保证交易用户与交易药品合法、真实、安全的管理措施

保证交易用户与交易药品合法、真实、安全的管理措施第一、保证交易用户合法、真实、安全的管理措施（一）用户身份确认1、用户注册成功后将得到一个用户名和密码，用户凭用户名和密码登录药商网网站平台，只能浏览网页不能购买。用户上传相关资料，签订合同后，成为采购会员，就可以购买商品。2、用户有责任对用户名和密码安全负有保密责任，并且同意在以其用户名及密码进行的所有活动承担责任。用户有权根据药商网规定的程序修改密码。3、用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通告药商网。4、用户填写的资料必须合法、真实，资料包括：客户真实姓名、客户地址、客户邮箱、客户手机、电话等，企业相关信息等。（二）用户的权利和义务1、用户有权利拥有自己在药商网的用户名和密码并有权利使用自己的用户名和密码随时登录药商网网站的商务信息和服务专区。2、用户有权利享受药商网提供的互联网技术和信息服务，并有权利在接受药商网提供的服务时获得药商网的技术支持、咨询等服务，服务内容详见药商网相关产品介绍。3、用户保证不会利用技术或其他手段破坏及扰乱药商网网站以及药商网其他关联客户的网站。4、用户应尊重药商网及其他第三方的知识产权和其他合法权利，并保证在发生上述事件时尽力保护药商网及其股东、雇员、合作伙伴等免于因该等事件受到影响或损失；药商网保留用户侵犯药商网知识产权时终止向该用户提供服务并不退还任何款项的权利。5、对由于用户给药商网提供的联络方式有误以及用户用于接受药商网邮件的电子邮箱安全性、稳定性不佳而导致的一切后果，用户应自行承担责任，包括但不限于因用户未能及时收到药商网的相关通知而导致的后果和损失。6、用户保证其使用药商网服务时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用药商网提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容：（1）违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；（2）违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；（3）涉及国家秘密和/或安全的信息；（4）封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；（5）博彩有奖、赌博游戏；（6）违反国家民族和宗教政策的信息；（7）妨碍互联网运行安全的信息；（8）侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。（9）用户同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本服务条款约定的信息内容提供任何便利。（10）用户承认药商网有权在用户违反上述约定时有权终止向用户提供服务并不于退还任何款项，因用户上述行为给药商网造成损失的，用户应予赔偿。（三）用户资料保密用户注册绝对尊重用户个人隐私权益。所以，作为对个人注册提交的资料，本站一定不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在本站中的非公开内容，除非有法律许可要求或本站在诚信的基础上认为透露这些信件是必要的。（四）用户支付方式为了更好保证用户交易安全，我们为用户提供一个安全、合法、健全的支付平台。支付方式采用第三方支付平台（网银、支付宝），为用户提供安全、快捷的支付。由中国电信提供10M接入方式，确保在线支付的安全。第二、保证交易药品合法、真实、安全的管理措施我们公司建有一套完善的安全质量管理体系，严格监控药品从生产、验收、入库、配送的每个环节保证药品安全性。（一）、领导重视，组织落实为了确保药品质量安全管理，公司成立了以总经理为首和质管部、采购部、配送部、信息部等部门负责人组成的质量管理领导小组、验收组、养护组、保管组等组织，由具有执业药师资格的专业人员担任质量管理负责人，由具有执业药师和副主任药师技术职称的人员担任质量管理部部长，明确其隶属关系及各自职责；制定质量目标以及各项质量管理制度。（二）、配备人员，强化培训公司重视人才的引进，并树立以人为本的管理理念，围绕着质量管理这个中心，根据GSP的要求，不断地为各岗位配备符合条件的人员，并且有组织、有计划、有安排地对各类人员进行定期和不定期、内部与外部、强制性与非强制性、岗前与在岗、药事法规与专业知识的培训。另外对质管员、验收员、养护员和保管员还给予重点培训，经考核，取得了省药监局发给的四大员上岗证，公司选择了其中的优秀人才做专职人员。我们还特别注重质量管理制度的贯彻落实，除对四大员的重点培训之外，还对采购员、出库复核员、药师、营业员进行了强化训练，使关键岗位的人员尽职尽责，做到每次培训均有记录，每次考核均有结果。（三）、仓库划分合理、自动化管理公司严格按照质量管理的要求，投入大量的资金配置各种设备。应用计算机网络系统辅助质量管理，总部的进货、销售、储运、财务等全过程应用计算机进行记录，操作程序化，达到企业内部信息共享，使质量信息传递更快捷、更准确。仓库划分合理，设有待验区、合格品区、发货区、复核区、退货区、不合格品区，并进行色标管理，所有设备分别建立档案，定期进行维修和保养。仓库的防虫、防鼠和消防等措施完善。（四）、严审货源，把好质量关采购部在商品购进时，严格按照商品质量的进货管理程序进行，坚持从具有合法资格、证照齐全、信誉良好的生产（经营）企业进货；商品购进时，坚持索取合法的资料（一证一照及产品批准文号复印件加盖单位印章）及合格证明等资料，严格审核所购入商品的合法性和可靠性；对供货单位销售人员均要求对方提供具有法人代表签字或印章的委托书的原件，对首营企业和首营商品，由采购部填写其审批表，并经质管部和主管领导审批后方可购进；购货合同签订有明确的质量条款；所有购进商品均有合法的票据，并建立购进记录，做到票、帐、货相符。（五）、认真查对、严格验收验收员严格执行公司的验收制度和验收程序，逐批抽样检查商品的外观性状和内外包装标识，对可疑商品则作更进一步的检查；对合格品则分类入库储存。对货与单不符，包装异常、破损或其他不符合要求的商品则填写拒收单，其处理按程序执行。验收率达到100%，严禁不合格品进入仓库。同时按规定做好验收记录。（六）、储存养护，规范管理仓库配备有专职养护员，对商品进行定期的循环检查和重点养护检查，并做好养护记录。每年进行两次药品养护汇总分析；定期分析、汇总近效期、质量易变或储存时间长的商品质量信息，定期对各种养护设备及温湿度进行检验、校对、维修和保养，各种养护设施使用记录完整。（七）、一丝不苟，严把出库复核关为了杜绝不合格品流入市场，公司特对配货员与复核员制定了相应的奖惩措施，并予以实施。商品出库遵循“先产先出、近期先出”的原则，对出仓库的商品，复核员应将其与配送单上的每个项目进行严格的复核，保证商品出库复核率达到100%。复核后的商品，按性质进行合理的装箱摆放，对有特殊要求的商品，均采取必要的措施，以使商品在运输的过程中质量得以保证。（八）、合法的销售，良好的服务为了确保所有药品的质量可靠，公司设专人负责接受关于药品售出的质量查询、服务质量投诉和商品的退换工作。对销售过程中发现的商品质量问题，做到三不放过，即事故原因不清不放过；事故责任者和员工没受到教育不放过；没有制定防范措施不放过。