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旅游局新浪微博应用说明——关于旅游局设立新浪官方微博的建议目录微博平台介绍对标分析官方微博运营推广建议其他建议微博平台介绍微博是一个由140字构成的一句话博客可添加图片、视频、音乐等通过网页、WAP页面、手机短信/彩信等形式随时随地将您看到的、听到的、想到的分享给朋友微博是什么微博的特点和传统博客相比，微博发布更便利、传播更迅速，发布字数限制在140字之内，利用无线网络，有线网络，通信技术，进行即时通讯，允许用户将自己的最新动态和想法以短信形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人。所发信息实时传达，并可一键转发。简单来说就是微博的四大基本功能旅游局用户发布一条当地景区信息后，他所有的粉丝都能即时收到，就像聊天工具一样旅游局用户可以在他看见的每一条微博下面做评论，与其他网友实现互动。旅游局用户可一键分享当地新浪视频宣传片到微博微博支持直接观看视频旅游局用户可以一键转发别人的微博里有关当地旅游的信息和美图，分享给自己所有的粉丝，实现多级放大传播发布旅游局微博意义及应用传达官方信息，例如旅行社安全管理分享视频/美图，吸引关注，建立良好形象，令人向往转发网友分享，加强口碑传播分享其他受关注的周边信息，如明星、名人的相关旅游活动等推广促销信息引导用户到旅游局官网新浪微博优势•用户量——微博用户数超1个亿，每天微博数超2千5百万，每秒产生785条微博，38%来自移动终端，网站链接与分享合作网站有1万家，优酷每天30万视频在新浪微博播放。•政府微博第一选择——全国政务机构在新浪微博注册最多，为1050个，占总比86%；官员微博，新浪微博注册数为594个，占总比85%；•品牌效应——新浪作为互联网第一门户网站的权威性和公信力•差异化明显——新浪微博在推出开始就非常重视多媒体内容的引入，支持图片微博，之后又联合优酷、酷6、土豆等视频网站推出视频微博。图片、视频与微博客集成，更加利于用户表达自我。•名人效应——新浪把自己在名人博客上的理念和资源优势移植到微博中来，并顺理成章地发挥着巨大作用。韩寒的一个字“喂”为内容的微博，就吸引了万名粉丝，而通过微博能与姚晨、李开复、黄健翔等名人“近距离接触”，更是千千万万粉丝随时登录、更新微博的动力。新浪微博优势用户登录发布/评论微博将微博存至数据库在网页中显示微博信息传播2-非法信息发布过滤3-信息审查员人工排查4-关键词二次过滤5-非法消息反馈删除渠道1-用户筛选屏蔽五层信息安全审核机制，保证旅游局微博安全运营！图示：新浪为政府提供五层信息安全审核机制，确保舆情监测的及时，行为的有效。•舆情控制体系对标分析国内、国外各不同行政区划级别共300多家旅游局通过加V认证在新浪微博设立了自己的微博主页。最高粉丝量：山东省旅游局165552粉丝最活跃旅游局：英国旅游局粉丝数是衡量博主言论影响力和影响范围的指标，优质博主的粉丝数呈持续或均衡增长趋势。粉丝数Source:新浪微博（截止于2011年4月7日）全球各地旅游局微博粉丝数1055626321743632旅游局名称微博数转发数评论数互动指数英国旅游局113454566365香港旅游发展局162385541183新西兰旅游局10914272119新加坡旅游局9700270108澳大利亚旅游局1972326152捷克旅游局192069016以色列旅游局181679415Source:新浪微博一周内数据（4月1日至4月7日）注：互动指数=（转发数+评论数）/微博数微博数、转发数和评论数也是衡量微博营销效果的重要指标：微博数是博主发布的微博总量，反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个人特性转发数反映信息传播的范围和传播效率评论数反映博文的信息质量、博主的话题能力和影响力微博互动指数用来评定博主引发话题的能力和话题互动的热度全球各地旅游局微博互动指数旅游局微博粉丝的多少与网民对其旅游关注度以及微博内容质量密切相关目前，国内部分旅游局开设了自己的官方微博。以下是4月7日统计的国内旅游局微博的粉丝数量国内各地旅游局微博粉丝数粉丝数国内外旅游局微博介绍香港旅游发展局加V认证（为了避免身份混淆，引起公众误解，新浪微博客实行名人身份认证策略）微博主页背景：自主设计（凸显特色）博文内容：话题+文字+图片更新速率：单日更新博文数量6-7条；博文更新时间集中在11:00-15:00；无更新时间不超过一天。单条微博平均转发数量在60人/次；概念性、促销广告转发率极低，重点转发内容为景区（点）见闻、体会。有奖活动设置丰富，参与度高。单条有奖活动都有几百条以上的参与及转发。英国旅游局加V认证更新速率：单日更新博文数量6条以下；博文更新时间集中在9:00-17:00注重微博发布内容的质量，单条微博平均转发数量在200-300人/次；不止是发布和英国旅游相关的信息，全方位发布英国历史等展示英国形象的信息，发布内容丰富有吸引力一条BBC英国史视频的微博即得到4000人次的转发新西兰旅游局加V认证微博主页背景：自主设计（凸显特色）单条微博平均转发数量在25-35人/次；概念性、促销广告转发率极低，重点转发内容为景区（点）见闻、体会。新西兰旅游局通过转发游客旅游的感受与图片，与游客形成情感交流的同时，很好的利用口碑营销的方式传播新西兰旅游品牌山东省旅游局加V认证微博主页背景：自主设计（凸显特色）博文内容：文字+图片更新速率：单日更新博文数量10条以上；博文更新时间集中在8:00-20:00单条微博平均转发数量在15-25人/次；微博发布频次高，信息发布内容全面。山东省各地旅游、节庆、城市民生等信息均有发布，吸引山东省大量粉丝关注四川省旅游局加V认证微博主页背景：自主设计（凸显特色）博文内容：文字+图片更新速率：单日更新博文数量6条以上；博文更新时间集中在10:00-24:00单条微博平均转发数量在10-25人/次；概念性、促销广告转发率极低，重点转发内容为景区（点）见闻、体会。除四川旅游信息外，转发有吸引力的旅游微博内容，吸引粉丝的关注和转发北京市旅游局加V认证微博主页背景：自主设计（凸显特色）更新速率：单日更新博文数量5-8条；博文更新时间集中在8:00-17:00单条微博平均转发数量在25-35人/次；注重北京美食及皇城文化的发布，吸引大量美食和老北京文化爱好者的关注除旅游信息外，发布内容生动有趣，同时注重信息发布及转发的质量，增强粉丝粘性国内外旅游局微博推广新加坡旅游局官方微博推广•新加坡旅游局自2010年1月在新浪开通官方围脖，每天发布大量新鲜时尚资讯，定期发布有奖互动活动；•到目前为止，已经有43654多粉丝。明星效应：人气十足的孙燕姿代言令人神往的缤纷美图诱人的促销活动转发网友分享，强化口碑香港旅游发展局官方微博推广•香港旅游发展局新浪微博已有105576多的粉丝，这就意味着其发布的每一条微博信息，会很快被这些粉丝看到。这已超过了一般杂志和报纸的发行量；•香港旅游发展局借助微博为自己搭建了一个免费的媒体渠道。香港旅游发展局官方微博推广香港缤纷冬日节专题网站与旅游局官博紧密联系，形成强关联与互动。微博实时更新冬日节信息，并通过线上活动进行推广。在新浪旅游专题页面对冬日节活动进行分类、详尽介绍，并特别设立微博互动版块，及时与网友分享信息。北京东城区旅游局官方微博推广•北京东城区旅游局自3月份开通官方微博仅仅一个月的时间，已经拥有16807个粉丝。•该微博为官方微博与大型活动（东城区皇城文化旅游节）相结合的经典案例•官方微博作为旅游节传播推广主平台，通过多种话题和活动信息的发布，吸引大量网友对于“皇城文化旅游”的关注，以生动的形式对外传播皇城文化国际旅游的品牌•同时，微博借势旅游节在短期内吸引了众多粉丝和明星的关注北京东城区旅游局官方微博推广•旅游节期间，由微博平台发起#中轴线的清晨#微行动，吸引了网友的广泛关注与参与，同时还吸引了明星兼微博达人郑渊洁、汤灿、萨顶顶等人的参与。优秀的创意与微博新媒体平台的应用，成为微博事件营销的经典案例，一时间成为北京网友热议的话题，并被新京报等北京主流媒体报道北京东城区旅游局官方微博推广吃在东城游在东城购在东城北京中轴文化•网友关注话题的设置，文字的精心编辑与精美高清图片的分享北京东城区旅游局官方微博推广•以官方微博为平台，发起东城旅游志愿者招募、微投票等丰富多彩的网友互动活动对标分析总结目前已经有300多家国内旅游机构和30多家国外旅游机构开通新浪微博，国家旅游局开通新浪微博并号召系统内旅游局入驻新浪微博。新浪微博日益成为旅游系统宣传自身形象、推广区域旅游品牌、网友沟通互动的最佳网络平台。其中，香港旅游局等进行将活动公告，圣诞活动促销，现场活动微博直播等，微博的媒介工具效用体现的很出色；最值得称道的是新西兰旅游局，每天通过旅行者发感想和照片，与旅行者形成情感上的交流与互动，真正将微博的营销作用发挥出来；北京东城区旅游局官方微博与大活动互相借势的经典案例，也值得其他旅游局微博参考借鉴。•官方加V认证，实名制形象树立，公信力得到保证；•主页背景自主设计，形象差异化明显，主观吸引力增强；•单日微博更新速率及时间相对固定；•博文内容地域性明显；•与粉丝互动性积极互动；•借势高质量活动，积聚微博人气；建议旅游局抓住机会，采用前卫的理念、专业的管理，新媒体的宣传推广平台，构建旅游新的营销工具……旅游局官方微博规划建议旅游局官方微博建立及运营1旅游系统集体入驻微博，打造旅游微博圈2旅游局官方微博发展阶段规划借助新浪微博平台，建立旅游局官方微博，作为旅游局政务公开，形象展示的创新平台旅游系统集体入驻新浪微博，打造区域旅游微博圈，作为旅游局内部管理和区域形象展示的重要阵地借助新浪微博平台，建立旅游局官方微博，进一步提升旅游局形象，拉近与消费者的距离，提高旅游局美誉度和影响力旅游局官方微博正式上线旅游局官方微博注册并开通1新浪人员协助加V认证2旅游局官方微博日常运营3旅游局官方微博发展规划旅游局官方微博运营团队配置建议旅游局官方微博发展规划--配置建议：微博运营团队需至少配置一名专职运营人员做主编，全面负责微博定位、内容资源整合、内容栏目规划与日常维护--人员要求：该人员需具备新闻传播、互联网营销等专业知识，了解网络媒体传播特性，了解网民心理，会使用网络语言与网友沟通互动。如不具备以上专业素养，新浪方面会提供专门的人员支持。旅游局官方微博日常运营建议旅游局官方微博发展规划--日常内容：分栏目进行日常信息的发布旅游产品——吃、住、行、游、购、娱相关产品，利用文字、图片、视频分享信息；节庆会展——节日黄金周、高端会展信息实时发布；政策措施——旅游相关政策法规及惠民措施；促销信息——各景区景点促销信息。--辅助内容：增加微博的趣味性和传播性，可适当发些轻松搞笑的内容（趣图、趣味视频、创意生活）、生活哲理、名人名言等。--收集微博内容：收集同行业、活跃网友发布的活动相关内容的微博，进行及时的转发和评论回复。--新浪网：新浪全平台优质资源推广新浪微博平台资源推广--当地媒体：发动当地主流媒体发布政府微博开通的相关信息，号召当地微博网友一起关注和参与。充分利用区域媒体，发布微博内的信息，进行二次传播，形成区域性的影响力，通过区域媒体及同城微博的带动，使微博帐号影响力逐步增加--旅游局:通过旅游局自身各种渠道、宣传物料等推广旅游局微博通过与线上、线下各种活动相结合，提升官方微博人气和影响力旅游局官方微博发展规划旅游局官方微博全方位推广建议谢谢！