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目录欢迎您！聘用工作条件用工体检试用期工作时间基本资料制服休假福利计划差旅及招待费用人事制度成功指导改进指导终止聘用尊重个人公仆领导每个人都是一位公仆领导门户开放政策信息分享基层调查服务顾客顾客才是真正的老板保证满意日落原则盛情服务我们都应该做个商人天天平价本地制造VPI/GPI计划“店中店”计划追求卓越诚实公司财产损耗控制预防损耗控制开销防止意外事故保护我们的财产“点子大王”这是我的工作成功晋升和调职表现评估原则总则离职具体工作条例政策和程序出勤指导禁毒浪漫关系礼物和馈赠骚扰和不正当行为工牌守时工作餐及工间休息时间人事档案吸烟行为道德规范转职工作服工作时间工作场所暴力行为附件：行为道德规范政策商业道德规范个人道德规范欢迎您！2聘用公司聘用员工以及员工接受聘用应以聘用合同及员工手册中规定的条款为准则。员工受聘期限在聘用合同中规定，其中包括续约及相应的工资待遇。员工在工作时间内一定要尽职尽责、竭尽全力做好工作。员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定。在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员或亲属时常常很难做到客观。然而当出现聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司会做出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部必要的工作要求，并经过正常筛选和招聘程序。任何这种意外情况必须预先征得总经理、部门总监及高级人力资源总监的同意。所有同事都要填写职位申请表，提供各种个人信息。这些记录都将永久保存在保密档案中，这一档案是您在本公司的在职纪录。保持这些记录的完整并不断更新是很重要的，这使公司能在紧急情况下找到同事，便于将邮件转交给同事，也有利于适当维持保险和其他福利、跟踪工资变动和银行帐目信息、以及其它许多对同事有影响或跟同事有关的项目。因此，如有下述变更请立即通知人力资源部：员工中文姓名身份证或户口所在地通讯地址和电话号码婚姻及生育状况发放工资所用的银行账户保险单或其它福利项目中列举的受益人或被赡养人出现事故或紧急情况时的通知人另外，同事如有培训结业或接受教育毕业者需将情况通知公司，以便在公司内出现工作机会时予以考虑。个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。工作条件31工体检所有同事来公司报道之前，必需前往卫生防疫站及区级以上医院做用工体检。并在来公司报到的第一天将有效健康证或体检报告交给人力资源部。凡体检不合格者，公司有权不予聘用。一般情况下，公司将要求同事每年做体检，以符合当地法例要求。2试用期员工需经历3个月的试用期。如试用期表现良好，则被正式聘为公司的全职员工。3工作时间每周工作的总时数为40小时，不包括工间餐及工间休息时间。4基本资料员工按聘用合同规定或日后由人力资源部发出的工资调整确认书按月领取薪酬。工资通常由每月10日前支付。如该日正逢休息日或公众假日，则提前一天或在紧接着节假日后的那一天发放。5全勤奖每一位同事都应在指定的工作时间内准时打卡上班。对准时上班或工作积极的同事（经理以上人员除外）每月发给全勤奖。员工如有两次以上出现下述现象中的任意一项时，则勤工奖自动取消。1）上班或工作餐后上班迟到5分钟以上，或2）下班提前5分钟以上离开工作场所。对于无薪假、长病假或其它无效假期，勤工奖会相应扣除。出现矿工的同事将被取消当月全额勤工奖。6加班公司有权要求员工加班。普通员工在每周工作时数超过40小时的情况下由公司发给加班费。公司可以为员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费：4基本月薪×12×系数×加班工时数52×40系数的值为：普通工作日1.5休息日2.0法定假日3.0按轮班制工作的同事，只有在每周工作超过40小时的情况下才给予享受加班待遇，每个同事每周至少要休息一天。员工需征得他/她的部门主管同意方可加班，未经同意的加班不发给加班费。主管需合理判定是否需要加班。在一般情况下，如需要加班，每天加班时间不宜超过1小时。在特殊情况下公司可要求加班至每天3小时，但一定不能因加班而影响身体健康。无论在任何情况下，每月的累积加班时间不应超过36小时。公司在有紧急需要、影响公司运营或损害公众利益的情况下要求的超时加班，不受此限。所有的管理层同事（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报销加班费。7所得税如果员工的应付税收入经当地税务部门确定高于标准税付条件，就要按规定征收个人收入所得税。遵照当地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额并将此款汇入当地税务部门账号。公司将会把必要的所得税申报书为员工归档。8打卡每位同事需打计时卡。通常情况下每日打4次卡：上班和下班，工间餐前和工间餐后。员工除了打他/她自己的卡外不能为任何人打卡。凡这样做的同事将被视为违反公司规定。9制服全体商场运营同事、制服防损员和其他个别特殊职位均需按规定穿着公司提供的制服，在平时履行工作职责的过程中均应穿着制服。制服需得到恰当的处理。在离开公司时需将制服交还公司(员工在公司服务满一年整则无需交还)。否则将在最后的薪金中扣款。510休假10.1法定假日按照国家规定执行10.2年假员工每连续服务12个月后，便有权享受有薪年假。申请年假需于服务满1年后才可享用。然而，在特殊情况下，如员工申请有薪年假处理个人紧急事物，则必须以连续服务6个月，在征得他/她的部门经理同意的情况下，允许使用不超过他/她的年假的一半。（具体年假时间按照国家规定执行）满一年不满十年五天满十年不满二十年十天满二十年十五天员工需提前一个星期申请使用年假，并跟他/她的部门经理协商，从而避免影响工作流程及造成其他员工的不便。年假可以由各部门负责人根据业务需要做出安排。年假不能累积或转移到下一个年度使用。在特别情况下，获得部门经理批准后，管理层员工可将5天年假、普通员工可将3天年假拨往下年度首季使用、其余的年假将予以取消。兼职或临时工只能从其转为全职工之日起开始计算其应享受的年假。公司认为度假有利于员工的身心健康，因而公司对未使用的假期亦不支付薪酬。10.4病假申请病假需持有社会保险管理机构或公司指定或认可的医院证明。诊断证明需列明伤病情况、对健康的影响和建议病休的时间。诊断证明必须由医生签字、医院盖章，并注上日期及医院地址。如员工在工作日生病，则必须由上班前15分钟致电部门主管及人力资源部申请病假，否则按旷工处理，并守纪律处分和扣发工资。员工需于病假后复工第一天内，向公司提供病假申请单并附医院诊断证明。经部门经理批准后，病假申请单及医院诊断证明需送人力资源部作记录。如员工的病假基于普通病痛，且累计已超过规定天数，公司将对超过限定的病假作无薪假期处理。6如任何全职员工不幸患重病需长时间休养，经公司认可的医院证明，患病员工可向公司申请康复病假。公司可考虑服务超过半年但不满一年的员工享受累积不超过3个月的康复病假。如有必要，对那些在公司服务超过1年的员工可按每年多给1个月的病假办理。员工在病休/康复的3个月内可领取50%的工资。这段时间将不支付勤工奖或夜班津贴。如果员工在3个月后仍不能回公司上班，他/她的工资及其它补贴将被暂停，直至他/她完全康复并返回工作岗位。但累积病假在任何情况下不得超过24个月。公司给予员工病假或康复假作为治疗及病愈康复期，员工不应在此期间到其他机构工作。如被发现有此行为者，将守纪律处分并扣发工资。如遇工伤，其病假将按国家有关规定办理。10.5婚假员工在结婚时如已为公司工作满1年，便可享受连续3天的有薪婚假。员工在提出休假时需提供结婚证正本，公司将在员工档案中保留结婚证之复印件。除非政府的法规另有要求，晚婚可享受连续13天的有薪婚假。晚婚的年龄为男性25岁、女性23岁以上。结婚假期须于登记后一个月内领取。10.6产假女员工有权享受法定产假。怀孕、分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理。如属正常分娩，假期为90个连续天；如属难产，假期为120个连续天。然而如果任何女员工违反国家计划生育规定，将无权享受这些假期，且会受到相应处分。怀孕的女员工需尽快通知公司，提交医生的预产期证明。怀孕其间，女员工可以不被分配去干体力劳动或任何孕妇不宜的工作。工作时间也不宜超过正常的上班时间。公司不得以女员工怀孕为由解雇她，严重违反公司规章制度和劳动纪律者除外。10.7丧假为家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧事将享受有薪假期，假期为3个连续天，。丧假需于家庭成员死亡后1个月内领取。10.8无薪假期遇有重要事情可申请无薪假期，但必须征得经理的批准。在未经同意的情况下休假，将视为无故旷工，守纪律处分，甚至终止聘用。711差旅及招待费用员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销(详见公司财务制度)。人事制度阐述了调节公司与同事间关系的一系列程序与指导原则。它们的制订为公司整体的人事管理提供了一个统一的系统。作为公司员工，人人都应花点时间来熟悉这些规章。很多规定会使您和公司之间的关系明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须承担的责任和义务。部分人事规章已列入这一手册的以下部分，以供你参考。这里所包含的规章在全手册中都有提及，它们之所以放在这里是为了便于参考，所以希望您一定仔细阅读。1.成功指导公司鼓励主管和经理们每日跟同事们对话，以确保同事保持良好的表现，以及在必要时改变技巧和态度。当一位同事的工作成绩高于期望标准时，应该让他/她知道公司对他/她所做出的努力表示满意。反之，应和他/她在进行讨论，并把改进的方法提出来。这些都有可能记入他/她的个人档案。这一过程要在主管/经理和员工之间进行，并建立在相互的利益和信任的基础之上。2.改进指导然而如果通过指导仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或个人行为道德上面大大越出了公司的规范，这就有必要向该同事提出正式口头指导。如果仍不改进，再进一步的纪律处分有以下几级：A）初犯口头指导8B）口头指导后又反复犯规书面指导C）对较严重过失进行反省的最后机会决定日D）指导后无改善或犯有严重过失解雇如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一份指导表。表内应记录下提出指导时因为什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头指导，并说明一旦员工在一定工作时间内不做改进或不纠正其行为所会出现的后果。这样的表必须由部门经理跟人力资源部商量后签发。该同事应该在指导表上签字，以证明他对指导内容的理解，这将放入该同事的个人档案中。如果受到解雇，员工应得到一封解聘信。此信应由员工签字，解聘信中要说明是根据纪律条文和内部规定而解聘。信中要列举出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处分是经过先后口头指导及书面指导后当事人再犯所至的，那么在信中还要提到目前保留在员工档案中的先前的指导信。2.1口头指导口头指导包括但不局限于以下原因：A）在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉或做私事；B）上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听指导；C）将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用；D）在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时）E）没有事先通知和征得同意而迟到或中途短时离岗；F）不接受主管或经理的命令G）将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士。2.2书面指导一般来说，如果员工受到3次口头指导，他/她就将被书面指导。如果过失行为较严重，也可直接导致书面指导。2.3决定日这是终止聘用员工之前，员工按公司要求评估自己表现的最后机会。需做出正式书面纪录，同时要求该员工完成和签署一个被认可的、详细的行动计划。92.4无薪停职在某种情况下，公司相关部门户或外部机构为便于进行深入调查，公司可以对员工实行停职。无薪停职原因包括但不局限于下述项目：A）赌博、自由散漫或不道德行为B）从事其它公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有事先征得公司的书面许可C）故意不服上级主管的安排D）谎报病假E）对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作F）有不诚实嫌疑G)任何正在接受调查的违反公司规章制度的行为3.终止聘用如果员工在无薪停职后，再犯或首次出现下述情况，其聘用将立即被终止：A）双方均同意终止合同B）在试用期中证明该员工不合格C）上班时饮酒或任何时候吸毒D）故意从事一些对本公司的健康和安全