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青羊区青年律师惠民孵化基地援助律师值班制度为满足公民进行法律咨询和申请法律援助的需求，规范法律援助相关事宜，特制订本制度。一、法律援助律师、法律工作者和相关工作人员（下称值班人员）应按法律援助中心统一规定的值班时间、地点进行值班，负责为涉法涉诉的来访人员进行免费的解答和帮助。二、值班人员在值班期间应衣着整齐，举止大方，接待用语规范、态度和蔼、热情。三、值班人员应按照既定的值班安排表按时到岗。因特殊原因不能按时值班的，须提前请假，并在调班后及时通知相关负责人。四、值班人员对涉法涉诉的问题，应在理清事实和法律的基础上进行解答。对涉及信访和群体性的来访人员，要在坚持社会主义的法治理念的前提下，以稳定大局为出发点，对于敏感性问题，及时请示汇报，正确引导。五、值班人员在接待来访人员时的注意事项：1、告知来访人提供法律咨询解疑是免费的；2、要求来访人员提供真实个人信息。如：户籍及有效身份证、联系电话等，咨询事项及相关证据复印件等。3、值班人员接待来访人员时，应填写《法律援助来访咨询登记表》；4、来访人员咨询事项属于法律援助条件的，应在解答问题时告知其到法律援助中心申请法律援助；来访人咨询问题不属于法律援助范围的建议来访人员向相关部门反映，请求解决问题。5、来访人员咨询事项不符合援助条件，但是希望在法律援助中心帮助下聘请律师的，值班人员应提供青年律师惠民孵化基地花名册，由来访人员自行选择。六、值班人员在值班期间不得有下列行为1、刁难、歧视来访人，推诿、敷衍、无故拖延办理来访事项。2、丢失、隐匿和擅自损毁来访人的材料。3、收取来访人的财物。4、泄露来访人的个人隐私。5、无正当理由迟到、早退、缺席、违反工作纪律。6、其他违反职业道德和执业纪律的行为。7、不按时交接来访人员登记表。青羊区法律援助中心四川高扬律师事务所制2011年9月1日