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1鹏烨公司管理制度二0一三年七月修订目录2董事长致辞……………………………………………3第一章管理制度大纲………………………………4第二章企业文化和理念……………………………5第三章员工手册………………………………8第四章财务日常管理规范制度…………………12第五章费用报销制度……………………………14第六章出差报销管理规定…………………………16第七章员工招聘管理制度…………………………19第八种劳动合同制度……………………………23第九章考勤管理制度……………………………25第十章员工离职制度…………………………31第十一章电话使用规定……………………………39第十二章车辆使用管理规定………………………40第十三章卫生值日制度……………………………43第十四章空调使用管理制度…………………………44第十五章员工着装管理规定………………………45董事长致辞欢迎您加入鹏烨的大家庭：鹏烨国际通过十几年的时间不断创新、进取、奋斗一步一步的走到现在。我们知道鹏烨现在还是个发展中的企业，各方面和先进企业相比还有3很大的差距。但我们一直在努力，总结自己的不足，学习别人的长处。在逐步完善管理，缩小与先进企业的差距。努力地给大家创造一个更好学习和发展的平台。让大家在这个舞台上相互关爱，相互学习，发挥个人潜能，展示自己的才华。鹏烨国际希望有一大群志同道合的伙伴们，一起打造一个快乐的团队，用自己的辛勤劳动和聪明智慧，去开创事业、发展事业、创造财富。这是一件充满激情的事情。我们的事业也许不是最大的，但我们只要一起努力，坚定不移，就一定能把它做成最好的、最快乐的！鹏烨国际衷心的希望带领大家创造更大财富的同时，让更多的人成为企业的主人，去拥有财富，享用财富，体验人生的意义和价值。这是我们多年追求的一个境界，我们正在努力这样！作为鹏烨人，我希望：您要富有激情，只有拥有激情，才会一直前进；您要善于学习，我们也许不是最优秀的，但我们是最善于学习的；您要永不放弃，只有永不放弃，才会明白希望就在前方；您要绝对服从，服从才能产生最大的力量；您要渴望成功，只有渴望，才会去追逐，才会去拼搏；您要信守承诺，只有守信的人，才是一个值得信赖的人；您要热爱销售，只有热爱，您才会有动力去做好业务。董事长黄分雪第一章管理制度大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，培养成员的职业化素质，提高公司在市场上的综合竞争实力，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理细则。第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制4度和各项决定。第三条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。第四条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第五条公司提倡全体员工刻苦学习专业技能方面的知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的专业素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。第七条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。第八条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。第九条公司为员工提供社会保险等福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。第十条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十一条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。第二章企业文化和理念服务口号鹏烨的宗旨：发展卫生健康事业，为人类健康服务；鹏烨的目标：创建国内一流的中药制剂企业；鹏烨的服务：专业的中药制剂服务提供商。5文化理念鹏烨精神：鹏翔九天，德烨高远；鹏烨愿景：生活幸福，鹏烨相伴，让健康从这里开始；鹏烨方针：以人为本，信誉第一，科技领先、创新发展。经营理念积极推进中药制剂伊爱尔产品的宣传和推广，以不断完善对客户的服务，更好为客户服务；把握每一次的合作机会，珍惜客户的每一分投入，做实实在在的事情，提供最切合实际的服务，与企业共同发展。服务客户我们100%关注我们的客户；我们每天为获得和增强客户的信心而努力工作；我们的服务质量以客户的标准来衡量。员工精神努力开拓，发展自我；和蔼、虔诚对问题不回避，不推托；坚持合作、稳定为基础，改善不足，锐意革新。我们的团队观把困难视为：是在考验自己的一种方式；合作大于对抗，是我们成功的基础；我们互相尊重，公开交流；我们各负其责，同时团结协作；我们尊重不同观点的价值和多样的专业技能。我们的工作观社会并不需要我们---如果我们不能提供有竞争力的服务；6鹏烨并不需要我们---如果我们不能提供有价值的贡献；没有把工作做好，等于没有工作；一个对工作不负责的人不值得他人的信赖；你的小失误可能带给他人大麻烦，我们尽情享受每一个进步和成功的乐趣。我们的责任没有高度的责任心，会随时决定鹏烨的命运以及客户合作的期限；没有高度的责任心，就没资格从事中药制剂行业，更加没有资格在鹏烨存在的可能；鹏烨对客户负责、对员工负责，员工对鹏烨负责，是我们的处世之道、立司之本。员工尊重中药制剂行业每一个人都是在某方面的人才和专家，建立相互尊重的企业文化是我们追求不懈的目标，任何与此价值观相左的行为，都不允许在鹏烨存在，任何不赞同此价值观的人都必需选择离开鹏烨。求进创新没有进步，就是退步；中药制剂行业是人才汇集的高智商行业，我们永远都要处在战战兢兢，如履薄冰的境界，不能在最短的时间内提升自己，我们就会失去与别人同台竞争的资格，所以，今天的事情今天一定要完成，明天的事情最好今天提前开展工作；勤于思考，勇于拓新，将帮助客户了解鹏烨，把捕捉新的增长机遇和自身的持续发展紧密结合起来；创新是鹏烨成长的灵魂。专业才智7“专业人做专业事”，以一流的专业团队和专业知识服务于企业；细致的调查研究，客观理性的分析，科学的决策，帮助客户选择最正确的解决方案。我们相信我们相信我们有能力、我们也相信我们有实力能够为客户提供全面、详尽的产品服务。第三章员工手册员工手册是职员精神、行为规范的准则，为加强对员工的管理，确保完成各项任务，实现公司的战略目标，特制定本守则。每位员工必须严格遵守。一、精神规范第一条本公司的企业精神是：“创造、挑战、贡献”。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信：自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。创造——勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要；挑战——树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机；8贡献——超越自我，致力于创造公司美好的长远目标。第二条公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守本公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。二、行为准则1、仪表——要整洁端庄，稳重大方。2、环境——要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。3、待人——要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢。4、守时——守时守约，为人处事之基本。5、效率——以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。6、质量——提高服务质量需从每一个细节着手，严格把好每一关。7、专精——钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。8、勤勉——勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处事为人。9、谦虚——满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。10、团结——员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。11、自律——永远不对外人批评公司。永远不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不蜚短流长，自尊自重自己的人格。12、安全——时时刻刻想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。三、工作礼仪第一条仪容仪表1、职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。2、女职工宜淡雅清妆，不得浓妆艳抹。3、除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。9第二条处事礼仪1、接电话——当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报：“您好鹏烨药业”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰；通话完毕应主动说：“谢谢，再见”（有改动）2、乘电梯——当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。3、乘车——当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。4、对客户——对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语：“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。5、对同事——职员之间应以诚相见，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气；要善解人意，不吹毛求疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。6、对领导——要尊重领导，尊重老顾问；与领导见面时，应说：“您好，×（职务）”；对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反映。7、对下属——领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。四、工作纪律1、上班时间不准用公司电话打私人电话，不准会见与业务无关的客人；102、上班时间不准吃东西、睡觉。职场内不允许吸烟；3、上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响；4、不经批准，不许随意为私人使用公司设施和办公用品；5、上班时间不准喝酒；6、早会时间为周一8:50到场；周二到周六8:40到场。如未在规定时间内到达会议室，视为迟到，一次扣除10元。早会纪律：建议大家不带手机进入会议室，如带入手机，手机需调为振动或静音，不影响他人开会。如遇业务需要发短信或通电话，可告知办公室人员，到会议室外进行处理。如手机铃响和在会议室玩手机，扣除10元/次；7、上班时间必须穿着工装，佩戴工牌。员工需在早上8:30之前穿着工装和佩戴工牌完成，如果在8:30后未着工装和佩戴工牌者，一次一项扣除20元。上班时间内必须着工装，不得提前换装；上班时间内男士衬衣需扎进裤子里。如发现未遵守者，一次扣除20元。工装需保持整洁。如发现脏乱，第一次警告，第二次及以后处罚50元/次。8、以下情况属于矿工：未办理请假手续、请假未获批准、续假未获批准、以虚假理由请假、未经请假或请假未获批准，擅自离开工作岗位、违反治安管理条例等行政法规被公安、司法部门处理期间。旷工1天，扣2日全额工资，以此类推。一年内累计旷工5天（含）以上，按开除处理。另外，工作时间内长时间不在工作岗位，请告知同事去向，否则按旷工处理。9、员工请假需提前一天填写《员工请假单》，经部门领导（准假人）和办公室领导审批后，交到人事专员处，方可休假（部门领导为准）。如确因事件紧急或条件限制，未能按规定程序请假者，必须最晚在早上上班时间前一小时内致电准假人，并于开始上班当日内补办请假审批手续，否则按旷工处理。请假员工在休假前必须指定人员进行工作交待和授权，以及卫生区的交待。倒休，原则上需倒到周六休息，各部门安排工作交接和卫生交接。10、公司上班时间为早8：30—12:00晚13:00—17：30，上下班时11间由指纹记录。晚于规定上班时间30分钟以内上班的，视为迟到。员工一次扣除20元/次，主管及以上扣除40元/次。晚于规定上班时间30分钟以后的，扣除半天工资。在规定下班时间之前下班的，视为早退，同迟到处罚。11、不许在上班时间做与工作无关的事，如上网聊天、看视频（包括中午休息时间）、玩游戏及斗地主（包括中午休息时间）、书报杂志（除工作或培训需