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零售商促销售管理办法讲师：吴志强该法规总共分为26条，目的主要是规范现在市场上品种繁多的各种促销手段，通过本节课的学习要求各位能够简单的了解何为零售商管理条例，并且用来指导我们平时的工作，使我们的工作更加规范化，各种市场部下达的促销手段在店面能够正确的实施。《零售商促销行为管理办法》已经2006年7月13日商务部第7次部务会议审议通过，并经发展改革委、公安部、税务总局和工商总局同意，现予公布。自2006年10月15日起施行。讨论！大家讨论一下我们平时所能接触到的各种商家的促销手段，包括大型的商场，以及街边的小商铺加分悠！关于一则广告的例子•连通新时代•接电话部分免费，打电话最低一毛二一则拆迁大甩卖的广告本店因为即将拆迁，所有商品一律最后三天，挥泪大甩卖（买的人全哭了）、本店因为经营不善，所售皮鞋一律跳楼价（买的人全跳楼了）以上两则广告为个人观点，禁供参考，本言论最终解释权归本人所有！具体如下：第一条为了规范零售商的促销行为，保障消费者的合法权益，维护公平竞争秩序和社会公共利益，促进零售行业健康有序发展，根据有关法律法规，制定本办法。第二条零售商在中华人民共和国境内开展的促销活动适用本办法。讨论•请问在哥斯达黎加是否适合使用本法规？•@#$%#@*,-？？第三条本办法所称零售商是指依法在工商行政管理部门登记注册，直接向消费者销售商品的企业及其分支机构、个体工商户。本办法所称促销是指零售商为吸引消费者、扩大销售而开展的营销活动。第四条零售商开展促销活动应当遵循合法、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德，不得开展违反社会公德的促销活动，不得扰乱市场竞争秩序和社会公共秩序，不得侵害消费者和其他经营者的合法权益。第五条零售商开展促销活动应当具备相应的安全设备和管理措施，确保消防安全通道的畅通。对开业、节庆、店庆等规模较大的促销活动，零售商应当制定安全应急预案，保证良好的购物秩序，防止因促销活动造成交通拥堵、秩序混乱、疾病传播、人身伤害和财产损失。第六条零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。讨论•刚刚我说本谈论最终解释权归本人所有违反了《零售商促销管理条例》哪一条？哪一款？谢谢！第七条零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等。对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称全场促销；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。零售商开展促销活动后在明示期限内不得变更促销内容，因不可抗力而导致的变更除外。大家讨论我店奥克斯空调全场七折（部分品牌除外）大家可以讨论一下！第八条零售商开展促销活动，其促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）应当依法纳税。第九条零售商开展促销活动应当建立健全内部价格管理档案，如实、准确、完整记录促销活动前、促销活动中的价格资料，妥善保存并依法接受监督检查。第十条零售商开展促销活动应当明码标价，价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标识醒目。不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予明示的费用。第十一条零售商开展促销活动，不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品。第十二条零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。第十三条零售商开展有奖销售活动，应当展示奖品、赠品，不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者。讨论为庆祝本店盛大开业该款SONY电视原价9999，现价格9998.9快来抢购吧大家挑挑毛病！第十四条零售商开展限时促销活动的，应当保证商品在促销时段内的充足供应。零售商开展限量促销活动的，应当明示促销商品的具体数量。连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的，应当明示各店铺促销商品的具体数量。限量促销的，促销商品售完后应即时明示。第十五条零售商开展积分优惠卡促销活动的，应当事先明示获得积分的方式、积分有效时间、可以获得的购物优惠等相关内容。消费者办理积分优惠卡后，零售商不得变更已明示的前款事项；增加消费者权益的变更除外。第十六条零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动。第十七条消费者要求提供促销商品发票或购物凭证的，零售商应当即时开具，并不得要求消费者负担额外的费用。第十八条零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。第十九条鼓励行业协会建立商业零售企业信用档案，加强自律，引导零售商开展合法、公平、诚实信用的促销活动。第二十条单店营业面积在3000平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动结束后十五日内，将其明示的促销内容，向经营场所所在地的县级以上（含县级）商务主管部门备案。第二十一条各地商务、价格、税务、工商等部门依照法律法规及有关规定，在各自职责范围内对促销行为进行监督管理。对涉嫌犯罪的，由公安机关依法予以查处。第二十二条对违反本办法规定的行为任何单位和个人均可向上述单位举报，相关单位接到举报后，应当依法予以查处。第二十三条零售商违反本办法规定，法律法规有规定的，从其规定；没有规定的，责令改正，有违法所得的，可处违法所得三倍以下罚款，但最高不超过三万元；没有违法所得的，可处一万元以下罚款；并可予以公告。第二十四条各省、自治区、直辖市可结合本地实际，制定规范促销行为的有关规定。第二十五条本办法由商务部、发展改革委、公安部、税务总局、工商总局负责解释。第二十六条本办法自2006年10月15日起施行。具体要求和案例分析一、关于广告宣传的规范性要求1、不得使用“全场打折”、“全场甩卖”、“最后甩卖3天”、“最高降幅30%”、“3折起售”、“全场让利3000万元”等夸大或其实受到限制的促销用语，除非确实是全场活动。2、广告中不得保留“解释权归商家所有”、“保留最终解释权”等相关内容。3、惊爆机、特价机必须刊登数量（不得少于五台）、销售地点和时间，并保留原有价格文件及销售记录。4、内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得存在歧义。5、有奖销售活动，应当展示奖品、赠品，不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者。6、限时促销活动，如果没有限量，采购部门必须保证限定时间内的货源供应，如有限量，则在广告中注明。但不得单独使用“限量”，如使用必须注明限量的台数。7、原则上不得进行返现活动，而在进行返券活动报广中一定要注明“返XX元XX券”字样，不得出现“满XX送XX”的字样。8、签名售机活动时，不得只写“凭签名可优惠100-1000元”，必须标明凭签名购买具体机型时可优惠的幅度。9、不得刊登原价、裸净价、出厂价、惊爆价等没有实际依据的价格。10、工厂的贴片、通栏广告中涉及广告促销用语的，参照我司要求标准；出现相关荣誉的，要求提供相关证书。现场POP海报等禁止出现的文字：•（1）好礼、超值大礼、价值***元礼品、礼品送完为止（必须明示数量）等含糊文字•（2）限量销售、先到先得、数量有限卖完为止（必须明示具体数量，同城多店要明示每家店的数量）•（3）样机销售不退不换，商品一旦售出不予退换。关于媒体采访的应答口径1、苏宁对国家的任何法律法规持坚决拥护态度，将不折不扣地执行。2、长期以来，苏宁在促销活动中，严格遵循国家的各项广告法律法规，并以此为依托制定了内部严格的广告促销宣传制度，并不断进行完善和补充。苏宁一贯信守承诺，与供应商、活动协办方签订合同，在广告宣传用语中做到实事求是，不夸大其辞，切实让利消费者。3、此次商务部出台的《零售商促销行为管理办法》是规范市场行为，净化市场环境的有利举措，对苏宁这样标准化管理的全国大型连锁企业是一个极大的鼓舞，苏宁持积极的欢迎态度，并将参考相关条款进一步完善和细化苏宁的促销管理制度。讲到此处停一停！下面可能有掌声！快乐营销!!谢谢大家！！Theend