搜索
1人事管理理念与规划一、指导思想与基本理念1、以人为本：（1）不仅要造就有成就的人才个体，而且应培育人才团体，发挥人力资源团队规模效应。（2）不仅要发挥人力资源体力劳动密集型功能，而且更应发挥人才之智力密集型功能；（3）不仅要发挥人才自身功能，而且要充分利用与其连带的社会关系网络功能。（4）不仅要利用内脑，而且要利用外脑。2、企业通过吸纳成熟型人才、成长型人才，有效拓宽利用社会人才渠道。3、企业开辟三个人才渠道：（1）立足区域，充分发挥本地人才的主渠道作用；（2）面向僵，吸纳高层次人才；（3）注重与国际接轨，寻找留学生或外籍管理者、专家的支持。4、在三个层面上开展人力资源；（1）企业高层形成职业精英团队；（2）企业内部实施全员培训；（3）企业外部下面影响客户、公众。5、用人原则：（1）知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力；（2）容人：创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自律；（3）用人：为每个员工提供施展才能的舞台，创造学习、发展、2升迁的机会；（4）做从：以诚相待，与人为善，宽容人，体谅人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守，以公司为家，与公司共荣辱；6、持续开发人力资源，将人才作为取之不尽、用之不竭、具有倍增放大效应的资本；7、人尽其才，人人都是人才。8、公平竞争（1）不拘一格、机会均等、任人唯贤；（2）没有性别、籍贯、身体牲的偏见；（3）没有校友派系、出身门户之见；（4）没有领导个人用人偏好。9、人才个体生涯成长规划与企业人力资源发展目标相互匹配，员工与企业一同成长。10、保持企业一定的员工流动性。（1）过于稳定，造成一潭死水，没有竞争压力；（2）流动过于频繁，造成队伍不稳、技术没有积累，反而流失。11、实施工作多样性和工作丰富性。打破员工岗位固定化和单一专长化模式，适时调换员工工作岗位和地点，或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能发展，保持员工工作热情、新鲜感和挑战性。12、建立员工正常晋升机制，使普通员工具有努力敬业而被提拔的权利和机会。13、大力开展制度化的合理化建议活动，从中发现、挖掘人才。14、对突破常规机制能够脱颖而出的尖子人才，要委以重任。二、人力资源规划1、首先对企业内部人力资源状况进行系统性清查。（1）对明显不合格人员予以调整；（2）运用“评价中心”或其他测评技术对重点人员（或全体员3工）进行评估；（3）对企业内部人力资源状况进行总体或分类统计。2、与其他战略、经营、财务规划协商。（1）根据企业每年经营、财务计划指标，结合企业现有员工状况，尤其是员工流动率，来测算年度人力资源总量和按工种、岗位、职务等分类的结构性指标；（2）提出年度须新增招募、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划；（3）人力需求计划，应包括所需的数量、质量、人才素质要求。3、人力计划要一次规划、分期流动实行，并根据实际状况，经常性调整和进行动态评估，必要时建立高级或稀缺专业人才后备系统。4、企业实行员工总额控制。由企业一级定编，其原则为精简机构、节约用人、提高效率、一人多岗；由各部门定员；人事部门建立人事档案。4人事档案管理制度第一条为了高效、有序地利用人事档案材料，为档案管理、利用活动提供规章依据，经研究制定本制度。第二条人事档案内容包括：①记载员工基本信息、工作经历的自传材料或应聘材料；②员工工作情况、学历、专长、业务及有关能力的评定和考核评价；③记载员工违反纪律或触犯国家法律而受到处分及受到各级各类表彰、奖励的材料。第三条档案材料要及时归档，归档的程序是：①对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求；②按照材料的属性、内容，确定其归档的具体位置；③在目录上补登材料名称及有关内容：④将新材料归入档案。第四条定期和不定期的对人事档案进行检查，防止档案材料发生变霉、虫蛀等现象。特别在突发事件发生后，如被盗、遗失或水灾火灾之后等，要对档案的完整性进行检查。第五条档案材料的传递程序为：①取出应转走的档案；②在档案底账上注销；③填写《转递人事档案材料的通知单》；④按发文要求包装密封。第六条在转递中应遵循保密原则，一般通过机要交通转递，不能交本人自带。另外，收档单位在收到档案，核对无误后，应在回执上签字盖章，及时退回。第七条总经理、企管副总经理、人力资源部经理可根据工作需要随时查阅人事档案；部门如需借阅人事档案，需填具《人事档案借阅申请表》履行审批手续。第八条出具证明材料的手续：单位、部门或个人需要由人事档案部门出具证明材料时，需履行以下手续：首先，由有关单位（部门）开具介绍信，说明要求出具证明材料的理由，并加盖公章；其5次，人事档案部门按照有关规定，结合利用者的要求，提供证明材料；最后，证明材料由人事档案部门有关领导审阅，加盖公章，然后登记、发出。第九条人事档案同时建立电子档案，人事档案及人事电子档案的管理由公司人事部门负责。第十条本制度自公布之日实施。6员工行为守则第一章总则第一条为培育优秀的员工队伍，树立卓越的企业形象，塑造先进的企业文化，促进企业管理日益规范、有序、科学、高效、特制定本守则。第二条本守则包括总则、服务客户、重视供应商、奉献企业、修养自身、成就同事、关爱社会等七个章节。第三条《员工行为守则》是我们企业文化体系的重要组成部分，是全体员工的共同约定和承诺。全体员工务必努力实践，认真遵守。第二章服务客户第四条为客户创造价值和提供超值服务，是每一位员工对待客户的行为准则。客户是否满意，是检验我们行为优劣的标准。第五条时刻关注客户，迅速响应客户需求，实现与客户零距离。第六条与客户交往或参加公关活动，注意个人言行，自学维护企业形象。第七条处理客户问题应有礼有节，积极妥善。认真对待和正确处理客户投诉，维护企业信誉。第八条与客户保持经常性的沟通，主动征求并乐于接受客户的意见、建议，本着实事求是的态度持续改进工作。第九条发现新客户，不忘老客户；重视大客户，不薄小客户。与每一位客户努力建立长期的战略合作关系。7第三章重视供应商第十条供应商是企业价值链中的重要环节，要像尊重客户一样重视他们。第十一条与供应商共享利益、共同发展。第十二条本着诚信的原则与供应商合作，杜绝欺诈、故意刁难等行为。第十三条恪守职业道德，严禁向供应商索要或接受贿赂。第十四条严禁与供应商建立损害企业利益的合作关系。第十五条任何不符合质量要求的商品都必须拒之门外。第四章奉献企业第十六条企业是员工职业的平台、事业的舞台。员工要象爱护自己的家庭一样热爱自己的企业。第十七条认同并努力实践企业宗旨和企业精神等，严格遵守各项规章制度。第十八条自觉维护企业整体利益，做到个人利益服从团队利益，团队利益服从企业利益。第十九条在企业内部要讲学习、讲正气、讲奉献。时刻保持“求新、求快、求实、求优”的工作作风。第二十条忠于职守、服从领导，认真履行职责，将最旺盛的精力用在本职工作上。第二十一条维护企业声誉，不非议组织或组织领导人。第二十二条爱护公共财务。第二十三条严守企业秘密。第二十四条不利用企业资源从事与工作无关的事情。第二十五条不在禁烟区内吸烟，不在办公场所喧哗、打闹、8嬉笑，自觉维护办公（作业）场所的整洁和秩序，做到文明从业。第二十六条严禁聚众滋事，不捏造、传播小道消息，意见和建议要通过正常渠道沟通。第二十七条为企业的共同愿景努力奋斗，实现企业与员工的共同发展。第五章成就同事第二十八条同事即工作伙伴，尊重别人就是尊重自己，成就别人就是成就自己。任何员工成绩的取得都离不开同事的支持与帮助。第二十九条诚实、公正待人，尊重企业每一名员工的劳动、人格、个性和隐私。第三十条不得侵犯他人的合法权益。第三十一条不在背后指责和非议同事。不诬告、中伤、诽谤他人。第三十二条尊敬上级，但不因职务和利益关系而失去正直和诚实。第三十三条关爱下属，积极帮助下发改进工作。不因下属持不同意见而对其另眼相看。第三十四条相互团结，携手共进，保持简单、健康、和谐的人际关系。第六章修养自身第三十五条自尊、自强、自立、自信。第三十六条积极的态度是个人取得成功的“黄金法则”，对待成绩要永远保持归零的心态，勇于否定自我，超越自我，永葆进取心。9第三十七条诚实守信，光明磊落。第三十八条虚怀若谷，能学人之长；心胸开阔，能容人之短。第三十九条合理规划自己的职业生涯，努力学习，不断提高自身素质。不做企业的成本，要做企业的资本。第四十条培养良好的生活习惯，注重个人仪表。第四十一条有言必行，有诺必践，做到知行合一。第七章关爱社会第四十二条拥护中国共产党的领导，爱祖国，爱人民。第四十三条做守法公民，尽公民义务。严禁参与任何有损祖国尊严、荣誉、利益和危害国家安全、社会秩序的活动。第四十四条讲文明、改陋习，讲道德、树新风。第四十五条珍惜资源，爱护环境。第四十六条遵守社会公德，尊敬师长，关爱晚辈，热心公益事业。第四十七条见义勇为，敢于同不文明行为和违法行为作斗争。第四十八条热爱家庭，平衡事业与生活。10人员招聘制度一、聘用范围凡年满16周岁以上，身体健康，有独立民事行为能力，初中以上文化程度，符合本公司岗位聘用条件者，均属聘用对象。二、岗位招聘原则1、部门申请、总经理批准、人力资源部统一招聘原则。2、公开招收、择优录取、宁缺勿滥原则。3、遵循岗位聘用条件，在有利于工作、生产前提下，适当考虑受聘者个人的意愿和业务专长原则。4、定编定员、任人唯贤，择优聘用原则。三、岗位聘用条件1、受聘者必须具备应聘岗位所要求的政治、专业、技能、文化程度及身体健康等条件。2、受聘人必须接受聘用人单位的审查，能够达到岗位工作标准，尽责尽力做好工作。3、被判刑、劳教或有诉讼而未了结的不予录用。4、和其他单位仍保留劳动关系而未解除劳动合同的不予录用。四、岗位聘用期限岗位聘用期限一般为1—3年，可根据岗位要求和受聘人情况而定。五、招聘计划1、定期招聘计划的制定定期招聘计划的制定先由用人部门填具人员增补申请表书面提出招聘要求，经总经理批准后，再由公司人力资源部根据编制和岗位要求拟定招聘计划，并组织实施。2、临时招聘计划的规定11人力资源部根据各部门的缺员情况和增人申请，经检查、核实和平衡后，报分管人事副总批准招聘。3、制作实施方案。招聘实施方案的编制依据是正式批准的招聘计划。其内容包括：招聘渠道、方式、时间、经费、地点、工作人员、招聘条件、录用原则、录用程序等。定期招聘情况下，实施方案要经用人部门分管副总批准，并报分管人事副总审核后组织实施。临时录用情况，实施方案只需经分管人事副总批准后就可组织有关部门实施。4、招聘渠道：（1）学校招聘要将招聘要求等以文书的形式提交给有关学校的系主任和学生处，或由人力资源部直接去学校作招聘说明，并向学生发招聘材料。其内容包括：应聘表、企业介绍、招聘注意事项和其他相关条件。（2）职业介绍所招聘主要以临时招聘为对象。这时也应提供上述文件，并要求应聘者提供个人资料。（3）参见各类招聘会招聘参加各种类型的招聘会、交流会、见面会、洽谈会等形式招聘所需人员。（4）广告、广播、电视、互联网招聘：广告的形式和数量应视企业的需求量和需求程度而定。（5）关系或其他途径介绍利用关系介绍招聘，也需向介绍者发有关资料，特别要向他们强调招聘条件和录用标准。六、招聘程序1、资源部要在招聘过程中要求应聘者提交下述资料。（1）应聘表（应附相应的格式）。（2）履历。（3）自荐书。（4）照片（近期免12冠正面照）。（5）学历、职称等证明。（6）成绩单。（7）健康证明材料。人力资源部根据应聘者提供的材料，对每个人的特长和不足进行充分的评价分析，作出初步选择意向后，通知应聘者参见笔试。对应聘者特长的把握主要考察以下几项：（1）学历是否与招聘要求一致。（2）年龄。（3）健康状况是否适应工作需要。（4）智商应在中上水平。（5）通勤距离。（6）个人经历。（7）对工作的理解是否与企业经营方针一致。2、笔试根据招聘要求确定笔试的方式与内容。大学应届和历届毕业生的考试内容一般为外语、专业课和综合考试。中专及以下应聘者考试内容一般为外语、数学、写作和专业课。临时招聘的考试内容可随机决定。3、面试对笔试合格者才进行面试。面试者由用人部门经理主持、有关人员参加，面试结果