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高效团队管理主讲：顾枫怀化市第五人民医院以病人为中心”的服务宗旨管2理管理的主线2020/6/223工作系统研究人的系统研究组织管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程管理者1角色2职责4能力3对象•定位•责任•权利•计划•组织•领导•控制•思维意识•实务技能•成员个性•发展阶段2020/6/2261管理角色•定位•责任•权利2020/6/227有效配合上级工作1、宏观调控型2、亲历亲为型3、随机授权型2020/6/228有效与平级合作Communication:沟通Coordination:协调Corporation：合作管理者角色2020/6/229•作为一面镜子反映下属的心态行为镜子•通过沟通打开下属内心的改变之门钥匙•加速团队成长，实现团队目标催化剂2020/6/22102管理职责•计划：根据目标制定行动计划•组织：明确各岗位的职责分工•领导：激励和培育下属•控制：监控绩效纠正偏差2020/6/22113管理对象•个性：气质性格情绪能力•阶段：团队发展生命周期团队发展生命周期2020/6/22成立期稳定期动荡期高产期能力意愿指挥性行为★指挥性的行为就是告诉下属做什么，比方说布置工作★指挥性的领导者还会严格的监督团队工作的进展★指挥性行为是一种单向的沟通方式，也就是领导说下属听★指挥性行为的领导者对于团队的技能、生产力是有帮助的2020/6/22支持性行为★支持性行为从来不会给答案，但会鼓励下属★当下属完成工作的时候会认可，提升下属自信心★会扩展团队成员的思维，鼓励下属去冒险2020/6/22四种不同的管理方式2020/6/22支持性行为指挥性行为命令式教练式支持式授权式管理方式特征行为决定沟通监督问题命令式高指挥低支持由管理者自己做出单向沟通领导说下属听监督频率高直接帮助下属解决问题教练式高指挥高支持征求下属意见后再做决定双向沟通，并给予反馈监督频率适当降低帮助下属解决困难问题支持式低指挥高支持将决策权逐渐下放下属多问少说经常反馈监督频率进一步降低帮助解决下属无计可施的问题授权式低指挥低支持完全下放，但不放弃最终决定权双向沟通及时反馈尽可能少鼓励下属自己解决问题2020/6/22162020/6/22174管理能力•思维：战略文化创新•技能：沟通计划激励战略思维工具2020/6/2218S：优势W：劣势T：威胁O：机会SWOT管理越是能运用一个社会的传统价值观和信念，它就越能获得成功2020/6/2220心态变行为变结果变管理的最高原则2020/6/2221人工作人人与工作的匹配！2020/6/2222客户满意员工满意组织满意TargetEducationAbilityMoral团队管理的两个使命2020/6/2223使命一：找到团队需要的人•契约基础上的利益交换平台使命二：让团队人努力工作•有效的激励与约束平台团队精神的塑造★凝聚力：个人目标与团队目标★合作意识：良好合作氛围是高绩效团队的基础★士气：团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位投入2020/6/22团队凝聚力的影响因素★外部威胁：视威胁的规模而定★组织的规模：适度控制规模★组织的目标：是否与个人目标一致★激励机制：集体奖励还是个人奖励2020/6/22如何提高合作意识★领导者要带头鼓励合作：容人之量★制定合作的规则：管理的公平性★建立长久的互动关系：持续的紧密活动★强调长远的利益：愿景管理2020/6/22提高团队士气★对所处群体的满意度★对工作的满足感★对组织目标的赞同★合理的经济报酬★管理者自身的良好素质★成员之间的和谐与合作★良好的工作条件2020/6/22激励的定义★通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，从而确保组织达到既定的目标★激励需要从员工愿望或工作动力中进行考虑2020/6/22激励的循环2020/6/22激励需要动力目标满足需要层次论自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要2020/6/22动力：激励的方式★威胁激励★奖励激励★个人发展激励2020/6/222020/6/22有效的激励技巧★情感激励★个性激励★及时激励★双因素激励★公平激励2020/6/2233课程回顾课程结束•培训机构：河南众卓企业管理咨询有限公司•联系电话：0371-88881671•公司网址：•医院培训网：怀化市第五人民医院以病人为中心”的服务宗旨