韩国人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书-新华信

韩国烟草人参公社组织设计与人力资源管理咨询项目建议书2004年第1页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有1、本项目建议书为新华信与韩国烟草人参公社（以下简称“KT&G”）的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息；2、新华信拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经新华信书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；3、对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对新华信造成的经济损失，新华信公司保留追究其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定。4、对本项目建设书如有任何疑问，请与新华信联系，联系人：林海峰：010-64606868-294；13910025992；[e-mail]李木子：010-64606868-308；13911257150；[e-mail]保密和版权声明第2页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有重要说明该项目建议书基于我们对KT&G需求提出的初步设想。这些初步设想是在对KT&G极其有限的了解基础上提出的，远不是新华信的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合KT&G实际的管理咨询方案，需要：（1）深入广泛的内部访谈；（2）具体情况的详细分析；（3）客户、顾问间的充分沟通，（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合KT&G的咨询方案。第3页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有目录一、项目背景简介二、项目工作思路、步骤及成果三、项目安排及运作方式四、新华信相关案例介绍五、新华信简介第4页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有KT&G概况KT&G是韩国唯一的卷烟生产商和烟叶经销商。下属各烟厂只管生产及产品质量，其资产、经营统归公社负责。自1999年起，KT&G开始实行股份制和民营化进程。于1999年10月在韩国股票交易市场成功上市,重组为一间全球性的领先公司。KT&G年年销售总额为4.8亿韩元。年卷烟产销量近1,000亿支。KT&G的主营业务包括：•制造和销售烟草•制造和销售饮料、药品、医疗产品、烟草原材料•相关领域的研究、贸易、分销、广播和房地产开发•烟草种植培训•海外业务第5页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有目前KT&G在本国的组织结构如下：社长CEO公关部副社长企划调整室检查室检查委员会董事会经营管理本部营业本部制造本部原料事业部海外事业团人力管理团事业开发团汉城地区本部地区本部（11）烟草制造厂（7）烟叶加工厂印刷厂研修院汉城事务所地区分公司（147）第6页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有KT&G年出口卷烟60亿支,出口地区主要是中亚地区、中美洲、南美洲及美国第7页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有由于整体战略调整，KT&G拟将在中国的代办处升级为具有法人资格的公司在发达国家，由于禁烟运动和许多法律的限制，销售量停滞不前。而包括中国在内的许多发展中国家，由于人口和经济的增长，购买力的增加，销售量也随之不断增长。KT&G在立足韩国国内、满足韩国国内对优质烟草需求的同时，紧随国际形势，增加对国际市场的出口，充分发展这一利好市场。第8页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有如何将本国成型的组织模式和人力资源管理体系调整为适合中国发展的模式是KT&G目前面临的重要问题本国成型模式适应中国发展的模式第9页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有新华信希望通过本次咨询，帮助KT&G建立适合在中国发展的组织设计和人力资源管理平台：短期目的•设计中国公司组织结构；•明确部门和岗位职责•确定管理流程和管理制度；•建立员工绩效考核管理体系，使员工考核管理体系成为企业发展的有效推动力•建立有市场竞争力的薪酬激励体系，吸引和保留公司所需的人力资源，充分发挥员工的潜力•建立适合企业在中国持续发展的企业文化长远目的•在国情与文化存在差异的环境下，使KT&G顺利实现中国发展战略，保持持续竞争优势和长期发展•通过项目参与培养内部管理人才第10页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有本项目在将KT&G韩国本部的管理模式转换为中国公司的管理模式时应特别注意到两国在文化和国情等方面存在的差异文化差异国情差异……这些差异对KT&G在中国的组织机构、薪酬制度、沟通机制、管理流程与制度等将产生直接的影响。包括等级观念、人际关系、办事风格……•中国存在城乡差别、地域差别、收入差别•各地烟草市场存在不同程度的地方保护•…………第11页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有目录一、项目背景简介二、项目工作思路、步骤及成果三、项目安排及运作方式四、新华信相关案例介绍五、新华信简介第12页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有新华信将本项目分为三个阶段8项工作步骤韩国本部相关文件翻译人力资源管理及企业文化建设组织结构及流程设计123韩国本部相关文件翻译中国公司组织结构设计制定部门及分支机构的职责及岗位职责说明书管理流程设计公司绩效考核体系及绩效指标设计薪酬体系设计企业文化建设方案设计制定完善相关的管理制度制定管理制度4第13页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有第一阶段是对韩国本部的相关文件进行翻译韩国本部相关文件翻译1韩国本部相关文件翻译•此项内容新华信将为KT&G委托专业的翻译公司进行，与新华信项目组配合运作。第14页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有《相关文件中文翻译报告》主要成果第一阶段，韩国本部相关文件翻译工作成果韩国本部相关文件翻译人力资源管理及企业文化建设组织结构及流程设计123制定管理制度4第15页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有第二阶段，组织结构及流程设计----中国公司组织结构设计组织结构及流程优化2中国公司组织结构设计制定部门及分支机构的职责及岗位职责说明书管理流程设计第16页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有首先以KT&G在中国的发展战略为核心，根据中国的实际情况对KT&G中国公司总部和分支机构的组织结构进行设计精于高效原则在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理效率高权责利对等原则公司每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应客户导向原则组织设计应高保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客需要有效管理幅度原则管理人员直接管理的下属人数应在合理的范围灵活性原则保证对外部环境的变化能够作出及时、充分的反应专业分工和协作原则兼顾专业管理的效率和集团目标、任务的统一性执行和监督分设原则保证监督机构起到应有的作用管理明确原则即避免多都指挥和无人负责现象以战略为核心的组织设计以公司战略取向决定组织结构和功能的设置，而组织的设计应保证战略的有效实施组织结构优化原则第17页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有同时在明确组织结构的基础上进行部门和岗位的职能分析，对部门职责和岗位职责在韩国本部成型文件的基础上进行调整明确职位知识能力要求编写职位说明书选择职位分析方法分析职位职责和工作内容组织结构及流程优化2中国公司组织结构设计制定部门及分支机构的职责及岗位职责说明书管理流程设计第18页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有职位分析的最终成果就是编制一套职位说明书一、基本情况职位名称：经理职位编号：所属部门：人力资源部直接上级：分管副总裁直接下属职位名称：副经理、招聘培训、考核管理部门职能：确保人力资源满足集团公司限制和未来发展的需要二、工作职责（1）建立和完善集团公司人力资源管理体系（2）满足集团公司用人需求（3）……三、工作内容（1）组织编制、完善和执行集团公司各项人力资源管理制度和方案（2）组织编制和执行集团公司人力资源规划（3）制订集团公司改革、改制方案（4）组织编制和执行集团公司招聘、培训计划（5）组织编制和执行集团公司薪酬、福利预算（6）……四、工作职权（1）公司人力资源相关管理制度的审核权和执行权（2）公司改革、改制方案的提案权，组织机构设置的提案权（3）……五、工作关系内部汇报关系：定期或不定期向上级汇报……内部督导关系：督导副经理完成有关工作……内部协调关系：就考核等人力资源工作与相关部门协调六、任职资格个人背景：本科及以上，管理类专业，35－55岁，性别不限工作经验：有5年以上企业人力资源管理负责人的工作经验工作技能：良好的领导、组织、协调沟通能力和专业技能职前培训：集团公司相关规章制度其他要求：精通国家和本地劳动政策法规注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示意人力资源部经理职位说明书第19页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有对于各部门关键职能将进行层层分解，以此来明确并细化职能的具体内容一级职能二级职能三级职能公司品牌管理形象定位与设计，并在销售区域统一预算内的广告制作预算内的广告投放对各省品牌宣传的监控产品品牌管理形象定位与设计，并在销售区域统一预算内的广告制作预算内的广告投放对各省品牌宣传的监控CI管理企业整体CI设计CI统一与执行监控市场研究基础市场研究专项市场研究公司营销信息库建设市场规划与控制市场定位、市场策略制定及分公司执行监控年度市场推广方案的制定、监控与调整预算内市场推广方案制定与执行监控地方市场推广，广告投放监控（例外管理）品牌形象管理营销管理示意第20页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有此阶段的第三项内容是设计管理流程组织结构及流程优化2中国公司组织结构设计制定部门及分支机构的职责及岗位职责说明书管理流程设计第21页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有基于KT&G的中国战略和新的组织结构，详尽分析KT&G本国的核心管理流程，对中国公司的关键管理流程进行调整和完善消除非增值活动任务整合简化活动重排环节增加环节流程任务自动化•活动间等待•重复的活动•跨部门协调•反复的审批•过度的控制…………•同一岗位承担多项工作•与伙伴进行整合•公司用以规避风险的关键点•公司用以强化控制的关键点•有利于提升伙伴满意度的流程环节•过于复杂的表格•过于复杂的技术系统•过于专业分工的程序•过于复杂的沟通形式•过于复杂的形式•可以减少重复、缩短时间、提升效率的环节调整•可以降低成本的环节调整•数据的采集与传输•数据的分析•数据的应用和反馈第22页2004-3-10韩国烟草人参公社组织设计和人力资源管理咨询项目建议书保密文件，版权所有《KT&G中国公司组织机构图》《KT&G中国