环境监控系统及RILL管理平台维保方案

第1页共3页马鞍山市市立医疗集团环境监控系统及RILL管理平台维保方案一、服务公司提供服务队伍及联系方式项目职务姓名个人简介联系电话负责相关内容总协调人项目总协调项目经理负责项目管理、项目现场协调技术人员配电、环境监控维保和技术支持文档管理负责采购流程中文档的制作、归档、管理二、维保期服务内容机房平面图：1、巡检服务：按设备（系统）清单，分别提供不同标准的巡检服务。各系统巡检次数见以下表格内容，环境监控系统、RIIL运维管理平台需原厂安排工程师巡检（巡检人员提供相关原厂工作证明）。2、故障响应服务：按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内排除故障，并在事后及时提交故障排除报告，报告内容包括：故障排除过程描述及故障分析等。3、培训服务：本方案提供现场培训和集中培训。三、巡检服务流程及内容1、巡检服务流程：第2页共3页1)服务商提交巡检方案给数据中心机房项目负责人；2)数据中心机房项目负责人通知巡检；3)服务商工程师进入现场巡检；4)巡检完毕后，收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给数据中心机房项目负责人，经业主签字的巡检报告方认同巡检结束。2、巡检服务内容（含信息中心机房和南院机房）：序号系统名称保养范围保养计划1环境监控系统1）．感烟、感湿探头测试2次/年2）．报警主机的测试。检查CPU温度、主板温度是否异常；3）检查显卡、多串口卡、视频捕捉卡等板卡是否松动，散热片是否过热；4）检查鼠标是否能够移动顺畅，无阻滞现象；5）检查主机多串口卡连接部分是否松动；6）清洗主机防尘滤网；7）监控系统软件的测试8)检查组态软件是否运行正常，设备是否通讯正常；9)检查软件中的设备参数、状态是否正常；10)检查WEB端功能是否工作正常；11)检查远程控制功能是否正常；12）．短信发射器、语音报警的使用情况及内容是否一致13）．漏水检测绳的测试14）．视频监控主机的调试、摄像机的画面调整等15）.检查系统的联动性，如空调手动关闭、温度抬高，发出短信、语音报警，后通过软件远程打开空调，机房温度逐步符合要求，再由软件发出当前的温度情况反馈。详细联动方案由巡检单位进行出具，报业主单位审核通过。第3页共3页2RIIL运维管理平台年现场支持累计10人/天基本服务内容：远程支持、在线自助培训、现场支持响应时效7×24×12,保障事件告警能通过主动服务内容：专职客户服务经理、一年4次现场巡检增值服务：服务器迁移、软件补丁升级、1次软件版本升级、每年1场现场培训、每年1次业务重新部署、1次产品应用培训1次/年