QC七大手法-培训资料

GVO给思想一片飞翔的天空QC七大手法培训制造部GVO给思想一片飞翔的天空QC七大手法QC七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界应用比较广泛的品质管理工具，它具有简单实用的特性日本著名的品质管制专家石川馨曾说过，企业内95%的品质管制问题，可通过企业上上下下全体人员活用品管七工具而得到解决。GVO给思想一片飞翔的天空QC七大手法品质管理的主要工作简单地说，就是通过对各来料生产过程、出货等环节进行检验和分析，找出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至寻求解决办法，使产品品质问题尽量在内部解决，达到在合理成本的基础上使客户满意。GVO给思想一片飞翔的天空QC七大手法的作用1、查检表：用来在现场收集数据，尽量让现场作业简单而有效，它是其它六大手法的起点。2、层别法：统计方法中最基础的工具，用来对收集的数据进行分类或分层，以利于统计分析，通常与柏拉图、因果图结合使用，层别法的重点是了解如何进行分层。GVO给思想一片飞翔的天空QC七大手法作用3、柏拉图：用来对多种问题或原因进行分析，找出最大问题或原因，以实现花较少成本做更多事情。4、鱼骨图：用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析，通常用来找原因及因素，最好同层别法结合起来使用。GVO给思想一片飞翔的天空QC七大手法作用5、直方图：用直方图可以将杂乱无章的资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对於资料中心值或分布状况一目了然，便於判断其总体质量分布情况。6、散布图：用来对收集的两个或两个以上可能相关的问题或特性的数据，找出之间可能的相关性。GVO给思想一片飞翔的天空QC七大手法作用7、管制图：用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一步可能性的状况，有助于提前发现问题，是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一GVO给思想一片飞翔的天空QC七大手法之间的关系特性要因图记录查检表柏拉图层别图直方图管制图散布图点检查检表发现问题解决问题数据收集对数据分项具有可比性找出重大影响因素对重大影响因素进行原因分析了解数值分布查找潜在原因核查问题是否再发控制问题是否再发GVO给思想一片飞翔的天空QC七大手法之运用七手法实施步骤查检表层别图柏拉图特性要因图直方图散布图管制图1主题选定2现况把握3要因分析4对策拟定5对策实施6效果确认7标准化GVO给思想一片飞翔的天空一、检查表为了便于收集数据，使用简单明了的标准化表格并填入规定的图形记号，再加以统计汇总，以提供进一步分析或对比检查的表格或图表。通常分为点检用检查表或记录用检查表。GVO给思想一片飞翔的天空点检用检查表作用：防止不小心的失误、起备忘录作用。项目/周别12341、清除铁屑○○○○2、螺丝紧固○○○☆3、润滑加油○☆○○说明栏：○正常☆故障保养人：审核：GVO给思想一片飞翔的天空汽车定期保养点检表10000KM时的定期保养工厂名：公司保养日期：费用：行驶公里：AAA电瓶液量检查火星塞清扫换新机油分电盘盘盖检查化油器检查风扇皮带检查空气滤清器清扫注：图中符号意义－查验Ａ调整执行GVO给思想一片飞翔的天空记录用检查表作用：通过收集到的数据反映不良的状况。不良项目/周别123合计1、划伤正正一正一三202、尺寸偏差正一正一123、污点二一一44、变形正二7记录人：审核：GVO给思想一片飞翔的天空检查表的设计注意事项1、应能迅速、正确、简易地收集到数据，记录时只要在必要项目上加注记号；2、记录时要考虑到层別，按人员、机台、原料、时间等分类；3、数据来源要清楚：由谁检查、检查时间、检查方法、检查班次、检查机台，均应写清楚，其他测定或检查条件也要正确地记录下來；4、尽可能以记号、图形标记，避免使用文字；5、检查项目不宜太多，以4-6项为宜（针对重要的几项就可），其他可能发生的项目采用“其他”栏。GVO给思想一片飞翔的天空检查表的制作程序1、明确使用表格的目的；2、决定要检查的项目及必要的顺序；3、决定抽样方法；4、决定收集、检查的方法及相关的职责要求；5、设计表格的形式和记录的符号。GVO给思想一片飞翔的天空检查表应用课堂练习1、请针对公司目前的实际情况来设计；2、如果你想了解一下最近一周内成品检查主要不良项目的出现情况；3、请设计一份合适的检查表，格式不限/内容自拟。GVO给思想一片飞翔的天空二、层别法将得到的数据资料按需要而分成数个类别，便于以后的分析。人员:Man机器:Machine物料:Material方法:Method环境:EnvironmentGVO给思想一片飞翔的天空层别法应用举例：成品验货不良品统计表序号不良项目12345678合计1振音68754721402外壳松动36372446353喇叭无声15372643314表面脏污46303534285机内有物23116832266插头不良447101036357合计2032242119401922195GVO给思想一片飞翔的天空层别法应用课堂练习请针对你部门目前的实际情况来设计；1、如果你想对最近一周内车间制程不良项目的出现按作业的机台进行分类；2、请设计一份合适的层别法应用表，格式不限/内容自拟。GVO给思想一片飞翔的天空三、柏拉图当我们要解决问题时，总会发现产生问题的要因很多不知从何着手，因此最好找出其影响度最大的几个要因，再按优先顺序，一一谋求改善对策，才能以有限的人力和时间，有效地解决问题。柏拉图就是这样一种供你寻找重要要因的一种统计工具。GVO给思想一片飞翔的天空Pareto的二八法则柏拉图又称排列图，意大利经济学家柏拉图最早用排列图分析社会财富分布的状况，他发现当时意大利80%财富集中在20%的人手里，后来人们发现很多场合都服从这一规律，于是称之为Pareto定律。后来美国质量专家朱兰将此引入到质量管理中，来抓影响质量的主要因素。产品的变异或不良品的原因很多，但实际影响较大者只有其中的3-5项，而这3-5项原因比率在产品的不良率中占80%以上。所以我们只要对这3-5项影响品质最大的原因加以改善，必能收到很大的效果。这就是我们常提的二八理论GVO给思想一片飞翔的天空0%5%10%15%20%25%30%0%20%40%60%80%100%120%不良项电性不良漏贴标签上盖不良漏贴3M胶外观不良标签贴反漏涂底漆线束漏铜标签贴错上壳不到位3M胶不良其它不良数5330261713139766518影响度%26%15%12%8%7%7%4%3%3%2%2%11%累计影响度%26%41%53%61%68%75%79%82%85%87%89%100%二、柏拉图示例其它项所占比例要小于后数第三项GVO给思想一片飞翔的天空三、柏拉图的用途1.柏拉图又称不良分析图主要用途是对于职场发生的不良项实施统计分析。2.柏拉图的数据是以项目别分类，按其所占比率的大小顺序进行排列。3.柏拉图不仅用于不良的分析，在管理上亦以重点管理而广被采用。GVO给思想一片飞翔的天空五、柏拉图的作法1.依不良原因，类别分别算出不良数目。2.以不良数大小按项目自左至右排列。3.横座标为不良项目，纵座标为不良损失比率。4.依数据大小将数据画成柱形5.纵座标之最高点为100%。6.绘累积线顺位各项目占全体总数之比.GVO给思想一片飞翔的天空三、画柏拉图应注意事项1.尽可能按原因或状况加以层别。2.把不良品数或不良原因换算成所占比率。3.所取时间数量的长短，应按目的详加统计。时间太短数据不正确。4.重大的原因，要进一步的将其分析作成柏拉图.5.其他项目放在最右端.其它项所占比率不得大于后数第三项.GVO给思想一片飞翔的天空五、何种数据可整理为柏拉图1.品质a.不良品发生数、损失金额、不良项目、发生场所别、发生工程别b.原料副料别、机械装备别、作业者别、作业方法别c.消费者的抱怨件数、修理件数、损失金额。2.时间a.作业所费时间b.机械设备的故障时间GVO给思想一片飞翔的天空3.成本a.装配品的零件单价b.装配品的单位要素成本c.产品别成本4.灾害件数GVO给思想一片飞翔的天空6.柏拉图的所谓不良，不限于检查不合格的产品，下列各种情况均可考虑为不良：a.检查结果可排出不良品的损失金额。b.修理品、修理时间及费用之损失。c.使用者不满，抱怨及处理费用之损失。d.作业时之时间损失。e.由于计划不佳，错误而引起故障或事故之损失。f.过度的调整等损失。GVO给思想一片飞翔的天空例题：某一家庭的家计薄每月都出现红字，为透支而叫苦，其家计薄归类如下：先生太太孩子计1.食费8005205001,8202.交际费1,0002201001,3203.嗜好费7001001009004.保险卫生2404001507905.备品费3001001005006.被服费100250504007.娱乐费147127763508.交热费100100902909.教育费60017023010.交通通信160100170合计3607182713366770GVO给思想一片飞翔的天空一、何谓特性要因图把因果关系绘于图上叫做特性要因图。要使品质稳定必须先使制程稳定;要使制程稳定必先了解品质特性及其构成品质原因之各种因素的因果关系才能采取有效的措施。GVO给思想一片飞翔的天空四、鱼骨图特性要因图，又叫鱼骨图/因果图.由日本品质专家石川馨提出，所以又叫“石川图”。它是先列出品质变异的项目，然后对造成变异的4M1E因素进行分析。GVO给思想一片飞翔的天空鱼骨图制作步骤1、确定问题的特性，写在最右端/最左端；2、划出鱼骨图的骨架；3、按4M1E方法将主要原因填入鱼骨图大骨；4、再采用“头脑风暴法”确定造成大骨的中骨；5、确定造成中骨的小骨，末端必须是可采取行动的要因；6、依据统计找出影响最大的几种要因（通常是4-8种），然后用圆圈圈起来；7、现场调查，证实原因分析正确；并采取相应行动进行改善。GVO给思想一片飞翔的天空为何冲压件长度尺寸过长机器物料人员环境方法示例：1、为何冲压件长度尺寸过长GVO给思想一片飞翔的天空办公区成品区设备区厂区外围新增培训室压缩物料存放区域原生技备件区搬迁增加制造部现场办公区调整原制造部办公室规划新增VOC实验室闲置模具移出规划2PW合绵存放区头枕台车单层改双层叠放新厂设备暂放区规划简易棚建造重新规划规划脱模剂喷房CRV扶手存放区重新规划规划生技台车维修区闲置模具存放区规划上海设备移出，预留空间待用模具保养措施及细节要求暂不用设备集中存放，节省空间生技备件库重新规划设备维修区迁至简易棚内示例：2、如何增大物料存放空间如何增大物料空间GVO给思想一片飞翔的天空使用头脑风暴法应注意1、不要指责他人的任何想法；2、全方位多角度各层次，数量越多越好；3、自由奔放，毫无拘束；甚至于异想天开；4、鼓励大家去除固有观念，大胆创新。GVO给思想一片飞翔的天空鱼骨图分析时的思考方向1、替代——人员顶替/材料替换/方法替代；2、过程优化BPI与重组BPR；3、消减/简化/合并/调序等等。GVO给思想一片飞翔的天空鱼骨图课堂练习请针对你公司目前制造过程最严重的品质问题，采用鱼骨图进行分析，找出影响其最重要的因素。GVO给思想一片飞翔的天空五、直方图从样本中获取数据是认识总体的基础，样本的数量越多，得到的关于总体的信息越多。信息增多时，要想一下子了解总体比较困难，那么应用直方图就简单了。GVO给思想一片飞翔的天空直方图直方图是将所收集的数据分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内的测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排列起来的图形。直方图可显示数据的三种特性：集中的趋势、数据的范围、分布的形状。GVO给思想一片飞翔的天空直方图示列GVO给思想一片飞翔的天空直方图的制作范例一工厂的成品重量规格为130-190千克，今按随机抽样方式抽测200个样本(一般需收集50-200个数据)，作直方图，步骤如下：一.制作次数分配表：1.从数据中找出最大值L=170与最小值S=1242.计算全距R=L-S=463.决定组数KK=1+3.32LgN(N代表收集的数据总数）本例数N=200，可将其分为K=12组数据N50-100100-250250以上组