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编号：408244434社保局窗口新入职员工半年工作体会201X/X/XX社保局新入职员工半年工作体会今年上半年，不仅工作量呈几何数量级增长，承担的责任和压力也比往年要大许多，为了完成工作任务我们科经常集体加班。在领导的悉心指导和同志们的关心帮助下，我完成了上半年的文明单位创建、各类信息报送、党费收缴、会议照相录像等各项工作。今年6月，我还迎来了新的工作任务，6月6日，我第一次走上了引导员的岗位。早上没到8:20，提前来办事的群众就围住了咨询处，他们都不太了解社保政策，想办什么业务描述的非常模糊，还有很多人咨询就业和医保等其他方面的问题，当天同我一起值班的副科长XX，来的非常早，他耐心询问细心解答，在群众描述不清的情况下，也能通过三言两语准确的判断出是要办理什么业务，并给予正确的指引。在xx的身上，我认为有很多地方值得我去学习，一是他业务精通且认真负责，不管是群众问什么，他从来都不会说，“我不知道，我不了解，不归我管”；二是他热情耐心且会换位思考，认真的倾听，站在对方的立场上去考虑，给出最合理的指导。作为工作人员我们理所应当对自己单位的业务耳熟能详，可是我们工作之外到其他地方办理业务时也会有这样那样的无知，不可能每次都很顺利。当我们在其他大厅时总希望别人服务态度好一些，把事情给我们说明白。将心比心，换位思考。我认为我们应该在学好业务的同时，耐心对待每一个前来办理业务的群众，要想让别人尊重自己首先要学会尊重别人，处在服务窗口我们更要做到这一点。我建议我们社保局解决群众“办事难”，为百姓服好务，也要从这两点出发，一是继续开展业务培训工作，按照业务办理流程以及涉及到[标签:介绍]