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四块糖的领导力•故事说的是著名教育家陶行知在任校长时，有一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。•放学后，王友来到校长室准备挨骂。•可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖，陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再奖励你一块！我的糖发完了。”一、什么是领导力•领导力是一种影响力，是影响人们心甘情愿地和满腔热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。领导是一个影响过程；领导的作用在于激发、挖掘组织成员的潜力以实现组织目标；有效的沟通是领导职能得以发挥的前提1权利：即有效地并以负责的态度运用权力的能力。2对人要有基本的理解：能够了解人们在不同时间和不同情况下有不同的激励因素的能力。3营造良好的组织氛围有魅力，能够激发追随者的忠诚、奉献精神和强烈的希望来推动实现组织的目标。4营造良好的组织氛围即以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。•所谓情商，是指一个人对自我的了解能力、平衡能力，揣摩、洞察他人情感和理解他人的能力，以及处理人际关系的能力。情商高的人往往容易有好人缘，做事从业容易成功；情商低的人往往缺乏好人缘，容易把事情搞糟，甚至好事也会办坏。“情商”高的人能够控制自己并善于与人相处，进而营造良好的环境。良好的环境包括两个因素：一是良好的心情，二是良好的人际关系。这两者对一个人事业的成功都具有不可忽视的辅助作用。”•你所失去的一切，会从其他方面得到补偿。而你所得到的一切，也必须付出一些代价来换取。•美国加州大学伯克利分校有一个心理学家。她想研究什么样的小孩将来能干大事。她的研究发现有一个东西还真能预测将来这个孩子能不能成功，这个东西就是“延迟的奖励”。•什么意思呢？她在桌上放了一个罐子，罐头里头有一些糖，然后对测试的小孩子说，阿姨有糖给你吃，但是如果你等阿姨回来再吃这个糖，就会多给你两罐糖吃。你是吃现在这一罐糖呢，还是吃将来的三罐糖？这个奖励就是延迟的。结果发现很有趣的现象：有的孩子等阿姨一走就抓糖吃；有的孩子想一想，最后忍不住还是吃了；有的孩子左想右想，最后还是等阿姨回来再吃。结果，第三种孩子中，将来做大事的特别多。中国有句话：世界上最难对付的人就是特别能忍的人。（余世维《管理者的EQ》提及该实验的细节）•控制力是指个人为取得成功或达到目标而进行努力的能力，是一个人相信他所拥有能够影响结果的力量大小。根据控制力的强弱可以对人群进行分类：那些强烈认为自身行动能够有所收获的人属于内控型；而那些想法相反，认为其努力不会对结果产生影响的人则属于外控型。控制力自信心责任感耐力持续的积极行为直面逆境•清代民族英雄林则徐曾写过一幅自勉联：上联是讲“有容”，即胸怀要博大；下联是讲“无欲”，即心底须无私。领导就是海，自然应该有海的胸怀，海的品性。包容力能容是非、能容人、能容事、能容委屈。掌握实权就像做淑女一样，如果你得提醒人尊重你是个淑女，那么，你显然不是个淑女。撒切尔夫人弱强1.合法权——组织制定2.奖赏权——利益引诱3.强制权——惩罚威胁4.专家权——专家技能5.典范权——人格魅力不要听那些自称领袖的人说什么，你反而要观察他周围人的反应。真正领导力的发挥可以从跟随者身上看出来。例如你参加一个聚会，当中你连一个人都不认识，但只要观察五分钟，你就能发现谁是领袖了。当有人提出问题，大家的眼睛会转向谁？他们在听谁说话？他们所注目的那个人就是真正的领袖了。•领导者当部属不服从时，可以利用本身拥有对惩罚的控制权，表现出威胁不利于部属的行为，诸如减薪、调职、斥责、当众羞辱、降级或开除，有时也能产生若干程度的影响力，使他们服从。在多数的情况下，威胁性质的影响力常能奏效。•人们有高度崇拜专家的倾向，并且对他们所说的话相当信服，如果领导者人个拥有决定重要难题以及完成重要工作方面的专门知识与特殊技能，超越部属相当程度时，就比较容易赢得部属的信任和认同，影响力就如影随形而产生。而当领导人的专业技能能持续为部属所仰赖而对其产生魅力时，部属則因爱戴领导人而愿意为其效命，那就更容易持续形成高度的影响力。•有些人有天生的领袖魅力，或在言谈举止间表现出某种特别吸引人注意、仰慕的地方这类型的领导人才，在组织内，不须靠其职位或专才，光靠微笑、诚恳、长期的行为表现、外表举止、服饰整体搭配就具有相当的影响力。优秀的领导者给予人们任务的时候，应该清楚地说明该项任务的意义。意义是最关键的因素，是最持久和最有效的激励因子，与之相比，任何其他东西都显得不重要。领导目标结果不接纳不采信换个领袖不接纳采信换个领袖接纳不采信换个目标接纳采信全心跟随领袖•一个男孩问迪士尼创办人沃尔特：“你画米老鼠吗？”•“不，我不画。”沃尔特说。•“那么你负责想所有的笑话和点子吗？”男孩接着问。•“不，我也不做这些。”华特回答。•男孩追问，“迪士尼先生，你到底都做些什么啊？”沃尔特笑了笑回答，“有时我把自己当作一只小蜜蜂，从片厂一角飞到另一角，搜集花粉，给每个人打打气，我猜，这就是我的工作。”•古人云：马要有人骑，而后才能驱驰千里；医生要有人请他看病，而后才能药到病除；人才只有通过使用，才能让他崭露头角。培养优秀人才的最佳方式就是实践，在工作实践中方能收获经验、掌握技能、积累人脉、磨砺意志、锻造人格。判断领导力的唯一标准就是下属的水平。卡里是ＢＶ航空公司的勤务组长，曾连续四年获得“管理标杆”称号。专家组记录了他向三个清洁工布置任务时的情景：卡里对大家说：“明天发动机项目开工，三个操作室需要彻底打扫。”卡里对玛丽说：“你负责1号操作室，越快越好，打扫完回来见我。好，你可以去了。”卡里对艾伦说：“你负责3号操作室，要特别注意玻璃和地板的清洁，1小时内完成。好，你也可以去了。”卡里对劳拉说：“你负责7号操作室，特别注意玻璃和地板。你来看，玻璃要没有水印，地板要擦这样的程度。现在是2点，3点30分我去验收。”在国内举办培训班的时候，很多经理人、领导人都会做出这样的分析：这三个人能力不同或者要打扫的三个操作室的要求不一样。从卡里给大家布置的工作总目标来看，三个操作室的清洁标准要求是一样的，因此可以否定后者的分析。那么只剩下三个人的能力不同这一原因了，因人而异，所以管理情景就不一样。70％的受训者都做了这样的分析：?玛丽肯定是一个老员工，所以不需要再多说；?艾伦可能是一个中等程度的员工，要告诉得具体一点；?劳拉是一个新员工，要多告诉细节方面的东西。卡里：“没错，后面两个我确实考虑到了她们的经验和能力问题，所以我的指导会略有不同。艾伦的资力和经验稍微多一点，劳拉来了两个多月，她的资力和经验要少一些，但问题是玛丽不是这样的，她今天第一天来上班，刚刚进入试用期的第一天。”•专家：“你为什么不告诉她？”•卡里：“我现在还没有到培养阶段。我现在的第一个任务应该是甄选，所以，我不告诉她是为了测试她，看看她是怎么理解三个操作室需要彻底打扫的，怎么理解越快越好的？在这种情况下，她会坚持一个什么标准？如果她连最基本的标准都达不到，我立刻退回人事部，我不训练资质太差的人。如果资质不够，我先辨别能不能接收，如果不能接收，我就会退回人事部。所以，我首先要做的是甄选，而不是做训练。”0102领导选人才的注意事项领导与员工沟通的技巧九类需慎用的人才•伟大的公司不是管理出来的，而是出来的！ThankYou