团队领导与魅力沟通

团队领导与魅力沟通深圳稳健人力资源部团队领导与魅力沟通—影响力★人生的努力追求到底是为了什么？希望拥有成功的人生★什么是成功的人生呢？就是工作有价值生活有品质★生命的价值是什么？一个人的成就与价值取决于他影响了多少人，使他们的人生变的更好所做出的贡献★怎么样才算了不起？了不起就是在人的心目中对你的尊敬和肯定团队领导与魅力沟通—影响力做一件事人会为了跟一个人改变一生听一句话改一念头成功的人喜欢承担责任，进而创造被人尊重，影响力胜过权力。从现在起，修正你的想法，因为，21世纪靠速度。读万卷书不如行万里路杰出的员工淘汰无用的主管行万里路不如阅人无数杰出的主管淘汰无用的老板团队领导与魅力沟通—感恩因为知恩所以心存感恩因为自在所以心平气和因为善念所以常欢喜感谢您的顾客感谢您的团队感念您的家人感恩帮助你的人四感文化有家才有业经营缘—才有份团队领导与魅力沟通—心态人者心之器，人的主宰就是心园人生百态的处理都如以心为本，身体只是在处理事情的具体行为，人的肉体行为的根本及于心中人到、心到、讲到、悟到、做到、得到心为道元功德母，长养一切诸善根谈像由心生，境随心转万法心生，万法心灭条条大路条条无法度化的人：无缘的人，无心的人无悔的人用智慧来教化别人出钱是初品功德,用成就来提拔别人出力是中品功德,用财富来布施别人好话是上品功德,用健康来照顾别人内心对人的尊敬与用服务来帮助别人欢喜是人生最上用快乐来喜欢别人上品的功德.•表情会影响人的心情，心情会左右人做的事情•一见如故，不要一见结束团队领导与魅力沟通—心态功德团队领导与魅力沟通—心态目标达不成原因：①目标订立有问题（希望）②没有能力去实践（智慧）③实践态度有问题希望的妙用使您:活得起劲转败为胜增长创意强韧心智平静情绪成功者与失败者：思想+言行不同成功与否取决于他对别人和对自己的态度团队领导与魅力沟通—心态思维养成行为行为养成习惯习惯变成个性个性成为态度态度决定一生想的到做不到—梦想想的到做的到—理想念经容易讲经难理论知识—知识讲经容易行经难实务经验—做到心态决定一切悟到做到达到团队领导与魅力沟通—创新企业倒闭原因：①发展过快②人才培养不足③问题处理慢④业外投资过多•思想因，环境果改变思想，改变说话态度智慧从认知开始人们的思考取决于动机语言取决于学问、知识行动取决于习惯、领域如果不满现在的环境，就要改变脑中的思想团队领导与魅力沟通—创新•优质思想制胜未来解放思想居安思危观念改革开放+戒骄戒躁+科技=科学发展加强学习体制政策正确的判断正确的抉择正确的执行有好的结果创新智慧不生烦恼制胜法宝团队领导与魅力沟通—创新企业经营基本三大战略：1、展望—理想与愿望2、创新—变革与改革3、价值—效益、生产力企业经营四理念：1、服务是生命2、创新是血液3、理想是灵魂4、和谐是力量团队领导与魅力沟通—创新企业经营成功的八要素1、策略2、执行3、企业文化4、组织结构5、人才6、领导7、创新8、合并与合作领导者要有理想与远见，因此，在改变的时代，成功者绝对是有胆识去创新及改变传统思维的人成功者往往被自己过去的成功所击败，变革的着眼在于了解具有“破坏性、建设性”的涵义，也就是创新团队领导与魅力沟通—创新•创造企业生命力•1、创新并掌握访查需求•2、拓展及开发不同市场•3、建立自我品牌知名度•4、坚持理念与卓越领导•认真努力把事情做完•用心做事把事情做好△有计划不忙△有原则不乱△有人才不管△有能力不慌△有兴趣不累成就事业，成就团队，永续经营，赢得尊敬，享受成就悟团队领导与魅力沟通—创新全面提升竞争力1、创造一个有魅力的企业2、培养成为有魅力的领导人3、建立良好的工作伦理文化4、顾客管理与关系建立5、团队与企业形象的认同6、塑造良好的管理风格（气氛）7、积极成长因环境变局企业文化是大多数的共同价值观和行为模式长期培养企业文化需要信念支持有人推动好领导（主管）基本三要1、做之师；2、做之亲；3、做之君团队领导与魅力沟通—领导与管理•经营效力策划力执行力整合力整合力是企业制胜之道整合—竞争力核心领导能够去实践又能产生好的效益，才是科学理论最好的检验标准团队领导与魅力沟通—领导与管理领导者必须做的工作：1、愿景、战略、执行力2、领导者必须亲自参与3、将执行力融入企业文化中计划组织指挥控制用人三条件1、做好领导人2、建立执行文化3、培养有执行力的人管理循环团队领导与魅力沟通—领导与管理★何谓执行力？执行是一种纪律①执行—达到艺术的目标②执行—策略不可分割的一环③执行—企业领导人首要工作④执行—组织文化的核心成分★执行不力的因素：1、没有执行力的能力；5、家庭身心有压力；2、执行方法不正确；6、执行心态有问题；3、没有持续性精神；7、得不到激励与回馈；4、没有好的团队支援；8、主管管理态度影响团队领导与魅力沟通—领导与管理为什么员工表现不佳？1、没有时间做2、没有意愿做3、私心的原因4、不知道怎么做5、不知道做什么6、自以为做得很对7、不良的工作管理8、不相信这件事该做9、做的优先次序不对10、个人不能解决的障碍团队领导与魅力沟通—领导与管理一个能从优秀提升到卓越的成功领导人，他们的工作信念建立在：•优秀的领导人=+++良师益友有远见和理想旺盛的斗志提升部属的能力善于解决属下的问题热情慈悲的胸怀好的沟通者协助部属达成目标明确的目标坚决的执行力上+++++团队领导与魅力沟通—领导与管理•21世纪领导观：•领导是如何影响别人的一种力量•因此，领导的最高境界，是如何发挥自己的影响力来影响别人•最佳的领导方法就是领导人的态度与行为表现老板没有抱怨的权力，老板只有改善的能力老职员新人类没有工作热忱能力没有提升工作过于保守工作不想改变较不能被领导工作态度较差服务心态不佳反抗性特别强个人意识很高工作经验不足老职员与新人类：团队领导与魅力沟通—领导与管理领导的本质：与众人所同衣的领导才是真正的领导领导是由协助个体完成个人目标进而达到整体目标人的向心和信心是领导最可靠的衡量标准得人心的领导最有效领导人六大工作：1、充分给予授权2、善用组织团队3、不断提升能力4、创造和谐环境5、不断提供希望6、勇于突破开创团队领导与魅力沟通—领导与管理•领导的意义：▲领导即管理，管理事务，领导人员▲管理是一种科学方法，提供实践或实现目标的技术▲管理是一种纪律，领导是一门艺术▲领导就是动员，以动员全员参与为目标，若舍弃这个自己表现就是个人优秀避免强将之下皆绵羊团队领导与魅力沟通—领导与管理•领导管理的诀窍：领导者—带人与待人•管理者—用人与被用•执行者—为人与处事•健康快乐成功——人生三大目标•不要生气+不要烦恼+不要无聊+不要过分=快乐•••找到一个伙伴，事业成功一半•工作没有好伙伴，一生辛苦自己干•办大事先找替手团队领导与魅力沟通—领导与管理经营一定要—团结—团结一定要—合作—合作一定要—分工—一定要授权管理授权时会发生困难：1、不信任手下2、想亲自工作3、担心无事可做财务授权先决条件：先培育人才（内训）让其有能力再让其去做事，重视授权的三条件：人事1、管理者赋予其任务2、管理者赋予其职权3、管理者赋予其责任团队领导与魅力沟通—领导与管理领导3E艺术：Encouraging——激励员工的士气Enabling——强化员工的能力Empowering——授予执行的权力小功赏之则大功不断，管理人员乃意志决定者一个人的能力永远超越不了一个团队的智慧21世纪是专业分工的时代，请将问题交给专业，不要交给烦恼领导力褒扬倾听授权决断团队领导与魅力沟通—领导与管理判断一位主管是否称职，不在其工作能力的表现，更不在展现个人的企图心，在于领导与培育部属的工作表现。想做不会做——训练会做不想做——教育教育训练愿做要素能做要素需要+态度+知识+技能=员工工作表现不重视培养部属的原因：1、过去失败的经验2、效果不如预期的好3、怕留不住人及浪费资源4、怕比自己能力强，而造成压力团队领导与魅力沟通—领导与管理•领导的工作就是让不同人格的人（整合）协调一起•主管是执行管理的工作，任何一个执行不到位将造成与部属的冲突•决定做对的事情——领导者，将事情做对——管理者•主管的责任：①教育；②管理；③改善；④人际关系（人群关系）•您大我小•您对我错忍者众恶无喧•您乐我苦让者谦卑和睦•您有我无高级主管的使命：政策的制定资源的分配能力的复制专业的顾问团队领导与魅力沟通—领导与管理现代人认识让工作满意提高的因素：1、做我感觉自我肯定的工作2、做有建设性工作3、不断学习新事物4、发展自我专业技巧与学习5、在工作上有自我发挥的空间日本的管理特色：1、禅的管理艺术2、培育年轻人3、终身训练与学习4、心理保障与生产力5、决策的共识性复杂—简单，简单—合理合理—有效，关键在“悟”团队领导与魅力沟通—成功•不变定律影响一生：死样子、死个性、死脑袋••播种行为，收获习惯•播种习惯，收获品德•播种品德，收获命运控制命运的力量：习惯、迷信、情念、权力、业力、观念、信仰、运气、方法、能力智慧三要素：根基：学识与经验形成：思辨与内化成果：实践与效益事有始末人有因果握好前因何惧后果团队领导与魅力沟通—成功①不会做人学问好不如人面广产品好不如关系好道理好不如感情好做事好不如做人好失败原因没有手腕没有手段②没有人脉③不会做事④没有智慧三分做事，七分做人三分道理，七分感情三分注定，七分努力12.5%个人学识87.5%人际关系1、人缘是建立人脉的基础2、人脉是建立关系的基石3、关系是成就工作的开始团队领导与魅力沟通—成功•成功之路的障碍：••成功应有4Q：IQ做事的能力•EQ做人•CQ创新•AQ抗压•开运造命：•1、从行为上调整（人）2、从能力上提升（事）成功人应具备的基本要素：1、个人形象敬业态度2、人际关系个人修养3、沟通技巧专业能力4、冲突管理领导能力5、行动能力健康体魄1、观念不对2、努力不够3、方法不对4、反应太慢5、福德不够团队领导与魅力沟通—成功•人生的两种结果：成功是留给坚持与反省的人失败是留给放弃与抱怨的人反省是勇气的表现反省是自知的明信反省是明白的祥和反省是觉悟的根本反省是成功的要务赚钱幸福忙碌精彩成功赔钱辛苦轻松悲惨失败如何掌握成功契机？1、深入了解成功的关键因素2、以点制面，以小搏大3、善用群体智慧与决策4、经营阶层于终身用5、善于模仿并转为创新6、内部创业及自我挑战团队领导与魅力沟通—沟通•公司的魅力：•A、41.6%工作能满足职业生涯•B、21.3%沟通营造良好工作气氛•C、20.7%升迁渠道畅通•D、7%薪资待遇合理•E、8.5%其他•服务的目标原则：•1、诚心5、印象深刻•2、活力6、充分沟通•3、创意7、愉快的消费经验•4、附加价值团队领导与魅力沟通—沟通••沟通的效益•沟通沟的通，管理很轻松•沟通沟的通，一定会成功•沟通沟的通，一生没烦恼•人与人相处：最重要的是•最可贵的是•最悲哀的是•难相爱容易，相处难相处容易，了解难•了解容易，互动难互动容易，开口难团队领导与魅力沟通—沟通冲突是沟通不良的结果冲突是人类本来的人性冲突改变不了事实冲突是利害之争争辩不能改善一切冲突是成长的过程只有拉近双方的认知可以冲突是解决问题的一种方式处理冲突的方法：1、回避2、顺应3、竞争4、妥协5、通力合作智慧锦囊：原则叫正确的坚持，固执叫不正确的坚持团队领导与魅力沟通—沟通•解析沟通：1、沟通就是意思交换•2、不可忽视肢体语言•3、正式与非正式沟通•沟通的四大目的：+++•沟通三部曲：1、我知道（Isee)•2、我理解（Iunderstand）•3、我愿意（Iagree）•智慧锦囊知止而后有定，定而后能静，静而后能安，•安而后能虑，虑而后能得。表达感情建立关系进行企图说明事物团队领导与魅力沟通—沟通执着的情结：自大的执著自卑的执著无知的执著沟通的最大障碍：沟通的问题不是距离，而是人与人之间的心理人生失败的影响，均来自“疑心与情绪”的破坏1、语言的障碍2、感觉的障碍（形象）3、防卫性的障碍4、目的与动机不清的障碍5、烦恼、焦虑的障碍能够卸下执著的枷锁，就能享受清凉的禅悦沟通的一般性障碍团队领导与魅力沟通—沟通个人形象倾听能力表达