1)前面提到的班课直播体验感要比线下班课差很多，而一对一在线的体验感虽然比线下一对一差距，但是并不会有前者那么大的差距。这跟说话的道理类似，当面聊天确实好，但见不了面的时候打电话也行，能视频更好；相比之下，多人电话会议的效果就比当面开会差很多。而且，技术层面已经能够实现通过智能书写装备将手写内容同步传输到网络（手写板）。很多人诟病的授课交互差的问题也能够很好的解决。在这方面，VIPABC和51talk已经开了好头。(2)相对于直播班课面临的线下巨头新东方、学而思以及一众地方霸主（很多省级班课机构在地方口碑并不比新东方学而思差）等，在线一对一面临的对手档次要低得多。最好的线下一对一对手不过是学大，更有大部分还是一些兼职小机构甚至是大学生。（3）机构一对一教师更有动力去跳槽到平台上，实现短期工资增长。相对于班课机构老师，一对一机构老师更不稳定（行业离职率非常明显的差距）。因为一对一机构老师更累（工作时间长），工资更低，且受限于本身单位时间创造价值低，其工资增长空间也不大。如果平台能实现短期工资增长，他们有什么理由不去。(4)对于三四线城市，在线一对一是刚需。一对一辅导是一个倒三角型的需求（即初三、高三需求量非常高），而相对班课老师，一对一老师的能辅导人数弹性非常少，当需求猛增时，他们的工作时间可是不能猛增的。这就导致了基本上再差的机构，在需求高峰期都是有钱赚的。(5)在线一对一通过低价创造了一个增量市场。互联网最拿手的是去中介化，降低成本，从而降低价格。但降低价格对班课吸引力并不大，毕竟线下班课也不贵，但对于一对一影响就比较大。现在的很多家长和学生的习惯是，平常上班课，冲刺期（如初三、高三）上一对一，就是因为家长学生认为一对一效果好，但是高一高二觉得没必要。(6）在线一对一最大的优势是提高了效率，老师或者学生不必跑来跑去。很多在线一对一的师生是有地域上阻隔的。3.3.在线1对1的劣势：（1）真正的好老师基本是不会去带一对一的，因为班课的课酬更高，而且从来不缺学生。即使有一对一，也是从班里的学生转化过来的，此时课单价会很高，因为班课老师获取了班里有更强支付能力和意愿的同学的剩余价值。这是的一对一高价要靠很大的学生基数才能实现的情况，而不是大众情况。（2）家长报一对一的目标很明确，就是提分。在这个前提下，家长会在可以负担一对一高价的年级去寻找有信任背书的老师。比如在职教师，不知道有多好，但总不会太差；比如上过他班课的老师。所以就跟电商大多是低价路线，奢侈品还要