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7-11物流系統指導教授：盧淵源教授第9組洪連益黃鈺淵周哲瀚陳則瑋•7-11簡介•物流概要•7-11物流系統•物流中心之說明•7-11資訊系統•7-11未來趨勢報告大綱•7-11簡介•物流概要•7-11物流系統•物流中心之說明•7-11資訊系統•7-11未來趨勢報告大綱7-11簡介7-Eleven在台灣之演變1927年，創立於美國德州達拉斯Dallas7-ELEVEN1978年，統一超商的創立1979年，統一超商引進了美國南方公司7-ELEVEN1986年，7-ELEVEN第100店開幕2005年，7-ELEVEN第4000店開幕，位於阿里山湖門市全國總店數:4,790店年營業額:NTD1,022億(2008年)每日來客數:約250萬人台灣以每8.5km2就有一家門市的平均密度台灣則以每4,800人一家分店的平均密度統一超商7-ELEVEN7-11簡介統一超商組織架構7-11簡介•7-11簡介•物流概要•7-11物流系統•物流中心之說明•7-11資訊系統•7-11未來趨勢報告大綱•何謂物流(Logistics)即物的流通,指商品在時間及空間中移動的過程生產過程中的實體項目支援生產過程與組織運作•物流的起源是隨著零售業擴展下的產物物流概要物流概要•物流的配送型態:a.共同配送b.集中配送c.廠商自行配送•7-11簡介•物流概要•7-11物流系統•物流中心之說明•7-11資訊系統•7-11未來趨勢報告大綱7-11資料處理中心常溫物流中心低溫物流中心供貨廠商鮮食工廠依檯帳頻率EOS訂貨訂貨訂貨訂貨送貨送貨送貨生產需求總量依店別理貨配送依店別理貨配送依店別理貨配送依店別理貨配送訂單資料供貨廠商供貨廠商依單店銷售狀況主動配本鮮食物流中心出版品物流中心7-11物流系統統一超商物流體系7-11物流系統7-11常溫：捷盟行銷低溫：統昶行銷出版品：大智通•伸鴻•台北物流中心•台中物流中心•路竹物流中心•仁武物流中心•花東物流中心a.冷藏/冷凍•鶯歌物流中心•台中物流中心•新市物流中心b.18℃鮮食•麻豆CDC•林口物流中心•歸仁物流中心統一超商物流體系之物流公司宅配：統一速達•7-11簡介•物流概要•7-11物流系統•物流中心之說明•7-11資訊系統•7-11未來趨勢報告大綱7-11物流系統•何謂物流中心(DC)物流中心很單純的向廠商訂貨，買斷後再賣給統一超商，收取中間的服務費用率物流中心的物流作業可分為進貨物流與出貨物流7-11物流系統•物流中心(DC)的功能節省了中間的物流成本7-11物流系統統一超商物流中心(DC)的分布圖統一超商物流中心(CDC)的分布商品分類7-11物流系統7-11物流系統統一超商旗下各物流公司介紹:•主要負責「常溫商品配送」•成立時間1990年9月25日•資本額及構成:1億3000萬元•主要業務內容:主要配送統一超商、統一麵包、康是美等連鎖商品種類包括零食、日用品、藥品、飲料、菸酒。之外也提供服務性商品業務(寶特瓶、廢電池回收)。1.捷盟行銷股份有限公司7-11物流系統捷盟－封閉型物流公司封閉型物流公司指的是配送對象只限制於關係企業內，現階段並不對外營運。7-11物流系統封閉型物流中心特色如下：–垂直整合程度深。–客戶較為固定，對訂單處理配送、財務會計作業較為單純。–得到零售商的全力配合。–只需與同質客戶往來，溝通較為容易。–客戶為母公司，可減少下貨盤點時間，增加效率。–所有零售商的貨物均要透過物流公司配送，較易達到物流活動的規模經濟。7-11物流系統捷盟行銷公司帶來的效益-縮短製造商與消費者之間的距離，同時降低流通成本，以創造物廉價美之效果。-透過捷盟的整合，解決了原先供應商必須對數千家連鎖店送貨的困擾，大幅提升倉儲、運輸配送等效益。-捷盟行銷結合通信、資訊、運輸，將客戶所需貨品安全、正確、迅速地送達。-捷盟為零售業提供良好的配送服務品質。7-11物流系統捷盟行銷公司物流流程圖7-11物流系統•主要負責「低溫生鮮物流配送」•成立時間1999年3月1日•資本額及構成:3億2600萬元•業務範疇:鮮食麵包•主要商品:御飯糰、御便當、三明治及麵包類等商品•主要業務內容:負責統一旗下4,000多家便利商店之低溫物流配送除了7-11之外，也提供STARBUCKS的商品運送，大多是負責運送星巴克冷藏蛋糕2.統昶行銷股份有限公司7-11物流系統業務範疇:1.鮮食麵包主要商品:御飯糰、御便當、三明治及麵包類等商品配送頻率:一日二配，到貨時間為中午十二點左右，以及晚間九點左右2.冷藏類主要商品:乳品、果汁、飲料、甜點、速食及涼麵等配送頻率:每日配，部分門市一日二配，貨物送達時間為早上七點左右3.冷凍類主要商品:冰品、冷凍食品、熱食、及關東煮類等配送頻率:一週三配，部分門市週六配，貨物送達\時間約為晚間十一點左右7-11物流系統•主要負責「雜誌配送」•擁有一般物流中心少見的主動訂貨特性4.統一速達股份有限公司•主要負責「宅配物流配送」3.大智通行銷股份有限公司•7-11簡介•物流概要•7-11物流系統•物流中心之說明•7-11資訊系統•7-11未來趨勢報告大綱7-11現行物流與資訊系統統昶行銷大智通7-11資訊系統1.EDI電子資料交換(ElectronicDataInterchange)2.VAN加值網路(ValueAddedNetwork)3.電子訂貨系統(EOS,eletronicorderingsystem)4.POS銷售時點情報系統(Pointofsales)7-11資訊系統統一超商整合性資訊系統1.自動訂貨建議系統7-11資訊系統統一超商整合性資訊系統2.網路報價系統3.供應商協同管理系統(VCM,vendorcollaborativemanagementsystem)物流成功關鍵※系統化管理‧到店時間管理‧物流中心派車系統管理‧供應商協同查詢系統‧缺貨管理機制※建置強而有力網路架構‧資料的快速處理7-11資訊系統•7-11簡介•物流概要•7-11物流系統•物流中心之說明•7-11資訊系統•7-11未來趨勢報告大綱7-11未來趨勢結語『創新力』為流通零售業新商機台灣消費型態，將逐漸回到:1.SimpleLife(簡單生活)2.NaturalLife(自然生活)3.Superrich(心靈富有)LifeStyle的環保趨勢將會是下一波零售主流。未來因應消費型態的改變，我們認為流通零售業新商機的關鍵，即在引領風潮的『創新力』。7-11未來發展趨勢為虛擬世界的網路商機以及實體世界的中國大陸市場。所以，統一超明年實體展店計畫將以上海地區為主，台灣則進行店舖改造以及發展趨虛擬網路商機策略為主。7-11未來趨勢報告完畢，謝謝大家