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驾培事业部办公人员日常管理制度第一章总则为加强公司内部管理，维护公司良好形象，创造标准化、制度化、规范化的办公环境，营造良好的企业文化氛围，特制定本制度。第二章员工行为规范第一条职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业、责任。第二条服务规范(一)着装：整洁、大方、得体1、员工工作期间应当按照规定穿着公司统一定制的工装，并佩带工作牌。着装应整齐清爽、干净利落。2、员工应当自觉爱护工装，注意保持工装的整洁及完好。周末为便装日，但不得穿着不适宜的服装。3、试用期员工或未定制工装的员工应当穿职业化的服装，严禁奇装异服，维护公司良好形象。4、在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。（二）语言、举止：规范1、接待现场报名、咨询的学员应起立，注视对方，微笑应答，常用礼貌用语。驾培事业部2、接听电话应及时，语气要温和，音量适中，重要电话做好接听记录，严禁公话私用。3、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。4、见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。5、出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。6、接待来客，热情大方，客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。第三章员工日常工作行为规范第一条日常工作行为规范1、遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请，填报请假单，经主管领导批准后方可休假。2、上班时间保持良好的精神状态，乐观进取。3、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中。4、尊敬上司，团结同事，不要把个人情绪带到公司中。5、办公大厅、各办公室应保持安静，工作时间禁止高声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天等影响工作秩序的行为。6、个人物品放到统一柜子里，不得随处乱丢。工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。7、办公室墙面保持清洁，禁止乱涂乱画。驾培事业部8、办公桌上物品应摆放整齐，保持桌面清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。9、办公区域禁止吸烟。10、档案管理要做到分门别类、整理及时、条例清晰。12、节约用电，下班后及时关闭计算机；按规定开启空调；严禁私带个人充电物品。（如暖手宝，充电器等）13、工作中同事之间应本着以公司利益为重，以团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。14、召开会议时，所有手机一律关机，同时做好会议记录。15、公司的电话、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。16、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，勤俭节约。17、公司重要文件应及时粉碎，非重要文件应回收再利用。严禁散步对公司不利的言论。18、自觉维护干净、整洁的办公环境，人人有责。19、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。20、工作人员当天外出办公事，须向主管领导汇报，得到批准后才可执行，严禁公车私用。21、上班时间严守本岗位，不得离岗、串岗，切实做好本职工作。驾培事业部22、不得闲聊、吃零食，不准开低级庸俗的玩笑，任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。23、严禁在办公室看书报、杂志、打瞌睡、浏览无关网页、看电影、打游戏等做与工作无关的事情。24、在餐厅就餐自觉排队，自觉维护就餐秩序。第二条爱护公共财产1、办公用品由专人保管，申请办公用品需要填写办公用品申请单，负责人签字审批后方能领取。2、办公用品的购买，必须由办公用品保管人员填写办公用品购买单，经领导签字审批后进行购买。办公用品的购买必须定时定量，杜绝浪费。3、员工应爱护公司的财产，如人为损坏，照价维修或赔偿。自然损耗的应注明原因，申请报废。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。公共财产严禁据为己有。4、办公设备日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，由专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。第四章罚则1、本制度的检查、监督部门由公司部门负责人和纪检部共同执行。2、若有员工违反此规定，公司将根据办公人员管理制度细则的处理方法进行处罚。3、未尽事宜参照公司其他制度执行。驾培事业部办公人员管理细则为了适应驾驶培训发展的需求，建立一支优良素质、结构合理、爱岗敬业的员工队伍，实现员工管理制度的科学化、规范化，做到制度的细致管理，特制定本细则。序号考核内容处理办法1上班期间不按公司规定穿工作服，佩戴工作牌的50元/次2上班迟到、下班早退，上班时间不请假擅自外出的30元/次3卫生包干区、办公区域不整洁；资料摆放不整齐，工作区域环境脏、乱、差50元/次4接待学员态度不好；有怠慢或故意刁难学员现象的50元/次；三次以上辞退5接听电话语气生硬，不耐心解答，或相互推诿的50元/次6与学员发生口角、打架斗殴的；对学员辱骂讥讽，恶语中伤的辞退并承担相关经济损失7未经允许在公司使用各种充电设备的（如暖手宝、各种充电器等）50元/次；情节严重者辞退8接听电话或接待学员不使用普通话的20元/次；三次以上轮岗9利用职务之便利对学员、教练员有误导、诱导或变相勒索的行为辞退10随意承诺学员，最终无法兑现的；或其他失信于学员的行为50元/次；三次以上辞退11因主观原因消极怠工，效率低下，导致全局工作滞后或造成公司无法挽回的损失的待岗；并承担相关经济损失12对工作不负责任，不能按时完成上级下达的工作任务；不会根据工作的轻、重、缓、急合理调配按排的20元/次；三次以上轮岗13不服从领导管理、不服从工作分配或阳奉阴违、敷衍搪塞的待岗或辞退14在外造谣生事，泄露公司内部机密，散布对驾校不良影响言语；同事之间搬弄是非，影响内部团结的轮岗；情节严重的辞退驾培事业部序号考核内容处理办法15有学员或教练员投诉，被核实认定为有效投诉的100元/次16因工作责任心不强，业务不熟、不精通或粗心大意，造成业务差错或失误的100元/次17因私事长时间占用电话或拨打长途电话的；故意不接听电话的50元/次18工作时间看书报、杂志、打瞌睡、打闹嘻笑、扎堆闲聊、串岗聊天、织毛衣等做与工作无关的事情的30元/次19上班期间浏览无关网站、网页；发送私人邮件或上网聊天的20元/次20上班时间在办公室内抽烟、吃水果、零食的20元/次21无请假手续擅自休假的；连续矿工三天以上的；请假和休息不书面告知的；故意装病或隐瞒事实真相骗取休假的按旷工处理50元/次；连续旷工三天以上的辞退22工作中发现错误和问题，不及时汇报解决的20元/次；三次以上轮岗23不爱护公共财物，浪费或损坏公共财物的；把公司财物私藏夹带回家的照价赔偿；侵占公物的辞退24无故迟到或缺席驾校组织的学习、会议和其他公益、福利活动20元/次25唆使学员更换教练员、退学的；为达目的，怂勇学员与驾校吵闹的待岗或辞退26在本公司服务期间，搞第二职业，影响工作的辞退27违反驾校用餐管理规定的按规定处理28违反规章制度，不虚心接受处理，不服从领导管理的50元/次；情节严重的待岗或辞退29私自更改学员报名信息，弄虚作假的100元/次；情节严重的待岗或辞退30不各司其责，有超越自身的责、职权等越权行为的；面对问题不实事求是，推却责任的；违背事实真相，越级上报，煽风点火，扰乱视听；谎报瞒报真实情况，影响驾校正常工作的100元/次；情节严重的待岗或辞退31违反其他公司的章程、规章制度的行为视情节轻重按公司管理处罚办法处理驾培事业部1、员工一次违反多项细则的，处罚应累计叠加。2、被公司轮岗处理的，轮岗试用期为两个月（按试用期工资发放），轮岗试用不合格者直接辞退。3、被公司待岗处理的，必须按公司规定作息时间上下班，工资标准为基本工资标准。4、本细则为试行管理细则，可根据公司管理需求随时调整。5、本细则最终解释权归石扬企业集团纪检部所有。驾培事业部教练员日常管理制度为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合驾校实际情况，制定本制度。第一章教练员的日常管理一、教练员的聘用1、驾校聘用的教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》中的有关教练员的各项要求。2、教练员若在聘用期内违反有关规定，被交通部门三次社会公告或多次违反学校规章制度的，驾校将终止与其签订的聘用合同，解除雇用关系。二、教练员轮训1、制定教练员轮训制度。2、采取定期轮训与不定期轮训相结合。定期轮训每半年开展一次，不定期轮训随时开展。3、轮训内容（1）机动车驾驶员培训相关法律、法规及规章。（2）教练员职业道德素质培训。（3）规范化教学方法与新教学手段。（4）驾驶考试新技术新知识及考试评判标准。驾培事业部（5）《青岛市机动车驾驶员培训管理条例》。（6）科二、科三实际驾驶考试。4、教练员轮训由分管校长负责，教研室组织实施。三．教练员考核1.建立对教练员年终考核制度。2.考核内容（1）执教能力。（2）教学质量。（3）职业道德。（4）廉洁自律情况。（5）学员举报情况。3.考核办法（1）由驾校考核小组负责。（2）实施逐人考核。（3）通过向学员发放教练员考核问卷。（4）将年终考核与平时考核相结合综合评定。四．教练员培训质量排行榜1.学校把教练员培训质量由高到低按顺序排列并公布。2.教练员的培训质量按学员结业考试成绩和报考驾证成绩平均计算。3.学员培训成绩只计算培训两科合格率。驾培事业部4、教练员培训质量排行榜每半年公布一次。5、对连续三次排后三位的教练员实行离岗培训，连续五次排后三位的调离教练员队伍。五．建立教练员档案1、驾校由人事部门建立教练员文字与电子档案，根据人员增减情况，增新撤离。2、并通过学员问卷、电话询问、网上咨询、组织座谈等方式及时将教练员的情况反馈给驾校。第二章教练员的职责1、热爱本职工作，认真遵守公司及驾校各项规章制度，保证严格管理、严格要求、严格训练，为社会培养合格驾驶人才。2、加强安全责任感，保证文明教学，做到优质服务，认真讲解，一视同仁，做好示范，真正做到为人师表。3、认真执行教学计划，不断提高教学水平，努力完成驾校下达的培训任务。4、保证不接受学员的送礼和吃请，杜绝吃拿卡要现象。5、在道路训练中，必须按照指定道路训练，严谨私自带领学员到其他线路和小区等地方训练。6、为加强学员管理，在训练过程中确保学员安全，严谨在训练场地和车厢内打闹与实施违章行为。7、教练员在训练过程中禁止离车，不在场时严禁将车辆交给学驾培事业部员自己启动和驾驶，训练时严禁学员相互之间坐在车内。8、训练期间禁止收听车内收音机，对新上车学员必须将驾校制度和公司规定讲解清楚。9、为提高教学水平，必须每天认真填写训练日记。10、认真做好车辆日常保养，并保证车辆的车容车貌卫生整洁。11、据值日轮流表认真负责场地和驾校室内外所有地方的卫生。第三章教练员培训管理规定1、出车前10分钟检查车辆三漏、灯光、轮胎气压等技术状况，清理车辆卫生。2、学员上车前三天必须在车上指导教学，严禁在车上吸烟。学员熟练后可以在车下但必须在桩位范围内指导教学，严禁任由学员私自练车。3、严禁吃拿卡要现象，严禁收取学员的钱物。4、认真教学，耐心解答学员提出的有关学车中的疑难问题。5、态度要和蔼，严禁粗暴教学，不辱骂学员，不讽刺挖苦学员。6、严格不等于严厉，对不服从管理不遵守驾校管理规章制度的学员要耐心说服教育，不要用‘冷面孔’对待，不准推诿给驾校。7、工作期间严禁饮酒，中午必须在食堂就餐，若有特殊情况必须经领导同意后方准外出。8、严禁在训练中收听车载收音机、看报纸、打扑克、玩手机。9、上班时间严禁迟到、早退，训练中严禁脱岗、串岗、空岗，驾培事业部交由他人代训必须经过领导批准。10、时刻保持安全意识，场地训练车速不准超过20公里，实际道路训练车速不准超过60公里。11、收车前15分钟清扫车内外卫生，保持车容车貌整洁，把车辆停放在指定地点，排放整齐，行列有序。第四章教练员规范管理制度一、仪容仪表规范1、仪表大方，衣服无皱褶、油渍，衬衣领口无灰垢。2、发型不前卫，经常进行修理。男士不留长发，胡子；女士不化浓妆，染指甲。3、统一着装，工作服换