搜索
检查项目YESNO1品牌标识门头品牌标识是否显眼，每天都有擦拭□□2店招外立柱无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑、灰尘或破损□□3招牌字灯光明亮、无污渍、无灰尘或破损、无线头□□4灯光店铺门头灯光及橱窗灯光照明明亮、灯光照射正确□□5玻璃玻璃无顾客肉眼可察觉的污渍、水渍、纸屑或灰尘□□6店铺门外无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑、积水或灰尘□□7形象员工的仪容仪表按要求执行□□8橱窗无顾客肉眼可察觉的污渍、水渍、纸屑或灰尘□□1地面地面无顾客肉眼可察觉的污渍、水渍、纸屑或灰尘□□2休息区无污渍、水渍、纸屑或灰尘（含沙发下），茶几摆放有序□□3烟缸及茶杯烟缸清洁无污，保持底部无水迹，烟缸和茶杯应及时清洁，茶几标准陈列□□4沙发干净无污，摆放合理□□5收银台收银台清洁，没有堆放与本品牌不相关的物品各种配件摆放有序□□6货柜及字表面无顾客肉眼可察觉的污渍、水渍、灰尘及破损□□7中岛柜表面无顾客肉眼可察觉的污渍、水渍、灰尘及破损□□8主照明照明明亮、无灯源损坏，是否照射在中岛产品上□□9高柜主照明照明明亮、无灯源损坏，灯光直接照射在产品和陈列品上□□10货品无顾客肉眼可察觉的污渍、线头及尘土□□11音乐正在播放公司制定的背景音乐□□12电视所有的显示屏和电视都在使用播放公司的宣传片□□13留位店铺器架的摆放给顾客留出了清晰的通道□□14试衣间无顾客肉眼可察觉的杂物、污渍、水渍、纸屑或灰尘，摆好公司指定的拖鞋，有香料或香水、无异味□□15试衣镜通透明亮、无水晕□□16洗手间无顾客肉眼可察觉的污渍、水渍、纸屑或灰尘，有备卫生纸，无异味□□1店铺的货品结构是否合理□□2货品堆放的合理性和安全性□□3是否有对货品分析的基本情况熟悉了解□□4每个SKU最少有3件重复出样□□5墙面上半部正挂有出足够的数量□□6侧挂上两端的产品都正面朝外□□7销售信息是否按公司要求准时传给公司□□123销售最好的货品陈列在最显眼的位置□□4鞋子和各种包类填充物都整理好□□5陈列的货品都干净□□6灯光充足并直接照在货品上□□7处理新到货品时没有占用销售区的地面，并没有给顾客购买造成不便□□8试衣室清洁没有异味和杂物□□9正挂货品做到中-小-大的排列□□10各种更件（道具）没有破损□□11陈列区域划分合理□□12店铺进门处焦点展台陈列主题和橱窗陈列主题一致□□13模特摆放合理（没有与海报重叠，没出现单一产品展示模特）□□14模特所穿货品与相应季节的POP的主题相符□□15橱窗按公司标准执行（陈列的是当季的产品）□□16模特穿着整齐并配有同系列的配件□□17家具挂面、层板调整按标准执行□□18店铺陈列（橱窗）做到一周换一次并拍照传回公司给陈列人员审美□□19精品柜和中岛陈列标准□□序号货品陈列视觉（店铺环境的维护）巡店人：巡店时间：店铺外部环境检查—I店铺内部环境检查—II店铺外部环境检查—III店铺的陈列是否遵循“集焦区/易视区/容量区”的标准。（仓位最上面为集焦区。重点产品在上半部易拿到的地方为易视区。跑量产品陈列在下半部为容量区）□□1广告都是当季的□□2广告与在其旁边陈列的货品有清楚的联系□□3所有广告品，在顾客逛店过程中都清晰可见，没有被挡住□□4产品指示牌与产品陈列一一对应□□5正确使用公司提供的广告物料□□1焦点区域的整体效果（A/B高贵、焦点展台）□□2主陈列区域及门口处的焦点展台，产品都是当季的最新产品□□3橱窗中陈列的产品不出现缺货缺码情况□□4模特上陈列的产品不出现缺货缺码情况□□5展示在橱窗中的产品都有陈列在其它所在区域或显眼的地方□□6橱窗中的产品做到每周更新一次□□7橱窗及店内的模特无破损□□8重点产品正挂在最显眼的位置（例：靠近门口板墙的最上部）□□9正面出样尺码有序排列，按公司规定要求陈列□□10出样色系搭配有序，如从浅到深；□□11无衣服吊牌外露□□12衣架使用正确和统一（衣裤架（挂/夹）的Logo全朝正方）□□13侧挂陈列标准（侧挂衣架方向统一，服装正面统一）□□14叠装标准、干净整齐□□15陈列台及中岛摆放按照外低内高原则，方便顾客看到店内产品□□1□□2□□3□□4□□5□□6□□7□□8□□9□□10□□11□□12□□13□□14□□15□□16□□1□□2□□3□□4□□5□□6□□7□□8□□9□□10□□11□□12□□13□□14□□15□□16□□17□□18□□店内广告集焦区域运用FAB技巧进行产品介绍，引起顾客兴趣认同、理解顾客的异议所有员工对本月的销售进度的了解情况对当地市场的行业竞争信息的了解店长（助理）向员工通报每时段的目标完成情况，并给予员工鼓励加油店长（助理）积极寻找影响销售的负面因素，并作跟进及调整员工销售技巧现场观察，运用鼓励式或教育式回应及时反馈能熟练应对关于产品、价格等提问能够针对顾客需求进行产品介绍主动展示产品，引导顾客多看、多听、多接触、多试穿商品店员做到很快拿出顾客想要试穿的尺寸顾客犹豫时店员能够进一步打动顾客并完成销售店员有积极为顾客服务的态度，并随时准备好了满足顾客的需求店铺销售气氛好，员工合作融洽善于察言观色。快速找准顾客的需求清晰每月销售目标，并将目标合理分解每周、每日、每时段在没有顾客时店员是否能够调整陈列，检查出样，库存整理或学习产品的FAB等准工作对洗涤的服装做到了叠（熨烫）好把顾客送到店门口时双手递上商品时有亲切呼到“欢迎下次光临”销售技巧管理—V店员主动询问顾客需求（如；询问需要，介绍产品，附加推销等）顾客试穿后店员能能够了解顾客的穿着感受，建议及推荐相关搭配商品接听电话礼仪规范营业时间店内站位合理，门口一人迎宾迎宾送宾按公司规定标准执行门口入口和卖场总是有店员招呼客人所有店员都表现得积极主动（而不是站着不动或是在一起聊天）见到顾客进店时店员都有招呼“您好！欢迎光临梦哲男装”店员的精神面貌良好所有店员都做到按时上班店员明白自己的销售区域并立位接待礼仪按规范要求执行合格顾客进门后是否按公司规定标准有送水服务销售中的服务礼仪标准是否执行合格接待礼仪（店铺服务）管理—IV员工仪容仪表干净、整洁，着统一工作服和工作牌19□□20□□21□□1□□2□□3□□1□□2□□3□□4□□5□□6□□7□□1□□2□□3□□4□□5□□6□□7□□8□□顾客多时店长（助理）有没有起到帮助店员接待顾客（没有做其它工作的情况下）所有当班同事在上班时没有聚堆谈论与工作无关的话题，高声谈笑店员用餐时间在非高峰（顾客多）时间进行店铺有设立专门的《投诉记录制度本》以方便跟踪与处理投诉个案汇总：店员可以在两分钟之内从仓库中找出顾客所需要的商品客情维护及售后服务管理—VIIIVIP客户资料的分类和管理（有顾客的出生月日）VIP客户档案的每天检查及跟进和维护是否对VIP（顾客）有电话回访店铺有设立专门的《交接本》，清晰记录各业务及行政要点工作地面、货架无污渍、水渍、纸屑或灰尘，货品摆放有序无尘，无安全隐患仓库做到6S管理与执行配件和服装分开整齐摆放配件和服装都有按系列和型号摆放好仓库都保持清洁/没有异味，货品摆放整齐退/换/有质量问题的做到统一存放向顾客介绍货品的洗涤、保养方法和三包政策以及相关资讯例会及工间操管理—VI晨会或交接班会的召开情况货品销售会议的召开情况工间操执行情况仓库整理与维护—VII对畅滞货品及库存情况进行分析、并提出整改计划主动了解顾客异议背后的真实原因