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与下属开展PDI及基干本人PDI&LDI指引手册（基干版）腾讯人力资源部&腾讯学院2008-07前言通识篇目录相关概念：PDI、PDI&LDI、IDP职业发展规划流程PDI&LDI的GROW模型通识篇为什么要做PDI和LDI？1、为什么我的下属频频流失？2、为什么我的下属对我阳奉阴违？3、为什么我的下属不理解我的指示？4、我的下属总是犯同样的错误怎么办？5、我的团队人心涣散、情绪低落怎么办？6、......上级的烦恼1、为什么我要辞职了上级才来对我嘘寒问暖？2、为什么职级申报老是通不过？3、为什么我的绩效考核结果总是不如我的预期?4、我的发展出现了瓶颈怎么办？5、我的上级很少找我谈话，是不是对我有偏见？6、......下属的烦恼你PDI了吗通识篇相关概念：PDI、LDI、IDPPDI：PerformanceDevelopmentInterview（绩效/发展面谈）指上级通过面谈等方式，帮助、指导下属与管理干部实现绩效改进和职业能力发展的过程或工具。PDI需要上级与下属一起分析绩效与能力存在的不足，确定未来绩效改进和能力发展方向，制定能力发展计划，并在后续的工作中，辅导下属实现能力发展目标。LDI：LeadershipDevelopmentInterview（领导力/发展面谈）腾讯的管理干部自身需要进行的发展面谈：与上级通过面谈等方式，以实现领导力提升发展的过程或工具。LDI需要管理干部本人与上级（最好是部门GM）一起分析领导力存在的不足，确定未来领导力与能力的发展方向，制定能力发展计划，并在后续的工作中自我review，或争取资源实现能力发展目标。IDP：IndividualDevelopmentPlan（个人发展规划）：通过PDI或LDI后制定出来。通识篇普通员工的PDI的实施流程Step2Step3Step4Step5发起PDI的流程下属PDI前期准备工作上级为下属做PDI的前期准备上级与下属一对一实施面谈，共同制定IDP登陆OA填写PDI调查问卷，完成Q-Learning选课等IDP实施腾讯学院/人力资源部下属本人下属本人、直接上级下属本人下属本人、上级、腾讯学院、部门、HRStep1上级通识篇基干本人PDI&LDI实施流程Step2Step3Step4Step5发起基层管理干部PDI&LDI流程基干PDI&LDI前期准备工作部门经理为基干做LDI前期准备部门经理对基层管理干部一对一实施PDI&LDI登陆OA填写PDI&LDI调查问卷IDP实施人力资源部基干本人基干本人、部门经理基干本人基干本人、部门经理、腾讯学院、HR、部门/系统Step1部门经理通识篇上篇你如何与下属进行PDI上篇什么是PDIStepbystep-PDI实施流程基干如何与下属进行PDIPDI的实施流程Step2Step3Step4Step5发起PDI的流程基干为下属做PDI的前期准备下属PDI前期准备工作基干与下属一对一实施面谈，共同制定IDP基干辅导下属登陆OA填写PDI调查问卷，完成Q-Learning选课等IDP实施腾讯学院/人力资源部基层管理干部基层管理干部、下属本人基层管理干部、下属本人基层管理干部、下属本人、腾讯学院、HRStep1下属本人基干如何与下属进行PDI员工半年度PDI流程介绍基干如何与下属进行PDI步骤时间要求责任人主要内容输出1、发起年中PDI流程半年绩效考核结束2个工作日内腾讯学院/人力资源部1、发出《08年中员工PDI通知》，提供参考资料2、宣导和答疑《年中PDI通知》《IDP模板》《PDI指引手册》《各通道职业能力标准》《Q-LearningIDP课程报名指引》等2、下属PDI前期准备工作接到通知起一周内下属本人1、主动与直接上级约定PDI时间2、下载相关模板和附件；2、阅读能力标准和操作指南3.自我分析，设定发展目标和初步行动计划《IDP初稿》3、直接上级对下属一对一实施PDI通知发起两周内直接上级下属本人对照IDP表，直接上级与下属：1、分析本次绩效结果，明确下一半年绩效要求；2、分析能力优势与短板，确定下一半年能力发展目标和行动计划《IDP定稿》4、登陆OA填写PDI调查问卷，Q-LEARNING报名通知中的截止日期前下属本人下属登陆OA系统，填写本次PDI情况。下属登录QL系统，根据IDP进行培训报名《员工PDI调查问卷》5、IDP实施下一次年中PDI之前直接上级下属本人1、根据行动计划，下属实施个人IDP，review和调整2、直接上级给予指导、督促和资源支持《IDP实施跟踪记录表》（供员工参考）Step1：PDI流程的发起责任人：腾讯学院/人力资源部时间：半年绩效考核结束2个工作日内主要工作：1、发出《08年中员工PDI通知》，提供参考资料2、宣导和答疑基干如何与下属进行PDIStep2：与下属PDI前期准备工作责任人：下属本人主要工作：1、下载相关模板和附件；2、阅读能力标准和操作指南3、自我分析，设定发展目标和初步行动计划4、主动与主管约定PDI时间要点：与主管PDI之前，下属应对自己的能力现状和发展目标有初步分析，建议先填写个人IDP初稿，并主动与主管约定PDI时间。参考文献：《IDP模板》《PDI指引手册员工版》《通道职业能力标准》《Q-LearningIDP课程报名指引》《个人绩效考核总结》基干如何与下属进行PDI责任人：基层管理干部主要工作1、准备面谈资料：要点：绩效评估表、下属平时表现的记录、PDI表格2、安排合适的时间和地点与下属进行会谈。要点：谈话场地要尽可能免受干扰。3、通知下属，进行准备。要点：提前通知下属，让下属做好面谈准备。参考文献：《IDP模板》《PDI指引手册基干版》《通道职业能力标准》《员工个人绩效考核总结》技术/专业通道标准领导力业务导向知识的广度和深度沟通影响力教练/合作解决问题客户导向业务贡献知识的深度知识的广度技术/专业通道标准基干如何与下属进行PDI市场族通道标准知识技能方法论产品/运营/行业营销相关专业销售技巧营销管理客户服务解决方案规划能力项目/活动组织实施内外资源整合内部标杆提炼/共享外部标杆引入/移植市场族各通道标准基干如何与下属进行PDI产品族各通道标准P族能力要求基干如何与下属进行PDIIDP模板Step3：基干对下属一对一实施面谈责任人：下属本人主要工作：1、事先做好准备，主动与直接上级沟通；2、保持良好的心态：PDI不是评估，而是发展指引，帮助下属认识自己、提升自己的有效途径。对上级指出的不足应虚心接受。3、大胆向直接上级寻求支持。要点：除员工自己，直接上级是员工能力发展的第一负责人。PDI是直接上级帮助下属提升能力的重要工。有没有做PDI，是否认真对下属做PDI，是否在日常工作中指导帮助实施IDP，是管理者责任心的表现。基干如何与下属进行PDI责任人：基层管理干部主要工作：1、反馈绩效、肯定优点；1）具体而不笼统！2）表扬下属时，要举出具体事例来表扬。2、指出下属的不足，提出建议1）对下属的表现进行描述而不是判断！2）切忌批评和指责；3、设定下阶段的行动计划目标设定的要素：目标明确具体、要有时间要求、有明确的责任人、为下属提供资源支持4、展望未来、询问困难就下属对工作的满意度、发展愿望或生活上遇到的困难进行全面沟通，尽可能提供支持与帮助。要点：注意倾听从下属的角度，以倾听的态度听取下属本人的看法。听下属怎么看待问题，而不是一直喋喋不休地教导。多提出开放性问题，引导下属参与面谈。PDI面谈的方法GOAL:REALITY:OPTIONS:WILL:•绩效计划•职业发展方向•绩效差距分析•能力评估•选择最重要/急需发展的3项能力•制定发展规划基干如何与下属进行PDIGROW模型面谈技巧“汉堡”原则HamburgerApproach先表扬特定的成就，给予真心的肯定然后指出需要改进的不足之处，提出建议设定下阶段的目标展望未来，最后以肯定和支持结束PDI面谈指出不足，提出建议肯定优点展望未来，以肯定和支持结束面谈设定目标基干如何与下属进行PDI第1步：确定下属未来半年职业发展目标：1、由下属自己提出，上级指导2、保持原职级职等、晋级、晋等、或转通道第3步：对确定的这几项能力现状进行描述。下属填写，主管给予分析指导第2步：主管与下属共同对下属个人能力分析，确定个人急需提升的3－5项能力：1、基于本次的绩效分析和未来绩效要求2、基于发展目标职级/职等对能力的要求第4步：确定半年后所要达到的目标：1、参考能力标准和未来绩效要求。2、下属在主管指导下填写。PDI实施1-沟通确定能力发展目标基干如何与下属进行PDIPDI实施2-沟通确定职业发展行动计划第5步：确定实现能力发展目标所要采取的有效策略：1、对公司提供的各项资源要有充分了解2、要跟日常工作充分结合2、主管指导下属第6步：确定行动计划和实施时间：1、结合SMART原则设置2、主管给予充分指导第7步：落实资源支持：1、主管要给予支持上的承诺基干如何与下属进行PDI你知道有哪些培养方式？自学-阅读相关专业书籍理论学习-系统学习相关专业理论知识与方法论-获取相关专业领域内的权威资格认证对外交流-参加专业外部会议或培训等交流活动，拓展视野写文档-撰写营销管理方面的制度/流程/手册/表格等文档特殊项目-参加或领导相关项目，提升领导力-给予一些有挑战性工作，通过完成的工作质量，提升其对专业结果的影响力；标杆学习-通过观察/揣摩/讨教/实践跟随等方式，向公司/部门内这方面做的比较出色的同事学习主持会议-在工作中就某些问题组织小型会议讨论；-主持部门或TEAM的正式或非正式会议；展示/会议发言-对内/外部客户的正式交流中，做展示或介绍发言列席高阶会议-参加高阶会议，培养具备更高层次对话能力教练/指导-担任新下属或低级别下属导师，至少培养1名低级别下属成长-开发课程，承担公司或部门内授课任务特殊小组/委员会-参与公司或部门职业发展委员会通道分会或其他专项小组工作；轮岗/实习-通过相关岗位轮换、实习，提升换位思考能力基干如何与下属进行PDIStep4：登陆OA填写PDI调查问卷责任人：下属本人主要工作：督促并辅导下属登陆OA系统，根据与主管面谈的结果填写本次PDI情况要点：问卷调查目的是：1、了解各系统各部门PDI实施情况，强化公司管理干部对下属能力发展的责任意识；2、了解下属的培训需求，帮助学院为下属提供更多、更优质的培训服务；3、了解下属对职业能力发展体系建设的意见和建议，推动HR/学院持续优化相关工作。4、问卷调查的地址：点此进入基干如何与下属进行PDIOA问卷调查；基本信息和现状调查基干如何与下属进行PDIOA问卷调查；职业发展目标和个人能力分析基干如何与下属进行PDIOA问卷调查；职业发展目标和个人能力分析基干如何与下属进行PDIStep5：IDP实施责任人：直接上级、下属本人、部门、腾讯学院、人力资源部时间：下一次半年度PDI之前主要工作：1、根据行动计划，下属实施个人IDP，review和调整2、直接主管给予指导、督促和资源支持3、腾讯学院提供课程培训资源要点：通过PDI制定IDP只是完成了下属职业能力发展1%的工作，要使PDI/IDP真正起到帮助自己持续提升职业能力的作用，99%的工作中心应放在如何利用公司的各项资源，将行动计划变成实际行动。基干如何与下属进行PDIIDP实施实施情况记录：1、下属对能力发展行动计划的具体实施情况进行记录2、要主动向主管寻求资源支持主管沟通与指导记录：1、在日常工作中，针对下属发展，主管应定期/不定期对下属进行沟通指导，提供资源支持2、对一些较为重要的沟通，下属应及时记录，作为备忘下表仅供下属IDP实施情况跟进记录参考基干如何与下属进行PDI下篇你如何与上级进行PDI&LDI目录如何与上级进行PDI&LDI，以推动自己成长PDI&LDI实施流程基干如何与上级进行PDI&LDIPDI&LDI实施流程Step2Step3Step4Step5发起基层管